"의료서비스 고객만족 경영사례"의 검색결과 입니다.

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"의료서비스 고객만족 경영사례" 검색결과 521-540 / 2,116건

[간호관리학] 간호사와 고객의 성공적인 관계촉진

의 만족을 향상시키고 약점을 보완하는 효율적인 병원경영에 노력을 기울여야 할 것이라고 지적하였다. 이처럼 의료서비스에 있어서도 경제성장에 따른 소득 수준의 증가로 의식수준이 향상 ... 고객은 서비스 중심의 의료를 원하게 되었고 치료받는 과정에서 인간적인 대접을 받길 원하고 있다. 오늘날 의료서비스의 질은 병원이 제공하는 총체적 고객가치에 대한 고객의 만족도 ... 만족, 불만족은 병원의료서비스의 일면과 접촉하면서 그 의료서비스의 질에 대해서 무엇인가를 인식하고 경험하게 되는 고객접점에서 이루어진다. 즉 고객이 병원의료서비스를 직접 체험

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.01.21

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아모레퍼시픽 마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략수립

은 향후에도 유효할 것으로 보인다.(2) 서비스마케팅1) CCMS (Consumer Complaints Management System) : 소비자만족 자율관리 프로그램고객 불만 ... 아모레퍼시픽마케팅전략 사례분석과 SWOT분석CONTENTS1. 아모레퍼시픽 기업개요(1) 기업소개(2) 경영철학2. 화장품산업 분석3. 아모레퍼시픽 마케팅전략 사례연구(1 ... 만의 차별화된 고객 부가서비스이다. 뷰티 인 라이프 서비스는 다양한 할인의 기쁨을 즐기고 아모레퍼시픽 회원만의 특별한 자부심을 높일 수 있는 기회를 제공한다.뿐만 아니라 단순히 적립

리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.04.09

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(전략적간호관리) 간호사의 이직에 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있으며 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고, 간호사의 이직

하여야 할 것이다. 특히 간호사는 의료 현장의 일선에서 환자와 직접 대면하며 의료 서비스의 질을 좌우하게 되는 만큼, 전략적 간호관리를 통해 환자의 만족도를 제고하려는 노력이 필요 ... 의 문제 극복 방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론빠르게 변화하는 의료 환경 속에서 병원은 각자의 생존 전략을 창출해내야 하며 고유의 병원 문화를 기반으로 차별화된 서비스를 제공 ... 특성 또한 이직에 영향을 미치는 요인이다. 최근에는 의료가 일종의 서비스로 강조되며 환자와 보호자들에게 친절함이나 즉각적인 대응이 당연한 것처럼 요구된다. 감정노동이 심할수록

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20

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식스시그마 품질혁신

글로벌 인프라 , 금융 , 미디어 기업 ⇒ 항공기 엔진 , 발전설비 , 방송 , 금융 서비스 , 의료기기 , 조명 등 다각화된 사업 운영 글로벌 복합 기업으로 100 여 개국 31 ... ⇒ 식스시그마 GE 식스시그마 목표 ⇒ 불량감소 : 물량손실 비용절감 ⇒ Yield 개선 : 생산성 향상 원가절감 ⇒ 고객만족 : 매출 향상 General Electric : GE ... 시그마 수준 고객이 요구하는 품질 수준인 규격한계 ⇒ 허용차 내에서 제품의 산포인 표준편차의 크기를 비교하여 나타냄 제품의 품질을 향상시켜 표준편차 크기를 줄임으로써 시그마수준을 높임

리포트 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.01 | 수정일 2021.05.12

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간호관리학 통제

성과의 직접 향상 강조- 과정: 설계-> 측정-> 평가-> 향상-> 재설계- 주요내용은 서비스의 비용과 연계한 환자결과와 환자및 이용자의 만족도를 향상시키는 것5) 사례관리- 의료 ... 의 요구와 이용 가능한 서비스와 관계형평성보건의료의 분배와 주민혜택에서의 공정성을결정하는 원칙에 대한 순응이용자 만족도의료서비스에 대한 이용자의 판단환자나 가족의 요구, 기대에 대해 ... 의료행위로 인한 합병증 없이 비용효과적이고 증명된 방법으로 적정수준의 성취 가능한결과를 확보하는 것(3) 간호의 질- 특정 서비스나 절차, 진단 혹은 임상적 문제에서일반

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.13 | 수정일 2019.04.17

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간호학특론c ) 앤더슨의 의료이용 예측 모형에 대해 설명하시오.

