"skt고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"skt고객관계관리" 검색결과 681-700 / 819건

[마케팅]고객만족과 고객관계경영

제 6 장 고객만족과 고객관계경영 1. 고 객 만 족- 목 차 -1. 고객에 대한 이해 2. 고객만족의 구성요소 3. 고객만족과 불만족의 효과 4. 고객만족과 결정적 순간1 ... 최고의 생존전략 - 고객우선주의 경영자 한 사람이 기업을 재건 MOT 사이클 전체를 관리 - MOT 하나하나가 그 자체로서 서비스 상품 MOT도 고객의 시각에서 관리 - 항상 고객 ... . 고객에 대한 이해(1)Karl Albrecht '서비스 아메리카' 1. 고객은 자기중심적이다 2. 고객은 머릿속에 보고카드를 가지고 다닌다 3. 고객은 불만을 회사에 말하지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.14

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[고객만족]고객서비스 만족 사례에 관한 연구

도 제고에 박차를 가하고 있다. 아울러 '찾아가는 품질향상 서비스'를 2년간 계속해 고객감동 경영을 실천하는 한편, 유해정보 차단 서비스 '하나포스 가디언', 금융정보자산 통합관리 ... 서비스 '하나포스 마인', 해킹차단-바이러스 치료서비스 '하나포스 PC보안' 등 유용한 부가서비스로 맞춤형 인터넷 서비스로 고객에게 다가가고 있다.[사례 4] KT메가패스KT메가패스 ... 부문에서 1위를 기록했다.능률협회의 한 관계자는 "올해 전체 산업의 고객만족도는 52.3으로 지난해46.7에 비해 5.6포인트 상승했다"면서 "특히 제조업분야의 고객 만족도는 지난

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.17

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[마케팅]국내 인터넷 광고마케팅,프로모션의 사례

, 고객관리 등 - 장기적인 관계 마케팅 구현 과학적인 효과 측정 시스템 제공 - 과학적 지표 설정 - 노출 등 커뮤니케이션 지표에서 판매 지표까지1.5 통합 마케팅적 특성DB 기반 ... 의 1:1 마케팅 구현 고객DB 수집/관리 우량 고객화Web DB 마케팅고객 접점장 유용 정보제공 Promotion/PRHome Page목표 타깃 유인 브랜드/ 이벤트 고지온라인 ... 광고사이버 트레이딩 실현사이버몰과 연동Co-promotion 실시Cyber Trading“Cyber Market상에서의 광고-거래-고객관리 등 Total Marketing 구현“1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.07 | 수정일 2020.06.12

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[품질경영]식스시그마

(Orientation)고객(내/외부) 선정고객의 요구 파악 (난이요인)데이터 수집 (Sample size)통계적 도구 (검증 기준)Tool 적용평가기준 (난이점)개선에 대한 반응 ... • 생산수율/ 생산성 향상 • 공정의 안정• COQ의 감소 • Design Saving 의 발생 • 신뢰성 향상 따른 A/S비용 감소• Inventory/ WIP/ Lead ... 범위 확대. • 그린벨트 이하의 인력을 대상으로 교육.• 6시그마 프로젝 트 활동 요원. • 6시그마 기법의 실무 적용.SIX SIGMA 에서의 개선방안고객 정의, 핵심 비즈니스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.01

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[전략경영]LG텔레콤 전략분석 (시나리오분석포함)

하여 기술공동체적 성격을 지니면서 기술을 개발하게 된다. 이로 인채 조직들간의 관계에서 네트워크 조직과 같은 특성들이 나타나게 되면서, 조직공동체적 수준에서 집합적인 기술학습이 나타나 ... 는 공기업을 설립하거나 독점적 사업자를 직접적으로 규제함으로써 통신 네트워크를 통해 서비스를 제공해왔다. 즉 통신망을 구축하는데 막대한 초기 투자가 필요하고 이를 운용관리 하는 데 ... 이 나타나고 제공받는 서비스의 종류에 따라 다른 회선을 사용해야 상황이 전개되기 때문에 정부의 규제를 받는 단일한 공중통신사업자가 통신망을 통일적으로 계획하고 관리하여 왔던 것이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.20

