"고객실무론"의 검색결과 입니다.

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"고객실무론" 검색결과 41-60 / 27,005건

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성격 측정 도구인 Big 5 모델에 따른 성격의 이해와 실무 적용방안에 대해 작성하시오

성격 측정 도구인 Big 5 모델에 따른 성격의 이해와 실무 적용방안에 대해 작성하시오Ⅰ. 서론현대 사회에서는 개인의 성격을 이해하고 이를 다양한 분야에 적용하는 것이 중요 ... 분야뿐만 아니라 인사관리, 교육, 상담 등 다양한 실무 분야에서 널리 활용되고 있다. 본 주제를 선정한 이유는 Big 5 모델이 개인의 성격을 체계적으로 분석하고, 이를 실무 ... 하다. 이에 따라 Big 5 모델을 통해 성격을 측정하고, 이를 기반으로 한 실무 적용 방안을 모색하는 것은 현시점에서 매우 의미 있는 과제이다. 본 논문에서는 Big 5 모델

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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사회복지실천론- 사회복지실천에서 가치와 윤리의 중요성에 대하여 논하시오.

하며, 전문적 정직성을 유지하는 데 중요합니다. 윤리는 실무자가 고객의 안녕과 권리를 우선시하고, 기밀을 유지하고, 이해 상충을 피하고, 결정과 행동이 고객에게 최선의 이익이 되 ... 적 원칙은 고객을 피해로부터 보호하는 데 필수적일 뿐만 아니라 실무자 간의 책임과 지속적인 전문성 개발을 촉진하는 데에도 필수적입니다. 따라서 윤리는 사회복지 전문직의 효율 ... 들 사이의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 실무자가 윤리강령을 준수해야 한다는 사실을 고객이 알면 고객은 안전하고 존중받는다는 느낌을 갖게 되며 효과적인 지원과 개입을 위한 유리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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B2C 환경에서 e-고객충성도의 영향요소 탐색에 관한 연구: 웹사이트 요소, e-고객만족도/신뢰, 전환비용을 중심으로 (E-loyalty in the B2C context: the effects of website factors via e-satisfaction/trust and the moderating role of switching costs)

한 결과는 개념적으로 e-고객충성도의 선행요인 간 관계를 보다 통합적으로 분석하는데 기여할 수 있으며, 실무적으로는 성장하는 온라인 시장에서 기업이 어떠한 요소를 중심으로 고객충성도 ... 인터넷이 발달하고 보급됨에 따라 기업은 고객에게 보다 효과적으로 서비스를 제공할 기회를 창출할 수 있게 되었다. 본 연구는 이러한 B2C 환경에서 온라인 서비스 제공자가 웹사이트 ... 를 통해 e-고객관계 관리를 수행함에 있어 어떻게 고객충성도를 향상하여 기업의 수익을 향상할 수 있을 것인가를 탐색하기 위해 e-고객충성도에 영향을 미치는 주요 변수들을 도출

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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사회복지실천의 기본적 가치 전제로서 인간존중, 인간의 사회성, 인간의 변화 가능성 이 3가지를 설명하고 본인의 생각을 기재하시오.

이 그들의 사회적 또는 경제적 지위에 관계없이 고유한 가치와 존엄성을 가지고 있다는 믿음에 기초한다. 사회복지 분야의 실무자들은 고객의 권리와 자율성을 존중하고, 존중하고, 권한 ... 의 고유한 가치와 존엄성을 인정해야 한다. 실무자들은 고객과의 관계에서 상호 존중과 신뢰의 분위기를 조성하기 위해 노력해야 하며, 고객들이 결정을 내리고 자신의 삶을 통제할 수 있 ... 한다. 사회복지 실무자들은 사회적 연결의 중요성을 인식하고 고객이 사회적 관계를 발전시키고 유지할 수 있는 기회를 만들기 위해 노력해야 한다. 실무자들은 또한 강한 공동체 의식이 지원

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.02

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학습한 내용 중에 실제 영업 현장에서 적용되기 어렵다고 느낀 주제를 골라 사례와 이유, 한계점 등을 자유롭게 서술하시오 (인적판매와 영업관리)

