"의료서비스 고객만족 경영사례"의 검색결과 입니다.

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간호서비스마케팅 병원 qi 병원 브랜딩 6시그마 사례 병원조직 병원 혁신사례 병원 MOT사례

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"의료서비스 고객만족 경영사례" 검색결과 541-560 / 2,116건

병원의 원무관리자가 수행하는 주요기능을 정의하고 그 기능중 하나인 적정이윤 창출의 일환으로 신규환자 창출방안에 관한 제안

해서는 방문하는 고객들의 만족도를 제고해야 한다고 하였다. 즉 기존 의료 서비스를 제공받은 고객들이 서비스 경험을 통해서 만족도가 높으면, 입소문 등을 통해서 신규 고객을 창출할 수 ... 이다. 의료서비스가 소비자 중심으로 변화됨에 따라 병원은 더 이상 규모만으로 고객의 마음을 사로잡을 수 없게 되었으며 고객의 니즈를 반영하지 못한 의료기관은 더 이상 생존하기 힘들 ... 는 병원에 있어서도 고객의 요구에 부합하는 원무 서비스를 해야하는 요소로 받아들여지고 있는 것이다.이러한 이유들로 인하여서 원무관리자의 필요성은 증대되었고, 이에 따른 기능은 의료

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.02.27

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고관여제품 성공사례 분석 - 대한항공

기반을 강화하는 일이 무엇보다 중요해졌다. 이를 위해 대한항공 역시 고객의 충성도를 강화하기 위해 차별화된 서비스를 제공하고자 했다. 대한항공은 원가우위의 전략을 선택하지 않은 몇 ... 프로그램)를 통해 CRM을 효과적으로 하기 위한 체계를 갖추고 있었다. 승무원들은 신속하면서도 친절하게 서비스를 제공할 수 있는 노하우를 갖추고 있었기 때문이다. 대한항공은 고객의 충 ... 에게는 보다 감성적인 만족을 제공할 수 있고, 잠재고객에게는 기업을 긍정적이고 우호적으로 인식시킴으로써 향후 기업의 충성고객이 될 수 있는 기틀을 마련할 수 있다. 이미지 제고 활동

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.19 | 수정일 2021.09.20

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OI 질 향상 및 환자안전 체계 ( OI 활동 계획서 보고서, OI 활동 중간 보고서 포함)

한 개선활동 사례를 전 직원과 공유한다.(2) 회람 또는 홈페이지를 통해 관련 직원과 공유할 수 있다.【 QI 활동 계획서 】년도 부서활동영역: ① 의료의 질 향상 ② 서비스 및 고객 ... 한다.(1) 의료기관의 미션 및 전략과 관련성(2) 환자 및 직원 안전 고위험 여부(3) 고객(내, 외부) 불만 여부(4) 다빈도(5) 경영진의 요구(6) 재정적 효과(7) 외부평가기준 ... 질 향상 및 환자안전 체계목 적(Purpose)의료기관 전반의 서비스 질 향상 활동과 환자안전 활동의 활성화를 유도하고 지속적인 조직문화의 변화를 위하여 의료기관 차원의 질 향상

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.02

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정보시스템관리 등의 실패 사례를 조사 분석(보건복지부의 의약품 유통종합정보 시스템)

를 조사해보았다. 외주란 기업의 군살빼기를 위한 다운사이징(downsizing: 조직축소)의 일환으로 생산·유통·고객 서비스 등 조직의 일부 기능을 외부로 돌려 하청을 주는 걸 말 ... 이후 보건의료단체들의 경영악화를 이유로 공급자에게 직접 대금을 지급하는 제도 도입에 반발하였고, 결국 의약품유통종합정보시스템 참여가 저조하게 되었다. 더욱이 2002년 12월 ... 향상, 고객만족도 향상 및 비리척결 등과 같은 추상적인 정성적 효과로 나타났다 이는 정보시스템 아웃소싱의 전략 목표가 제대로 설정되어 있지 않고 정확한 성과관리가 곤란하여 정보시스템을 제대로 관리하지 못하게 하는 원인이다.

