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"외부고객만족도증진" 검색결과 41-60 / 3,311건

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    간호리더십
    병상으로 같은 해 OECD 회원국의 평균 병상수보다 2배가 많은 수준으로 병상수의 공급과잉은 의료기관 간 경쟁을 부추기고 있다. 이처럼 의료기관들은 고객의 요구와 외부기관의 평가 ... 3. 팀원의 일원으로 배치 혹은 신규간호사는 Acting(주사 등 처치)에 지연이나 인과관계는 기능적인 방법과 어떻게 다른가?최근 의료계는 고객의 권리의식 신장과 의료기관인증제도 ... 와 같은 외부기관의 평가 등으로 환자 안전 및 의료서비스의 질 관리에 대한 요구에 직면하고 있다. 이와 더불어 2011년 우리나라 병원의 총 병상 수는 인구 1,000명당 9.6
    리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.01
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    (방통대 2020학년도 1학기 중간과제물 - 레크리에이션활동지도 공통) FUN경영의 사례 및 효과
    경영의 사례1) FUN 경영 해외 사례2) FUN 경영 국내 사례2. FUN 경영의 효과1) 애사심 고취 및 생산성 증진2) 고객만족도 증진3) 노사관계 증진 및 이직률 저하Ⅲ ... 을 수 있는 환경을 만들어준다는 점에서 기업 성장에 긍정적으로 이바지할 수 있다.2) 고객 만족도 증진FUN 경영은 직원들의 업무 만족도를 높일 뿐만 아니라 고객들의 제품 및 ... 기업의 문화를 중요시여기는 회사일수록 기업 내부와 외부간의 커뮤니케이션을 중요시 여기며 이는 고객관의 관계개선 노력에 더 많은 투자를 하는 것을 의미한다.즉 FUN 경영은 “단순
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.12
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    조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오
    하는 데 도움을 준다. 구성원들이 조직문화를 신뢰하고 자부심을 가지게 되면, 이를 외부에 알리게 되어 조직의 이미지와 신뢰도가 향상된다. 또한 일관성 있는 조직문화는 고객에게 일정 ... 한 서비스 품질과 경험을 제공할 수 있도록 도와 조직의 고객 만족도를 향상시킨다. 그러므로 내가 생각하기에 조직문화는 조직의 일관성과 안정성을 유지시키고, 정체성과 동질성을 형성 ... 한 요소 중 하나이다. 조직문화는 조직 내외부의 구성원들에게 공유되는 가치관과 신념을 기반으로 형성되며, 이러한 문화는 조직의 운영에 큰 영향을 미친다. 먼저, 조직문화는 구성원들 간
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.30
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    경영학원론1A 기업의 사회책임 CSR corporate social responsibility 대상이 누구인지 경영자가 갖춰야 할 자질이 무엇인지 소개하시오00
    다. 객 서비스 및 만족도: 기업은 고객들의 요구와 관심사를 고려하여 효과적인 고객 서비스를 제공해야 한다. 국민의 다양한 요구를 충족시키고 고객 만족도를 높이는 데 주력해야 한다. ... 만족도를 증진시켜야 한다.-사회적 참여와 기부 활동: 기업은 지역사회에 대한 적극적인 참여와 기부 활동을 통해 국민들의 삶의 질을 향상시킬 수 있다. 사회적 이슈에 관심을 기울이고 ... 려면 고객들에게 사랑을 받아야 가능하다. 아무리 좋은 기업이라 하더라도 고객들이 그 기업의 제품을 외면하면 생존할 수 없기 때문이다. 또한 평판이 나쁘면 그 기업 오랫동안 존속할 수 없
    방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.24
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    사회복지행정의 기초 이론을 다음과 같이 분류하여 설명하시오.
