"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 6,801-6,820 / 9,598건

사회복지사무소,사회복지전달체계

로 하는 서비스에 대한 종합적인 정보제공 및 관련기관 의뢰·연결기능 수행으로 복지만족도를 향상시키고, 주민생활지원관련 충분한 상담, 현장방문 등을 통해 복지사각지대가 해소되고 행정 ... 강화는 시군구 단위의 사회복지사무소를 설치하여 복지서비스의 복지체감도 및 만족도 강화, 업무 효율화ㆍ전문화 방안 및 사회복지 인프라 및 전달체계 구축을 기하는 것이라 할 수 있 ... 되며, 연계·협력체계 및 정보 공유 없이개별적인 서비스를 제공(행정자치부, 2005, 『주민생활지원 통합서비스 공공부문 전달체계 구축 기본계획』, p.1~4)이와 같은 사회복지전달체계

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.08

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서비스 사이언스

기업 역량 B 기업 역량 제공자 파트너 커뮤니티 상황에 따른 특정 서비스 소비자 요구 만족 가치행위 네트워크 자원통합자 네트워크 역량 네트워크 고객이 가치 창출을 위해 행하는 가장 ... , 이질성 ( 서비스 품질 )서비스사이언스의 정의 서비스 사이언스의 정의 현대사회에서 고객의 기대수준과 서비스 제공자간의 역량간의 격차를 해소 - 서비스를 체계적으로 설계 , 예측 ... 에 서비스를 추가하는 방법으로 고객에게 제공하는 가치를 높이는 것 -Dell 사의 ‘ 맞춤형 주문 서비스 ’ 가치판단을 서비스라는 형태로 전달서비스 산업의 생산성 정체 서비스 산업

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.26 | 수정일 2013.12.15

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BSB사의 사례분석

하고 있는가?BSB사가 대학 내에서 사업을 하면서 가져야 할 사명은, 어느 사업이 그렇듯 고객 만족의 달성이 될 것이다. 언제나 고객은 비즈니스 모델의 중심이 되어야 할 것이 ... 었다. 음식이 다양하지 않았다는 것과 식당의 운영시간이 자신들의 편의를 고려하지 않았다는 것이다.이를 통해 캠퍼스 내 피자메뉴를 신설하였고, 배달 서비스를 시행하면서 고객들의 만족 ... Ⅰ. 사례 분석1. 상황 분석BSB주식회사는 고객의 조직 내에서 음식 서비스를 제공하는 전국적 규모의 회사이다. 이 회사는 고객의 특성에 따라 기업 부문, 항공 부문, 대학 부문

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.12

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사회복지조직의 마케팅의 필요성은 무엇인가

하는 마케팅의 주 목표는 고객 만족을 통한 이윤의 확대이다. 하지만 사회복지 마케팅의 목표는 상당히 복합적이고 재정적이 목표 그 이상의 것이다. 즉 사회복지기관들의 후원금 모집은 부족 ... 다. 그리고 관료적인 정부에 비해 행정적 융통성을 가질 수 있고 환경의 변화와 수급자의 욕구에 민감하게 반응하여 그에 적절한 프로그램들을 개발할 수도 있다. 무엇보다도 민간복지기관 ... 는 개인이나 조직에 의해 마케팅이 이루어질 때 그 효과가 더욱 커지기 때문이다.2) 잠재적 후원자기업의 마케팅에서 구매자는 일반적으로 잠재적 고객을 의미한다. 사회복지기관의 후원자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.19

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2010년 하반기 한화증권 자기소개서(자소서)

기 위한 준비기간 이었고, 금융업에 관련된 지식과 개인능력 함양을 위해 자산관리사 자격증(FP)을 취득하면서 더욱더 금융자산에 흥미와 성취감을 느꼈습니다. 또한 고객만족을 넘어 고객감동 ... 의 시대로 이어지면서 고객의 니즈를 파악하며 앞으로 창조적인 인재로 거듭나기 위해 한국금융연수원 금융마케팅 기초과정을 수료하기도 하였습니다.지속적인 자기계발로 전문적인 지식을 필요 ... 로 하는 고객의 욕구를 충족시키는데 기여하겠습니다.정직과 신뢰를 바탕으로 업무수행저는 군생활 중 총기·탄약 관리책임관, 비밀보관 관리책임관으로 규정·규범에 입각한 업무수행으로 3년