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텔레마케팅 활성화 방안

기S(Leader of Tele Service)는 LG홈쇼핑이 100% 출자하는 자회사로, 고객센터 운영에 필요한 자산을 양수받아 텔레마케팅 전문기업으로 육성한다는 계획이다. LG ... 홈쇼핑 관계자는 “고객센터가 LTS로 독립함에 따라 그동안 영업지원 기능에 머물렀던 데서 벗어나 독자 경영을 통해 전문성을 확보할 수 있을 것”이라며 “향후 외주 영업을 강화 ... , 연체관리 등)3.텔레 마케팅의 종류1.인바운드 텔레마케팅고객의 전화를 수신하는 고객 주도형의 수동적인 텔레마케팅①. 적용범위 : 주문접수와 그 처리, 상담, 문의 및 고충처리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.05.05

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마케팅의 대표적 실폐사례 엠플

으로 추정.- 성장배경으로는 저렴한 유통비용과 낮은 진입장벽, 개인창업 붐, 독자적인 쇼핑몰 구축 시 광고, 유지, 관리 비용이 부담되지만 많은 창업비용이 들지 않고 점포를 구할 필요 ... , 일반경매의 차별적인 구매방식, 고객 편의를 위한 유통- 지마켓과 옥션의 주요 비교옥션지마켓매출액(2007년 상반기)837억1036억회원수(2007년)1800만명1240만명영업이익 ... 별: 온라인, 백화점, 시장, 대형마트 별로 분류[ TARGETING ]- 온라인상 활동이 활발한 커뮤니케이션 타겟.- 1924 남녀 / 2529 여성 직장인을 핵심 구매 고객

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| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.04

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BBQ 최신 자료(국제경영)

았다. 그리고 그러한 목표달성을 위한 발판을 마련하기 위해 중국에서도 체계적 DB를 구축하고 있다. 우리나라에서 BBQ의 배달 시스템은 KT와의 전략적 제휴를 통한 고객DB의 체계적인 전산 ... 브랜드에 대한 동경심이 크다. 또한 합자파트너의 주 사업지역이었다.2)점포: 대형 직영점 운영방식을 철회하고 중소형(20~30평)의 Model shop을 번화가가 아닌 주 고객 ... 와 체결한 기존의 합자 및 모든 거래 관계를 중단하겠다고 강력한 입장을 보였다. 그래서 결국 BBQ는 H사에게 향후 절대적인 우호세력으로서 지원 및 협력을 약속 받고 아무 이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.02.02

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[경영]웅진 룰루 비데 마케팅 전략

는 서비스.5년 이상 사용한 고객에게 제품 소유권을 이전하고 장기 고객을 위한 월 사용료할인혜택이 적용되고 2개월마다 코디의 무료 또또 서비스를 받을 수 있다.(4) A/S 서비스 ... 를 책임지고 있 다. 2006년 현재 40여개 지국에서 2,400여명의 CS닥터가 고객 중시의 서비스 실현. A/S 접수에서 처리까지 FULL 시스템으로 운영되는 A/S시 스템 ... 를 가정과 업소를 돌아다니며 판매하고 있었으며 97년 자체 조사결과 정수기 판매 후 사후관리가 제대로 이루어지지 않아 고객만족도가 50%이하에 머물고 있었다. 이런 상황에서 고객재창출을되었다.

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| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.11

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[통신산업] 통신산업 전략 및 정책 분석 - 데이콤

. 4- 유선전화구매자 : 일반고객, 기업고객일반고객 - 시외전화 : 사전선택제 도입효과 미약  KT의 브랜드밸류, 마케팅력 - 국제전화 : 저렴한 별정통신 선택 증가 기업고객 ... 서비스는 파워콤의 소매사업을 포함함2. 현황분석전용회선 Service공급자대체재구매자외국계사업자메트로이더넷 초고속인터넷서비스 VPN기업고객산업 내 경쟁자경쟁 통신사 분석 KT, 중소 ... 한 HFC망을 보유 - 지배적 사업자인 KT와 경쟁할 수 있는 고품질의 유선망(HFC망)을 보유 - 차세대 통신 '强者'가 될 수 있는 기반을 보유하고 있는 의미 전용회선 기업고객 가입자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 65페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.02.05

