"의료서비스 고객만족 경영사례"의 검색결과 입니다.

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"의료서비스 고객만족 경영사례" 검색결과 441-460 / 2,116건

간호관리 마케팅 리포트

서비스 마케팅 사례3) 내가 생각해본 마케팅 서비스1.마케팅의 이해1) 마케팅의 개념조직의 모든 마케팅행위의 중심에 고객을 위치시키는 관리철학을 말한다. 마케팅개념을 추구하는 조직 ... 고객만족사례고객만족을 적용하는 집단에서 병원이나 학교, 관공서 등도 더 이상 예외는 아니다. 이에 최근에는 거의 모든 기업이나 조직에서 고객만족을 중요한 업무 중의 하나로 실천 ... 하고 있다.삼성서울병원은 고객이 감동하는 병원을 지속적으로 유지 발전시키기 위하여 외부 고객만족 뿐만 아니라 내부 고객만족 향상을 위하여 지속적으로 노력하고 있으며, 주위의 의료업

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.24

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의료마케팅

하는 이에 상응하는 반대급부를 받는 기구이며 , 이때 고객과 환자는 의료서비스를 평가하고 분석하여 만족할만한 의료서비스를 제공하는 병원을 선택하고 , 또 그렇게 되도록 압력을 가하 ... 의료서비스 마케팅의료서비스마케팅의 필요성 전략 idea 사례 출처 Index 01 02 03 04병원의 근본적인 설립목적은 인간의 생명을 질병으로부터 예방 또는 치료하여 보호 ... 를 혜택의 수혜자로서 생각할 수 없으며 , 급부를 주고받는 상대를 생각해야만 하는 상황에 처해 있다고 지적하고 있다 . 즉 병원이란 본질적으로 고객의 필요에 부응하는 의료서비스를 제공

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.16

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[TQM에 대하여]

의 대형병원들이 서비스 교육 및 품질향상운동을 대대적으로 추진한 것이다 우리사회에서도 언제부터인가 TQM 의 원칙을 반영한 경영기법들이 목격 되고 있다 . “ 고객만족” , “ 고객 ... QC( 품질관리 ) QM( 품질경영 ) 의의 품질요건 충족 을 위한 운영 기법 및 활동 톱의 품질방침에 따른 고객만족을 위한 모든 부문의 전사적 활동 QM = QP + QC ... 요소 TQC( 총체적 품질관리 ) TQM( 총체적 품질경영 ) 경영이념 기업이익 고객 만족 경영목표 제품의 불량률 감소 제품 , 공정 , 설계 , 업무 , 사람 등을 포함하는 총체

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.27

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간호서비스 마케팅전략

화 하는 진료 외 서비스02 마케팅 믹스 사례 - 경희의료원 PRODUCT 경희대 , 국내 첫 암환자 치과 포함 ' 통합치료시스템 ' 적용 - 경희대학교 의료원 후마니타스 암병원 , 암 ... 들에게 의료활동 및 의약품을 지원02 마케팅 믹스 사례 - 건국대학교병원 PRODUCT 대한민국 최초 시니어친화병원 인증 기준 구축 - 외래진료 고객 중 80 세 이상 어르신 환자 ... 의 소리함 설치 확대 고객들의 요구 파악을 통해 성서 동산의료원에 대한 소비자 만족 향상 의료진과 환자 간에 있었던 감동적인 에피소드를 담은 소책자를 발간해 이미지 제고 및 향상 병원

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.16 | 수정일 2022.10.07

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서비스경영 사례 조사 보고서

은 의미로, 즉 서비스 경영이란 고객을 제대로 접대하고 대접하여 고객의 만족을 이끌어내는 경영적 행위가 된다.이러한 서비스 경영은 제품이 판매되는 물리적인 점포 공간과 같은 곳에서 제공 ... 과목 : 신경영 서비스경영주제: 서비스 경영 사례 조사 보고서-대상사례: 현대 정신, 서비스본질, 세상공통원리 충실 경영 사례 발굴-사례 조사 대상 : 현대적 기업, 조직, 국가 ... 당 4 페이지(반드시 4쪽 준수)-평가기준: 현대정신 부합성, 서비스철학 경영 부합성, 세상 공통원리 부합성, 현대경영 부합성, 사례의 구체성 및 스케일 등제목 : IKEA와 서비스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.16

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간호관리학, 간호서비스마케팅 전략 및 마케팅관련 내용 요약

