"호텔프론트업무"의 검색결과 입니다.

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호텔 면접 워터프론트 사례 하우스키핑 종류 호텔 프론트 영어 호텔리어 자소서 호텔프론트업무 호텔 프론트 호텔정보시스템

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"호텔프론트업무" 검색결과 681-700 / 728건

[소비자정보론] CRM사례분석-삼성전자

를에 고객은 다른 신용카드를 사용하지 않고 시티뱅크의 것만을 사용하게 됨.3. 전사적 차원에서 접근1프론트 오피스와 백 오피스를 통합- 기업 내부의 기간 업무 시스템을 통합 ... 전략, 조직/프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미 CRM의 개념{주 : 1. 가치사슬의 역류화로 과고 공급자 → 수요자의 가치흐름이, 수요자→공급자로 변화2. 프론트/백 ... 으로 자동차 판매 및 보험업에 진출31:1 대응으로 맞춤화(customized) 실현- 고객 개개인의 특성을 파악하고 이에 대응할 수 있는 시스템을 구축◈리츠칼튼호텔 : 글로벌 DB

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.05

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[호텔 경영] 호텔 신라를 통해 알아본 호텔 시설 분석

다. 호텔에 도착하면 프론트 데스크를 거치지 않고 곧바로 EFL로 안내되어 전용라운지에서 빠르고 편리한 체크인, 체크 아웃 서비스를 받을 수 있으며, 고객의 요청에 따라서는 체크아웃 ... 이 호텔 객실은 양실 이지만 몇 개씩의 한실을 보유하고 주로 내국인들에게 판매되고 있다. 온돌방의 구성비율은 도심지호텔이냐 리조트 호텔(resort hotel)이냐에 따라 큰차이 ... Ⅰ서론Ⅱ 본론1. 1)객실의 성격2)객실의 기능1.숙박객 생활 중심 기능Ⅲ2.객실 상품별 기능3)객실의 종류 소개2. 1)설비2)설비들의 안전대책3)시설사례3. 신라호텔의 시설

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.06.17

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[호텔 마케팅] 호텔실무론

상품과 관련된 현관, 객실, 하우스 키핑 등의 프론트 오피스 부분에서의 객실판매 방안, 즉 마케팅에 대하여 알아보도록 하겠다.《 본 론 》. 제 1 장 . 호텔 객실 상품의 정의 ... 하는 책임을 지는 업무부서로서 하우스 키핑의 중요성이 새로이 인식될 것이다. 호텔의 기계시설에 관한 관리책임을 통상적으로 기계부에서 담당하고 있으나 시설 및 비품 등에 관해서는 하우스 ... 《 서 론 》시대의 변천에 따라 호텔의 상품도 객실 위주에서 식음료, 연회, 국제회의, 비즈니스, 문화행사, 예술공연, 레져·스포츠, 쇼핑, 사교, 오락, 휴식공간 등 여러 가지

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.12

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[신규사업]실버리조트산업

리조트- 휴양 펜션: 블레베이 바다 마을 등 20여 개 휴양 펜션- 특급 호텔: 제주 하얏트 리젠시, KAL, 제주 롯데, 신라 등15개 리조트 호텔◆ 지역 관광 매력물의 현황 ... 가 난제로 대두됨에 따라 대규모 토지를 활용한 투자 상품을 개발해주기로 했다.제주도는 이를 위해 지난해 말 업무협약을 체결한 한국토지공사 소유 토지 130만평과 국공유지와 마을목장 등 ... m / 3층부터 134.5m*25m)지하1층- 세탁실, 직원식당, back office1층- 프론트 데스크, 면세점, 레스토랑, 매점, Gift shop, 커피숍, 베이커리2층- 세동이다.

