"감정노동기업사례"의 검색결과 입니다.

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감정노동 감정노동기업사례 세계정치와경제 세상읽기와논술 직업상담사 실기 미래직업 ppt 조직감정

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"감정노동기업사례" 검색결과 41-60 / 3,079건

감정노동 PPT(인적자원관리 발표)

노동 구상화 3 단계 표면행위 (Surface Acting) 내면행위 (Deep Acting) 내적인 감정은 그대로 둔 채 , 실제로 느끼지 않는 감정을 기업이 원하는 감정표현규칙 ... 문제를 경영차원에서 바람직하게 풀어낸 사례HR 관점에서의 감정노동 솔루션 감정노동의 진단 으로부터 시작 - ‘나’라는 사람의 감정에 대한 측정이 선행 구성원 초점 또는 직무 초점 ... , 기업 , 언론이 함께 존중하는 문화 만들기 홍보 기업에 대한 관리 , 감독을 통해 감정노동의 완화를 위한 노무관리 유도 관련법의 개정 , 감정노동자 보호 , 감정노동 교육 및

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.30

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대한항공 승무원 폭행사건,프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행,블랙 컨슈

우리나라 서비스직의 현 실태 해외 서비스직과 비교 감정노동자문제 해결 방안 최근 이슈가 된 사건 1,2 감정노동에 주목해야하는 이유 블랙컨슈머 대처사례 블랙컨슈머 해결방안1 ... 감정 노동자의 26.6% 가 심리상담이 필요한 우울증을 앓고 있다 .4 .2 우리나라 서비스직의 실태 보호받지 못하는 한국의 감정노동자 ( 절대 을 )감정노동자업종과 사례 승무원 ... 카페 종업원 , 은행 텔러4.3 한국 의 감정노동자 문제 이런 사례들이 많지만 변하지 않는 이유 한국에서는 감정노동자에 대한 대접이 왜 이럴까 ? “ 손님은 왕이다 .” 라는 한국

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.15

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

와 규모가 증가하고 있고, 코로나 팬데믹 사태 이후 비대면 접촉이 극대화되면서 감정노동자들의 피해 사례가 더욱 증가하고, 문제가 악화되고 있다.감정노동자 역시 우리와 같은 감정 ... 보상을 자체적으로 실시하는 기업들이 하나 둘 늘고 있다. 매달 10만원 가량의 감정노동 수당을 주고, 연차 휴가와는 별도로 1년에 감정노동 휴가로 사흘 주는 곳이 생겨나면서 감정 ... [조직심리학]• 주제 : 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.24

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이화여자대학교 일반대학원 사회과교육과 학업계획서

, 2009 개정 교육과정을 중심으로 한 연구, 중등 사회과 교사의 감정노동 특징에 관한 질적 연구, 싱가포르 한인 전문직 성인자녀 부부와 노부모의 실제 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 ... 성 연구: 교사들의 인식을 중심으로 한 연구, 서비스 기업의 양질의 일자리 제도 도입과 성과: CJ 그룹의 사례와 실증 분석 연구 등을 하고 싶습니다. ... , 감정에 대한 사회과 교사의 인식과 수업 실천 유형에 관한 연구, 교과서 안의 젠더: 페미니즘 관점에 따른 고등학교 사회?문화 교과서의 젠더 개념 분석 연구, 가족배경과 학습시간

자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.09.12

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기업의 노사관계 성공 또는 실패 사례를 제시

노사관계론주제: 기업의 노사관계 성공 또는 실패 사례를 제시-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론1. 기업의 노사관계2. 노사관계 개선을 성공한 안산도시공사Ⅲ결론Ⅳ참고문헌Ⅰ서론기업에 노사관계는 매우 ... . 기업의 노사관계시장의 모든 기업은 노동자와 회사로 이루어져 있다. 이는 회사에서 사업을 기획하고, 준비하여 지시하면 이를 노동자가 실현하는 방식으로 기업의 가치창출이 이루어진다는 ... 것을 의미한다. 이처럼 노동자와 회사는 기업의 가치창출에 있어서 상호 보완적이어서 서로를 필요로 하는 관계에 있는 것이다. 즉 자신의 이익을 위해서 기업은 노동자를 필요로 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.22

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[A+레포트] 세계화의 제약사례를 통해 제약요인이 무엇이었으며, 결과적으로 어떤 결과가 초래되었는지 기술하시오.

