"고객관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관리시스템" 검색결과 601-620 / 92,309건

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오. A+

시스템의 경우 시장과 고객의 요구를 모니터링하고 분석 및 조사하는 시스템이며, 서비스 품질관리 시스템은 서비스의 품질 유지 및 관리뿐 아니라 고객과의 밀접한 의사소통을 통하여 원 ... 하는 기능을 제공하기 위한 시스템이다. 두 시스템에는 관리도법이 적용되었다고 말할 수 있는데 지속적으로 서비스의 품질을 어떻게 개선할 것인지 표로 표현하였으며 고객 센터에 접수 ... 되는 소비자들의 의견 및 결과를 토대로 식을 그려내며 관리도를 적용했음을 확인할 수 있었다. 서비스품질개선시스템에서는 샘플링 기법을 사용하게 되었는데, 고객센터에 접수되는 고객들의 의견

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.05 | 수정일 2023.12.26

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강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

을 위해 사용되는 기업 내 의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하는 통합정보 시스템을 말합니다.SCM(Supply ... 합니다.ERP는 기업 내부의 업무 프로세스를 통합 관리하고, SCM은 기업 외부의 공급망 관리에 초점을 맞춘 시스템으로 구조와 목적이 서로 다르다는 것이 가장 큰 차이점입니다.2. 수요예측 ... Deployment)를 설명하시오.: QFD(품질기능전개)는 하나의 품질시스템으로서 고객을 만족시키는 제품과 서비스를 효율적으로 전달하는데 있습니다. QFD는 고객 요구사항을 제품의 기능

시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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경영정보시스템 과제물(경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.)

를 통해 시장 동향 파악, 고객 요구 충족, 비용 관리 등 다양한 측면에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.하지만 경영정보시스템을 구축하고 운영하는 데에는 초기 비용과 구현 난이도 ... 정보시스템은 현대 기업에서 중요한 역할을 담당하는 핵심 요소입니다. 이는 기업 내부와 외부에서 생성되는 데이터를 수집, 관리, 분석하여 의사 결정에 활용하는 것을 가능하게 합니다 ... 하여 현재는 세계적인 다양한 비즈니스 영역에서 성공을 거두고 있습니다. 아마존은 자체적으로 발전한 경영정보시스템을 통해 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 분석함으로써 개인화된 제품

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.30

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데이터품질의 의미를 약술하고 데이터품질 관리의 실패가 조직의 경영에 미치는 영향에 대해 교재 외의 사례를 조사하여 기술하시오

되어야 한다는 것을 뜻한다. 아무리 정확해도 이미 시효가 지난 데이터는 의미가 없다.이처럼 데이터품질은 단순한 IT 관리 문제가 아니다. 개인의 경험, 고객의 만족, 조직의 성과, 사회 ... 업체의 재고 데이터 오류 사례이다. 한 글로벌 대형 유통업체는 온라인과 오프라인 재고 관리 시스템을 완전히 통합하지 못했다. 온라인 쇼핑몰에서는 재고가 있다고 표시되었지만 실제 매장 ... 였다.이러한 사례들이 발생하는 원인은 다양하다. 관리 시스템이 부실하거나, 데이터 입력 과정에서 담당자의 인식이 부족하거나, 기술적 한계가 존재하기 때문이다. 기업은 데이터 관리

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.16

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생산관리_생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가

제조업체인 토요타는 뛰어난 품질 관리 시스템과 효율적인 생산 공정을 통해 높은 품질의 자동차를 생산함으로써 글로벌 시장에서 경쟁우위를 차지하고 있다. 토요타의 생산 시스템 ... 이 변화하는 시장 환경에 신속하게 대응하고, 고객의 다양한 요구를 충족시킬 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 한다. 유연한 생산 시스템은 생산 공정의 유연성을 높여 다양한 제품 ... 하게 시장에 출시하고, 고객의 다양한 요구를 충족시키고 있다.유연한 생산 시스템을 구축하기 위해서는 생산 공정의 모듈화와 표준화가 필요하다. 이를 통해 생산 공정을 유연하게 변경

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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[방송통신대학교]데이터베이스시스템_출석수업과제(30점 만점)

의 시스템은 파일 처리 방식(File processing system)을 기반으로 운영되었다. 특정 업무에 해당하는 데이터를 각각의 개별적인 파일들을 기반으로 저장 및 관리하고, 애플리 ... 1. 전통적 데이터 관리 방식인 파일 처리 시스템 사용 시 발생할 수 있는 동시 접근의 문제에 대해 논하고, 적절한 예시를 들어 설명하시오.DBMS가 개발되기 이전, 대다수 ... 한다. 데이터 내용 간의 불일치 발생은 비일관성(Inconsistency)이라고 한다.동시 접근 문제의 예시는 은행 시스템에서 찾을 수 있다. 고객 A의 은행 계좌에 1,000원

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.09

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A+ 인하대 물류학의 이해 기말고사 2020족보+역대 기출족보 모음(2016~2019등)