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.17

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[호텔] 호텔경영론2

주두업무와 관련된 외국인들을 유치하기 위해 워커힐(지금의 셰라톤 워커힐) 설립호텔사업의 특성상품의 소멸성(perishability) 상품의 저장불능성(non-storability ... Hotel) - 다른 숙박시설과 동맹이나 기타 관계를 갖지 않은 호텔 - 대표적으로 가족이 경영하는 호텔 - 동맹을 맺은 호텔의 정책이나 절차를 따르지 않아도 됨 체인호텔(Chain ... hotels offering the finest standards of comfort, style and service available.주요 체인 호텔프렌차이징(Franchising

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.23

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[서비스경영] 서비스전략(리츠칼튼사례)

coordinator)가 근무하고 있는데, 이들의 주요업무는 자기 호텔에 머무르는 고객의 개인적 취향에 대해 조사하고 고객별로 차별화된 서비스의 제공을 위해 이를 활용하는 일이다 ... 고 대신 평사원 중심의 자율업무팀을 구성하고 있다. 고객의 불만이 오래 가지 않도록 하기 위한 현장 책임과 동시에 종업원 누구나가 호텔의 운영 전체에 책임지고 있다는 자각을 지니 ... 리츠칼튼 호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의 "최고급 호텔"이란 개념을 도입한 세자르 리츠(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작되었다. 그 후

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.12

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[호텔경영학] 호텔의 사업계획 및 마케팅

의 형태, 규모, 입지의 다양성, 업무의 복잡성 등에서 모든 背景과 더불어 끊임없는 마케팅전략이 필요하다.오늘날의 호텔산업은 과거의 친절한 여관주인 의 개념의 서비스로는 살아남을 수 ... 하고 실행할 수 있는 조직과 개업한 호텔의 조직.b. 基準化작업을 수행함에 있어서의 효율화를 위한 기준화가 필요하다. 職務扮裝 사항, 업무수속, 章表類, 서비스에서의 기준화가 요구 ... Hotel)이다. {. 요즘 호텔에서 Three-quarter Bed(더블베드의 3/4 정도의 폭을 가진 베드)나, 소파베드를 사용하는데 이는 상황에 따라 적절히 사용할 수 있

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.23

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[고객만족]호텔,여행산업을 중심으로 서비스문화 와 고객만족에 관한 연구

◇목차◇1. 고객 만족의 원칙2. 호텔의 만족, 불만족 사례3. 여행사의 만족, 불만족 사례4. 서비스 문화의 정의5. 서울시내 12개 특급호텔의서비스 문화 비교1. 고객만족 ... 의 원칙호텔과 여행사의 만족, 불만족 사례를 들기 앞서 고객이 만족하는 기준은 무엇인가!고객을 만족시키기 위한 방법은 무엇이 있는가에 대해 알아보고자 한다.고객의 기대감을 충족시켜 주 ... 라.고객은 불편을 끼치지 않는 안락한 환경을 원한다. 그들은 귀업소에서 만들어낸 영업에 관한 책자를 읽어보려고 하지도 않고 회사의 정책이나 업무절차를 이해하려고 신경 쓰지도 않

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.15

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주방조직도

업무 분담으로 일이 쉬워지고, 책임이 명확해 진다는 뜻이다.소규모로 식음료를 운영하는 호텔에서의 주방직원은 서비스되는 모든 식사를 계획하고 준비하며, 원가관리를 하는 임무가 있 ... - 주방 조직도 -주방의 직무내용은 전체 호텔경영조직의 구성원들보다는 전문적인 기능을 소유하고 있는 종사원으로 구성되었기 때문에 각 직무의 역할이 매우 중요하다.주방운영에 필요 ... 한 조직의 기본은 각 직급간에 업무범위를 명확히 하여 업무책임을 규정한다. 각각의 책임이 결정되면 업무수행을 위한 방법업무상 관계를 명시함으로써 주어진 업무를 효율적으로 수행

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.07

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[관광] 하우스키핑의 업무내용

parkled water) 3) 꽃꽂이 서비스 쾌적하고 아름다운 분위기 조성제 3 절 호텔조직내 하우스키핑 역할하우스키핑과 프론트 오피스 고객서비스와 관련된 모든 정보 즉시 교환 • 객실 ... 을 관리하다.'등의 의미로 객실관리에 있어 가장 주된 업무2. 하우스키핑의 기능 1) 청소와 유지 보수 고객만족, 감동을 위한 서비스는 물론 만국 공통으로 느낄 수 있는 청결 ... AttendantValet leaderWasher leaderRoller Attendant대규모 호텔 하우스키핑부서의 조직도(1) 객실청소와 정비 현대호텔산업 - 데이 메이드 : 낮에만 근무 - 턴

