"고객행정"의 검색결과 입니다.

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"고객행정" 검색결과 41-60 / 24,498건

지로영수증(고객용) [농림축산식품부 행정서식]

■ 농지법 시행규칙 [별지 제43호서식] (납입자 보관용)MICR지로영수증 (고 객 용)통지번호:지로번호부 과 근 거♣ 관련법 규정: 「농지법」 제38조제1항 및 제6항♣ 부 과 기 준: 개별공시지가의 30%(㎡당 상한금액 5만원)성 명(명칭)전용하는 농지납 입 기 한..

서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2014.06.23

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[행정학] 고객지향적인 정부

에게 최적의 방법으로 높은 질의 행정서비스를 제공함으로써 국민을 최대한 만족시켜 주는 정부 를 말한다. 즉 정부가 제공하는 행정서비스에 대한 고객(customer)의 만족도를 높이는 것 ... 을 말하고 이를 위해서는 정부기관에도 경쟁(competition)과 새로운 변화(change)라는 요소들을 과감히 수혈해야 한다. 또한 고객지향적 정부를 구현하기 위해서는 행정서비스 ... 제공의 다양화(variety), 즉시화(instant), 안정화(peace)라는 VIP식 행정서비스가 제공되어야 한다.(2) 고객의 정의: 여기에서 말하는 고객이란 광의와 협의

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.19

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고객만족(CS)행정의 구현을 위한 작은 실천

고객만족(CS)행정의 구현을 위한 작은 실천Ⅰ. 들어가는 말 Introduction : 행정과 변화행정(public administration).행정하면 가장 먼저 떠오르는 말 ... 는 것이라고 정의하고 싶다. 행정에 있어서 어떤 주체적인 마인드를 가지고, 객체에게 대하는지가 중요하다고 할 수 있다. 이에 따라 고객만족행정이라는 것이 대두되었으며, 그 중요 ... 성이 강조되고 있다. 아니, 당연하고 필연적이다.그렇다면 먼저 고객만족행정이라는 것이 어떤 것이며(What), 왜 필요한 것인지(Why), 나에게 있어서의 고객은 누구(Who)인지 전반

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.09 | 수정일 2015.05.07

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고객지향적 행정

를 찾아, 올바른 방향으로 나아가기 위해, 보다 능률적인 행정을 위한 새로운 발상으로, 행정개혁과 정부혁신의 흐름 속에 새롭게 주장된 것이 있는데, 그것이 바로 고객 지향적 행정이 ... 다. 지금부터 고객지향 행정에 대해 살펴 본 후 고객지향 행정이 되기 위한 대안을 살펴보겠다.Ⅱ. 고객 지향적 행정의 의의1. 고객 지향적 행정의 개념종래의 행정에서는 생산성, 비용 ... 감소, 내적 능률성 등 주로 행정주체 내부의 관리적 사항들이 지배적인 관심사였고, 봉사대상인 시민이나 고객의 선호와 욕구에 대한 배려는 미흡하였다. 하지만 근래 들어 새롭게 주장

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.19

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고객지향적 행정

을 보는 시각 및 이해, 행정의 역할과 기능, 행정에 대한 접근방법에 있어서의 근본적인 변화를 의미한다. 변화의 내용은 다양한 측면에서 포착될 수 있다. 고객 지향적 행정은 이러 ... 한 변화를 나타내는 가장 두드러진 특징중의 하나이다.고객 지향적 행정이란, 행정의 중심축에 고객을 둔다는 것을 의미한다. 즉 고객을 중시한다는 의미이고, 고객에 초점을 맞춘다는 의미 ... 이다. 행정에 있어, 고객을 중시하는 경향은, 1990년대 초부터 미국, 영국, 네델란드, 뉴질랜드등 영어권 국가를 중심으로 일기 시작했다. 특히 전 세계적으로 초일류자치단체라