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.11.17

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간호서비스마케팅 전략 (간호서비스 마케팅 믹스를 활용한 간호서비스 마케팅 전략 수립)

에서 간호서비스를 전달하고 또한 고객들은 이 과정 속에서 간호서비스에 대한 만족을 느낄 것이다. 이러한 고객들은 이 점을 다시 주변 사람들에게 전파하며 의료서비스의 이용을 촉진시켜주 ... 게 돕는 중요한 부분이라고 말한다. 의료서비스를 강조하는 것이 고객 욕구 충족에 관한 문제라면, 간호서비스를 강조하는 것은 고객의 욕구와 기대 모두의 충족에 관한 문제라고 강조 ... 접근성이 높아졌다. 이에 따라 양질의 의료에 대한 요구도 증가하게 되었고, 더 나은 의료를 제공하기 위해 병원 간 경쟁이 심화됨으로써 간호고객이 더 좋은 간호서비스를 받고자 하

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.16

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생산관리 - DMAIC 과정을 적용한 6시그마의 성공사례 조사

시그마의 성공 사례를 찾던 중 분당서울대학교병원이 국내 최초로 6시그마를 도입한 병원이라는 것을 알고 조사하게 되었다.분당서울대병원은 의료의 질을 향상시키고 고객만족을 위해 2005년 ... 으로 성장시켰던 잭 웰치에 의해서 유명해진 혁신적 품질경영비법이다. 6시그마의 탄생 배경을 말하자면 1980년대 일본기업들이 고품질의 상품을 마케팅하여 고객의 만족을 극대 ... 업무 인계시스템 구축을 통한 향상된 진료서비스 제공- 고객이 만족할 수 있는 적정진료 대기시간의 달성- 응급실 체류시간 감소를 통한 최적화 응급진료 서비스 제공- 구매프로세스 개선

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.03

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병원서비스발표

병원 고객서비스목차 1 2 3 4 5 CS 서비스 사례 불친절 서비스 사례 참고문헌 서비스최신 의료장비 ? 편의시설 ? 저렴한 의료비용 ? 명성 ? 좋은 병원 = 친절한 병원CS ... (Customer satisfaction) CS 고객만족을 목표로 하는 경영 고객에게 최대의 만족을 주는 것 Service서비스란 ? · 고객 만족을 위한 종합예술 · 성공적인 ... 의 눈높이에 맞는 치료 제공 · 아동이 치료 참여도↑불친절한 서비스 사례CS 교육 후 UCC 영상http://www.monews.co.kr/news/articleView.html

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.29 | 수정일 2022.08.12

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기업혁신 ) 경영패러다임 전환과정을 단계별로 설명하고, 각 단계에서 중요사례를 제시하시오.

기업혁신경영패러다임 전환과정을 단계별로 설명하고, 각 단계에서 중요사례를 제시하시오.목차1. 서론2. 본론(1) 내부효율 지향 원리에서 고객가치 지향원리로 전환(2) 경쟁 지향 ... 하고, 각 단계에서 중요 사례를 제시하여 서술해보고자 한다.2. 본론20세기에 들어서면서 산업화가 진행됨에 따라 이 시기의 기업 경영에서 가장 큰 특징 중 하나는 대량생산에 의한 대량소비 ... 는 새로운 경영원리로서 고객가치 지향 원리, 공생가치 지향 원리, 개인가치 지향 원리, 학습가치 지향 원리를 제시한다.(1) 내부효율 지향 원리에서 고객가치 지향 원리로 전환효율적인

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2018.10.19 | 수정일 2018.10.24

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구인광고나 인터넷을 보고 가지고 싶은 일자리를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 목록작성. 자격 만족 결정방법들을 밝혀보라.

되지만 면접관이 제시하는 문제 앞에서 고객만족을 위한 CS 마인드와 단단한 손해사정사의 역량을 내보일 수 있을지 걱정이다. 그러므로 손해사정 관련 사례집을 살펴보고, 지혜롭다 생각 ... 관리, 보험금 산정, 고객 서비스로 크게 분류해볼 수 있다. 보험사에 보험지급액을 청구하는 일련의 과정에서 보험금을 노리고 고의적으로 사건사고를 발생시키는 고객이 적지 않은 까닭이 ... 할 수 있는 분’ 이야말로 서비스를 전적으로 요구하는 부분이라고 할 수 있다. 면접관은 지원자의 면접에서의 태도를 서비스를 행할 때에 실제로 고객을 대하는 태도와 함께 미리 가늠

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.29

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대한항공 마케팅 조사 보고서

에 다양한 한식 기내식을 서비스하고 있으며?노선 별로 제공되는 기내식 메뉴는 상이하지만 공통적으로 엄선된 제철 식재료를 이용해 맛과 건강을?모두 만족시키고 있다. 특히 모든 탑승 ... ’ 기증행사, 외국인 근로자 등 열악한 의료 환경에 처해있는 이웃들을 대상으로 한 의료봉사 등을 전개하고 있다.대한항공 관계자는 “앞으로도 국내외에서 지속적인 나눔경영 노력을 통해 ... 의 용이성, 운항일정의 다양성, 정시 운항성 등에서 특화된 서비스를 중요시 여긴다.대한항공은 이러한 고객들을 위하여 대한항공 마일리지 프로그램인 “스카이패스”를 통해 대한항공 및 제