    어진품질경영기법이라는 명칭으로도 부를 수 있다. TQM은 제품의 품질에 집중하여 조직원 모두의 참여를 바탕으로 고객을 만족시키고 사회적인 이익 창출 등 장기 성공에 목표를 두 ... 있다는 것이다. 다음으로, 제품이나 서비스를 통해 고객의 만족을 이끌어내는 과정을 중요하게 생각해야 하며 이러한 과정에 있어서 인간 위주의 생산 시스템을 지향한다는 것이다. 즉 ... 을 이룸으로써 고객 만족을 달성하고 궁극적으로 조직의 장기 성장을 이루고자 하는 관리 시스템이라고 할 수 있다. 즉 TQM은 조직의 궁극적인 목적인 고객의 만족, 조직 관리, 시스템
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02
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    [태권도승단] 태권도 수련 시 동기유발을 위한 방법을 논하시오
    해게 함으로써, 고객유지를 높이는 것이 매우 중요하다. 고객유지를 위한 노력은 서비스품질과 고객만족을 중심으로 하여 성과를 높이는 전략을 수립하는 과정에 관한 연구가 주류를 이루 ... 대안 서비스에 대한 매력도를 낮게 지각하게 함으로써, 고객유지를 높이는 것이 가장 큰 관심사가 아닐 수 없을 것이다.4) 서비스의 차별화첫째, 태권도 수련생들의 만족도와 감정적인 충 ... 및 시설 확충도 미흡한 경우 도장 운영자 측은 효율적인 도장운영과 수련생의 도장만족도를 높이고 수련생을 위한 고객만족의 개선을 위한 재투자가 필요하다. 수련지속 기간을 연장하기 위
    리포트 | 16페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.10.02
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    인력개발과활용_기업 교육훈련에 대한 기대효과를 기업과 종업원(조직구성원)의 관점에서 설명하시오.
    한 프로그램 결과 고객 중심 경영, 고객 만족 경영이 가능하게 된다. 네 번째로 교육훈련을 인사고과에 반영시켜 개인의 능력을 개발 촉진하는 것뿐만 아니라 인사관리 차원에서 교육훈련 ... 있다. 그런데 교육훈련은 정태적이지 않고 시대나 사회 환경에 따라 바뀌기도 하고 기업의 내외부 여건이 변화되면 함께 바뀌는 역동적인 성격을 갖고 있다. 이러한 교육훈련은 무엇이 ... 도 증대될 뿐만 아니라 다양하게 변화될 것을 요구받고 있다. 과거에는 조직구성원을 양성하고 향상하는 훈련 중심이었다면 이제 고객이나 제조시스템을 이해하고 창의력을 갖춘 인재를 양성
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24
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    21년도 경영정보시스템 족보
    을 자신의 제품 구매 의사결정에 반영④ 고객 만족도를 지속적으로 점검하고 불만을 개선하여 보다 높은 고객만족 수준을 유지하는 노력 필요8. 다음 중 데이터를 기반으로 지능적인 활동 ... 에서 기업이 지향하는 미래상을 무엇이라 하는가?전략적 비전3. 경영환경의 변화 5가지세계화, 변화의 과속화, 고객 정체성의 변화, 지능화, 데이터 기반화4. 하드웨어, 소프트웨어 ... 산업을 창출하는 것은?디지털 컨버전스3. 내부 혁신을 가속하고, 기술을 발전시키기 위해 내 외부 아이디어를 모두 활용하고, 가치를 창출하기 위해 내 외부의 시장 경로를 모두 활용
    리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.22
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    미디어심리학 ) 매슬로의 5단계 욕구 단계별 정리, 각 단계에 해당하는 최근 6개월 이내에 제작되거나 방송된 텔레비전 광고 혹은 온라인 영상 광고를 찾아서 설명하시오.
