"직원만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"직원만족도조사" 검색결과 741-760 / 27,448건

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

교과목명 : 인적자원관리 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객 ... 하게 된다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 직원성과를 효과적이고 정확하게 측정하기 위해 회사 ... 는 전자모니터링을 활용한다.a. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터직원들은 어떻게 반응하겠는가?b. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있겠는가?c. 다른 성과측정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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[A+ 받은자료][휴넷사회복지평생교육원]의사결정을 통한 문제 해결 과정에 대한 이해 세익스피어의 비극인 햄릿의 유명한 대사 '죽느냐 사느냐 그것이 문제로다'는 개인 의사결정이 얼마나 어려운지를 상징적으로 보여주고 있다. 이와 같은 의사결정은 개인뿐 아니라 조직에서도 많이 발생하는데, 개인과 조직의 의사결정에 대한 정의와 조직적 의사결정의 어려움을 설명하시오

면 자료 이용을 확대하는 방안 등이 가능합니다. 각 대안을 도출하기 위해 도서관 직원들과의 브레인스토밍을 진행하거나, 이용자 설문 조사를 통해 해결책을 수집할 수 있습니다. 다 ... 합니다. 예를 들면, 도서관 운영 시간 연장의 효과를 측정하기 위해, 이용률과 이용자 만족도 조사를 정기적으로 실시합니다. 이용률은 물론, 이용자들의 만족도와 민원을 수집하여 연장된 운영 ... 고, 조직적 차원에서 의사결정을 내리는 것이 어려운 이유에 대해서 조사해보았습니다. 그 다음으로 의사결정에 필요한 과정과 내가 지금까지 개인적으로 경험한 의사결정에 대해서 조사해보

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.20 | 수정일 2024.06.20

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노인자원봉사 사업계획서

와 사기를 진작(자아존 중감 사전 사후 5점 이상 향상)? 워크숍 연1회 실시? 평가회 연1회 실시? 만족조도사 연1회 실시? 워크숍? 평가회? 만족도조사3. 목표4. 사업개요1) 기 ... 설정컴퓨터 봉사단32/32032/160전년도 목표 100% 달성하였지만 봉사단 인원변경으로 목표 재설정문화공연단8/1608/520봉사단 인원변경으로 목표 재설정욕구 만족도 조사1 ... , 게시판 홍보- 지역언론매체 이용1∼12월12건사회복지사2역량강화교육출석률 90%이상 달성- 기본교육 연 1회- 봉사단별 심화교육10월1/60사회복지사전문 강사3만족도 조사만족

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.07 | 수정일 2021.01.23

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

하고 정확한 고객 응대 능력이다. 콜센터 직원이 얼마나 신속하고 정확하게 고객의 요청을 처리하느냐에 따라 고객 만족도가 크게 좌우된다. 따라서 콜센터 방식에서는 고객 응대 교육과 직원 ... 운전을 요청하면 콜센터 직원이 운전자를 매칭하여 서비스를 제공하는 방식이다. 이러한 방식은 고객이 전화로 직접 연락하고 운전자가 도착할 때까지 기다려야 하므로, 효율성이 상대 ... 콜센터 방식의 대리운전 서비스는 고객이 전화로 콜센터에 요청을 하면, 콜센터 직원이 운전자를 배정하고, 고객과 운전자가 대면하여 서비스를 진행하는 형태로 운영된다. 이 방식은 직접

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

도 조사를 실시하고, 이를 바탕으로 서비스의 개선점을 파악하고 개선해야 한다. 이러한 구체적인 실행 방안들을 통해 미용 서비스 산업은 보다 효과적인 마케팅 전략을 수립하고, 고객 만족도를 높일 수 있을 것이다. ... 하고, 직원들의 역량을 강화하며, 기업의 비전과 목표를 이루기 위한 전략을 수립해야 한다. 이를 위해서는 리더는 산업 동향과 고객의 요구에 대한 이해를 바탕으로, 창의적이고 유연 ... 한 사고력을 갖추어야 한다. 또한, 직원들과의 원활한 소통과 협력을 통해 조직의 성과를 극대화할 수 있을 것이다. 따라서, 미용 서비스 산업에서 성공적인 리더십은 높은 수준의 전문

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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[인간관계론]인간은 기업에 근무하면서 조직의 가치와 개인의 가치에 충돌을 일으키며 많은 갈등을 느낀다.