대학로고간호관리학REPORT과목명교수명제출일학번이름목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 이론적 정의1) 서비스 마케팅이란?2) 의료서비스 마케팅2. 간호의 마케팅 사례1) 강동경희대병원 ... 고객이 기다릴 수 있는 시간이 한정적이므로 고객과 접촉하는 순간 관리가 시작1) 서비스 마케팅이란?2) 의료서비스 마케팅(1) 의료서비스 마케팅 모형[그림1] 의료서비스 마케팅 ... ? 동호회 활동 지원? 기관의 연계시설 이용권제공? 내부소비자 만족도 조사 및 피드백② 외부 마케팅외부 마케팅은 조직이 외부고객을 위해 서비스를 준비하고, 가격을 정하고, 촉진

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.19 | 수정일 2020.08.25

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의료마케팅의 본질에 대해서(의료마케팅의 중요성, 의료마케팅의 개념,의료마케팅의 필요성,의료마케팅의 장단점)

있는 의료서비스를 개발하여 그들에게 전달한 이후에는 의료 질을 측정하고 의료서비스를 개선 함으로써 고객만족을 추구하지 않으면 안 된다. 이러한 일련의 피드백 과정이 의료마 케팅 ... 으로〈그림 1-1〉과 같이 나타낼 수 있다. 의료마케팅의 관리따라서, 의료마케팅의 개념은 “고객이 요구하는 의료서비스를 지속적으로 개선시켜 그들이 만족할 수 있는 서비스를 그 ... 을 감수하면서도 의료기관을 이용해온 충실한 고객이었다.국내 의료시장이 개방되고 대기업의 병원이 병원시장에 참여한 상황에서, 그리고 의료서비스에 대한 기대수준의 향상과 욕구의 고급화로 질

리포트 | 6페이지 | 11,500원 | 등록일 2020.02.12

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간호관리학, 통제 기능 요약정리

. 의료기관의 질관리6. 의료의 질관리 사업의 현황과 사례7. 의료의 질관리 사업의 평가 유형8. 환자 안전 사건 발생9. 의료기관의 환자안전을 위한 활동Ⅲ. 전략적 경영관리1 ... 성: 의료서비스의 시간적·지리적 연결 정도와 상관성-적합성: 대상 인구집단 요구에 부합하는 정도-형평성: 분배와 혜택에서 공정성 결정하는 원칙에 대한 순응-이용자 만족도: 의료서비스 ... 를 지속적으로 유지하도록 고안됨-질 향상(QI): 다양하고 광범위한 방법. 의료사업과 고객 서비스 향상 강조총체적 질관리(TQM)-고객 요구에 부응하기 위해 전체 조직 차원에서 체계

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.10

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명지병원 사례연구

만족경영을 선택하고 있다. 1987년 11월 명지학원에서 새마음 종합병원과 새마음 한방병원을 인수하면서 시작된 명지병원은 혁신적인 의료 서비스디자인을 접목한 고객경험을 통하여 고객 ... Ⅰ.서론1.고객경험마케팅과 서비스디자인이란?서비스산업의 성장에 따라 고객만족을 위한 기업의 노력은 더욱 가속화되었고 의료기관 역시 고객의 니즈를 반영하기 위한 생존전략으로 고객 ... 만족경영을 펼치고 있는 대표적인 의료기관이며, 커뮤니케이션, 서비스시스템, 공간적 환경, 인적요소의 4가지 요소의 분석을 통하여 고객들이 만족을 느끼게 하고 계속 거래를 하도록 함

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.30

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식스시그마 사례분석 (A+)

를 기록해 왔다. 철도청은 이미지 개선을 위해 고객중심경영, 고객만족을 통한 서비스 발전을 시도하였는데 이미지는 좋아졌으나 이것이 실제 수익증대로는 이어지지 않았다. 이에 철도청 ... 이 최상의 진료 서비스로 고객 만족을 위해 쉼 없이 노력해 왔다. 특히 국내 의료계 최초로 전자의무기록(EMR)을 구축하여 종이, 차트, 필름, 슬립이 없는 병원 IT 혁신을 선도 ... 컨설팅에서 발표하는 한국 고객만족도(KCSI)에 있어서도 높이 나타났으며 철도공사의 직원의 근무 만족도와 복지제도, 전화응대 서비스도 꾸준히 증가하고 있으며 가장중요한 안전사고