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.13 | 수정일 2015.04.11

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제록스사의 실패 사례와 경영혁신 사례분석

를 통해 확실히 알 수가 있으며 시장의 수요와 공급 등의 모든 절차와 행정을 제록스가 독자적으로 행한 것이라는 것을 의미한다. 즉, 제록스사는 기업의 황금기부터 고객을 무시 ... 3.고객 만족을 경영 개선의 3대 목표로 강조하고, 경영 혁신의 성과를 인사고과와 보상에 직접 반영할 것을 강력히 권고하였다.3-2 품질관리 운동. 제록스사의 합작회사인 Fuji ... (Total Quality Control)프로그램을 전개하여 작업의 질을 높이고 고객 만족을 충족시키기 위한 운동을 시작한다. 그 결과로 몇 년 만에 경쟁력을 다시 회복하게 된다

리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2008.04.30

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2010년 하반기 신한금융투자 서류통과 자기소개서

이었고, 금융업에 관련된 지식과 개인능력 함양을 위해 자산관리사 자격증(FP)을 취득하면서 더욱더 금융자산에 흥미와 성취감을 느꼈습니다. 또한 고객만족을 넘어 고객감동의 시대 ... 들과 부대끼면서 살았습니다. 부모님께서 바쁘실 때에는 제가 직접 물건을 팔기도 하고 배달도 다녔습니다. 판매과정에서 고객들과 대화도 자연스럽게 하면서 적극성과 친절함을 배울 수 있 ... 었습니다. 수유시장에서 20년간 살면서 항상 고객의 소리에 귀를 기울이고, 의견을 물음으로써 신뢰할 수 있는 최상의 서비스를 제공하는 것이 가장 중요하다는 것을 깨달았습니다. 금융의 대표

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.25 | 수정일 2015.04.11

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환경경영- 사례 유한킴벌리

는 에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실현 - 고객만족 항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고 의 가치를 주는 고품질의 제품을 만들 ... 들간의 가격쟁력에서의 비교 우위 확보 ex) 3M사의 3P프로그램- 행정 당국의 각종 환경규제에 능동적으로 대처 날로 강화되는 행정당국의 법적/행정적 규제로 인한 기업 부담 을 줄 ... 이고 환경사고의 발생을 미연에 방지, 기업의 사업적 위험 을 감소 - 고객, 환경운동단체등 이해관계자의 압력에 효율적으로 대처 * 소비자의 환경친화적 상품 구매행위 확산 기업

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.12

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하이트맥주의 SWOT,4P분석 A+리포트

(Promotion)하이트맥주는 지속적으로 고객 니즈의 파악과 이의 실현을 통한 고객감동으로 고객만족도를 향상시켜왔다.페트병의 출시와 끊임없는 제품물질 개선 등 소비자 니즈에 부응하는 고객만족 ... 되지 않고 경쟁사의 약점 잡기에 말려들지 않기 위해 반드시 차량 1대에 본사 시장개발 요원과 계열 대리점 영업사원이 동승하여 활동하였다.대리점사원은 세법에 규정된 행정처리를 맡

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.25

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우리나라의 전자정부

에서 사실상 외부의 자극에 의해 이루어지는 것으로 볼 수 있다. 이러한 외부의 자극으로 고객만족정부의 요구, 시민사회의 참여의 요구, 세계정세의 급변을 들 수 있다.현대의 행정은 복잡 ... 성과 다원성을 수반하고 있으며, 이는 대민 서비스분야에서 더욱 강화되고 있다. 행정서비스의 고객인 국민들은 더 이상 통제를 받아들이지 않으며. 자신과 직접적으로 연관되는 정부 ... 한다. 그밖에도 정부는 2005년까지 정부서비스에 대한 고객 만족도를 지금보다 10% 높이겠다는 각오를 밝힌 바 있다. 현재 여러 전자정부서비스를 단일 접속창을 통해 제공하려는 시범프로젝

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.10

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[ 한화갤러리아 - 영업 ]합격자기소개서 자소서, 한화갤러리아 자기소개서 자소서, 한화갤러리아 자기소개서 샘플, 한화갤러리아 합격 자기소개서, 한화갤러리아 자기소개서, 자기소개서, 기업 자기소개서