하는 8가지 가치와 직원이 인지하는 상호의존성을 드러내는데 누군가는 탁월함을 추구하는 것이 성취의 가치를 만족시키는 데 도움이 된다고 믿을 수 있다. 우리는 전 세계 수천 명 ... 경제적 변화로 기업은 직원, 고객, 심지어 사회와의 관계에서 어떤 가치를 추구할지 다시 평가해야 했다. 최근 글로벌 팬데믹 및 사회 정의 문제와 관련한 새로운 위기감이 이런 ... 에 따르면 기업은 조직의 가치를 전략 및 직원들의 가치와 잘 정렬해 이런 질문에 답하지 못할 때 어려움에 처한다. 코인베이스, 넷플릭스, 트위터, 디즈니만 하더라도 조직의 가치

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.25

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배달의 민족(우아한형제들) 사례

, 어린이날 다음날 휴가 등 다양한 휴가 / 휴무 제도 · 임신기간 중 하루 2 시간 유연 / 단축 근무 “ 고객을 만족시키려면 직원을 먼저 만족시켜야 ”:: EVP 적용사례 : “ 우아 ... · 각종 경조사 지원 , 설 / 추석 명절 선물 지급 · 사내 동호회 지원 , “ 우아한 세미나 ” 로 개인 성장 독려 · 2018 년 개발직 신입직원 연봉 5,000 만원 “ 복지 ... 다운로드 3,000 만 건 돌파 ( 배달앱 1 위 ) 30 배↑ 2010. 6 ‘ 배달의 민족 ( 배민 )’ 서비스 런칭 2010 설립 창업자 5 人 2018 E 임직원 1

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.11 | 수정일 2025.02.14

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前 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 위기관리 전략을 통한 경영자의 역할 및 동기부여와의 상관관계

에 관한 부분을 조사하였다. 경영자가 갖춰야 할 자질인 리더십과 직원들에 대한 교육을 통한 동기부여 및 업무성과 향상에 관한 논문 또한 참고하여 주제에 대해 연구해 볼 것이다.본론1 ... 로서의 역할과 직원의 성과와의 관계2) 스타벅스 성장의 원동력3) 스타벅스의 위기관리 전략3. 결론1) 경영자의 역할과 동기부여와의 상관관계2) 리더로서의 경영자의 역할서론전세계 사람 ... 은 경영학원론 교재 및 백과사전을 통해 조사를 진행하였으며 주제와 관련된 뉴스기사 및 미연방 연례보고서(annualreport.com) 사이트를 통해 스타벅스가 겪은 위기 및 매출향상

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.31

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출석대체-의류패션3 패션마케팅 패션브랜드의 4P믹스전략 조사

으며, 제품이나 실루엣을 잘 보여주는 조명과 직원들의 친절한 서비스 등을 통해 고객 만족도를 높이고 있다. (5) 브랜드 컨셉 ZARA의 브랜드 컨셉은 "Fast Fashion" 이 ... 하게 구매할 수 있도록 구성되어 있으며, 제품이나 실루엣을 잘 보여주는 조명과 직원들의 친절한 서비스 등을 통해 고객 만족도를 높이고 있다. 4. 출처 및 참고문헌 참고 키워드 ... 방송통신 출석대체 패션마케팅 패션브랜드의 4P믹스전략 조사 개설학과 생활과학부(의류패션학전공) 교과목명 패션마케팅 개설학년 3 학습범위 교재(강의) : 9장(강), 12장(강

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.02

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인적자원관리-인적자원관리 전문가의 역할

양성을 위한 인사전문가 과정을 운영해오고 있다.3) 직원의 몰입을 극대화시키는 리더 역할종업원이 회사와 일에 대해 몰입하는데 주도적 역할을 해야 한다. 구성원의 만족감과 충성도 ... 를 갖는 방안을 연구하는 것은 인적자원관리 전문가가 하는 역할이다. 이것은 직원들이 얼마나 만족하면서 조직을 신뢰하고, 일을 신명나게 할 수 있는지 아는 것이다. 이것은 구성원 ... 화 시켜야만 한다. 이러한 인사관리 혁신을 효과적으로 추진하기 위해서는 인적자원관리 시스템의 변화처럼 제도적 개선만으로는 부족하다. 앞서 이끄는 측과 따르는 직원들의 역량 강화가 동시

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12

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핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무 과제 C형