하거나 파산에 이르는 상황까지 나타난다. II. 본론 1. 세계화 제약사례의 전개: 우버(Uber) 중국 시장 진출과 철수 다국적 기업이 새로운 시장에 진입하려 할 때, 기술 경쟁 ... 이 되었다. 이 사례에서 제약요인은 국가의 보호무역적 기조나 데이터 규제 등 제도적 요소, 그리고 이미 강력하게 자리 잡은 현지 기업과의 경쟁이라는 민간 영역이 겹쳐 있었다. 결과 ... 적으로 글로벌 기업이 지역 특수성을 과소평가할 경우 아무리 자본과 기술력이 뛰어나도 현지화에 실패할 수 있다는 교훈이 도출되었다. 2. 다른 세계화 제약사례: 월마트(Walmart

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.05

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2025년 최신 직업상담사 2급 2차(실기,필답형) 복원 기출문제+가답안

. 산업 간 임금격차가 발생하는 원인 5가지를 쓰시오.정답:근로자 특성 차이기업의 자본 집약도산업별 생산성 차이노동조합 유무시장 경쟁정도12. 타당도의 유형 4가지를 쓰시오.정답 ... 의 기억을 바탕으로 구성한 복원형 문제입니다.실제 시험문제와 유사한 출제경향을 반영하되, 일부 표현 및 사례는 저작권 배포·침해를 방지하기 위해 수정 및 변형하였습니다. 답안의 경우 ... 에서 ‘전이’의 개념, 의미, 해결방법을 간략히 설명하시오.정답:과거 인물에 대한 감정을 상담자에게 옮기는 심리 현상내담자 감정의 재경험해석과 통찰을 통해 인식하고 해결6. 일반적 직업

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23 | 수정일 2025.04.25

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조직심리학 ) 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

이라고 표현할 수 있다. 이것은 기업이나 조직이 각 분야에 성공할 수 있도록 고객들에게 공감대를 형성하려는 느낌을 주기 위해 행해진다. 감정노동은 실제 느끼는 감정과 상반되는 감정 ... 을 보이고 있다.해외사례를 살펴보면 캐나다의 경우 이를 보다 크게 인정하고 있으며 급성 스트레스뿐만 아니라 만성 스트레스로 인한 피해까지 보호하고 있다. 이처럼 감정노동자에 대한 부당 ... [조직심리학]주제 : 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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100산업심리학-직장에서의 감정문제에 대하여 조사 후에 성공적인 해결방안을 사례를 통하여 제시하시오.

과목명 : 산업심리학주제 : 직장에서의 감정문제에 대하여 조사 후에 성공적인 해결방안을 사례를 통하여 제시하시오.[서론]현대사회는 ‘감정노동의 시대’라고 표현될 정도로 많은 종사 ... 앓이를 하는 듯 많은 상처를 받고 있다고 한다. 이에 본론에서는 직장에서의 감정문제에 대해 살펴보고, 성공적인 해결방안을 사례를 바탕으로 서술해보도록 하겠다.[본론]직장은 업무를 하 ... , 소비자와의 관계에서 나타날 수 있는 감정소모는 엄청나 새로운 직장문제로 떠오르고 있는 것이다. 기업은 소비자와 관련된 서비스를 중시하기 때문에 자신의 감정을 통제하며 소비자

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.23

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우리나라 노사관계의 특징 및 그 원인을 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 사례를 교재를 중심으로 분석한 후, 건설적인 노사관계로 나아가기 위한 방안을 논하시오.

적으로 부담할 수 있지만, 기업이 감정을 가진 다수로 구성된 사회적 존재임을 감안할 때 자발적이고 비공식적인 관습과 규범이 형성되는 힘도 무시할 수 없습니다. 노동자가 가진 힘 ... 은 박정희 정부는 경제 개발을 국가 목표로 설정하고 이를 실현하기 위해 노동자 위주가 아닌 기업 위주 노동 정책을 펼쳤다. 이에 따라 노동운동은 관 주도로 상당히 통제되고 위축 ... 화와 전문화를 위해 1963년 보건사회부 노동국이 노동청으로 독립하였다. 이어 노동보호 입법과 사회보장 입법을 강화하여 기업별 노동조합이 많은 분규를 발생시키고 산별 체제로 전환

