"고객서비스회사"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스회사" 검색결과 61-80 / 96,593건

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텔레마케팅관리사 - 필기 요약자료

또는 기업에 관해정보를 전달하는기능◇3C(마케팅 당사자)● customer(고객)● company(회사)● competitor(경쟁자)◇확장제품● 판매후 서비스(A/S)가 속하 ... ◇마케팅이란● 기업이하는 모든 비즈니스 활동● 고객이 원하는 욕구를 충족시킬 제품/서비스 고객 제공○ → 그에 대한 대가를 받음으로써 고객과의교환 진행◇마케팅활동의 4p,4c ... 1대1 고객응대 마케팅의 실천● 컴퓨터와 텔레포니가 서로 연결, 집합되도록 하는정보기술 → 이를 통해 업무에서 활용할수 있는 솔루션● 콜 대기 상태, 콜 유형 등의 변수를 기준으로 우선순위및 상담원 할당을 탄력있게 변경 가능.

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.24

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투자자산운용사 내용정리본 3과목 직무윤리 및 법규, 투자운용 및 전략 1

① 기본원칙-고객우선원칙: 회사와 임직원은 항상 고객의 입장에서 생각하고 고객에게 보다 나은 금융서비스를 제공하기 위해 노력해야 한다-신의성실원칙: 회사의 임직원은 정직과 신뢰 ... 도록 해서는 안된다-회사는 자신의 이익을 위해 고객의 이익을 희생시키지 말아야 한다-공적업무 영역에서 사적업무영역의 정보를 이용하는 경우 이해상충이 발생(사적취득, 공적사용)-정보의 비 ... 의 거래를 할 수 있다(⇢ 회피해야 한다)-이익이 충돌할 경우: 기존고객의 이익=신규고객의 이익 > 회사의 이익 > 임직원의 이익-과당매매: 일반투자자가 부담하는 수수료 총액

시험자료 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.06

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23년 대비 투자자산운용사 3과목 정리

도 비밀보장 필요* 금융투자업 직무윤리에서 준수를 요구하는 원칙: 고객우선원칙, 신의성실원칙, 이해상충방지, 금융소비자보호, 본인, 회사, 사회에 대한 의무금융서비스보호의무, 이해상충방지는 법률적 의무에 근거함 ... 에 관계없이 업무와 관련되어 있는 자(4) 아무런 계약관계를 맺지 않은 잠재적 고객을 대상으로 투자관련업무를 수행하는 자금융투자회사 표준윤리준칙(고객에 대한 의무)01. 고객우선의무02 ... - 직무윤리는 행정, 민사, 형사책임 모두 해당될 수 있음- 신의성실원칙 위반시 손해배상책임을 부담함- 금융투자업 종사자가 지켜야 할 핵심원칙: 신의성실원칙, 고객우선원칙 둘

시험자료 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.15

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부경대 스마트해양서비스운영관리 중간고사 요약본 핵심출제포인트

중간고사 핵심 요약 및 대비01. 서비스경제 (Service Economy)? 서비스의 정의서비스는 공동생산자의 역할을 수행하는 고객에게 제공되는 시간 소멸적이고 무형적인 경험이 ... 다. 또한, 서비스는 행위, 프로세스, 그리고 결과로 이루어져 있으며, 고객은 원하는 결과를 얻기 위해 고용하지만 일반적으로 유형적인 요소에 대한 소유권은 가지지 않는다? 경제 ... 수 있다? 경험 경제서비스가 단순한 거래 개념에서 경험 기반의 관계 개념으로 변화하는 추세? B2C 고객 서비스 경험 설계 5가지 원칙1. 경험의 주제 만들기, 2. 긍정적인 단서

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.10.21

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인간과사회(기말)_교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다. (15)

하는 가치의 품질을 유지하기 위해서는 회사에서 고객에게 제공하는 서비스를 숙지하고 이를 고객에게 전달하여 고객 경험 품질을 보장해야 한다. 이를 위해 통신 회사의 제품 및 서비스에 대한 ... 지식을 보유하며, 고객에게 적합한 제품 또는 서비스를 설명하고 제안한다. 고객과의 긍정적인 관계를 유지하고 회사의 목표를 달성하는 목적으로 업무를 수행하여 회사의 성과와 고객 ... 만족도 향상에 기여한다. 따라서 내가 하는 노동의 전 과정은 아래와 같이 나타낼 수 있다.1. 회사에서 고객에게 제공하는 각종 서비스를 학습하고 적절할 조치를 취할 수 있는 능력

