"고객행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 자기소개서 신공공관리론 중진공 분석 건보경험기술서 행정학요점정리 한국토지주택공사 행정사 1차

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"고객행정" 검색결과 21-40 / 24,493건

고객지향적 행정체계

의 서비스를 제공하기 위한 기업적 성격으로 변해간다. 그것이 고객지향적 행정체계이다. 이 체계는 사회적 추세에 따라 정부에게 특히 시급하게 요구되는 변화일 것이다.Ⅱ. 고객지향적 행정체계 ... 의 의미와 그 이해ⅰ) 고객지향적 행정체계의 의미와 접근법고객지향적 행정체계(Customer-Oriented)란, 행정의 민주화를 제고하기 위하여 행정의 중심에 고객을 두고, 그 ... 적(Procedual)접근이 그것이다. 실질적 접근은 고객이 원하는 내용의 정책과 행정을 수립?시행함을 고객지향적 행정의 본질로 보며, 행정주체가 정책?행정에 관한 선택과 평가의 기회

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.26

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고객만족행정연구

고객만족 행정 연구- -목 차Ⅰ. 序論2Ⅱ. 顧客滿足이란3Ⅲ. 現實態 및 問題點41. 고객불만의 원인42. 행정서비스의 문제점5Ⅳ. 顧客滿足을 위한 方案61. 민간경영기법 ... 은 서비스를 대상으로 하는 모든 행정기관의 평가를 좌우하는 주요한 요인이다. 고객을 직접적으로 상대하는 민원창구 직원의 서비스가 그 역할을 다하지 못한다면 모든 공무원에 대한 편견 ... 며, 사회적으로 일탈하는 행동은 이를 바로잡아 주어야 하는 등 질서를 확립하는 속에서 진정한 고객만족 행정이 펼쳐질 수 있는 것이다.4. 정보화매체 활용방안공공서비스는 민간서비스

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.31

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행정서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 방안

행정서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 방안Ⅰ. 서 론□ 부제선정동기○ 고객의 인식변화, 초고속?초스피드를 원하는 현대사회에 발맞추어 완벽한 서비스, 신속한 일처리, 친절한 공무 ... 시켜 공공기관의 시민결집 역량을 배양시키기 위함.○ 대민 서비스를 기업 이상의 수준으로 끌어올려 고객의 기대와 욕구를 충족시키는 ‘고객중심행정’을 구현하여 ‘잘사는 충북, 행복 ... 자 직통전화 개설○ 전자결재시스템 개편- 기존 사원명 검색 → 업무 검색 (기능추가)?시, 군 업무담당자 파악 용이?전화 및 민원인 상담 시 빠른 대응가능《고객감동 행정구현을 위한

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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고객 지향적 행정관리의 개혁방향 - 행정관리론

고객 지향적행정관리의 개혁방향과 목 명:학 과:학 번:이 름:제 출 일:담당교수:Ⅰ. 서 론21세기는 관료주도적 행정에서 점점 소비 자주권시대로 이행되어갈 것이다. 전통적인 공급 ... 는 사회 관계가 네트워크화되고 복잡해지는 상황에서 다양하고 증대된 고객의 수요에 효율적으로 대응하여 고객지향적 행정서비스를 제공하기 위해 불가피한 대응으로 사료된다.행정서비스에 있 ... . 고객지향적 행정은 1991년 영국의 시민헌장을 계기로 크게 확대되고 있다. 시민헌장은 시민을 고객으로 간주하여 행정서비스가 지향해야 할 기본원칙과 철학, 구체적인 수준과 내용을 약속

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.16

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현대국가의고객지향적행정체계

『현대국가의 고객지향적 행정체계』- 목차 -●서론●본론- Ⅰ. 고객 지향적 행정이란Ⅱ. 고객지향적 행정의 대두배경Ⅲ. 구체적인 사례1)행정서비스 헌장제도2)시민평가제도3)책임운영 ... 기관제도Ⅳ. 다양한 사례를 통한 문제점Ⅴ. 고객 지향적 행정을 구축할 수 있는 방법●결론●서론『행정시책에 대해 주민이 철회·시정을 요구할 수 있는 ‘행정서비스 리콜제’가 오는 3월 ... 는 고객. 즉 시민들의 편의를 위한 것이다. 이런 것들은 쉽게 우리 주변에서 볼 수 있는 고객지향적인 행정서비스의 사례 일 것이다. 여기서 말하는 고객지향적 행정서비스란 무엇이