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2019.06.20

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원광대학교 창업의 이해

은 무엇인지 파악ㅁ.판매할 아이템이 상권내 고객에게 반드시 필요한 것인지, 고객을 만족시킬 수 있는지 체크ㅂ.상품을 안정적으로 공급 받을 수 있는 공급, 배송 및 결제 방식을 체크 ... 센스는 통합 보안 솔루션 회사이다. DVR -> 레코더 ->디브이알-> 레코더->보안카메라 ->CCTV로 성장했다. 어떻게 지속가능한 경영을 할지 고민했고 지주회사 체제로 개편 ... 해 후배를 기르라 - 슈프리마 이재원 대표(1)성장과정 : 삼성전자에서 자동차 관련 연구를 하다가 외환위기 때문에 자동차 사업을 철수하게 되었다. 그래서 의료용 나노 연구로 방향

시험자료 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.13

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간호와경영-학습활동 6 개별과제-6.1 6.2 6.1. 학습자가 근무하는 간호단위에서 최근 경험한 간호관리자의 의사결정 사례를 의사결정 과정에 따라 기술하고, 이 과정에서 발생한 의견대립과 해결방안을 제시하시오. 6.2. 간호단위 내에서 집단적 의사결정의 예를 의사결정과정에 따라 기술하고 조직효과성에 미치는 영향을 설명하시오.

.병원을 방문하는 고객들에게서 병원 이용 중 가장 빈번하게 발생하는 공통된 불만 중의 하나가 진료 및 의료서비스 이용 대기시간의 지연이다(고유경,2010). 이러한 대기시간의 발생 ... 하고, 대기시간이 길어짐에 따라 고객의 만족도 저하 및 컴플레인 현상이 발생하고 있있다. 이에 따라 간호관리자는 검진 고객이 대기 시간 동안 효율적으로 시간을 보낼 수 있는 방법에 대한 ... 정의- 본인 병원의 건강검진 센터에 검진 서비스를 받기 위해 찾아온 고객은 대부분 검진 예약시간에 맞춰오고나 그보다 빨리 방문하는 경우가 대다수이다. 방문한 고객은 검진을 받기 전

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.09.14

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[조직행동론] 전략과 효과성

과 조직설계 그림자료출처 : 김세중 회계사의 경영컨설팅 교실 공격형 방어형 분석형 반응형 조직 환경론( 사례 ) 공격형전략을 선택했던 , NHN( 네이버 ) 의 조직구조 기업의분할 ... 과 고객을 만족시키기 위해 우리는 어떤 비즈니스 프로세스에 탁월해야 하는가 ? ” Customer Perspective ( 고객 관점 ) “ 비전을 달성하기 위해 우리는 고객 ... 적 의도 운영 목표 목표의 중요성 조직 환경론전략적의도 조직의 모든 에너지와 자원을 한 방향으로 집중하는 것을 말한다 . 경영자들의 활동이 집중될 수 있도록 해준다 . ☞전략적 의도

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.12.30 | 수정일 2019.03.23

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간호서비스 마케팅 <시대적 흐름을 반영하여 간호서비스마케팅 개념을 현대간호에 적용해 보자.>

으로 변고객만족만을 이야기하기는 어렵다.그 이유는 의료서비스의 질은 객관적, 주관적 평가 속성을 모두 가진 반면, 고객만족은 전적으로 고객의주관적 평가에 의존하기 때문이다.- 교환 ... 도 향상이라는 마케팅의 변수 일부를 만족시킬 수 있는 사례로서 PPM과 국내의료기관에서 시행하고 있는 간호 서비스 마케팅 예는 다음과 같다.▶ PPM (Professional ... 을 수행하는 활동으로서 국민 건강의 유지 증진에 기여함과 동시에 병원조직의 경영효율화를 기하기 위한 핵심적인 활동이다.병원의 목표가 점차적으로 ‘최선의 환자 진료’에서 고객 만족

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.08 | 수정일 2023.11.29

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순천향대병원, 사미티웨이병원 조직 분석, 병원관리, 직원관리, 국내병원, 국외병원

을 통한 직원 교육 MBA 필수과목과 의료경영학 , 의료마케팅 등 병원경영 핵심과목으로 구성 의료와 경영을 접목할 수 있는 학제간 접근법과 다양한 사례 연구 , 그룹 및 프로젝트 활동 ... , 고객관리 부분 서비스적으로 유명했기 때문입니다 . 사미티웨이 병원 순천향대학교 부속병원 04/ 18국내병원 - 순천향대학교 부속병원 02 05/ 18 1978 년 3 월 순천향 ... 수준 높은 간호 · 간병서비스를 제공 간병 부담을 줄이고 감염 예방 등 의료서비스의 질은 높인 환자 중심의 서비스 2) 핵의학검사 원스텝 서비스 전화예약 후 1 회 병원 방문