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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외식마케팅관리론 요약본

적인 차별화를 꾀하기 어려움.(2) 금전적인 혜택 + 사회적인 혜택- 개별 고객들의 니즈와 원츠를 파악하고 그들에게 개별화된 상품과 서비스 제공- Social bonds 형성- 문제 ... 경쟁우위를 달성함.- 회사는 고객 관계를 선별적으로 맺어야 함. (cultivate할 가치가 있는 사람한테)왜냐면 다른 누구보다 더 효과적으로 니즈를 충족시킬 수 있기 때문.- 고객 ... management)을 위한 기술들1) 고객들을 서비스 전달 시스템에 포함시킬 것 – 셀프 서비스 기술 (SSTs)2) 종업원들을 교차 훈련시킬 것 (cross-train)3) 파트 타이머

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.06

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 '성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다' 요약정리

을 심어주는 일"- 모든 경영을 고객중심으로- 고객만족 극대화가 최우선목표- 서비스 = 판매수단_"서비스 삼각형" karl Albrecht(전략) (직원) (시스템) 사람인식 ... 만이 고객에게 결정적 순간 제공 가능- 고객가치 전달하는 최종포인트- 고객이 회사평가하는 기준이됨1. 고객입장에서 걸어본다2. 고객접점 UNIT 설계3. 우리팀 시나리오 만든다4. 나 ... :- 라틴어 세르버스(servurs)에서 유래. “노예”의미 --> 추후 ‘일상적 봉사, 무료’= 오늘날 "정보화 사회"의 서비스- 경제적비중에서 제조산업추월- 제품판매위한

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.01

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< 생산운영관리 >중간 족보

‘는 나오는 거 같아요!예시)1. ( ): 기업의 제조 및 서비스 프로세스에 정보와 자제를 이동시키는 프로세스를 의미한다고객에게 신속한 전달을 위하여 제품을 물리적으로 이동 ... . 근본적으로 ( )이며, 고객이나 제공자의 태도에 따라 변한다15. 서비스는 제품과 달리 시간이 지나면 사라져버리는 시간의 ( )프로세스라 저장될 수 없음16. ( - )은 한 기업 ... 이 고객을 위한 제품의 기능에서 서비스 활동을 추가하는 것17. ( )은 경영 문제를 더 잘해결하기 위해 자료를 분석하는 활동18. ( )은 시스템 내에서 균형을 유지하는 능력19

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.30

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브랜드의 이해 안OO교수님 중간시험 타이핑

조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정,조직체의 기능4) 고객가치- 고객가치 = f(품질, 서비스, 가격)[가격대비 성과 ... 의 차이: 일제차의 기대와 성과+ GM 회사 : 케들락[고급],뷰익[중상위 백인], 올스모빌,세보레 [젊은] 라인별 많은 브랜드[4] 고객에 기초한 브랜드 자산= CBBE ... Case Study [오렌지 가공회사]1) 미국 Orange 산업의 역사B.C 4000동남아시아인 오렌지 유사과일 섭취1493콜럼버스 아메리카 대륙 2차 항해⇒ 오렌지, 레몬씨

시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.05.10

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원광대학교 기업가정신 기말고사 2023년 2학기 포함 113문제

(place), 가격(price)]3) 마진4) 고객서비스5) 경영진프로파일3. 작업설명서의 내용이 아닌 것은? -중복-1) 담당업무내용2) 월별업무3) 주별업무4) 업무별작업매뉴얼 6 ... 가? -중복-1) 업무 매뉴얼2) 작업 설명서3) 업무 규정4) 복무 규칙5) 취업 규칙1. 마케팅의 시작은 무엇부터 해야 하는가? [마케팅의 출발은 ‘고객’]1) 회사 X2 ... 할 시 중요한 사항이 아닌 것은?(1) 라이센싱의 종류 (2) 특허권 사용기간 (3) 기술료 (4) 회사 설립일 (5) 비밀유지와 분쟁해결8. 9캔버스 고객 세그먼트 작성과 관련

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.05 | 수정일 2024.05.09

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A+만점) 직장이나 거주지 주변의 한 종류의 서비스매장을 선정하여 그 매장이 성공하고 있는 또는 실패하고 있는 원인으로서 서비스 속성 4가지 기준으로 예를 들어 설명하시오