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.16

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[경제원론] 캐피탈 호텔

(Webster's dictionary)에 의하면, 호텔의 어원은 라틴어의 "Hospitale"에서 유래, "Hospital", "Hotel" 등의 과정을거쳐 오늘날의 호텔이 되 ... 었다. 여기서 호텔의 사전적 정의는 '호텔은 대중을 위하여 숙식, 식사와 서비스를 제공하는 건물이나 사설' 이다.(Hotel is building or institution ... 을 운영하고 있다캐피탈은 홈페이지상에 객실과 부대시설 이외에 상세한 정보나 자료가 없었습니다.프론트의 안내원에게 자료를 요청해 보았지만, 보완성이 강해서 도움을 줄 수 가 없다고 하였지만 입담으로나마 호텔에 대한 정보를 수집 할수 있었습니다.

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.21

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쟁의행위에 대하여

는 곳, 호텔의 경우에는 객실, 접객업무가 이루어지는 프론트 등이 이에 해당합니다.6. 쟁의행위에 지원을 할 수 있는 자노동조합과 사용자는 단체교섭 또는 쟁의행위와 관련하여 다음 ... 습니다. 즉 노동조합은 그의 주장을 관철하기 위하여 파업, 태업, 준법투쟁, 피케팅 등 여러 가지 양태로 쟁의행위를 행사할 수 있습니다. 그러나 주의할 점은 쟁의행위는 최후수단으로서 업무 ... 게 됩니다.(5) 파업시 모든 업무의 정지 문제파업과 관련하여 주의할 점은 사업장 안전보호시설의 정상적인 유지, 운영을 정지, 폐지, 방해하는 행위는 행할 수 없다는 점입니다. 또한

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.01.06

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[경영]CRM ppt

활성화, 센서로서 활용비용대비 성과를 극대화1:1 대응으로 맞춤화 실현백 오피스와 프론트 오피스의 통합기존고객 유지에 주력고객 DB에 기반 핵심고객에 집중6 / 47CRM의 특징 ... 국내 실정에 맞게 변환한뒤 본격적인 운영에 들어감하나 은행2001년 말 CRM 구축을 위한 전 단계로 캠팩코리아에 컨설팅 업무를 의뢰했으며 4월말 결과가 나오는 대로 본격적인 구축 ... ~2000년 10월)APT상권분석과 CRM 1-2eksrP 구축을 하였으며 세번째로(2000년~ )는 호텔과 다른 업종간에 확대 통합하여 CRM을 구축하고 있다.현대백화점주 요 내 용

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.02

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[호텔경영론] 호텔캐피탈

업무를 하는 직무가 모두 Accounting에 속해 있다. 그래서 체인 호텔의 Accounting은 호텔 관리부의 대다수 직무와 인력구성으로 되어 있다.영업회계감사의 권한을 가진 ... 호텔 캐피탈 (Hotle capital)과 목 : 호텔경영론 담당교수 : 이 정 근 학 과 : 관광일어통역학과 제출일자 : 2002. 09. 25 학 번 : 200222503 ... , 13, 26.(E반) 성 명 : 김영진, 신현조, 차정숙목 차1. 캐피탈의 설립시기외 2. 호텔안내 3. 위 치 4. 객실정보 5. 호텔서비스 6. 호텔의 조직과 구성 7. 호텔

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.08

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그랜드 힐튼 서울 호텔(파워포인트)

스위스 그랜드 호텔 → 그랜드 힐튼 호텔●스위스 그랜드 호텔과 체인호텔 계약을 맺은 스위소텔(Swissotel)의 모회사인 에스에어(S AIR)사의 파산으로 인하여 힐튼코퍼레이션 ... 과 계약을 맺고 지난 2002년 4월 1일 그랜드힐튼 호텔로 새로 태어났다.그랜드 힐튼 호텔 소개▶ 1988년 5월 설립 ▶ 서울의 특1급 호텔 ▶ 백련산 자락에 위치 ▶ 힐튼 ... 레지던스 ▶ 컨벤션 센터 ▶ 인천국제공항과의 근접성그랜드 힐튼 호텔의 개요(1)오각형으로 디자인된 넓고 아늑한 객실은 인테리어가 세련된 유럽풍으로 설계되어있어 쾌적함과 안락함을 동시