    하고 존중한다는 메시지를 전달한다. 이렇게 함으로써 고객은 자신만의 삶을 창조하고, 그에 따른 만족감과 성취감을 느낄 수 있다. 따라서 이 광고는 자아실현의 욕구에 대해 매우 잘 반응하며, 각 개인이 그들 자신의 삶에 대해 더 큰 만족과 성장을 추구할 수 있도록 돕는다. ... 는 모습을 보여주며, 소비자에게 갈증 해소와 관련된 대리 만족감을 제공한다. 이러한 방식은 매우 효과적이다. 왜냐하면 사람들은 자신의 기본적인 생리적 욕구를 충족시키기 위해 필요 ... 들은 자신이 속한 공동체에 대한 애정과 소속감을 통해 자신의 삶에 더 큰 의미를 부여하며, 그것은 그들의 행복감을 증진시키는 중요한 요소이다. 따라서 이런 메시지를 전달하는 광고
    방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.15 | 수정일 2024.08.02
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    CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론
    지만 '데이터, 고객 데이터, 제품 데이터, 외부 데이터 등 모든 데이터를 기반으로 찾지 못한 데이터 간의 관계를 검색·모델링해 전략적 마케팅 결정에 적용할 수 있는 일련의 프로세스 ... 하는 방식으로 매출 증진을 기획할 수 있게 된다.성공/실패 사례아메리카 은행의 성공 사례소매 은행으로서, 아메리카 은행은 고객을 유지하고 고객 수익성을 극대화하기 위해 CRM 기법 ... 마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01
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    벤처창업 마케팅
    고객의 욕구를 이해하고 고객을 만족시켜 줄 수 있는 탁월한 능력이자 고객의 가치를 최우선시하는 기업의 경영이념 개념 창업기업의 경쟁지향성은 제품 전략 , 유통 전략 , 촉진 전략 ... 기 업 창업기업의 구성원들에게 있는 학습성향이자 학습자의 내 · 외부적 요소들에 의해 형성된 가치관과 노력 개념 개인적 측면 새로운 업무를 학습함에 있어서 창업기업 구성원 개인의 능력 ... 2 창업 CEO 에게 실패에 대해 긍정적인 태도를 갖게 하고 마케팅 성과를 거두는 긍정적인 도움을 줌 3 기회를 탐색하고 활용하는데 내부역량 증진과 정보이용 증대에 도움을 줌
    리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.07
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    생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영 시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    시하여 타사와 차별화된 품질의 신제품을 개발하고 품질경영을 통해서 고객 만족을 실현함으로써 기업의 이익뿐 아니라 국가경쟁력도 높이려 하고 있다. 많은 기업이 이러한 경쟁력 향상 ... 통상자원부 국가기술표준원이 회원으로 가입되어 있다.2. ISO 9001의 필요성고객은 자신이 원하는 제품과 서비스를 구매할 때 제품과 서비스가 자신의 요구사항을 실제로 만족시킬 것 ... 을 바라고 있다. 이에 구매자는 구매에 앞서서 제품의 규격과 품질 안정성에 대한 세부 사양을 요구하며, 공급자는 이러한 고객들의 요구사항을 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 제공
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31
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    동국대 기술혁신경영 ch3 요점 정리
    - 기업의 협력활동 with 기업, 고객, 공급처, 지역대학 등*혁신의 내부 원천 vs 외부 원천- 둘은 상호 보완관계/ 기업은 내부 R&D와 외부와의 협력 모두를 수행하고 있음내부 ... 의 창의성을 증대 시킬 수 있는 방법- 아이디어 박스/ 아이디어 증진 교육 프로그램/ 시제품 제작 후 회사 내에서 사용2) 아이디어 원천은 다양하게, 아이디어 검증은 치밀하게조직 ... 어)(매니저는 관리자 그룹이라 보수적임, 좋은 아이디어도 배제할 수도)case) 구글의 창의력 증진 프로그램창의력 증진시키기 위해, 다양한 공식적/비공식적 프로그램 운영-> 20%룰/ 표창
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.06
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    의료의 질 관리 中 질 향상 활동방법(간호관리학A+ 발표자료)/6-시그마, Lean, PDCA, BSC
    : 불량품 감소 , 생산성 향상 , 이익 창출 , 고객만족6 – 시그마 (6 - Sigma) 3 ) 3- 시그마와 6- 시그마의 품 질수준 비교 4) 6 – 시그마 활동 ① 통계 ... 됨 . 따라서 품질이 향상되고 비용이 절감되어 고객만족과 회사 발전이 실현됨 .6 – 시그마 (6 - Sigma) 5) 6 – 시그마 수행절차 : DMAIC ① 제 1 단계 : 정의 , 고객 ... 의 핵심 요구사항 정의와 과제선택 - 고객의 정의와 핵심 요구사항 파악 : 내 , 외부 고객 , 고객이 요구하는 중요 품질 특성 파악 - 개선의 필요성 파악과 목표설정 : 과제
    리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.28
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    [간호관리학] 질관리 사례분석