, 많은 인력 필요* 푸시시스템과 풀시스템의 차이점을 서술하시오푸시시스템(Push system) -고객수요를 예측하여 재고를 생산, 보충-수요예측이 중요한 역할을 하 ... 며, 생산된 제품을 지역별로 할당하여 판매 (ex: 재고생산방식, MRP)풀시스템(Pull System) -고객 수요가 발생할 경우에만 제품을 생산하거나 재고를 보충-고객 수요나 주문 ... , 재무 등의 기능적 활동을 담당하는 중간관리 계층의 일상적인 의사결정을 지원하는 경영정보시스템은?MRS (경영보고시스템)*칸반의 종류를 쓰시오생산칸반, 인출칸반*한 생산라인

시험자료 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.20 | 수정일 2021.09.06

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보

를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계획득2) 고객관계유지3) 고객관계강화4) 고객분석 및 전략기획9. 다음 중 인공신경망의 구성요소로 옳 ... 적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다.3) 자사 ... 은?1) 고객정보시스템2) 시장 지향성3) 부서간 협업4) 고객 지향적 파트너십30. 다음은 K-평균군집분석의 알고리즘을 순서없이 나열한 것이다. 순서에 맞게 설정하면? ㄱ. 새로운

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오.

에서는 MIS 도입 후 생산성이 20% 이상 향상되었으며, 고객 대응 시간은 평균 30% 단축되는 성과를 달성하였다. 이러한 수치는 경영정보시스템이 디지털 경제 시대에 기업의 경쟁 ... 을 내릴 수 있도록 돕고, 결과적으로 기업의 리스크 관리와 자원 배분을 최적화하는 데 기여한다. 또한, MIS는 고객 관리, 재무 관리, 공급망 관리 등 다양한 경영 영역에서 필수 ... 는 기반이 되었음을 의미한다. MIS는 전사적 자원 관리(ERP) 시스템과 연계되어, 기업 내부의 모든 데이터를 하나의 통합 시스템으로 관리함으로써, 데이터의 정확성과 신뢰성을 보장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.01

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모바일 화면 정의서 정책서 PPT 와이어프레임

/ 탈퇴시 ), 마케팅수신동의 ( 문자 / 이메일 ) 관리자 생년월일 / 성별 / 별명 / 이름 ( 점유인증 필요 ) 약관 필수 이용약관 , 개인정보수집 및 이용 선택 마케팅 이용 동의 ... 필수 . 초대회원 가입방법 개별 컨텍 . 관리자가 작가에게 이메일을 통해 전달한 “ 전용회원가입화면 ” 통해 가입 . 가입정보 관리자 성명 , 휴대폰번호 , 이메일 사용자 ID ... ● Screen 확인해주세요 .신규 가입 동의종류 : 반 모달 휴대폰 1 모바일 운영체제 시스템 반영 File / Media / location 파일 엑세스 allow deny 확인 필요

ppt테마 | 41페이지 | 10,000원 | 등록일 2025.01.15 | 수정일 2025.02.03

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

환경을 통해서 확보되는 고객정보에 대해서 이를 통합하여 관리할 수 있도록 데이터웨어하우스를 구축하는 시스템이 뒷받침되어야 한다. 이에 더해서 부가적으로 고객들의 취향이나 기존의 구매 ... 를 바탕으로 수익을 안정적으로 창출할 수 있어야 한다. 이렇게 경쟁이 치열한 환경에서 기업들이 고객관계관리 방식을 강화하기 위해서 사용하는 방식으로는 CRM이 있다. 이와 관련 ... CRM(Customer Relationship Management)은 고객접점에서 마케팅 커뮤니케이션 과정상 생성되는 각종 데이터를 컴퓨터 시스템과 연동하여 데이터베이스를 구축

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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물류관리

오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상 ... 하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구 ... 로 수주한 물품을 보관 장소에서 꺼내는 작업이다."피킹은 고객단위로 수주한 물품을 보관 장소에서 꺼내는 작업이다."물류관리는 물품의 생산, 저장, 운송, 판매 등 물품이 생산자

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.26

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

은 고객 요청이 들어오고 각 운전자의 위치가 다를 때, 효율적으로 배차하지 않으면 고객의 대기 시간이 길어지게 된다. 따라서 운전자의 위치와 고객의 위치를 신속하게 매칭하고 이를 관리 ... 할 수 있는 시스템적 관리가 필요하다.통계적으로도 콜센터 방식은 비교적 고정비가 많이 발생하는 경향이 있다. 콜센터 직원의 인건비와 시설 운영비가 주된 비용이며, 이를 최소화하기 ... 대리운전을 요청하고, 시스템이 자동으로 고객의 위치와 가까운 운전자를 매칭하는 방식이다. 이 모델은 콜센터 직원이 필요하지 않으며, 고객과 운전자가 애플리케이션을 통해 실시간

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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SCM의 도입배경