에 적용하기가 어렵다고 생각한다. 마케팅 실무자는 영업 분야에서 다음과 같은 다양한 어려움에 직면할 수 있다.마케팅의 가장 큰 과제 중 하나는 대상 고객과 그들의 요구, 선호도 및 행동 ... 를 만드는 것도 과제이다.마케팅 실무자는 잠재 고객의 관심을 사로잡고 마케팅되는 제품 또는 서비스의 가치를 전달하는 메시지를 작성할 수 있어야 한다.대부분의 시장에서, 고객들을 위한 ... 라는 점에서 영업활동에서 가장 중요한 역할을 하는 것으로 볼 수 있다.이는 인간의 영업을 통해 판매량을 증가시키고 긍정적인 이미지를 얻을 수 있다.판매직 근로자들은 고객의 구매를 유도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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사회복지사는 클라이언트가 처한 문제를 극복할 수 있도록 여러 가지 역할이 필요하다. 예비 사회복지사로써 자신이 어떤 역할을 해야 하는지 서술하시오

고 있는 문제를 해결하는 전문가이기 때문에 실제 실무 현장에서 필요한 전문적인 지식을 숙지하고 고객에게 올바르게 적용하고 개입하는 것이 가장 중요하다고 생각한다.따라서 예비사회복지사 ... 은 분야를 정했다면 그 분야와 관련된 다양한 실습사례를 접하게 되는 것도 필요하다고 생각한다.실제로 고객이 직면한 문제를 극복하기 위해 습득한 실무지식을 활용하는 것은 사회복지사이 ... 사회복지사는 클라이언트가 처한 문제를 극복할 수 있도록 여러 가지 역할이 필요하다. 예비 사회복지사로써 자신이 어떤 역할을 해야 하는지 서술하시오? 내용사회복지사는 고객이 가지

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.22

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서비스종업원진정성에 대한 고객지각이 서비스품질, 만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향: 베이징의 서비스고객을 대상으로 (An Analysis on the Effect of Employee Authenticity on Service Quality, Satisfaction, Trust and Loyalty: Focusing on Services Customer of Beijing)

과 고객신뢰는 고객충성도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구는 이런 조사결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점을, 그리고 한계점에 따른 미래 연구방향을 제시 ... 본 연구는 중국의 베이징에 거주하는 서비스 고객과 서비스종업원 간의 대인적 서비스 관계 발전을 향상시키기 위한 요인들을 찾고자 하는 것이다. 즉 본 연구는 베이징의 서비스구매자 ... 를 대상으로 종업원진정성에 대한 고객지각이 서비스품질에 미치는 영향과 관계결과 변수인 서비스품질, 고객만족, 고객신뢰 및 충성도 간의 관계를 연구하고자 하는 것이다. 제안된 연구모형

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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전통시장 음식점의 음식품질이 고객충성도에 미치는 영향연구 (A Study on the Effect of Food Quality on Customer Loyalty in Traditional Market Restaurants)

율과 고객충성도를 제고하는데 중요한 요인임을 확인해 주고 있다. 이런면에서 본연구는 학문적, 실무적으로 전통시장에 중요한 시사점을 제공해주고 있다. This study aimed ... 본 연구는 전통시장의 음식점을 방문한 고객들을 대상으로 음식품질이 고객충성도에 미치는 영향과고객만족과 가격공정성의 매개효과를 확인하고자 하였다. 설문지를 배포하여 400부의 설문 ... 을 최종 분석자료로 본 연구에 반영하였다. 수집된 자료는 SPSS 25와 구조방정식 모델 분석을 진행하였다.연구결과는 첫째, 음식품질은 가격공정성과 고객충성도, 고객만족에 정(

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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한국은행 업무에 관해 설명한 ppt자료입니다.

교과서 166 쪽[2] 은행 실무 (2) PB 영업 일정 규모 이상의 부를 가진 고객에 대한 재무적 , 비재무적 니즈를 파악하여 요구에 맞는 종합적이고 체계적인 자산 관리 서비스 ... , 컨설팅 능력을 가지고 , 기업 고객을 관리하는 업무 2. 일반 은행 2. 은행 업무 교과서 167 쪽[2] 은행 실무 (4) 카드 영업 2. 일반 은행 2. 은행 업무 교과서 167 ... 쪽[2] 은행 실무 (5) 금융 상품 개발 및 세일즈 ① 금융 상품 개발 여수신 상품 개발은 공공성을 기반으로 여수신 고객의 수요 충족 , 금융 회사의 수익성 확보를 위하여 시장

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31

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상업경제 중 은행 업무에 관해 설명한 ppt자료입니다.