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.01.11 | 수정일 2021.12.01

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보건의료정보관리사 국가고시 의료의 질관리 [217점 합격]

위원회 : 의료사고방지.의료기관이 책임져야하는 사고발생 극소화.▷의무기록위원회, 이용도조사위원회 …? QI- 지속적, 전향적, 예방, 고객만족도? CQI- 전직원 지속적- PI ... . 환자 만족도3. 의료기관의 서비스 질향상 활동4. 의료서비스의 제공 과정, 성과5. 의료기관의 조직, 인력관리, 운영? 추적조사 tracer methodology 用- 서류/면 ... 조사’/추가로 서면, 현장조사-본조사결과 [필수]항목 ‘중’ 1개 이상 시 의료기관선택시행5. 수시조사특정요건 발생시1>서비스영역2>물리적구조3>경영(인증받지x or인증만료 3개월

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.18

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텔라닥 혁신경영사례- 글로벌 1위 원격의료 회사

텔라닥 혁신경영 사례우주인 진료에서 시작된 원격의료가 확대되고 있다. 70년대 NASA에서 시작된 원격 의료 기술이 80년대 후반 아르메니아 대지진 때 ‘스페이스 브리지’라는 ... 으로 나타났다. 2012년 계약 후 20개월 간 자료를 참고한 결과다. 텔라닥 진료 만족도 설문조사에서 대부분 90% 이상의 만족도를 보였다.성공 비결미국 원격의료 시장을 개척한 텔라닥 ... 출신 의료진이 세운 Best Doctors는 5만 명의 전문가 네트워크를 보유하고 있으며 텔라닥의 인수 기록 중 최대 규모인 4.4억 불이었다. 스페인의 빅 기업 인수 사례도 있

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.17

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제주항공 기업 경영전략분석과 SWOT분석

다. 메이저항공사들은 우수한 서비스 품질을 내세워 경쟁력을 확보하고 있으며 저가항공사들을 견제하기 위해 다양한 기획 상품을 내놓으며 대응하고 있다.3. 제주항공 기업 경영전략 사례 ... 의 이벤트로 어린이 승객들을 위한 서비스도 제공한다.(2) 인적자원관리제주항공은 고객만족을 위한 첫걸음으로 직원의 만족과 발전을 위해 직원들의 교육(서비스, 안전 등)과 복지에 많은 투자 ... 제주항공 기업 경영전략분석과 SWOT분석CONTENTS1. 제주항공 기업소개2. 항공산업 시장현황분석3. 제주항공 기업 경영전략 사례연구(1) 마케팅전략(2) 인적자원관리(3

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.05.29

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경영정보시스템) 경영정보시스템(MIS) 도입 성공실패 사례를 조사하시오

나 배송관리 등 여러 가지 고객 서비스 시스템의 정비가 이루어지고 있는데, 이러한 경영정보시스템의 도입은 국가고객만족도 1위, 서비스 품질지수 1위, 소비자권익증진 국무총리 표창 등 ... 의 성과로 돌아왔다. 신세계백화점이 경영정보시스템을 도입하기 시작한 것이 90년대 중반이고, 신세계백화점이 고객 서비스 부문에서 다양한 대외수상을 하게 된 것은 2000년대 초반 ... 부터이다. 신세계백화점이 가장 초점을 두었던 부문이 고객 서비스 전반이라는 점을 보아 경영정보시스템의 도입이 기업 경영에 긍정적인 영향을 끼쳤으리라고 합리적으로 판단할 수 있다. 체계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2019.11.06

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동기부여,유한킴벌리,유한킴벌리기업소개,유한킴벌리동기부여사례,SAS인스티튜트,SAS이스티튜트기업소개,SAS인스티튜트동기부여사례

, 다양한 운동프로그램 , 병원 등 여러 서비스 제공동기부여 사례 STORY Third 동기 요인 동기요인 SAS 인스티튜트 - 개발자 실명제 실시 경영인을 비롯하여 모든 관리자 ... 짐 굿나잇의 경영방침 - 존중 , 신뢰 , 주인의식 구글이 벤치마킹 하는 회사 SAS 인스티튜트 “ 회사가 좋은 복지 프로그램을 제공해 직원들을 행복하게 하면 , 직원들이 고객 ... 을 만족시키고 , 고객만족은 회사의 성장으로 이어진다 .” 1998 년 구글을 창업한 세르게이 브린과 로렌스 페이지가 ‘지식 근로자’들을 어떻게 대우해야 하나 고민하다가 답을 얻은 곳