에 대한 중요성에 대한 인식을 꼽을 수 있다. 한편, 의료서비스에 대한 소비자 만족은 편의성, 접근성, 경제성, 의료서비스 기관과 제공자의 특성, 의료서비스의 질 등에 대한 고객 만족 ... 의 사례 연구 비교1) 급성 질환자의 사례2) 만성 질환자의 사례3) 사례 비교5. 사례 비교에 따른 견해Ⅲ. 결론Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론의료시설이나 서비스는 의료적 목적 ... 모형은 1970년대에 발표되었다. 이것은 제1단계 모형에서 보건의료체계와 의료서비스에 대한 소비자의 만족이 추가된 형태이다. 이 모델은 보건의료체계를 대상자가 의료이용을 이용

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2019.12.23

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간호관리학 질 향상 논문 요약 레포트 A+ 보장

, 의료분쟁의 증가, 해외 환자 유치 등 급변하는 의료환경 속에서 병원 경영의 합리화와 생산성향상을 통하여 양질의 의료서비스를 제공하기 위하여 의료의 질향상(Quality ... 해 나가는 과정으로, 의료 서비스의 질 향상과 비용 절감을 추구하는데 효과적인 기법이며(Lee, 2001), 이러한 질관리 활동을 통해 의료기관은 환자만족도 제고를 통한 환자 확보 ... 에서 전체 45개 평가 문항 중 가장 적합판정비율이 높은 문항은 ‘실행 가능한 문제’(100%), ‘병원경영 및 고객만족에의 기여도’(99.4%), ‘교훈 및 제한점 논의’(98.7

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.21

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바이오통계분석 실습 (6시그마 Six-Sigma)

을 극한치까지 완벽하게 향상시키려는 운동이며 영업, 개발, 행정, 사무부서 등 전 분야의 업무 및 서비스 품질을 무결점으로 끌어올려 고객의 만족도를 극대화하려는 운동이다. 제품·서비스 ... 가 최저 비용의 제품 생산자라고 믿게 되었다.Ⅲ. 6시그마 활용분야품질 개선 및 고객만족도 향상을 위해서 기업이 진행하는 품질 경영 방법 품질 및 생산관리에서 시작되었지만, 지금 ... 당 매출액이 2000년 대비 연 평균 12% 증가했으며, 이외에도 고객 만족도 향상, 이미지 개선, 프로세스 개선, 생산성 향상, 시간 단축, 서비스 개선, 내부 직원의 근무 만족도

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.10

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혼합현실 사례와 관광 마케팅

AR 게임 , 상품진열 _ 킴벌리 2) 고객 서비스 매장에서 캐릭터를 찾는 AR 게임 부모들이 마음 놓고 쇼핑할 수 있도록 아이들의 관심을 돌리는 목적 재이용하겠다는 비율이 97 ... % 로 만족도 높음 VR 기술을 통한 상품진열 실제 물리적 이동 없이 여러 시나리오 테스트 후 상품 진열 고객에게 제품을 신속히 제공 혼합현실을 반영한 사회현황 02(2) 3D ... 아바타 가상 피팅 기기 _ 위드인 24 2) 고객 서비스 가상으로 옷을 입어보고 360 도 회전으로 자세히 볼 수 있는 가상 피팅 기기 옷 갈아입는데 소요되는 시간 ↓, 번거

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.06

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2020년 생활속의 마케팅 중간고사 족보

을 판매하는 것, 친절함, 고객이 만족하는 것(구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미)* 경영학의 구루, 필립 코틀러 교수“고객 ... 혹은 유형의 형태로 가치를 제공하겠다는 약속.1) 무형의 형태 : 의료서비스, 자동차 수리, 법률 컨설팅과 같은 서비스2) 유형의 형태 : 자동차, 피아노, 컴퓨터와 같은 제품그러나 ... 많은 기업들이 제품과 서비스가 결합 된 형태로 상품을 판매하고고객과 함께 만드는 상품, 사용자의 경험 등을 점차 강조하며 이분법적 구분은 점차 의미가 퇴색됨ex) 델사의 컴퓨터

시험자료 | 59페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.16

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간호관리학 성찰일지(8일)

