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"고객점수제도" 검색결과 601-620 / 4,142건

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    직무수행평가 (평가의 목적, 수행 방법, 수행 평정자, 평정기법, 평가 시 판단오류, 해결 방법 등등)
    을 제공 ex. 직무 수행 평가 시 높은 점수를 얻었을 경우 승진을 빠르게 시키거나 , 더 잘 맞는 자리로 인사이동이 발생할 수 있다 . 4) 직무 설계 자료 낮은 성과의 원인이 근로 ... 자의 능력 부족이 아니라 직무 구조 및 환경의 문제일 경우 근로자 교육보다 직무 재설계가 바람직하다 . ex. 택배 물품은 많은데 근로자의 수가 너무 적어서 고객들의 불만이 쌓여 ... 가 어려우므로 질적인 측면에서 측정해야 함3_ 직무 수행 평정자 1. 상사 평가 ( 가장 대표적인 평가제도 ) 1) 부하의 수행을 가장 잘 평가할 수 있음 2) 직무태도에 대한 진실
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.29 | 수정일 2020.10.01
  • 자신과 관련 있는 기업을 골라 간단히 소개하고 그 기업의 문화를 요인별로 평가하시오.
    취소하는 고객의 비율이 경쟁사와 비교하여 매우 낮다고 한다.6) 복리후생SAS Institute는 다른 무엇보다 복리후생 제도가 잘 갖춰진 기업으로 유명하다. 직원들이 건강한 작업 ... 의 초기 버전으로 1976년 소프트웨어가 100여 업체의 고객을 확보했을 때 프로젝트 참여 연구진 중 굿나잇을 포함한 4명이 대학을 떠나 SAS Institute를 설립했다. 설립 ... 매출액은 32.7억 달러였고, 전 세계 직원 수는 13,939이며, 8만3천 개 이상의 기업·정부·대학이 고객이고, 147개 나라의 고객이 SAS 통계 패키지를 사용하고 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.07.20
  • AEO활용과 이해 PPT
    적극적 협력 전담구성조직 역량 : 수출입관리부서 중심 , 담당자 통한 제도정착 역량 거래업체 참여 유도 : SCM 상 모든 Vendor 및 고객 참여CONTENTS 4 신청업체 ... CONTENTS 01 AEO 제도의 개념 및 이해 AEO 의 개념과 이해 CONTENTS A Microsoft Office PowerPoint is the presentation ... 안전성이 우수한 업체 를 세관이 인증하고 , 우수업체에 대해서는 자국세관 뿐만 아니라 외국세관에서도 신속통관 , 검사생략 등 통관절차상 혜택 을 부여하는 제도CONTENTS 01
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.23
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    고객만족경영규정(자동차산업)
    .6 고객의 소리(Voice of Customer: VOC)고객의 소리란 일상적인 경영활동 속에서 고객의 욕구를 충족시켜 나가기 위해 고객의 의견을 청취하는 제도이다.3.7 고객 ... (VOC) 청취제도를 운영2) 개선계획 수립 및 관리3) F/B 사항 개선실시업무절차고객만족경영(CSM)체계는 (첨부 1)과 같고 세부업무는 다음과 같다.5.1 CSM운영 계획수립1 ... 를 개선 조치한다.5) 해당부서는 VOC 개선실적 보고서를 작성하여 주관부서에 제출한다.5.4. 관리실적 분석 및 보고1) 고객만족도점수는 최소 년/1회 대표이사에게 보고한다2
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.03
  • 배달의 민족의 기업분석
    근무 시 수여 - 야근수당 : 퇴근시간 기준 3 시간 초과시 지급 소비자분석 내부고객관리 포상제도 복지제도 보 상배달의 민족 내부고객관리방법 소비자분석 내부고객관리 임 파 워 먼 트 ... 전단지를 통한 무작위 광고 해결 고객이 필요한 정보 전달 ( 후기와 평점으로 신뢰성 확보 ) 광고 효과 증대 MOT(Moment Of Truth) 개선사항 시장분석 서비스 도입 배경 ... 적인 고객 유치 경쟁사분석 경쟁사의 장단점 및 차별화포인트 장 점 단 점 차별화 포인트아날로그 감성 전단지 메뉴 결제수단 최다 보유 주문 / 결제에 문자 음성 자동변환 기술 도입