를 넘어 인재가 성장하고 기업이 발전할 수 있는 토대로 여겨지고 있다.구글과 애플 같은 글로벌 기업들의 공통적인 성공요소에는 ‘직원 만족 근무환경 조성’이 있다. 직원들은 좋은 근무 ... 으로서의 입지를 굳히고 있다.대내적으로, 직원들의 심리적인 만족감을 높여 생산성을 높일 수 있다.직장인들은 하루 24시간의 절반 이상을 회사 사무실에서 보낸다. 그만큼 사무환경은 직장인 ... 들에게 가장 직접적으로 영향을 주는 요소이다. 그렇기 때문에 좋은 사무환경은 직원에게 심리적인 안정감을 줄 뿐만 아니라 애사심, 자부심, 그리고 만족도까지 높일 수 있는 필요 조건이 될

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.27 | 수정일 2020.12.01

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[간호관리 A+] 기획과제- 간호 및 병원 조직(조직도) 및 위원회 활동 정리

성을 향상시키고, 안전하고 편안한 간호현장을 구축하는 것을 목적으로 한다.3) 내부고객만족위원회: 내부고객(간호본부 내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객 ... 진료부문소아진료부문감사서울특별시보라매병원헬스케어시스템강남센터해외수탁병원2.?간호조직의?각종?위원회를?조사하여?나열하고,?관심?있는?위원회에?대하여?위원회?구성과?주요?활동을?확인 ... 의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다.4) 업무위원회: 간호업무 및 세부기준을 제정하거나 주기적으로 검토하여 간호업무의 효율성을 증대하고 간호의 질을 높이는 것을 목적으로 한다.5

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.11 | 수정일 2021.08.31

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방송대_22학년도2학기)_IT와경영정보시스템(공통) - 아날로그 방식으로 이루어지는 현재 자신의 업무 프로세스 또는 일상생활의 활동 중에서 디지털 방식으로 전환할 수 있는 것을 소개하고, 아날로그 방식의 특징과 디지털 방식의 특징,

으며, 교육 참여자는 회당 20여 명 정도이다. 4시간 동안 진행되면 교육이 끝나면 교육 참여자를 대상으로 교육 만족도 조사를 실시한다. 만족도 조사의 문항은 10가지로 구성되어 있으며 이 ... 을 종합하여 교육 만족도 조사 결과 보고서를 작성한다.최근 네이버 또는 구글에서는 계정만 있으면 누구나 설문지를 작성할 수 있는 효율적인 툴을 제공하고 있다. 해당 툴을 활용하여 설문 ... 를 바탕으로 교육 만족도 결과 보고서를 작업한다.위 작업을 디지털 방식으로 진행할 경우 프로세스는 다음과 같다. 첫째, 네이버 또는 구글에서 제공하는 설문조사 툴을 활용하여 기존

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.13

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오

는 질문도 포함하시오.1. 개방형 질문개방형 질문이란 체계적 설문 조사 뿐만 아니라 면접시에도 응답자가 원하는 방식이로든 대답할 수 있도록 하는 질문 유형이다. 주어진 응답 범주 ... 지만, 탐색적 조사 단계(연구 초기 단계, 사전 조사 단계 등)에 활용하는 경우에는 유용하다고 할 수 있다. 답변자는 자신의 평소 말투와 생각을 자연스럽게 말하게 되어 자신의 말에 귀 ... 의 극단적 입장에서 중립을 거쳐서 다른 극단으로 나아가는 양분론적 연속체라고 가정한다. 리커트 척도는 총화평정척도라고도 불린다.질문1 ) 귀하가 생각하는 평소 롯데마트의 직원의 친절도

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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메가평생교육원 인적자원관리 과제 A+) 우리나라 인적자원관리제도 사례

고도 넓은 의미의 임금을 말한다.(4) 유지관리 관점인적자원의 유지관리는 조직에서 확보한 인재를 조직 내에 잘 유지시키기 위해직원들이 조직에 만족하며 의욕을 갖고 일할 수 있는 여건 ... 을 마련하는 과정을 말한다.인간관계관리, 조사관계관리, 직원의 안전이나 위생 등 건강증진에 대한 관심을 일컫는다.2) 인적자원관리 프로그램인적자원관리프로그램이란 조직 내의 개인 ... 1. 우리나라의 개발?관리 제도 및 프로그램 조사?분석에 대한 서론1960년부터 40여년 동안 국내 기업들은 양질의 기술?기능 인력 중심으로서의 인적자원의풍부한 공급만을 중요

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2023.12.12

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마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의하고 설명하시오.