교과서 166 쪽[2] 은행 실무 (2) PB 영업 일정 규모 이상의 부를 가진 고객에 대한 재무적 , 비재무적 니즈를 파악하여 요구에 맞는 종합적이고 체계적인 자산 관리 서비스 ... , 컨설팅 능력을 가지고 , 기업 고객을 관리하는 업무 2. 일반 은행 2. 은행 업무 교과서 167 쪽[2] 은행 실무 (4) 카드 영업 2. 일반 은행 2. 은행 업무 교과서 167 ... 쪽[2] 은행 실무 (5) 금융 상품 개발 및 세일즈 ① 금융 상품 개발 여수신 상품 개발은 공공성을 기반으로 여수신 고객의 수요 충족 , 금융 회사의 수익성 확보를 위하여 시장

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31

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GM 1927 17 , GM SPPS문제해결 규정

1.1 적용범위본 절차는 공급업체 개선 프로세스(품질, 공급망)의 필수적인 부분이다. 이는 생산, 사전 생산, 고객 관리 및 애프터 서비스 및/또는 고객 서비스(GM 또는 ... 한• 공급업체 측정• SPPS 기록• 심각도 점수• 통제된 배송1.3 용어와 정의1.3.1 SPPSSPPS(Supplier Practical Problem Solving: 공급업체 실무 ... 문제 해결 시스템) 시스템은 고객이 SPPS 기록을 작성하고 공급업체가 응답하는 시스템이다. Controlled Shipping(통제배송) 기록도 SPPS 시스템에서 관리

리포트 | 56페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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항공사의 고객자산이 감정적 고객-브랜드관계, 브랜드 만족 및 충성도에 미치는 영향: 다차원 전환비용의 조절효과를 중심으로 (Airline customer equity and brand dynamics: Analyzing the moderating effect of switching costs)

다. 항공사의 충성도구축에 대한 실무적 시사점을 제공한다. 항공사의 마케팅전략은 재무적 및 절차적 전환비용의 높은 고객과 낮은 고객에따라 차별화된 마케팅전략을 수립해야 함을 확인 ... 이 연구는 항공사와 고객의 감정적 교환관계를 검증하기 위해 사회교환이론에 근거하여 고객자산, 브랜드 만족, 감정적 고객-브랜드관계 및 브랜드 충성도 간에 관계를 설명하기 위한 ... 연구모델을 제안하였다. 이 연구의 목표를 살펴보면다음과 같다. 첫째, 고객자산이 브랜드 만족, 감정적 고객-브랜드관계, 브랜드 충성도에 미치는 직접적인 효과를 검증하는것이다. 둘째

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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[RE.write Vol.4] 자기소개서 실전 문장 컬렉션

목차 (Vol.4 Preview) 자기소개서 실전 문장 컬렉션 #1. 데이터 기반 제안력, 캠페인 성과 운영, 고객사 중심 커뮤니케이션을 광고 마케팅 실무자의 관점에서 입체 ... 산업군을 경험한 실무형 영업 경력자의 자기소개서 구성에 적합합니다. 자기소개서 실전 문장 컬렉션 #3. 단순 운영이 아닌, 상품기획부터 유관부서 조율까지 전 과정을 주도적으로 수행 ... 해온 실무형 MD 자기소개서 구성입니다. 시장 트렌드 분석, 사용자 니즈 기반 상품 제안, 채널 운영·발주·물류관리, CS 대응, 내부 커뮤니케이션까지 정량성과 정성적 통찰이 균형

노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13 | 수정일 2025.04.16

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지방정부에서 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 도입의 핵심요인 연구 (A Study on the Introduction of Customer Relationship Management(CRM) to the Local Government)

본 연구는 지방정부에서의 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM)의 도입에 대한 핵심요인을 도출하였으며, 실제 고객관계관리를 도입함에 있어서 고려 및 점검해야 할 사항 ... 들을 제시하였다. 즉 고객관계관리 도입의 개념모형정립을 위해 고객관계관리에 대한 선행연구의 결과 중 고객관계관리의 성공요인과 도입한 결과 의도했던 성과를 얻었던 요인들을 종합 ... 하였다. 그리고 고객관계관리의 개념모형이 행정기관과 행정의 기능 및 역할에 따라서 어떠한 결과를 얻을 수 있는가에 대한 관계를 제시하였다. 본 연구결과의 성과는 향후 지방정부에서의 고객