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.24 | 수정일 2020.04.01
  • 서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례
    서브퀄 사례1.3 서브퀄 분석결과 공감성 차원에서 가장 좋은 점수 (-8.80) 고객에의 관심 , 주의 , 이익 , 욕구 등을 잘 파악 고객들의 편리성을 최대한 배려 반응성 차원 ... 에서 가장 낮은 점수 (-23.86) 종사원의 능동적이며 적극적인 서비스 태도가 미흡 고객들의 수가 많아 종사원들이 일일이 고객들의 요구에 적극적으로 응해줄 수 없음2. 중국 이동 ... 고객 불만사 항 해결 →서비스 포인트제도 →서비스 생활화 교육KT 금호 렌터카 콜센터의 기능을 높여주는 IPCC(Internet protocol contact center
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17
  • 2018년 상반기 국민연금공단 체험형 인턴 합격자소서
    은 인상을 남길 수 있었습니다. 이는 높은 점수고객만족도평가로 이어져 구체적인 성과를 나타냈습니다.이러한 경험을 통해 고객만족은 저에게도 큰 기쁨이 된 다는 것을 느꼈습니다. 국민 ... '고객 만족']작년 도로교통공단에서 안전교육부 인턴으로 5개월간 근무했습니다. 그동안 고민했던 진로에 대해 확신을 갖고 가장 열정적으로 업무에 임할 수 있었던 값진 시간이었습니다.주로 ... , 고객에게 양질의 정보를 제공하기 위해 제 컴퓨터엔 관련 메모가 가득했고, 고객의 입장이 되어 공단에 어떠한 의문점을 가질지 미리 생각해보고 이에 대한 답변을 미리 상급자에게 확인
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.08
  • 간호관리학 인적자원관리 A+
    하여 개인의 욕구와 조직의 목표를 효과적으로 달성해 가는 총체적 제도를 의미한다.8.2.5. 직무수행평가의 목적을 설명한다.: 승진, 보상, 재배치를 위한 중요한 기초 자료가 되 ... , 자기평가, 고객에 의한 평가, 외부 전문가 평가, 즉 ‘평가자에 의한’ 직무수행평가 유형이 있으며 대조표법, 서열법, 중요사건 서술법, 자유서술법, 목표관리법, 도표식 평정척도법 ... 이 영향을 미치는 선입견에 의한 착오, 특정 평가자가 다른 평가자에 비해 항상 좋은 점수를 주거나 나쁜 점수를 주는 총체적 착오, 두 가지 평가요소 간에 논리적 상관관계가 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.19 | 수정일 2020.08.17
  • [경영학개론] 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.
    되며 변화가 일상화되고 있다.둘째, 소비자의 요구가 다양하고 급격하게 변화하고 있다.셋째, 경쟁우위 요소인 가격, 생산량에서 고객서비스나 품질, 속도 등 경쟁우위 요소가 변화하고 있 ... 하여 유동성에 문제가 있는 기업 또는 사업 분야둘째, 영업 손실 또는 주력 업종의 손실이 지속적으로 발생하는 기업과 사업분야셋째, 제품의 품질과 서비스 문제 등으로 인한 고객의 요구 ... 에 올랐으며 기업의 전반적인 매력도에서 고루 높은 점수를 획득한 것으로 전해졌다. 특히 명확한 비전과 전략실행을 통한 시장선도 이미지, 차별화된 인재관리, 차별화된 기업문화 등
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.26 | 수정일 2021.04.22
  • 간호관리학 시험대비 요약자료
    능력러 평가요소 선정 후, 각 평가요소의 중요도에 따라 가중치 부여하여 합산평가요소중요가중치숙련교육1450경험22창의14비교유형 : 직무 대 기준 , 표준척도 : 직무요소별 점수척도 ... 방법(정량적)-점수법, 요소비교법조직문화 : 한조직 구성원들이 공유하고 있는 가치관, 신념, 지식, 기술을 포괄하는 개념조직문화의 기능 :1. 조직구성원으로서의 정체성 제공2. 조직 ... 위한 자원분배패턴구조(structure)조직의 전략을 수행하는데 필요한 조직구조, 직무설계, 권한, 방침관리시스템(system)조직경영의 틀이 되는 커뮤니케이션 제도, 의사결정
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.06