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.06

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비영리기관의 고객중심 마케팅의 필요성, 종교기관, 대학, 행정기관의 고객중심 마케팅

비영리기관의 고객중심 마케팅의 필요성, 종교기관, 대학, 행정기관의 고객중심 마케팅목차* 비영리기관의 고객중심 마케팅Ⅰ. 비영리기관, 고객중심 마케팅이 왜 필요한가?Ⅱ. 종교기관 ... 의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?Ⅲ. 대학의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?Ⅳ. 행정기관의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?* 비영리기관의 고객중심 마케팅I. 비영리기관, 고객중심 ... 나라의 대학이 지금까지 대부분 공급자 중심의 사고로 경영해 왔기 때문일것이다.대학의 행정시스템은 교수 및 대학 행정직원들의 편의 위주로 되어 있으며교수들은 고객인 학생들의 강의평가

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.02

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신행정학자 프레드릭슨에 관한 연구 (고객중심 행정학의 창시자)

은 아니다. 그러나 본고에서는 신행정학자 중 수제자였던 프레드릭슨의 연구경향과 접근방법을 비판이론적 해석학적 입장에서 재고찰하며 프레드릭슨 신행정학의 의미를 비판한다. 또한 고객과 참여 ... 다.)신행정학에서나 20년 뒤에 나타난 기업가적 정부에서 주장하는 ‘고객지향적인 정부’에서 주장하는 고객에 관한 모호성은 고객의 범위의 불확정성과 고객의 실체를 확정하지 못함 ... * 행정학 특강 : 연구보고서H. G. Frederickson에 관한 연구제 출 자 : 손 창 성[ ABSTRACT ]행정학자 중에서도 신 행정학자에 관한 연구가 적었던 것

리포트 | 17페이지 | 1,800원 | 등록일 2007.12.21

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고객만족 행정구현을 위한 공직자의 역할과 자세

고객만족 행정구현을 위한공직자의 역할과 자세Ⅰ. 부제 선정 동기? 공공서비스의 혁신? 행정효율성 제고를 통한 국가경쟁력 강화? 시민의 삶의 질을 우선시하는 행정가치? 지방자치 ... 활성화에 따른 자치단체의 경영행정 도입→ 고객중심 경영을 통해 “고객만족”을 최우선 목표로 설정? 이상적인 공무원상? 행정서비스의 불만족 원인에 대한 설문조사 자료 분석결과? 공직자 ... 되는 기본소양임? 고객만족 행정구현을 위해 공직자가 특별한 것을 찾을 것이 아니라 네가지 공직자 본연의 임무와 자세에 먼저 충실할 필요성이 있음.Ⅲ. 개 선 방 안1. 지성을 갖춘

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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<최종합격^^><전문비서> 비서행정직-신입(비서,관리,고객지원)지원자 자기소개서

에서 이미 비서가 갖추어야 할 많은 부분을 배울 수 있었다고 확신합니다.▨ 성격과 업무 적성비서행정직에 가장 적합한 성격을 가지고 있습니다.비서행정직의 기본 조건은 다른 사람을 잘 ... 에 따라 저의 성격과 비서행정직을 수행 할 수 있는 기본 조건을 대입할 경우 분명 가장 적합한 인재라 감히 확신합니다.▨ 지원동기준비된 인재의 준비된 능력을 보이려 합니다.상급자

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.08

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<최종합격^^><전문비서> 비서행정직-경력(비서,관리,고객지원)지원자 자기소개서