][ 목적지향이 아닌 관계지향을 통한 성과달성 ]5. 입사 후 포부 [500자, 9줄 이내]롯데백화점 인턴사원으로서 영업 관리자의 직무를 익히며 고객에게 만족을 넘어 감동을 전하기 위 ... 환경을 제공하고 고객 만족에 앞장서는 갤러리아의 사람으로 성장하겠습니다.[ 입사 10년 후 바이어가 되겠습니다. ]현대백화점 바이어를 하는 이모를 지켜보며 현재 트렌드에서 가장 ... 한화갤러리아 (영업) 합격자기소개서1. 성장과정 [500자, 9줄 이내][ 신뢰를 받는 리더 ]학생회시절 ‘함께하는 행정’이라는 슬로건 아래 모든 학우들이 함께하는 학과를 만들

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.07

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11년 하반기 삼성로지텍 경영지원 인사직무 합격 자소서

는 일인지 잘 알고 있습니다. 그러기에 가장 놀란 점은 삼성전자에서 고객 만족 서비스 차원에서 별도의 배송비를 받지 않고 배송을 한다는 점이었습니다. 마라도와 같은 작은 섬이 아닌 ... 는 배정받은 기관의 총무부서에서 행정업무를 담당하였습니다. 당시 제 업무는 모든 공익근무요원들의 출결 확인과 이에 따른 월급 산출, 그리고 기관 내 비품관리였습니다. 꼼꼼하고 신중

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.28

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비영리조직경영론

을한국경영생산성대상 고객만족상 수상2003.11 대한민국보전경영대상 최우수상 수상2004.12 아산교육연구관 개관, 대한민국 안전대상 대통령상 수상,행정자치부 장관 표창2005 ... 하005년 차세대 OCS프로젝트를 통해 입원?외래?응급처방 등 다원화된 처방관리 프로그램을 통합해 동일한 처방환경을 제공하는 동시에 업무 프로세스 개선 및 고객서비스 만족도 제고 ... 진료 고객만족도 조사를 하고 있다. 하지만 택시기사를 통해 생생한 고객의 소리를 접하면서 고객의 불만사항을 비롯한 정보들을 파악하고 있고 이를 통해 실질적인 고객 관리 개선 계획

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.05

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르노삼성 - 기업소개, 경영전략, 마케팅 stp 4p swot 분석

에 대해 만족도를 의무적으로 기재하게 함으로써 교육 평가를 통해 교육의 계속되는 개선을 유도.협력의 문화활용.창의성 활용직원옹호자, 행정전문가로서 인적자원관리 시스템의 효율성은 높 ... Color - 안정감과 신뢰감을 주는 색으로 고객과 보다 친숙 하려는 의지 / 사회에 대한 책임감을 상징 o 영문로고 - 기술주의를 통한 고객지향 의지, 첨단기업의 이미지를 현대적인 감각 ... 정리 요령들을 서로 알려 주는 모임부터 사내 파티를 책임 맡은 종업원들의 비공식적 모임, 술좌석에서의 비정규적, 비공식적인 대화, 골프회동, 점심식사 장소에서의 대화, 각종 고객

리포트 | 74페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.23

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품질경영사례

Ⅰ. 품질경영의 개념ISO의 용어설명에 따르면 종합적 품질경영(TQM)이란 ‘품질을 중심으로 하는 모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한 장기적 성공지향을 기본으로 하며, 그리고 ... 에 이익을 제공’이라는 개념은 필요한 경우에 사회요구사항을 충족시킨다는 것을 의미한다. 다시 말해 종합적 품질 경영이란 최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선과제로 하고 고객만족 ... 의 특징 및 내용1. 총체적 품질관리의 주요내용 및 원칙(1) 고객이 품질의 최종결정자행정서비스가 너무 복잡하거나 비싸고 고객의 마음을 끌지 못하면 정상적인 서비스도 높은 질