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.18

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감정노동 고찰과 해결방안

.15 NO.2 (2009):223-256 감정노동의 실태 Status of Emotional Labor사례 E ( 고객이 일방적으로 폭언을 하는 경우 먼저 ) 끊을 수는 있 ... 감정노동 , 고찰과 해결방안 지역사회간호학 2 교수님 이름 학번목차 ① 감정노동 의 정의 와 배경 ② 감정노동 군의 구분 ③ 감정노동 의 실태 ④ 감정노동 의 관리 필요 ... 성 ⑤ 해결방안감정노동 Emotional Labor 정의 직업상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나 슬프거나 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등

리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

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감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만, 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 클라이언트의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가

에서의 적용 사례전자제품 서비스 콜센터에서 일하는 감정노동자 A 씨"규정상 바꿀 수 없는 상황인데도 고객들이 교환이나 반품을 요구하면 미안하다"는 말밖에 할 수 없다 회사 규정을 따르 ... 이 해소되는 것을 보고 고객이 사람을 만날 수 있는 프로그램에 참여하는 것이 좋다고 조언했다.결론감정노동자들의 사례를 찾아 읽고, 내가 사회복지사였다면 이 시기에 어떤 모델을 해결 ... 사회복지실천기술론감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만, 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 클라이언트의 폭언

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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[A+레포트] 조직내 정서관리가 왜 중요하고 효과적인 정서관리 방안에 논의하시오.

에는 감정 노동과 스트레스 문제의 부각으로, 정서 관리에 대한 필요성이 더욱 두드러지게 제기되고 있다.II. 본론1. 조직 내 정서 인식의 중요성조직에서 정서를 고려하지 않으면 구성원 ... 이 요구된다.2. 이론적 배경과 정서 관리 개념(1) 정서적 노동(Emotional Labor)과 감정 표현감정이 조직에서 중요한 이유를 깊이 이해하기 위해서는 정서적 노동 개념 ... 한 산업에서는 특히 정서적 노동이 빈번하게 발생한다. 구성원이 실제로 느끼는 감정과 조직에서 기대되는 감정 간의 불일치가 커질수록, 심리적 소모가 크고 스트레스가 커진다. 이를 방치

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.16

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[a+취득자료] 국제경영을 추진하는 기업의 경우는 진출국의 문화적 차이에 대한 사전 이해가 필수적이다. 따라서 문화적 충격의 의미와 국제기업이 진출국에서 직면할 수 있는 문화적 충격의 다양한 사례들에 대해 조사하여 제출하세요.

수 있다는 점이다. 그렇기 때문에 기업은 기존에 진출했던 여러 사례를 접하면서 사전에 다양한 가능성을 대비해야 한다. 미스터피자가 중국시장에 진출할 때 초반에는 기반이 없 ... 완벽한 이해가 전제가 되어야만 수월히 전개될 수 있다. 세 번째로 법제적 이해가 필요하다. 미국기업의 사례에서도 보이듯이 기업이 정부와 갈등을 빚게 된다면 불필요한 비용이 크 ... 과 그 사례에 대해 다루었다. 국제경영을 추진할 때는 국내에서는 당연시했던 여러 가지 요소들에서 차이가 있을 수 있기 때문에 기업입장에서는 한층 더 신중해야한다. 특히 기업의 이미지

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.02

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노동사회학_감정노동과 감정노동보호법

으로 많은 감정노동자가 고통을 겪게 되면서 이를 점차 사회적 현상이자 문제로서 인식하고 해결하고자 하는 움직임이 시작된 것이다. 감정노동은 기업의 친절 모니터링이나 평가, 인사승진제도 ... 자체적인 판단으로 민원인을 차단할 권한이 없다는 것도 문제이다. 이러한 사례들은 감정노동자보호법이 감정노동자의 권리를 보장하고자 하는 목적을 전혀 이루지 못하고 있음을 보여준다 ... 에도 감정노동자를 보호하기 위한 노력을 사업자의 처벌과 의무만으로 한정했기 때문이라고 생각한다. 내가 생각하는 감정노동자보호법의 한계점은 법을 구현해야 하는 기업과 사업장에서 법의 취지

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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조직행동론_산업과 기업이 발전하는 과정에서 인간의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 사람의 중요성이 강조되었던 호손연구에 대하여 작성하세요.