{자 기 소 개 서{{Ⅰ. 성 장 과 정 비서행정직(경력)어머니의 대를 이어 받은 직업세계적 경쟁력을 갖춘 기업인 (주) 전자에서 10년 넘게 그룹회장님의 비서로 일하신 어머니 ... - 각종 회의자료 준비 및 대표이사의 스케줄 관리- 손님접대와 해외지사의 연락 업무 담당{Ⅲ. 지 원 동 기성격과 업무적성의 조화비서행정직의 기본 조건은 다른 사람을 잘 배려하고 항상 ... 봉사하는 마음을 바탕으로 업무에 대한 계획과 관리 그리고 상하관계에서의 원활한 의사소통을 이해하고 전달 할 수 있는 능력이 있어야 할 것입니다.이에 따라 그동안 쌓아온 비서행정직

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.08

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[행정개혁]고객중심의 행정과 시민참여

고객중심의 행정과 시민참여Ⅰ 서1990년대 이후, 세계적으로 행정의 지배적인 운영방식이 변화하고 있다. 고객 중심적 행정은 이러한 변화를 나타내는 가장 두드러진 특징 중 하나이 ... 다. 고객 중심적 행정이란, 행정의 중심축에 고객을 둔다는 것을 의미한다. 그동안 공급자, 생산자 중심의 행정에서 수요자 ? 고객(시민)중심의 행정체제로 행정 패러다임의 변화를 초래 ... 하고 있다.여기에서는 이와 같은 고객지향적 행정이 행정부문에서 일고있는 이유와 필요성을 신공공관리론적 행정개혁을 중심으로 알아보기로 한다. 또한 고객중심의 행정과 시민참여제도인

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.16

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고객만족행정

입니까? 아니면 동료나 고객입니까?친절하면 할수록 좋아지는 것은 바로 당신 자신입니다.친절한 당신은 사람들에게 좋은 평을 듣게 될 것이고 많은사람들이 당신을 도우려고 할 것입니다 ... 는 신속, 정확하게 이루어졌나?○ 담당자 부재의 경우, 사과인사를 하였는가?○ 담당자 부재의 경우, 고객이 요구하기 전에해결안(부재사유 설명+통화가능시간+메모)을제시 ... 었는가?□□□□□□□□□□□□문제해결○ 고객의 말을 가로채지 않았는가?○ 촉진반응을 자주 사용하는가?○ 고객의 말을 요약/반복 확인하였는가?○ 고객의 요구 사항을 해결하였는가?○ 고객

리포트 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2003.06.23

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고객중심의 행정과 사례

{고객중심의 행정과 행정사례● 고객중심(Customer-responsive)행정 이란?1. 개념행정서비스의 제공방식을 행정중심에서 고객중심으로 전환한다는 것이다. 서비스의 내용 ... ·절차에 국민의견 반영함으로써 행정서비스 전달체계의 혁신한다. 또한, 규제·절차중심의 행정 행태를 고객만족의 성과중심으로 전환하고, 서비스 내용의 구체화·공표로 행정서비스 이행 ... 는 고객중심의 행정서비스를 제공해 나가고자 하는 정부의 하나의 노력이다.● 고객중심의 행정사례♠ 최상의 고객만족 민원행정서비스 추진「시민편의 위주의 행정서비스와 진실한 봉사로 고

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.30

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[행정] 고객헌장제도

目次Ⅰ.서론1. 고객헌장제도 정의※고객의 개념2. 고객헌장제도 도입배경 및 기대효과3. 고객헌장제도가 행정서비스에 미치는 영향4. 고객헌장제도 기본 원리5. 고객헌장제도에 관한 ... 은 소비자시대의 한 단면을 보여주는 혁신사례이고, 이와 같은 제도는 행정서비스 제공방식을 행정의 수요자인 국민을 중심으로 전환하여 고객만족을 지향하는데 있다. 국민은 공공서비스의 소비 ... 자가 아니라 서비스에 대하여 의견을 제시하고 서비스의 내용과 수준을 결정하는 주체가 되는 것이다. 행정서비스헌장제도는 일종의 사회계약으로서 고객으로부터 받는 세금을 담보로 구체적인