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[SI 사업]SI 사업의 New Business Model수립 전략

사업, 저부가가치 사업 ○ S/W, H/W, 네트웍 장비의 공급자 → 단순 Dealer , 재판매 ○ 위탁 개발자와의 일시적, 단기적 관계□ 국내 SI사업 일반적 현상자료 ... Fus해 운영되는 “Web-Service Model”수익 모델고객의 차세대 수익 모델 지원 (쌍용정보통신 : KT차세대 수익사업 홈 디지털 서비스 사업참여) 새로운 산업과의 협력 ... 기 경쟁 → 저가,고비용, 시장 확대 전략 추진(cf: 1원 입찰) ○ 인력 투입 위주 → 노동집약적 사업 ( cf : DB 구축 사업 ) ○ 프로그래머 중심 → 고객응용시스템 개발

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.15

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[경제] 하나로통신의 두루넷 인수합병

때문이며, 법정관리에 들어간 후 가입자의 수가 줄어드는 현상을 보이지는 않고 있으나, 현재 두루넷의 브랜드 이미지는 KT와 하나로통신에 비해서 품질이나 A/S 측면 모두 뒤쳐지 ... 이즈네트웍스의 법정관리가 결정될 경우 후발유선업체중 법정관리기업수는 3개로 늘어나게 된다.이들 3개 업체의 지난해 매출은 약 9000억원에 달한다. KTㆍ하나로통신ㆍ데이콤 등 ... 의 `선(先)경영정상화 후(後)매각'을 골자로 하는 정리계 획안을 인가한 뒤 두루넷은 경영 정상화를 위해 공격적 마케팅을 펼치고 있는 상황이며, 법정관리 결정 직후 조직개편을 대대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.23

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시큐아이닷컴 발표자료

강사/진단보안솔루션 보강통합관리 체계화고객 지향적인 정보 보안 컨설팅서비스보안정책설정정책에 따른 보안시스템 구축통합보호관리를 위한 시스템 구축실시간 관리 및 대응서비스 제공 절차2 ... )3. 성공요인[ 1 ] 창업1기기술 신뢰성 GB 침입차단(방화벽) 시스템 Multi-stage Classification Algorithm 과학기술부 한국 신기술 인증 KT마크 ... 형 모듈 솔루션의 개발 비즈니스 파트너 관계로의 전환, 글로벌 기업들로부터 국제경쟁력 인정 삼성전자와 계약 체결, 2006년 4월 유비게이트 출시3. Rule과 시스템에 의한 관리 경영

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.18

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[마케팅] 보일러산업을 위한 전략마케팅수립

여 언론에 보도하여 제품 우수성을 홍보 □니치마케팅을 통한 고객관계관리 강화 ☞ “콘덴싱”판매점 육성, “콘덴싱”판매 전담여사원(주부)운영 A/S사원 “콘덴싱” 판매실적 인센티브 제공 ... 자들의 마음에 새로운 인상을 남기 고 있음Ⅲ. 마케팅 믹스 전략 수립□건축설계 사무소 등을 통한 판매촉진 활동도 활발하게 진행 하여 고객관계관리 강화□환경관련 단체에 콘덴싱 보일러 ... 의 보일러를 작동시킬 수 있음주 요 내 용KT사경쟁사Ⅲ. 마케팅 믹스 전략 수립□ 지원서비스 ☞ 고객이 언제 어디에서든 전화를 하면 바로 접수하여 처리할 수 있도록 콜센터(call

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.27

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운영관리 서비스 6 시그마

서비스를 만드는 과정상의 상태를 측정하는 척도철 학고객만족 경영 Do it right the first time Don't Work hard, Work smarter ... , Dacom, KT, KTF SK TelecomTelstra통신Merriot Hotel, Starwood Resorts and Hotels호텔우리투자증권(구 LG투자증권), LG ... 사파리단력SWTOEVERLANDDefineMeasureAnalyzeImproveControl고객정의 - 테마파크를 이용하는 모든 단위의 구성원 고객은 똑똑하며 욕구가 다양하고 변화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.11