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.18 | 수정일 2018.02.08

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AI 병원경영에 미치는 영향

AI(인공지능시대), 병원경영에 미치는 영향[목차]I. 서론II. 본론국내외 인공지능 활용인공지능의 도움으로 단순화된 업무개선된 의료 기록 수집 및 의료의 질 제고병원운영의 효율 ... 경영에 있어 인공지능이 진료 및 진단 보조기구로서 의료의 질을 제고하는데 영향을 끼친다고 볼 수 있다. 병원 경영에 있어 의료의 질은 가장 중요한 부분이다. 이는 병원의 경쟁력 ... 있을 것이며 이를 통해 다시 의료의 질과 환자의 만족도를 제고할 수 있을 것이다.병원운영의 효율화인공지능은 병원 작업 흐름을 개선하기 위해 예측 분석을 사용할 수 있도록 한다

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.10

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순천향대병원, 조직, 직원관리, 병원관리, 교육관리, 브랜드 관리

됐다.또, 의료와 경영을 접목할 수 있는 학제간 접근법과 다양한 사례 연구, 그룹 및 프로젝트 활동을 통한 이론과 실무의 연계 등, 일반적인 MBA 교육 과정과는 차별화를 둬 지난해 ... 분야교과과정은 순천향대 헬스케어경영과학연구센터(센터장 민인순)가 개발했으며 경영전략, 재무·인적관리 등 MBA 필수과목과 의료경영학, 의료마케팅 등 병원경영 핵심과목으로 구성 ... 적인 요소가 사용되었다.3.마케팅관리 분야간호·간병통합서비스는 전문 간호인력이 24시간 수준 높은 간호·간병서비스를 제공해 간병 부담을 줄이고 감염 예방 등 의료서비스의 질은 높인

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.18 | 수정일 2019.01.02

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마케팅 페러다임의 변화에서 고객(시장)지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅이 주목받고 있다.사회적 마케팅의 성공 사례를 분석해보자.

ReporTree주제: 마케팅원론마케팅 페러다임의 변화에서 고객(시장)지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅이 주목받고 있다.사회적 마케팅의 성공 사례를 분석해보자.2018년 ... 페러다임의 변화에서 고객(시장)지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅이 주목받고 있다.사회적 마케팅의 성공 사례를 분석해보자.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 마케팅이란2. 기업 ... 를 효율적으로 제공하기 위한 체계적인 경영 활동. 시장 조사, 상품화 계획, 선전, 판매 등이 이에 속하며, 소비자에게 최대의 만족을 주고 생산자의 생산 목적을 가장 효율적으로 달성

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.29

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귀하가 경험하거나 알고 있는 기업 하나를 선정하여 아래의 내용을 학습한 내용

은 판매하는 상품 및 서비스 자체가 특별한 전문 지식을 요구하기에, 영업 사원이나 조직 또한 전문 지식을 갖추고 있어야만 한다. 고객의 필요는 전문적으로 사정되고 만족되어야 하며 고객 ... , 시연하거나 교육시키는 활동도 이루어질 수 있다.반면 의료 장비에 연관되거나 독립적으로 사용되는 소모품 영업의 경우 꾸준히 고객과 신뢰 관계를 유지하며 제품의 가치를 전달하여 지속 ... . 서론기업은 대개 제조나 관리, 경영지원, 마케팅, 영업, 연구직 등 다양한 직무들로써 구성된다. 특히 이윤의 창출을 목적으로 하는 기업에 있어 직접적인 이윤으로 연결되는 판매 활동

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.11 | 수정일 2019.03.12

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내부마케팅의 성공사례 ; 내부마케팅의 개념과 구성요인 분석

항공의 내부마케팅 적용사례1내부마케팅이란?현대의 서비스마케팅의 연구나 실무분야 모두에서 서비스 접점의 종업원 역할을 강조하고 있으며, 특히, 종업원만족을 양질의 서비스와 고객만족 ... 사이의 경계선에 위치하고 있으며, 조직으로 볼 때 주요 내부고객이라 할 수 있다(윤만희, 2000). 내부마케팅 관점에서 볼 때, 경영자는 외부고객만족에 앞서 이들 내부고객 ... 들의 직원들에게 관심과 노력을 기울이지 않는데 있다. 직원들에게 만족을 주려면 먼저 의료인들의 생활이 편리하도록 해 주어야 한다. 의료인들이 고객 지향적일 때, 그들은 고객에 대하

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.12.26

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