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.16

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SERVQUAL 품질경영

는 횟수가 적은가?대응성정확한 서비스 제공시간 약속 -고객이 많을 때도 정확하게 지켜지나?신속한 서비스 -업무처리의 시간에 만족하는가?직원들의 고객서비스에 대한 자발성 -모든 직원 ... 성, 대응성, 확신성, 공감성으로 나누어 볼 수 있다. 그에 따른 항목을 보면 다음과 같다.SERVQUAL 차원설문 항목유형성학교의 설비에 만족하는가?강의의 보조설비는 잘 갖추어져 있 ... ) (1)에서 제안한 구성요소를 계량적으로 평가하기 위한 방법은 무엇인가?SERVQUAL의 점수 측정 방식에 따르면 설문지는 ‘①일반적인 고객의 기대측정, ②특정기업의 고객의 평가측정

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.20

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[행정학]대전광역시 동구청 민원행정서비스의 실태에관한 현장조사 -타구청과의 비교를 중심으로

에서 대전광역시 동구청에서 고객만족을 위한 혁신 과제를 찾기 위하여 시민들의 불만 사항, 만족 실태 및 선호도 파악, 그 만족도에 미치는 영향과 문제점의 요인을 분석하고자 하는 노력 ... 에 힘을 기울이고 있다. 이는 시민들과 기초자치단체치의 신뢰감이 증가되고 질 좋은 행정서비스로부터 시민과 공무원의 만족도가 증가하여 대전광역시의 행정이 더욱더 발전되는 길 일 것이 ... 동구청 민원행정서비스의 실태에 관한 현장조사- 타구청 및 동사무소와의 비교를 중심으로 -제I장 서론최근 공무원에 관한 인식이 많이 전화되면서 시민보다 우위가 아닌 대등한 위치

리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.11.13

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[지방자치론] [지방자치론]주민에 대한 행정서비스제도의 문제점과 개선과제

들에게는 후 이를 실천함으로서 고객들의 만족도 향상에 기여하는 것을 알 수 있다.▶ 행정서비스 제공절차 및 방법의 개선을 위한 노력이 확산됨이는 헌장운영실태 평가시 이행기준 실천 ... , 서비스 제공방법 개선 등 헌장의 실천 항목을 포함하여 측정장치를 마련하고자 하는 노력으로 가능해졌다.▶ 행정서비스헌장 제정, 실천으로 고객만족도 향상각 기관의 기관장 이하 전 직원 ... 이 행정서비스 헌장제를 운영하면서 지속적으로 노력한 결과가 고객들에게 만족도 향상으로 반영되었다. 2001년에 66.10%이던 고객만족도가 2002년에는 68.16%로 2%증가한 것

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.14

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기관형성의 사례(풀무원 사례를 바탕으로)

할 수 있는 판매관리체제를 구축하려는 것이다. 이에 대해 남사장은 ‘풀무원은 건강이라는 무형의 상품을 판다’라고 말하고 있다.고객만족을 위해 유통체계 차별화에 중점을 둔 기본전략 ... 으로 가장 널리 쓰인다. 기관이라는 말은 가장 널리는 인간사회의 조직을 일반적으로 지칭하는 뜻으로 사용할 수 있을 것이며 약간 좁게는 공공기관에 한정하거나 정치기관 또는 행정기관을 지칭 ... 하는 용어로 쓰일 때도 있다.그러나 발전행정론 분야에서 기관형성이라는 말은 보다 한정된 의미를 가지며 의식적인 발전촉진의 전략으로서 다른 방법보다는 지속적이며 영향력이 클 것

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.12

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강원랜드 분석, 소개, swot분석

.* 딜러(Dealer) : 카지노 게임에서 게임을 진행하는 사람.* 핏클락(Pit Clerk) : Pit Bank 내의 행정을 보는 사람.㉡ 머신 게임* 메카닉(Slot ... , 현관, 예약 등의 영업일선의 운영 관리 및 지배인 업무 대행.* 도어맨(Door Man) : 호텔에 도착하는 고객의 영접, 환송하는 정중한 호텔의 서비스 종사자로서 호텔의 주차관리 ... 를 나타내는 것처럼 이번 시계 설치도 고객들의 시선을 잠시 게임에서 시간 이라는 돌리게 만드는 역할을 할 수 있을 것이다"고 말했다. 한번 들어오면 빈털터리로 내보낸다는 ‘빨대전략

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.20

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