, 서비스 기업 D사는 직원 이직률을 5% 감소시키고, 생산성을 8% 향상시켰다. 이는 직원 교육과 복지 프로그램을 강화함으로써 직원 만족도를 높이고, 업무 효율성을 증대시킨 결과이 ... 에서의 공정 개선을 통해 이루어졌다. 또한, 지원활동인 인적 자원 관리 부문에서 직원 교육 프로그램을 강화하여 직원 생산성을 10% 향상시킨 사례도 있다. 이러한 데이터는 가치사슬 ... 의 효율성을 높임으로써 고객 만족도를 향상시키고, 동시에 운영 비용을 절감한 사례이다. 또한, 제조업체 C사는 생산 공정을 자동화하여 생산 비용을 18% 절감하고, 생산 속도

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03

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사회복지시설 매니저의 역할에 대해 기술하시오

하고자 하였다. 이를 위해 서울시 소재 종합사회복지관 10곳의 관리자급 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다.첫째, 사회복지시설 매니저의 역할 ... 행정업무를 담당하며 기관 운영 전반에 관여한다. 즉, 조직 내 자원 배분 및 조정, 프로그램 기획 및 평가, 예산 집행, 직원 채용 및 교육, 시설 환경 조성 등 전반적인 부분 ... 의 전통적인 관리자 개념과는 다소 차이가 나는 새로운 형태의 관리자가 등장하고 있다. 따라서 본 과제에서는 현재 각 지역사회 복지관에서 근무하고 있는 실무자들을 대상으로 설문조사

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.12

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앞으로 일하고 싶은, 아니면 일을 하고 있는 조직에서의 창조성의 중요성에 대해 토론하시오.

적 활동에 대한 책임을 공유해야 한다. 예를 들어, 스타벅스는 직원들이 고객 서비스 개선 아이디어를 제출하도록 장려하고, 이를 반영한 개선 활동으로 높은 고객 만족도를 유지하고 있 ... 한다. 조직 내에서 창조성은 문제 해결 능력과 경쟁력을 강화하는 데 필수적이다. 글로벌 시장 조사에 따르면, 혁신적인 아이디어를 기반으로 한 제품과 서비스가 전체 시장의 70% 이상 ... 이 된다. 하지만 조직 내에서 이를 체계적으로 활용하지 못하면 개인의 창의성은 조직의 성과로 이어지지 않는다. 예를 들어, 구글은 직원들에게 '20% 시간'이라는 정책을 통해 자신

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.29

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진주보건대학교 2024 2학년 1학기 기말 간호정보학 기말정리본

’, ‘ 직원의 응대태도 ’, ‘ 외래환자의 대기시간 ’등이 중요한 요소가 되고 있음- 대상자에 따른 조사디자인외래환자의 만족도를 조사하고 싶은지, 입원환자의 만족도를 조사하고 싶 ... - 조사의 구성요소어떠한 것을 조사의 구성요소로 상정하느냐하는 것. 일반적으로 환자만족도에서는 ‘ 병이 치유되는 것 ’만이 아니라 ‘ 병원접근의 편리성 ’ , ‘ 병통의 쾌적성 ... 에를 밝히고 이론을 확립시키는 것을 목표로 하는 학문으로, 간호실천자가 연구자가 됨으로써 연구성과를 직접 간호중재에 활용할 수 있다는 점에서 간호 연구의 의의가 있음2. 조사

시험자료 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.05.27

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밀레니얼 세대(millennial generation)의 특징을 조사하고, 작업동기 이론을 활용하여 밀레니얼 세대

조직심리학주제: 밀레니얼 세대(millennial generation)의 특징을 조사하고, 작업동기 이론을 활용하여 밀레니얼 세대 직원들의 작업동기를 성공적으로 끌어올린 회사사례 ... 를 조사하시오.목차I. 서론II. 본론1. 밀레니얼 세대에 대하여2. 작업동기 이론을 활용해 밀레니얼 세대 직원들의 작업동기를 성공적으로 끌어올린 사례1) 동기부여란 무엇인가2 ... 다. 그러한 부분에서 밀레니얼 세대의 특징에 대해서 먼저 살펴보고 작업동기 이론을 바탕으로 밀레니얼 세대 직원들의 작업동기를 성공적으로 끌어올린 사례를 조사해보았다.II. 본론1

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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