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.19

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[행정학] 고객지향적 정부를 위한 행정대응성 연구

++고객지향적 정부를 위한 행정대응성 연구I. 서 론지금 우리는 동냉전의 시대를 지나서 세계를 하나의 영역에서 활동하는 지구촌(globalization) 시대 아래 각국이 국가 ... . 하지보고자 한다.1) 행정의 소비자주의행정의 소비자주의 (혹은 고객중심주의)라고 하는 것은 공공서비스의 제공에 있어서 새롭게 떠오르는 개념중의 하나이다. 과거의 중앙집권체제와는 달리 ... 를 차지할 수 있는 방안들을 모색하고 있다. 이러한 생각의 발상은 행정부문의 낙후성이 국가경쟁력의 향상에 걸림돌로 작용한다는 데에 초점을 맞추고 있고 이를 위해서 정부는 정부의 경쟁력

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.20

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[행정학] 고객지향의 지방행정체제 구축방안에 관한 연구

고객지향의 지방행정체제 구축방안에 관한 연구{Ⅰ. 서론Ⅱ. 행정환경의 변화와 기존행정체제 의 한계1. 지방행정환경의 변화2. 관료주의적 행정패러다임의 한계Ⅲ. 선진국의 고객 지향 ... 적 지방행정체 제 고찰1. 고객중심 사고의 확산2. 정교하고 체계적인 주민의견 수3. 광범위한 주민참여4. 행정서비스 혁신을 위한 경영기법의도입5. 경쟁체제의 도입6. 책임경영체제 ... 의 도입Ⅳ. 고객 지향적 지방행정체제 구축방안1. 고객 지향적 지방행정체제구축의전제2. 고객 지향적 지방행정체제 구축방안Ⅴ. 결론(참고문헌)Ⅰ. 서론1990년대 이후, 세계

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.27

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[행정관리]고객지향적 행정

하는 동안, 정부는 고객에 대해 눈을 감고 있었다.1990년대 이후, 세계적으로 행정의 지배적인 운영방식이 바뀌고 있다. 이를 우리는 패러다임의 변화라 할 수 있을 것이다. 행정 ... 다. 고객 지향적 행정은 이러한 변화를 나타내는 가장 두드러진 특징중의 하나이다. 여기서는 고객지향적 행정이 나타나게 된 원인과 개혁방안에 대해서 살펴 보겠다.Ⅱ. 고객지향적 행정 ... 의 의의고객지향적 정부란 국민이 정부에 대한 주인이며, 동시에 고객인 국민에게 최적의 방법으로 높은 질의 행정서비스를 제공함으로써 국민을 최대한 만족시켜 주는 정부를 말한다. 즉

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.26

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[사회과학]고객만족행정을 위한 공직자의 역할과 자세(고객이 만족할 때까지)

【목 차】Ⅰ. 서론1Ⅱ. 본론11. 행정에서의 고객의 정의와 고객만족12. 우수사례1가. 민원처리기간 단축 사례2나. 우본 공공행정 고객만족도 8년연속 1위2다. 그 밖에 기업 ... 사례33. 고객이 만족할 때까지3Ⅲ. 결론3참고문헌5고객만족행정 구현을 위한 공직자의 자세와 역할- 고객이 만족할 때까지 -Ⅰ. 서론모든 기업에서 고객만족(CS)경영에 대해 관심 ... 로 부각되고 있다.사기업 경영에서의 고유영역이라 여겨지던 고객만족(Customer Satisfation)의 개념이 이제는 공공기관 행정에까지 도입되었다. 이것은 주민들의 행정에 대한

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.24

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[도시정부론]고객관계관리(PCRM)의 행정적용

도시정부론공공고객관계관리(PCRM)의 행정적용- 지방자치단체에 적용 시 장.단점을 중심으로 -학과:학번:학년:이름:목 차제 1장 서론제1절 연구의의 및 목적제2절 연구문제제 2장 ... 을 기초로 이를 행정에 도입해 시스템을 구축하는 것을 의미한다. 실제 민간부서에서는 CRM 고객관계관리시스템은 기업들의 마케팅 수단의 하나로 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료 ... 으로 고객의 가치를 극대화시킴으로서 기업의 본래 목적인 매출증대나 이익 증대를 목적으로 하고 있다. 즉, 기업이 아닌 공익을 위해 행정에 도입한 PCRM은 행정의 주요 고객인 주민