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.13

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호텔경영

게 될 것이다.흔히 호텔의 객실예약업무나 객실판매업무를 단순하고 용이하게 간주하나 실로 그 판단이나 기술이 결코 쉬운 일은 아니다. 호텔수입의 출발이 프론트 오피스에서 비롯되고 있 ... 가 있는지, 혹은 초과예약 상태는 아닌지를 파악해야 한다. 이러한 작업은 대규모 호텔의 경우 객실업무 전산화를 통하지 않고서는 불가능한 것으로 대부분의 호텔들이 예약 및 투숙 중인 ... 다는 점과 모든 상품의 판매 또한 여기서 시작된다는 점에서 예약업무의 처리부터가 무엇보다도 신중하고 풍부한 경험과 예리한 판단력이 집중되어야 한다. 호텔의 객실을 포함한 모든 상품

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.30

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[외식산업] 신라호텔 서비스 평가 보고서

종업원 수주임5명, Part time 5명, 평사원 7명 총 17명으로 구성5. 서비스 체험1 입장부드럽게 뻗은 처마가 정겨운 호텔 입구에 들어선 후 프론트 직원에게 식당의 위치 ... 1. 방문 일정한국적인 호텔외관이 아름다운 서울시 중구 장충동2가에 자리잡은 신라호텔을 방문하기로 했다. 신라호텔엔 불란서식당, 이태리식당, 한식당, 일식당, 중식당등 많 ... . 호텔 소개한국을 대표할 수 있는 호텔을 표방하고 건설된 신라호텔은 영빈관의 한국적인 건축양식과 잘 조화된 품위 있는 초현대식 시설을 갖추고 있다. 또한 최고 수준의 서비스와 요리

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.15

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[호텔경영조직] 호텔경영조직과 직무분장

차원에서 사회발전과 더불어 기업의 조직양상도 새로운 변화의 국면에 당면하고 있다.♧호텔경영조직의 원칙(1) 전문화의 원칙조직의 각 구성원이 가능한 한 특수화된 업무를 전문적으로 담당 ... 과 규모, 경영방침 등에 의해 달라질 수 있다.②노동집약형이 지배적인 호텔에서는 중간관리자층이 적은 조직의 형태가 바람직하다.③분업화, 전문화를 촉진시키기 위해서 업무수행상 겸직이 좋 ... 고객박객에게 오는 우편물을 취급송달하는 것을 주업무로 한다. 직무분담이 되어 있지 않을 경우에는 접객사무원이 겸직하기도 한다.2>현관서비스①도어맨-현관입구의 총지휘자이며, 호텔표식

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.24

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[관광] 관광서비스 성공사례(숙박업중 썬크루즈)

표가 틀리는 원인이 되고 초과예약의 결과를 초래하게된다.⑦ 예약기록이 없는 고객의 도착호텔측에 예약기록이 없는 경우와 예약을 하지 않고 오는 경우가 있는다.3) 현관데스크업무 ... ⑴ 프론트 데스크의 주요업무① 예약에 의해서 도착한 고객을 숙박등록 및 객실을 배정하여 숙박시킨다.② 숙박객에게 오는 모든 서신 및 우편물을 접수하고 이를 송달한다.③ 각종 안내 및 ... 를 거는 모두에게 교환원이 호텔직원 중 가장 탁월한 사람임을 보여주어야 할 것이다.⑷ 교환업무교환원의 업무1. 교환업무 수행2. 전보, 전화 접수업무통화종류1. 대화자 지정통화2

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.28

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레크리에이션 경영

조직한다.① 전문적 지식경영자에게는 여러 가지 다양한 정보에 정통하여 이를 자신의 업무에 응용해 가는 능력이 필요하다. 호텔 경영자는 프론트 업무에 밝아야 하며, 레스토랑 경영자 ... 에서 근무하는 직원이나 종업원이 조직의 목표달성을 향하여 동기를 부여하며' 팀으로서 최대한의 힘을 발휘할 수 있도록 함이 목표이다. 예를 들어 호텔지배인은 질이 높은 서비스를 제공 ... 하고 숙박객이나 레스토랑 이용자의 만족을 극대화하기 위해 호텔종업원의 접객태도와 팀워크에 세심하게 주의하여 경영에 임해야 한다. 또 YMCA와 같은 비영리를 목적으로 한 교육사업

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.16

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