으면 자동 식대 청구가 되는 형식으로 입장 서비스를 제공하고 있습니다. 이와 같은 서비스는 빠르게 입장 할 수 있을 뿐 아니라, 편리하여 잠재 고객 확보에 유리하고, 제휴 회사 ... 하고 있습니다. 고객들로부터 눈에 띄기 좋은 위치에 자리하고 있지만, 가 식당의 서비스 마케팅은 다음과 같은 이유로 실패라고 생각합니다. 1) 무형성 식당 위치가 지하 1층인 점 ... 관리와 바닥 관리가 소홀합니다. 또한, 몇몇 고객이 식단표에 대해 요청하였음에도 금액 발생의 문제로 식단 제공을 거절하였습니다. 이는 고객이 서비스 생산현장에 같이 참여하게 되

방송통신대 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.06 | 수정일 2025.01.27

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

이기 때문에 근로자들이 일을 하면서 상당히 스트레스를 받게 된다. 또한 업무의 특성상 아무래도 카드회사의 서비스에 만족을 하는 고객들과 소통을 한다기보다는 이미 어떠한 문제로 인 ... 과 현재 하고 있는 노동을 사회학적인 개념과 이론을 바탕으로 분석해보았다.II. 본론1. 내가 과거에 했던 노동나는 카드회사의 고객센터에서 5년 이상 근무를 한 적이 있다. 카드회사 ... . 만일 서비스의 속도가 느리다면 수익성이 악화될 수도 있다. 기업은 외부 고객인 소비자들의 만족도도 높여야할 필요성이 있지만 기업의 내부 고객인 임직원들이 업무를 수행하면서 불편

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

시- 순위 1이 가장 어려운 정도- 품질의 집 지하실→ 서비스요소의 가중점수가 높아도 개선불가능 할 수 있음⑥ 경쟁평가- 타사와 자사의 고객 서비스 인지도 비교 평가- 두 회사 ... 모두 이용경험 있는 고객대상으로 5점 척도의 설문- 자회사의 상대적 강점과 약점을 평가5) 서비스 품질의 달성 - 품질비용① 예방비용: 실패 일어나지 않도록 하고 평가비용을 최소 ... 스마트해양서비스운영관리6장 서비스 품질1) 서비스 품질의 정의- 서비스 패키지를 고객들이 순간적으로 평가하는 시간- 모든 서비스가 완결되고 소비자가 나갈때 평가하는 서비스수준

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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부산대 기업가 정신과 창업 공부 자료 및 시험족보

- 창업타겟 고객시장을 수정하는 것- 당초 시장 세분화를 통하여 타겟시장을 정하고 제품 및 서비스를 런칭하였는데, 당초와는 다른 타겟시장의 고객이 반응을 보이는 경우나, 반응이 없을 때 ... 의 니즈를 제대로 충족시켜주지 못하는 것을 발견하고, 고객의 니즈를 충족하는 새로운 제품 및 서비스나, 사업모델을 수정하여 대응하는 경우- 동일한 타겟고객을 대상으로 니즈를 충족 ... : 기회분석부터 시작하라- 질문, 경청: 고객을 직접 만나서 원하는 것을 찾아라- 선택과 집중: 가장 중요한 것에 초점을 맞춰라- 성공의 경험: 작고 구체적으로 시작하라- 창의성

시험자료 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.09 | 수정일 2024.03.11

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[부산대] 기업가정신과 창의적 사고 자료모음(중간대체, 기말고사)

성 예측● 비즈니스 플랜의 기본 내용- 당신의 제품(서비스)는 무엇인가?- 누가 당신의 고객인가?- 어떤 유통채널을 통해 판매할 것인가?- 얼마의 자본이 필요한가?- 언제 손익분기점 ... - 플랜 B 수립- 실행 일정- 첨부자료● 표지와 목차, 요약, 회사 및 사업 개요- 표지 및 목차* 창업자의 제품 또는 서비스의 가장 핵심적인 기능과 특징을 키워드로 표현하여 제목 ... 화 함.- 요약(Executive Summary)* 핵심 제품(서비스)과 사업내용, 사업기회와 진입전략, 경쟁우위, 경제성 및 수익성, 투자제안 등- 회사 및 사업개요* 회사 업적