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04

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사회복지현장실습에서 제공되는 슈퍼비전의 원칙은 무엇인가

을 통해 실무 능력을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. 이를 위해 슈퍼비전은 다양한 원칙을 가지고 있다. 첫째, 슈퍼비전은 현장실습생의 상황에 맞추어 맞춤형 지도를 제공한다. 이 ... 는 현장실습생의 수준, 필요성, 목표 등을 고려하여 개별적인 지도 계획을 수립하고 실행함으로써 실무능력 향상을 돕는다. 둘째, 슈퍼비전은 현장실습생이 경험한 문제와 고민을 공유하고 해결 ... 방안을 제시한다. 이는 현장실습생의 실무 능력을 향상시키는 것뿐 아니라, 사회복지 현장에서의 문제 해결 능력을 강화하는 데도 큰 도움이 된다. 셋째, 슈퍼비전은 현장실습생의 자기

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.22

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[경영학과] 2025년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

제1장 마케팅의 이해1. 마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해 ... , 서비스, 아이디어가 기업뿐 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전해야 한다고 제시함③ 더불어 마케팅을 통해 원활한 교환을 추구함을 알 ... ① 마케팅은 흔히 기업과 고객 간의 거래를 상정한다. 즉, 일반 소비지를-마케팅 대상으로 하는 소비자 마케팅 또는 B2C(Business to Consumer) 마케팅과 기업 고객

방송통신대 | 81페이지 | 17,300원 | 등록일 2025.05.06

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[경영학과] 2025년 1학기 마케팅론 출석수업대체시험 핵심체크

제1장 마케팅의 이해1. 마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해 ... , 서비스, 아이디어가 기업뿐 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전해야 한다고 제시함③ 더불어 마케팅을 통해 원활한 교환을 추구함을 알 ... ① 마케팅은 흔히 기업과 고객 간의 거래를 상정한다. 즉, 일반 소비지를-마케팅 대상으로 하는 소비자 마케팅 또는 B2C(Business to Consumer) 마케팅과 기업 고객

방송통신대 | 44페이지 | 12,700원 | 등록일 2025.04.24

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[경영학과] 2025년 1학기 마케팅론 교재 전 범위 핵심요약노트

제1장 마케팅의 이해1. 마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해 ... , 서비스, 아이디어가 기업뿐 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전해야 한다고 제시함③ 더불어 마케팅을 통해 원활한 교환을 추구함을 알 ... ① 마케팅은 흔히 기업과 고객 간의 거래를 상정한다. 즉, 일반 소비지를-마케팅 대상으로 하는 소비자 마케팅 또는 B2C(Business to Consumer) 마케팅과 기업 고객

방송통신대 | 81페이지 | 17,300원 | 등록일 2025.01.06

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[강력추천] 2025 사례로 배우는 마케팅(사배마) 최신 족보_고득점_A+_합격

Ⅰ. 마케팅의 실무적 이해1. 다음 중 마케팅의 정의에 가장 부합하는 것은?① 소비자에게 물건을 강제로 판매하는 활동② 시장 점유율을 높이기 위한 재무 전략③ 고객의 니즈를 파악 ... 하고 이를 충족시키는 활동④ 생산량을 극대화하여 비용을 절감하는 활동정답: ③해설: 마케팅은 고객의 니즈를 파악하고 이를 충족시키는 전반적인 활동을 의미합니다.2. 마케팅의 5C ... 은 직접적인 목적이 아니며, 마케팅 리서치는 정보를 수집해 의사결정을 지원하는 것이 목적입니다.4. 고객 관계 관리(CRM)의 주된 목적은?① 신규 고객 확보

시험자료 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.07

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이산확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오.

다. 경영 실무에서는 이항분포가 놀라울 정도로 다양한 상황에 응용된다. 예를 들어, 고객에게 이메일 마케팅을 발송했을 때, 일정 확률로 이메일을 열어보는 반응률을 가정할 수 있다. 이 ... 한다. 기하분포는 실무에서 고객 행동 분석이나 생산 공정의 이상 탐지 등에 효과적으로 적용된다. 예를 들어, 신규 고객이 웹사이트에서 처음으로 제품을 구매하기까지의 시도 횟수, 또는 ... 과 특성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론오늘날 기업은 끊임없이 변화하는 경영 환경 속에서 불확실성과 마주하고 있다. 시장의 수요 예측, 고객 행동 분석, 생산 공정의 품질 통제 등

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02

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