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[조직설계]BSC 분석 및 기업 사례 연구

시어티브 개인적 목표주주만족고객만족효율적 효과적 프로세스동기부여 준비된 인력전략적 결과물BSC는 가치 창출과정을 묘사하는 연속체 속의 한 단계BSC 각 관점에 대한 틀의 적용인과관계 ... 관점은 가치에 대한 실체적 정의 제공운영관리 프로세스 : 제품, 서비스들을 생산하고 제공하는 프로세스들 - 공급, 생산, 유통, 리스크 관리 고객관리 프로세스 : 고객가치들을 강화 ... 수익성공요인 4) 핵심성과지표 5) 인과관계 6) 목표 7) 피드백BSC의 구성요소BSC 의 전략관리Balanced Scorecard1. 비전·전략의 구체화 -비전·전략의 명확화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.19

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[경영]인적자원관리 종업원 관계에 대한 이해

절 - 국제통상 배형수37, 8, 9 절 - 법학 김도연제15장 종업원 관계 - 1,2,3 절경 영 김재한종업원의 안전과 복지는 관리자들의 오랜 관심사항 오늘날 종업원의 복지는 그 ... 종업원 문제에 까지 관리하고 지원해야 하는가?종업원관계 활동의 정의: 완전한 종업원의 참여와 조직정책의 준수 를 저해하는 장애물을 제거하여 더 큰 조직 유효성을 추구하는 활동 장애 ... Part 1 = 외부이해관계자들(고객, 공급업자, 유통업자) 의견조사내용 * 적절한 가격을 유지하는가? * 고객들의 요구는 잘 이해하는가? * 공급업자와 유통업자에게 수익을 올릴수 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.11

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[국제경영론]LG텔레콤 Bank On 의 성공요인

-won4.1 뱅크온의 성공요인? 뱅크온의 LG텔레콤 약점 보완과 강점 활용?칩 기반 기술은행과의 성공적인 제휴 관계 관리집중적인 광고 및 홍보현장판매원의 역량전사적인 지원뱅크온의 ... 를 따라가기 힘듦. 브랜드 가치에 의해 시장 점유율이 SKT나 KTF 가 높으므로, 점유율 보다는 우량 고객의 확충 을 모색해야 함. 대리점이나 직영점 외의 제 3의 새로운 유통망 ... 가치 (Reduce)제거한 가치 (Eliminate)통화품질단말기 보조금세계 최초의 스마트 카드(smart card) 내장방식의 모바일 뱅킹 서비스라는 차별화 된 뱅크온 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.30

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[기업과 사회] 바람직한 기업상의 조건

의 성과를 달성하도록 하며, 그들이 인간으로서의 만족을 얻게 하려는 일련의 체계적인 관리활동.인사관리는 노동력최고이용설과 협력관계형성설로 크게 나누어볼 수 있는데, 제2차 세계대전 전 ... 요청되었기 때문이다. 따라서 오늘날의 인사관리는, ① 기업의 생산적 목적의 달성, ② 조직 내 이해관계의 조정, ③ 인간적 측면의 충실 등 3가지를 지주로 하여 이들을 효과 ... * 목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 바람직한 기업상의 조건① 경영측면② 윤리측면Ⅲ. 경영측면① 재무② 회계③ 생산④ 인사⑤ 마케팅Ⅳ. 윤리측면① 투명성과 윤리경영② 지역사회와 소속감③ 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.29

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삼성 vs LG 경쟁관계 분석(브랜드 전략 중심으로)

삼성 vs LG 경쟁관계의 분석 - 브랜드마케팅 관리 연구Contents2. 삼성 – LG, 상대방 브랜드 전략 따라하기3. 삼성, 브랜드 경쟁에서 먼저 웃다4. LG의 삼성 ... LG 브랜드 개편LG, 나도 브랜드 바꾼다“ 인터넷 환경의 글로벌 경쟁에서 브랜드의 중요성이 그 어느 때보다 커지고 있다. 한 기업의 브랜드는 그 기업의 가치와 고객의 신임도를 반영 ... 하는 소중한 자산이다. 브랜드 가치를 높이는 일은 단순한 마케팅 차원을 넘어서 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 매우 중요하다. 그리고 고객과의 신뢰는 오랜 세월 동안 일관성 있게 지속

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.01

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