, 퇴원/사망, 전출, 전과/주치의 변경, 자체전실, 감염여부가 있다.UMCNCN이 UM에게 인계하는 내용을 주의 깊게 듣는다.통제고객 만족도 조사는 환자들에게 제공하는 의료 서비스 ... 은 ‘신뢰’, ‘최적의 의료’, ‘직원 행복’, ‘건실한 경영’ 이고 간호부의 Vision은 ‘전문 간호’, ‘신뢰받음’, ‘즐겁게 일함’, ‘혁신적인 간호경영’이다.서울아산병원 ... 에N관리자의 입장에서 간호사 개개인이 높은 고객만족도 조사결과를 얻어서 간호의 질이 높다는 것을 증명할 수 있는 방법을 생각해 본다.인적자원관리간호사가 대리이상의 지위에 이르

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.27

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제주대 정보기술과 경영혁신 강의 요약본

을 받아들이는 수용자세가 매우 중요. 고객만족과 부가가치를 창출)* 정보는 기업에 있어 경영의 불확실성을 줄이고 경영을 합리화 하며, 이를 바탕으로 경쟁력을 갖출 수 있는 중요 ... 경제활동과 접목되어 경영관리, 쇼핑과 매장관리 공급망 관리(SCM)와 고객관계관리(CRM), 자산(부품 및 기계)의 유지 관리, 제조 공정관리, 물류, 교통, 의료 복지 등의 다양 ... 소프트사에서 개발- 비용측면에서 장점을 가지나 확장성면에서 WAP에 뒤짐3, W3C- 일본의 I-Mode 서비스에 제공, 수익 사례를 가지는 유일한 모델.1. 무선망* 앞으로 고속

시험자료 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.07.16 | 수정일 2018.11.20

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최근 리더쉽을 소개하고 그에 따른 사례들을 제시하며, 본인은 사회복지 현장에서 사회복지사

폐쇄하고 바리스타들은 다시 커피 만드는 법을 배웠다. 스타벅스의 진정성을 체감한 고객들의 만족도는 상승하였으며 매장 폐쇄에 따른 손실을 상쇄할 정도의 경영 성과를 가져올 수 있 ... 었다. 또한 조직 구성원들에 대하여서도 의료 혜택을 끝까지 유지함으로써 고객, 직원들과 진정성 있는 소통을 가능케 하였고 결국 경영 위기를 돌파할 수 있었다.한국의 유한양행 창업자 ... 더욱 큰 손실을 야기할 수 있게 된다.스타벅스의 경영자 하워드 슐츠는 이러한 진성 리더십을 보여준 사례에 해당한다. 하워드 슐츠는 스타벅스를 통해 사람들 사이를 연결시켜 주

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.22

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최저임금이 상승함에 따라 인건비 문제는 이제 외식.호텔을 경영하는 데 가장 뜨거운 이슈가 되고 있다. 높은 인건비는 곧 제품가격의 상승을 말한다. 제품가격의 상승은 고객만족도 저하, 경영 이익율 저하 등으로 이어진다.

사례: 최저임금이 상승함에 따라 인건비 문제는 이제 외식.호텔을 경영하는 데 가장 뜨거운 이슈가 되고 있다. 높은 인건비는 곧 제품가격의 상승을 말한다. 제품가격의 상승은 고객 ... 만족도 저하, 경영 이익율 저하 등으로 이어진다. 그러므로 경영자들은 운영의 효율화를 위해 서비스맨의 고용을 줄이고, ‘기계화, 자동화, 셀프서비스, 로봇호텔리어, 로봇호텔, 로봇 ... 요리사’ 등을 활용하고자 한다. 이것이 ‘4차산업혁명시대’의 서비스산업이 직면할 문제들이다.* 위의 사례를 읽은 후,- 관련 기사를 검색해서 정리할 것(검색내용: 4차산업 시대

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.12 | 수정일 2018.09.13

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계명대학교 급식경영학 정리본/족보

에서 저장불능성 극복방법;시간에 따른 가격조정, 수요예측 잘하기*급식산업서비스 특성에 따른 전략 예?(특징, 극복방법 외우기)특징전략무형성-제품은 고객의경험-유형상품+무형서비스=급식 ... 서비스전체 포함실체적 단서제시ISO/HACCP인증 획득생산과 소비의비분리성or동시성-노동집약적-고객은 모든서비스 제공과정에 관여함-고객과 접촉하는 서비스 요원의 선발 및 교육훈련 ... 과 동기부여 →내부마케팅 필요이질성or비일관성-유통경로의 중요성단골고객 개개인요구에 맞는 맞춤서비스 제공표준화or개별화저장불능성or소멸성-시간적, 공간적 수급조절 중요-수요와변동