리포트 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2006.06.11

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[서비스마케팅] 고객행정서비스

-고객행정서비스-Ⅰ. 서론지식기반사회가 도래하면서 전 세계적으로 공공부문의 개혁 없이는 경쟁력을 상실하게 되었다. 정부혁신을 추진하는 과정에서도 양적이고 형식적인 기구와 인력 ... 시대의 한 단면을 보여주는 혁신사례이고, 이와 같은 제도는 행정서비스 제공방식을 행정의 수요자인 국민을 중심으로 전환하여 고객만족을 지향하는데 있다. 국민은 공공서비스의 소비자 ... 가 아니라 서비스에 대하여 의견을 제시하고 서비스의 내용과 수준을 결정하는 주체가 되는 것이다. 행정서비스헌장제도는 일종의 사회계약으로서 고객으로부터 받는 세금을 담보로 구체적인

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.23

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고객지향 행정서비스

현행 고객 지향적 행정의 문제점〈목 차〉Ⅰ.서론Ⅱ. 고객 지향적 행정의 의의1. 고객 지향적 행정의 개념2. 고객 지향적 행정의 특성Ⅲ. 고객 지향적 행정의 실행에 관한 의문점1 ... . 고객 범위에 관한 모호성2. 고객 지향적 행정의 어원적 의미3. 고객욕구 파악에 있어서의 불투명성Ⅳ. 고객 지향적 행정이 확보되지 않는 이유1. 행정조직의 구조적 측면2. 행정 ... 인의 측면3. 행정관리 및 절차적 요인4. 민원인에 의한 요인Ⅴ. 고객 지향적 행정의 대안1. 행정 서비스의 질 향상2. 대민 행정기관의 권한 확대3. 상황 적응적인 조직구조 및

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.07

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[행정] 고객 만족 행정 서비스 시대 구현을 위한 방안

고객 만족 행정 서비스 시대 구현을 위한 방안1. 공공 서비스의 현실1) 국가적 상황최근?영국으로?시작하여?뉴질랜드,?호주,?캐나다,?미국?등?OECD 국가들은?정부부문의 감축 ... 윤리성을 타파하여?민주적?행정행태를?확립하는 일이?중요하다. 결국 고객인 국민에게 맞는 서비스를 제공하기 위해서 국민에게?더?많은?봉사를?할 수 있는?정부가 되도록 서비스 향상 전략 ... 을 세워야 한다.1) 행정인의 고객 중심의 마인드 확립행정인들은 국민을 고객처럼 모시고 ?고객의 문제 해결을 위해 무엇을 할 수 있나′ 묻는 자세를 가져야 한다. 현실적으로 행정

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.29

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[행정학] 정부혁신의 길-고객지향적인 정부

고객지향적 정부관료제가 아닌 고객요구의 충족민주적 정부는 국민에게 봉사하기 위하여 존재하며, 기업은 이윤을 창출하기 위하여 존재한다. 그러나 기업은 고객지향적으로 활동하는 반면 ... 정부는 고객이라는 용어를 사용하는 경우도 드물다. 이처럼 미국정부는 고객에 대해 눈을 감고 있으며 이는 관료주의적 정부의 모습이다.이렇게 된 이유는 대부분의 공공기관 등은 의회 ... , 시의회, 선출 된 이사진으로부터 자금을 조달하기 때문에 공공부문의 관리자들은 고객을 무시하게 되고 고위공직자와 의회를 만족시키려고 하고 있다. 그리고 선출직 공무원은 조직화된 이익

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.30

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[행정정보화] 우리나라의 행정정보화와 전자정부, 고객지향적 행정

의 개념과 비전(1) 전자정부의 개념최근 활발하게 전개되고 있는 선진국들의 정부개혁의 공통점은 정보기술을 행정에 적극 도입하여 '고객지향적 정부'를 실현하는 것을 목표로 하고 있 ... )제도의 도입▶범정부적 정보자원관리체제 확립(1) 고객지향적 행정서비스 실현정부의 대민 서비스 행정은 그동안 많이 개선되어 왔지만,아직도 민원인의 편의를 우선하기보다 서비스를 제공 ... 우리나라 행정정보화의 과정우리나라 최초의 컴퓨터 도입은 1967년에 경제기획원 통계국에 인구조사를 목적으로 도입된 전자계산기로 알려져있다. 이후 1967년 중엽에 한국과학기술연구