가 있다. 이처럼 기업이 경제적 수익을 증가시키기 위해서는, 보수를 높이거나, 성과금을 지급하는 등 노동자에게 경제적인 보상을 지급하는 것 역시 필요하지만 뿐만 아니라 노동자의 감정 ... 않았다. 그러나 자본가들은 자신이 경영하는 기업의 경제적 수익을 더욱더 높이기 위해 노동자를 대상으로 장시간 고강도의 노동을 시켰고, 비용을 줄이기 위해 노동환경을 개선 ... 적 집단이란 기업이라는 공식적인 조직 이내에 존재하는 집단으로서 기업 내 동호회 등은 비공식적 집단의 대표적인 사례라고 할 수 있다. 4). 호손 연구가 오늘날 조직에 미친 영향 호손

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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최근 이슈가 되고 있는 갑질논란의 사례와 유형을 분류하고 그들의 심리적 상태를 심리학의 다양한 관점으로 설명해 보시오.

는 말로 갑과 을이 통용되고 있다. 이러한 갑질이 노동현장에서도 발생하고 있는데 이는 우리가 흔히 알고 있는 단어다. 즉 감정노동이라는 용어로 대변되는데, 감정노동은 일반 대중 ... 으로부터 주목받는 표정이나 몸짓을 창출하는데 따르는 감정을 관리하는 것이다. 아델만은 감정노동을 직무나 조직의 요구에 따라서 감정을 그에 맞게 조절하도록 요구되어지는 것으로 작업자 ... 들에게 고객에게 특정한 감정을 표현하는 것이 허용되는 노동을 의미한다고 하였다. 이는 자신의 현재 내적 감정 상태와 무관하게 미소나 친절 등 특정한 감정을 지속적으로 제공하도록 강요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.19

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조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

도입)가 저항에 부딪혀 실패할 확률이 높아진다. 반대로 구성원 감정을 세심히 살피고 관리한 조직은 위기 상황에서도 결속을 다져 변화 관리에 성공한 사례가 많다. 나아가, 대한민국 ... 에서는 감정노동으로 인한 피해를 줄이기 위해 산업안전보건법 개정을 통해 고객 폭언 등으로부터 근로자를 보호하는 제도까지 도입되었다(2018년 시행). 이는 직무상 겪는 극심한 감정 ... 조직의 지속적인 성장을 이루는 밑바탕이 된다.2. 효과적인 정서 관리 방안(1) 제도적 방안기업 차원에서 직원의 정서적 안정을 지원하는 제도와 정책을 마련해야 한다. 우선 감정

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23

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사업장에서 정신건강이 근로자에게 영향을 미친다, 미치지 않는다. 이에 대해 어떻게 생각하는지, 그렇게 생각하는 이유는 무엇인지 자신의 생각을 서술하시오

이 제기되고 있다. 따라서 본 연구에서는 노동부 산하 한국산업안전보건공단에서 운영중인 ‘직장 내 괴롭힘’ 신고센터 현황을 통해 국내기업의 실태를 파악하고, 해외 사례를 바탕으로 시사점 ... 다. 이러한 변화는 사업장 내에서의 감정노동 종사자들의 정신건강 보호 조치 필요성이 대두됨에 따라 이루어지게 되었다. 하지만 여전히 많은 기업에서는 직장 내 괴롭힘 금지법 도입 이후 ... 다. 따라서 이번 개정안 발표에서도 알 수 있듯이 아직까지 국내 대다수의 기업에서는 정서적 폭력행위로부터 노동자를 보호하기 위한 제도적 장치 마련이 시급하다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

게 나타났다. 이처럼, 감정노동 종사자의 정신 건강 이상 문제는 위험수준을 넘어서 굉장히 심각한 상황에 놓여있다.마지막으로 감정노동 종사자의 개인적 측면이 아닌 기업 차원에서의 부 ... 로 인정받은 사례가 있으며, 이후 감정노동자들의 산재 신청이 지속적으로 늘어나고 있다.3. 문제 해결을 위한 대책그렇다면 이렇듯 심각한 수준에 도달한 감정노동 종사자 관련 문제를 해결 ... 할 수 있는 대책은 어떤 것들이 있을까?우선, 기관 또는 기업이 감정노동 종사자의 정신적·신체적 건강보호에 대한 필요성을 정확히 인지하는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 그리고 이

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.23

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