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.27

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한국외대 경영대학 졸업시험 문제 답지

하여 생산 비용을 더욱 절감9. 다국적기업들이 인건비 절감을 위해 다수의 신흥시장, 특히 인도에 고객 서비스 콜센터를 이전했다.이것은 ____. 불리운다A. 시장 균질화수직적 통합국제 ... diminishing returns)에 따라 감소한다.25. 한 공급업체 또는 시스템에서 경쟁 공급업체 또는 시스템으로 변경할 때 시간과 자원의 손실로 인해 고객이나 회사에서 발생하는 비용을 무엇 ... 경영대학 졸업시험 문제은행(2023)한국외국어대학교 경영대학국제경영1. 다음 중 세계화의 결과로 옳은 것은 무엇입니까?국가 경제 간의 상호 의존성 감소서비스 아웃소싱의 확대국경간

시험자료 | 76페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.12.09

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삼성전자 BM canvas( Buisness model) canvas

고객 세그먼트: 애플, LG전자와 다른 그 회사의 차별화된 기능과 디자인의 전자제품을 원하는 전 연령대의 소비자가치제안: 새로운 서비스 및 타 경쟁사와 차별화된 혜택 서비스 ... 와 고객 편리성 및 리스크 절감효과채널: Hyperlink "http://www.samsung.com/sec" www.samsung.com/sec(삼성전자)고객 관계: 서비스센터와 1 ... , 특허등록핵심파트너: sk하이닉스, 페이스북, 세컨드라이프비용구조: 고정비용- 제품원가 비용, 인건비용, 개발비용변동비용- 광고비용, 고객 서비스 비용

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.12 | 수정일 2024.05.24

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중앙대학교 기업가정신과 혁신 -기업혁신 사례 조사 보고서(A+) 2022년 1학기 기말대체 과제

배송, 스트리밍, 음악, 비디오, 전자 책 등 다양한 혜택을 받을 수 있음아마존 웹서비스(AWS)- AWS는 다른 웹 사이트 혹은 고객의 응용 프로그램에 대한 온라인 서비스를 제공 ... 게 되었는가?- 고객 경험은 어떠한 형태인가?[진행과정]미래 상황에 대한 가상의 보도자료 작성→ FAQ를 통해 현실로의 적용 과정에서 발생 가능한 문제점 해결 → 서비스 개발 → 시각 ... 배송과 서비스 제공- 넓은 선택의 폭으로 다양성 제공-고객맞춤제품추천[접근성]-전 세계의 고객이 접근 가능-플랫폼을 통한 서비스 제공고객관계- 콜센터 서비스- 책/디지털 컨텐츠

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.10 | 수정일 2022.11.01

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F&B 경영전략 양식 (매출 분석, 원가, 브랜딩, 경쟁력 강화, 매출 확장성)

고 있는가 . ‘ 무엇 ’ 이 아니라 ‘ 왜 ’ 사는지를 생각하라 고객의 관점에서 보면 무엇을 하는 회사인가 ? 2 응축성 응축해야 핵심이 보인다 . 임팩트 있는 ‘ 한마디 ... □ 정보 비교 - 리뷰 및 평가 확인 □ 최종 제품 선택 결정 □ 매장 내 고객경험 - 접객 , 아이쇼핑 , 동선 대응서비스 , 결제방식 포장 등 □ 만족도 평가 □ 리뷰 작성 ... 적으로 당사가 지향해야 할 방향 (1) 원가 경쟁력 (2) 브랜드 정체성 확립 (3) 상품 / 공간 / 서비스 경쟁력 (4) 매출 확장성 2024-09-13 Page 3 항목 분류 문제점

ppt테마 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.13

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공학과 경영 기말 타이핑

or 새로운 시장따라서 신생기업->파괴적 혁신으로 성공 확률↑존속적 혁신파괴적 혁신제품, 서비스에 대한 가치안정성혁신성목표 고객 집단기존 고객층잠재적 고객층(기존 고객 포함)접근 ... 를 만족시키는 제품과 서비스를 개선하는 데 집중 (기업은 주로 메인 스트림에서 시장 상부로 존속적 혁신을 이루려고 한다)-소수의 수익성 낮은 고객들의 니즈는 무시=>시장하부-따라서 신생 ... 그리고 자사의 제품 및 서비스의 장점을 포함하여 구체화(2)목표 고객 (Target Customer): 시장 규모와 성장률, 고객의 니즈, 경쟁 제품 및 경쟁사를 분석하여 목표 고객

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 22페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.11.03

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