  • 서비스의 개념 서비스의 품질 타당성분석
    , 영업점 서비스 자체 평가 실시제도, 서비스 클리닉 및 CS 추진반을 운영하고 있다.‘영업점 서비스 등급제’는 고객만족도 및 서비스경쟁력 조사 대상 전 영업점을 대상으로 서비스 ... 은 서비스 경쟁력 조사 및 고객만족도 조사기간중 종합점수와 개선도, 창구응대 우수ㆍ미흡직원의 유무, 고객 체감 대기시간의 감축, 창구 자동화 수준과 개선도, 업무지식, 창구 관련 고객 ... . 참고문헌Ⅰ. 서론제조업을 기반으로 하여 성장한 국내 경제는 이제 서비스 산업이 그 중심을 차지하고 있으며, 각 기업 관심의 초점은 고객만족과 고객유지에 맞춰지고 있다. 특히 서비스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.12.09
  • KNQA 기준별 심사 평가기록지 (부산철도차량관리단)
    3년/3사이클이상O평가/개선미실시(실적없음)평가/개선계획 수립일부평가/개선핵심부문 평가/개선해당 전부문평가/개선실적 우수고객만족경을 위한 서비스 및 제도 개선 노력으로 정기 ... 적으로 설문지 조사 및 고객의 소리제도 운영, 제품 및 서비스에 대한 고객 만족도를 측정하기 위하여 통합정보시스템을 활용하여 자료 분석 및 반영비교지표에 따라 년 1회 경영평가를 실시 ... 를 종업원, 주요 구매/협력업체, 고객과이해관계자의 기대치를 사전에 파악하여 지속적인 상호협력 체계를 유지하고 중장기적으로는 최고의 경쟁력배양 및 기업의 사회적 역할과 책임을 다하
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.20
  • (방통대자료)성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보자.
    는 다양한 제품을 생산하는 것은 근본적으로 고객중심 사고에 바탕을 두고 있는 것이다. 고객중심 활동의 중요성은 말콤 볼드리지 국가품질상에 큰 점수를 부여하는 것을 보아도 분명해진다 ... management)이란 전사적 품질관리라고 하는데, TQM은 고객만족을 실천하기 위해 전사적인 참여를 통하여 조직의 업무 프로세스와 시스템을 지속적으로 개선시키는 통합적 혁신기법이 ... 라고 정의할 수 있다. TQM은 최고경영자에서부터 말단 종업원에 이르기까지 기업의 모든 구성원이 참여하여 제품의 품질뿐만 아니라 서비스, 고객관리, 납품 등 경영의 모든 부문의 수준
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.03.14
  • 판매자 표지 자료 표지
    (금융제도의이해) 핀테크(Fintech)산업의 최근 발전현황을 조사해서 정리해보시오
    과목명 : 금융제도의 이해주제 : 핀테크(Fintech)산업의 최근 발전현황을 조사해서 정리해보시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 세계의 핀테크 산업 현황2. 핀테크 산업 ... 을 전국적으로 확산하기 위해 잉글랜드 북부 거점 도시에 핀테크 허브를 조성해 다양한 정부 지원으로 투자 및 제도적 환경을 조성하고 있다.2) 중국의 핀테크 산업 현황모바일 인터넷 인구 ... 과 규제완화책으로 제도개선에 집중해 향후 핀테크 산업 발전에 큰 도움이 될 것으로 예측된다.2. 핀테크 산업의 특징1) 개요첨단 IT 기술 (technology)을 활용해 전례 없
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.29
  • 카지노리조트 현황
    를 겨루는 것으로서 2장 이상의 카드를 꺼내어 그 합계를 21에 가깝도록 만들어 딜러의 점수와 승부하는 카드게임 을 말한다. 플레어의 처음 카드 두장만으로 21이 되었다는 뜻으로 블랙잭 ... 이라는 이름이 붙여진 것이다. 2. 바카라(Baccarat): 카지노 게임의 왕이라 불리우는 것으로서 손님은 Banker와 Player의 어느한쪽을 택하여 9 이하의 높은 점수 ... 다. 고객은 주사위 5개 중에서 2개를 선택하여 던진 눈의 합계에 따라 승부가 결정되며 거는 장소와 종류가 다양한 것도 이 게임의 매력 중에 하나이다. ※ 이 외에도 포커, 챠카락
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    | 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.26