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.02

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[행정관리론] 고객지향 행정관리의 개혁방향

고객지향 행정관리의 개혁방향Ⅰ. 서 론지금 우리는 냉전의 시대를 지나서 세계를 하나의 영역에서 활동하는 지구촌(globalization) 시대 아래 각국이 국가경쟁력에 총력 ... , 융통성, 적응성, 기회포착력 등 창의적, 쇄신적 태도지향을 이끌어 내야 한다.3. 고객지향적 행정체제 구축방안⑴ 고객지향적 행정체제 구축방안대부분의 조직의 평균수명은 40년 ... 한 업무들은 꾸준히 삭감시켜 나가고 핵심적인 사업에 행정의 역량을 집중 투하하는 방안이 필요하다.② 인력인적자원관리는 고객의 만족과 기업의 실적을 증진시키는데 주요한 요소이

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.02.25

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고객지향의지방행정체제구축방안

고객지향의 지방행정체제 구축방안1979년 영국 Thatcher행정부에 의한 정부혁신을 필두로 지구촌의 공공행정을 뒤흔들고 있는 OECD국가들의 정부혁신은 마침내 공공행정 ... 적인 정부, ii)고객지향적인 정부, iii) 기업가형 정부, iv) 전자정부,v) 시장 지향적 정부 vi) 성과중심형 정부 등이 제창되고 있다. 그 중 고객 지향적 행정에 대해 ... 알아보고 바람직한 지방행정체제 구축방안에 대해 살펴보겠다.고객 지향적 행정이란고객 지향적 정부란 종래 행정편의주의와 대비되는 행정으로서 국민의 정부에 대한 주인이며, 동시에 고객인

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13

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[사회복지행정론] 서비스의 질 관리와 위험관리 - 서비스의 개념과 특성 및 서비스 질의 정의와 특성, 서비스의 질과 고객 만족도, 총체적 품질관리와 위험관리에 대한 이해와 정리

질 구성요소03. 서비스의 질과 고객 만족도1. 고객만족이란2. 고객만족과 서비스 질의 차이04. 서비스 질 관리 기법으로서 총체적 품질관리1. 사회복지 서비스의 질 향상 방법 ... 는 일련의 기능적 활동을 통하여 판매 중 혹은 판매후의 활동에서의 고객기대를 충족시켜 주는 것으로써 공급자에게 이익을 증가시켜 주는 경영 우위의 요인이 됨.2. 서비스의 속성- 무형성 ... : 서비스는 사전구매 단계에서 고객들이 지각 할 수 있는 완벽한 물리적인 형태가 결여되어 있다는 것을 의미함.- 이질설 : 서비스는 표준화하기 어렵다는 것- 소멸성 : 서비스

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.26

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[행정] 고객지향 정부의 구축방안

고객지향 정부의 구축방안Ⅰ. 서론여러 가지 국내외적 상황의 변화로 인하여 국민들은 정체감에 젖은 일상적인 행정서비스보다 친절하고 정중하며, 신속한 서비스, 그리고 각종 문제 ... 있다. 그러므로‘고객지향적 정부’란 진정으로 국민을 위한 행정을 실현하고, 국민을 존중하는 인본주의정신이 행정현장에서 구현하는 정부를 말한다. 이를 위해선 국민이란 단순히 행정 ... 되고 있음에도 불구하고, 불합리한 행정규제 때문에 국제경쟁력이 저해되고 있다는 강력한 비판을 받고 있는 실정이다.2. 기존 관료제에 대한 국민의 불만족과 그의 해소방향고객지향적 정부

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.08

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고객지향 행정관리의 개혁방향

目次Ⅰ. 序論 11.고객지향주의의 개념과 의의 1Ⅱ. 本論 21.고객지향의 주체 22.고객지향적 행정관리의 개혁방향 3① 구청장의 고객지향에 대한 의지의 명확성 3② 고객 ... 지향적 행정관리에 대한 합의의 형성 3③ 행정서비스 절차의 간소화 추진 3④ 조직구성원간 협조체제의 확립 3⑤ 재량권의 확대 3⑥ 적극적인 고객의견수렴 4⑦ 고객중심 행정에 대한 ... 홍보 4⑧ 업무지원체계의 합리화 4⑨ 조직 구성원의 자발적 참여 유도 4⑩ 성과중심의 행정체제 4Ⅲ. 結論 5고객지향 행정관리의 개혁방향과목 : 행정관리론 성명 : 이 정현 학번

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.11

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