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.19

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[행정학 전자정부] 고객 지향적 전자정부

고객 지향적 행정서비스를위한 전자정부고객 지향적 서비스의 장점고객 지향적 제도는 서비스 제공자의 의사결정이 정치적인 기준에서 벗어나도록 할 수 있다.고객지향적 제도는 서비스 제공 ... 지향적 서비스와 정보화의 관계고객이 원하는 가치를 창출하는 행정의 구현은 고객이 서비스가있는 곳에 가기보다는 고객이 원하는 곳에서 원하는 시간에 원하는 형태로 서비스가 제공될 때 ... ) : 행정업무를 통하여 도와주려는 개인 이나 집단부차적 고객(Secondly Customers) : 주요 고객보다는 덜 직접적으로 행 정업무의 이득을 보는 개인이나 집단순응

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.04

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[정부행정]고객지향적 정부

목 차Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 고객지향적 행정의 개념2. 고객지향적 행정의 특성3. 고객지향적 행정의 구축방안4. 고객지향적 행정을 위한 제도5. 선진국의 고객지향적 행정 사례6 ... . 우리나라의 고객지향적 행정 사례Ⅲ 결론고객지향적 정부Ⅰ. 서 론지금 우리는 냉전의 시대를 지나서 세계를 하나의 영역에서 활동하는 지구촌(globalization) 시대 아래 각국 ... 나시 키는 행정을 의미한다.- 고객지향의 행정은 고객에 의한 공공재의 선택권을 확대하는 행정을 의미한다.- 고객지향의 행정은 재화와 서비스를 제공하는 정부의 책임성을 제고

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.07

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사회복지 행정에 입각하여 내부고객과 외부고객을 중심으로 사회복지 서비스의 질적 향상을 위한 방안을 논하시오.

《사회복지 행정에 입각하여 내부고객과 외부고객을 중심으로 사회복지 서비스의 질적 향상을 위한 방안을 논하시오.》?사회복지 행정에 입각하여 내부고객과 외부고객을 중심으로 사회복지 ... 수 있다.사회서비스의 질적인 측면을 향상시키기 위해서 내?외부 고객의 측면으로 나누어 살펴 볼 수 있다. 먼저 내부고객의 측면을 살펴보고자 한다.첫째, 공공부문에 의존하던 자원 ... 을 줄 수 있다.마지막으로 몰가치적 행정을 배격하고 휴머니즘 가치에 입각한 행정을 제공해야 한다. 사회복지서비스는 인간을 대상으로 인간에 대한 직접적인 서비스를 제공한다. 인간

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.14

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[행정서비스] 고객지향적 행정서비스

헌장은 소비자시대의 한 단면을 보여주는 혁신사례이고, 이와 같은 제도는 행정서비스 제공방식을 행정의 수요자인 국민을 중심으로 전환하여 고객만족을 지향하는데 있다. 국민은 공공서비스 ... 의 소비자가 아니라 서비스에 대하여 의견을 제시하고 서비스의 내용과 수준을 결정하는 주체가 되는 것이다. 행정서비스헌장제도는 일종의 사회계약으로서 고객으로부터 받는 세금을 담보 ... 는 고객지향적 행정제도를 도입하고 있다. 영국의 시민헌장, 미국의 고객서비스기준은 고객지향적 행정서비스 제공을 위한 가장 대표적이고 강력한 시민헌장이라고 할 수 있다.우리나라

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.01.13

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지로영수증(고객용) [농림축산식품부 행정서식]

■ 농지법 시행규칙 [별지 제34호서식] (납입자 보관용 앞쪽)O C R지로영수증 (고 객 용)통지번호:지로번호성 명(명칭)전용하는 농지의표시납 입 기 한납 기 내 금 액납 기 후 금 액계부과 금액가산금. . .~ . . .. . . 이후※ 가상계좌번호 :위 금액을 영..

서식 | 3페이지 | 무료 | 등록일 2014.06.23

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지로영수증(고객용) [농림축산식품부 행정서식]

■ 농지법 시행규칙 [별지 제43호서식] (납입자 보관용)MICR지로영수증 (고 객 용)통지번호:지로번호부 과 근 거♣ 관련법 규정: 「농지법」 제38조제1항 및 제6항♣ 부 과 기 준: 개별공시지가의 30%(㎡당 상한금액 5만원)성 명(명칭)전용하는 농지납 입 기 한..

서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2014.06.23

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