하면서 재고비용을 감소시켜 글로벌 기업 경쟁력을 확보하기 위하여 기업들이 도입하게 된다.1. 글로벌 기업환경80년대 경영관리는 고객의 상품사용이 지속적이라는 전제조건에서 기업의 목표 ... 하는 것을 목적으로 한다.따라서 SCM을 도입하는 이유는 공급체인 간 적정한 재고관리를 조정하기 위해서이며, 이로 인해 SCM도입에 대한 필요성이 점차 확대되고 있다.3. 고객요구 ... 전체 물류부문의 최적화를 이루었다.JIT(Just-In-Time) 시스템은 기업의 총재고투자를 감소시키기 위한 전체를 최적화하는 재고관리시스템이다. 전체 네트워크를 구축하여 공급

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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토론 6건

된다. 고객가치(상품) 를 창출(상품기획,가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회 ... , 2007] 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객관계 를 관리해야할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시요첫째, 고객관계 관리는 고객 충성도를 향상시키고 장기적인 가치 ... 이나 서비스를 계속해서 구매하고 추천할 가능성이 높으며, 장기적으로 이익을 창출합니다.둘째, 고객관계 관리는 경쟁 우위를 확보하는 데 도움을 줍니다. 경쟁이 치열한 시장에서 고객을 유치

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.01.04

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[생산관리 생산시스템의 구조에 대하여 설명하시오.

공정을 도입하고 있다.셋째, 품질 관리는 생산시스템의 성과를 보장하기 위한 중요한 요소이다중요한 역할을 한다. 공급망 관리는 원자재의 조달, 제품의 생산, 유통 및 고객에게 전달 ... System, TPS)을 들 수 있다. TPS는 효율성을 극대화하기 위한 철저한 품질 관리와 적시 생산(Just-In-Time) 방식을 특징으로 한다. 이 시스템은 불필요한 재고를 최소 ... 과목명 : 생산관리레포트 주제 :생산시스템의 구조에 대하여 설명하시오.목 차I. 서론II. 본론생산시스템의 개념과 주요 구성 요소2. 생산시스템의 유형과 그 특징3. 생산시스템

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

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서비스운영관리 중간고사 문제 정리 족보

서비스 운영관리 시험 정보 족보1. 고객확보 전략에 대해 서술하시오.( 자격요건, 획득요건, 실패요건)- 자격요건이란 어떤 서비스 기업이 시장의 경쟁자로서 진입하기 전에 반드시 ... 이 운영적 측면이면 수율관리, 판매시점관리, 전문가 시스템 등으로 수익창출이 가능하다.- 정보처리 방식이 오프라인이고 대상이 운영적 측면이면 재고파악과 자료포괄분석을 통해 생산 ... 한다.- 이는 도표를 통하여 서비스 관리자가 최종적으로 서비스 시스템에 대한 정확한 정의를 내릴 수 있도록 도와준다. 또한, 실수가 발생할 수 있는 지점들을 파악하고 서비스에 대한

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.25 | 수정일 2024.05.08

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데이터베이스 설계 과정을 단계별로 설명하시오.

에 포함된 상품의 재고 수량이 자동으로 증가하도록 설계할 수 있다. 또한, 개념적 설계에서는 아직 물리적인 저장 방식이나 특정한 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)에 대한 고려 없이 ... 되면 데이터의 저장과 검색이 최적화되고, 시스템의 확장성과 안정성이 보장될 수 있다.먼저, 사용할 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)을 결정해야 한다. MySQL ... , PostgreSQL, Oracle, SQL Server 등 다양한 관계형 데이터베이스 관리 시스템(RDBMS)이 있으며, 각각의 특성과 기능을 비교하여 선택해야 한다. 예를 들어, 트랜잭션 처리

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.21

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[A+레포트] 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보 주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해

시스템을 통한 개인정보 침해 사례를 분석하고, 이러한 침해를 방지하기 위한 법적, 관리적, 기술적 조치들을 실시하는 것은 기업의 필수적인 책임이며, 이를 통해 기업은 고객의 신뢰 ... 있다.따라서 경영정보시스템을 도입한 기업은 이러한 법적 요구 사항을 준수하고, 개인정보를 적절히 보호하고 관리하는 데 필요한 조치를 취해야 한다. 이는 단순히 법적 의무를 이행 ... 성을 강조하고, 기업이 책임감 있는 데이터 관리를 수행할 수 있는 방향을 모색해볼 것이다.II. 본론1. 개인정보 침해의 법적 틀과 현장 사례 분석경영정보시스템의 도입과 운영 과정

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.12

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경영통제의 개요와 품질관리기법에 대하여

. 품질관리기법의 종류1) 통계적 품질관리(SQC)고객의 요구에 따른 모든 품질을 확보, 유지하기 위해 조직이 품질목표를 세우고 이를 합리적, 경제적으로 달성할 수 있도록 계획-실행 ... 에 관련된 것뿐만 아니라 좋은 특성과도 관련되어 있다. 이러한 품질을 과학적 방법으로 개선하고자 통계적, 공학적 방법론을 적용하여 체계적인 관리 시스템을 구축한 것을 통계적품질관리라 ... 부터 품질관리의 의미가 경영운영까지 확대·적용되었다.또한 통계데이터도 고객만족의 차원에서 집계되고 관리되어야 한다는 개념이 선진국들에서는 중요한 개념으로 자리잡고 있다. 이러한 데이터

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.31

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