  • 판매자 표지 자료 표지
    경상대 인터넷 비즈니스 전략(김**) 중간+기말고사 시험문제
    저가)를 지향해야 한다. 오픈 마켓 형태의 플랫폼에서 판매자 평가제도인 온픽(평가 점수가 우수한 판매자 우선/상위 노출)을 운영함과 동시에 다양한 판매자들을 오픈 마켓으로 끌어들여 ... 화를 이뤄 AI를 기반으로 한 고객맞춤서비스(같은 검색어라도 소비자의 소비패턴, 검색형태에 맞춘 검색결과도출, 각기 다른 브랜드들의 사이즈를 소비자에 맞게 추천)를 전개시켜야 한다 ... 와 같은 고객관리를 함으로써 고객층별로 차별화전략(맞춤전략)을 시행한다면 충성고객 확보, 고객맞춤서비스 실현이라는 효과를 누릴 수 있다. 가격방식에 있어서는 ‘Dynamic
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.24 | 수정일 2020.11.03
  • FUN경영의 사례 및 효과
    이다.Ⅱ. 본론1. FUN 경영의 정의와 시작기업의 종사자와 고객이 모두 즐거울 때 생산성이 증대될 수 있다는 생각에서 출발한 것이 FUN경영이다. ‘fun’은 재미를 주는 것 ... 가 떨어지 평균적인 신뢰경영지수가 질적인 면에서 현저하게 부족하지만 톱클래스에 위치한 몇 기업은 포춘 100대 기업의 수준에 근접할 정도였고 세부 영역별로 높은 점수를 얻어 긍정적인 가능 ... 을 실시했다. ‘fun’의 의미를 이해하고 즐거움으로 가득찬 즐거운 일터를 만들기 위해 리더들부터 전략을 배우자는 취지의 체험 프로그램이었다. 삼성에버랜드는 고객 서비스의 질
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.02 | 수정일 2020.09.06
  • 경제서적 리뷰 괴짜경제학- 스티븐레빗
    들이 어떻게이 좋은 담임교사에게 2만 5천 달러의 상여금을 주겠다고 발표했다. 만일 어떤 교사가 이런 인센티브의 새로운 형태를 살펴보고 학생들의 점수를 어떻게든 높여 보려고 마음먹 ... 은 이것을 검증하기 위해 1993년에서 2000년 까지 공립학교 3학년에서 7학년학생들의 모든 시험점수에 관한 데이터베이스를 분석해보았다. 먼저 레빗은 희귀한 답안패턴을 발견 ... 을 맞힌 경우다. 세 번째로는 특정한 학년에서 학급 평균성적이 급격히 높은 점수를 보이는 것이다. 이러한 경우는 다음 학년에서 낮은 평균성적을 보임으로서 부정행위의 의심이 증가
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.05
  • [현장혁신]개선활동 추진계획서
    포상 1) 단위 개선제안 포상  반기 1회 2) 누적 개선제안 포상  년간 1회 7. 우수 제안자 Incentive 제도 운영 - 개선제안활동 실적 결과 경영지원 공유 ( 인사 ... 인력 효율적 운영, 에너지 절약, 사무용품 절약품질개선원자재 불량 개선 공정/고객사 입고품질 개선기타안전, 위생 및 환경개선 건전한 사내기풍 조성 실현 가능한 제안 기타 경영에 유익 ... (수시) 제안서 심사(반기별)단위제안 시상(반기별)누적제안 시상(년간)우수사례 게시/발표※ 점수화 평가표 별첨 참조단위 개선제안 시상등 급단순 채택6등급5등급4급3등급2등급1등급평가
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.23
  • 간호연구과제, 논문과제, 논문합치기, 논문요약
    으로 생각여 전문 간호사에 대한 환자만족도를 측정한 점수를 의미한다.2. 연구가설의 이론적 배경2.1 간호사만족도와 환자의 간호사에 대한 만족도Arnett 등 은 고객만족의 목표를 실현 ... 1. 서론현대의 기업들은 급변하는 환경 속에서 경쟁우위를 점하기 위하여 고객만족경영을 기업 성장의 필수 요건으로 삼고 있다. 일반적으로 고객의 만족은 현장에서 고객과 직접 접촉 ... 하는 종업원의 긍정적인 행동과 만족스러운 서비스를 통하여 이끌어 낼 수 있다. 따라서 기업이 고객만족도를 높이기 위해서는 먼저 내부고객인 종업원을 동기부여 시켜 고객과의 상호작용
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.12
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2025년 11월 27일 목요일
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