시험자료 | 16페이지 | 9,500원 | 등록일 2018.01.20 | 수정일 2022.11.04

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맥도날드의 마케팅전략- 사례를 중심으로

맥도날드의 마케팅 성공전략- 사례를 중심으로서론- 기업의 소개와 성공요인 분석본론- 사례본론- 주요 경영전략 분석결론- 발전방향 및 느낀점기업의 소개와 성공요인 분석맥도날드 ... 는 것에 만족하지 않고, 그것을 곱해 100을 만들 수 있도록 끊임없는 노력으로 지속적인 투자와 발전을 추구하는 회사가 될 수 있었다.사례상대국의 문화이해는 맥도날드의 전략이 항상 ... 된 ‘로날드 맥도날드 패밀리 룸 (Ronald McDonald Family Room)’, 지역 보건 서비스 제공 기관과의 밀접한 협력 관계를 통해 의료, 치과, 보건 교육 서비스를 빈곤층

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.22

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간호관리학 서번트 리더십(섬기는 리더십), 변혁적 리더십 레포트

적 목적은 개별배려를 통한 생산성 향상 등 과업목표달성이며, 서번트 리더십의 목적은 구성원들의 인간적인 성장 및 삶의 만족이며 이는 과업목표달성에 우선한다.Ⅲ. 사례1.변혁적 리더십(1 ... 설립, 최고 경영자(CEO) 활동 중? 리더십 사례아마존 CEO 제프 베조스는 매년 4월이면 주주에게 편지를 보낸다. 편지를 통해 아마존이 지향하는 기업 철학이 나타나고 아마존 ... CEO, 슐츠가족재단 설립? 리더십 사례슐츠 회장은 공공연하게 고객은 두 번째라고 말한다. 그에게 첫 번째는 스타벅스의 직원들이다. 슐츠 회장은 회사의 직원들을 부하가 아니

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.10 | 수정일 2020.11.22

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[A+] 간호관리학 조정과 협력 레포트, 요약정리에 관한 내용입니다.

의 역할을 수행한다.3) 현장 실무에서의 협력자로서의 역할 사례? 1995년부터 정부는 ‘의료기관서비스평가’로 제도를 도입하여 소비자의 불만을 해소하고 의료기관들이 의료서비스 향상 ... ? 사례관리(case management) : ‘의료서비스의 질은 유지하면서 불필요한 의료자원의 사용을 줄이고, 재원기간을 단축하는 등 자원을 효과적으로 사용하게 함으로써 의료비용 ... 협의 조정하는 업무를 담당한다.? 보건의료기관에서 간호사는 의사와 여러 관련 조직을 연계하는 성공적인 협력자이며, 통합자의 역할을 수행한다.2) 사례관리자의 역할? 간호사는 환자

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.04

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인공지능의 발전에 따른 장애인의 환경 변화 자료 조사

의 고객정보와 100개 이상의 금융상품에 대한 정보저장능력을 보유함으로써, 서비스의 질적 개선 추구가가능 하다. (p.26)-건설업건설장비의 자동화 설계, 실적 데이터를 기반으로 최적 ... 예시주요내용1) 생산성 향상제조업·서비스업에 자동화·지능화가 촉진되어 생산성과 품질이 향상또한 인공지능이 인간의 단순 반복적인 업무를 대체하게 됨으로써 노동 생산성 증가ex ... ) 아마존의 키바(창고 정리 자동화 시스템) 도입으로 물류 시스템의 효율은 증가 전체 비용은 감소 사례인공지능으로 자동화된 생산 시스템은 오프쇼어링 정책을 펴왔던 선진국들의 인건비 문제

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.13

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호텔의 신규서비스 개발에 대해 개념 및 종류에 대해 설명을 하고, 국내호텔을 선정하여 관련 내용

있게 된다. 만족감을 표하는 고객들이 늘어날수록 호텔의 수입은 올라가게 되는 것이다.이와 같은 이유로 호텔측은 신규 서비스를 계속해서 개발한다. 그 내용과 방향 역시 늘 새롭 ... 1. 호텔경영론호텔의 신규서비스 개발에 대해 개념 및 종류에 대해 설명을 하고, 국내호텔을 선정하여 관련 내용을 조사하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 호텔 신규서비스 개발 ... 한 것들을 시스템화 하여 마케팅 한다. 이와 같은 사례를 바탕으로 호텔 신규 서비스 개발의 필요성을 먼저 짚어보도록 하자.① 호텔의 가장 기본이 되는 것은 서비스이다. 그러

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.21 | 수정일 2018.09.28

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