    는 방법으로 직접 접근하여 환자안전에 힘쓰는 QI활동이 인상 깊었다.3수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진(2016)- 경기도의료원 파주병원 -팀구성다학제간 ... QI팀 구성(AN, OS, GS, OBGY, ENT, ER, 2,3,4 ward, 시설과)핵심지표1) 외부고객 만족도 2) 수술환자 3) 수술진행현황판 민원 4) 안내방송 5) 수술 ... 뿐만 아니라 정서적 건강 증진을 질향상의 목표로 설정하고, 목표달성을 위해 내부, 외부 고객 모두에게 질관리 활동을 수행하여 질향상 활동을 시행하였다. 이러한 QI활동을 통해 고객
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.18 | 수정일 2021.03.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지에서 마케팅의 개념
    사회복지에서 마케팅의 개념마케팅(marketing)이란 일반적으로 우수한 가치와 만족을 제공함으로써 유익한 고객관계를 형성하고 관리하는 것을 말한다. 그래서 우수한 가치를 약속 ... 함으로써 새로운 고객을 끌어들이는 것과 기존의 고객들에게 만족을 제공함으로써 그들을 유지하고 성장시키는 것이 마케팅의 중요한 두 가지 목적이 된다.사회복지조직은 지역사회와 끊임없이 ... 조직이 여타의 조직 및 집단을 포함한 외부 지역사회와 쌍방적 의사소통을 원활히 함으로써 조직의 이미지와 능력을 증진시키는 활동이다. 사회복지조직과 같은 서비스 조직에서는 서비스 자체
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.02
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  • 자료 표지
    푸드마케팅-구매 의사결정과정 5단계, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝, 마케팅전략
    고객 유치에 관심을 기울이는 것이다. 재구매 고객들은 재구매하는 만큼이나 가족과 지인에게 긍정적인 추천을 할 것이며 더 나아가 큰 만족을 했을 경우에는 선물을 제공할 수도 있 ... 에 따라 다수의 집단으로 나누는 활동을 시장세분화라고 한다. 시장세분화는 표적시장 선정을 위한 사전 단계이다. 앞서 언급한 외부 환경의 변화에 따라 고객의 욕구가 다양해지고 여러 경쟁자 ... 을 지나갈 때 나는 맛있는 빵 냄새 때문에 배고픔을 느끼는 것과 같이 외부자극으로부터 일어나기도 한다. 또한, 광고에 의해 촉발되기도 한다. TV나 유튜브에서 광고를 보거나 SNS의 유명
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    툴로써의 파이프라인 가시성 향상과 판매 증대가 가능하다. 그래서 협업형의 고객관계관리 시스템으로 여러 팀과 부서는 물론 조직의 내외부 이해관계자간의 정보 공유를 통해 고객 ... , 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 그래서 신속한 판매가 아닌 장기적으로 고객 만족도를 보장하는데 집중하는 것이 특징이다.고객관계관리를 뜻하는 CRM은 기업 내 개별 ... 으로 만들었고 이에 대해 새로운 서비스까지 창출하는 결과까지 가져오게 되었다.현대백화점에 있어 CRM은 수익창출과 고객과의 관계 증진의 측면에서 기존 감각과 경험에 다라 이뤄지던
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14
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  • 자료 표지
    간호관리학 신규간호사 유도훈련 프로그램 기획
    하거나 주기적으로 검토하여 간호업무의 효율성을 증대하고 간 호의 질을 높이는 것을 목적으로 한다?? 외부고객만족위원회외부고객(환자 및 보호자)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행 ... 하여 외부고객의 만족을 최 대화하는 것을 목적으로 한다?? 정보관리위원회간호업무의 질 향상을 위해 간호수행 및 결과를 평가하는 것을 목적으로 한다?? 질관리위원회간호업무의 질 향상 ... ?? 내부고객만족위원회내부고객(간호본부내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다?? 업무위원회간호업무 및 세부기준을 제정
    리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.08
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    간호관리학 QI 질관리 사례
    며, 의료기관 평가 대비를 위한 관리 체계를 정립하고자 한다.＊ 기대효과- 병동 내 손 위생 수행률 증가를 통해 감염 위험성이 감소함으로써내부 및 외부 고객의 만족도를 향상시킨다.- 병동 ... 의 효과를거둘 수 있으며, 다제내성균의 전파를 차단하고 광범위 항생제의사용도 줄일 수 있다. 이를통해 환자안전은 물론 내부 및 외부고객의 만족도를 향상시킨다.QI 10단계구체 ... 적 내용1팀구성팀장팀원2주제선정주제병동 내 간호사의 손 위생 수행률 증진 활동주제선정배경① 우선순위 결정항 목비용대비 효과성반복성내·외부고객에미치는 영향환자 안전에미치는 영향다빈도/문제
    리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.24
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2025년 08월 16일 토요일
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