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.07

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

시그마 경영 사례우리나라에서도 삼성이나 포스코, LG, KT 등의 다양한 기업들이 6 시그마를 도입하였다. 삼성그룹의 계열사 삼성카드는 6 시그마를 통해 프로세스의 질을 높이고 고객 ... 경영통계학주제: 6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 해외 기업의 6 시그마 경영 사례2. 우리나라의 6 시그마 경영 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌 ... 으로 자리 잡았다. 불량률 제로에 도전하는 것은 곧 고객 만족과 직결되기 때문이다. 6 시그마에서는 모든 문제를 기존의 생산자 위주가 아닌, 고객의 관점에서 바라보며 전 프로세스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

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간호관리학/간호서비스 마케팅 전략/나의 마케팅 전략/보고서/A+

에는 의료서비스 시장의 경쟁이 심하지 않았기에 병원 경영자, 의사 및 간호사들이 소비자들에 대한 고객으로서의 인식이 부족했다. 하지만 최근 의료시장의 경쟁이 심화되고 의료 시장이 개방 ... 았던 많은 일들이 고객 만족도 증진을 위해 개선되고 있다. 현재 의료, 간호는 모두 기본적으로 서비스 분야라는 특징이 있는데, 이는 과거에 서비스라는 인식이 매우 약하고 전문성이 ... )의 4가지 특성을 잘 살려 병원 경영자와 관리자 등은 그에 맞는 마케팅 전략을 잘 세워 나가야 할 것이다.2) 본고의 작성 목적위에서 설명한 대로 현재 의료, 간호와 서비스는 떼

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.03

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국내외 인공지능(AI)실태조사 - 국내∙외 글로벌 관련기업 조사

의 예측들을 쏟아내 고 이로인한 빅데이터의 의존성 심화가 우려된다.◆빅데이터의 사례1) 신한카드 : 고객 맞춤형 서비스 제공신한카드는 KB 국민카드보다 앞서 빅데이터 센터를 구축 ... 에서 활용하는 ‘빅데이터 경영’을 추진했다.먼저 빅데이터를 활용하여 소비 패턴을 분석했다. 이후 빅데이터를 활용한 ‘콤보(Combo) 서비스’를 확대했다. 콤보 서비스는 빅데이터를 통해 ... 을 분석함으로써 고객의 만족도를 향상시켰을 뿐만 아니라, 카드사의 매출액 증대에 기여했다. 고객 개인의 소비 패턴 분석은 단순한 소비 성향 분석을 넘어서 관련 분야 마케팅 전략

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.11

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[사회복지행정론] 사회복지조직 지식경영의 성과

분야에서 최초로 이랜드복지재단과 마포노인종합복지관이 서비스 품질 인증을 획득하는 성과를 얻게 되었다.2. 자원운영의 효율성 증대지식경영에서의 성과는 단순히 프로그램의 전문성 검증 ... 만족도 조사에서 '업무의 전념상태', '조직의 의사소통', '활동성과 활용‘을 평가하는 항목에서 지식경영이 의식화되기 시작한 2007년부터 평가점수가 2~3%씩 꾸준히 상승 ... 로 2008년도에 고객의 대면 서비스 향상과 관련된 필독서를 집중적으로 학습한 결과 이랜드 하우스의 서비스 목표를 '호텔 그 이상의 서비스'로 설정하여 고객 서비스와 관련된 깨진 유리창

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.21

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,CJ 사례,Google 사례,동양제과 사례,삼성 네트웍스 사례,성과주의

밴드- 승진 누락자 불만 완화 직원의 안정, 직무몰입동양제과 사례C밴드B밴드A밴드임금밴드임금지급범위임금직급C밴드B밴드A밴드종업원 복지 및 사기진작을 위해 내부고객 만족에 대한 평가 ... 의 유효성 증대 기업의 경쟁력을 제고시키는 열쇠중요성 !!CJ 사례성과주의 인사시스템 보상기회의 확대 우수성과자 우대 지급률 차등화 복지제도 - 건강진단 - 의료비 지원 - 노동 ... 의 질 향상Google 사례첨단 시설 최적의 내부 시설 복지 서비스직원의 컴퓨터나 전자제품을 수리해주는 곳 24시간 운영과 빠른 서비스 제공Google 사례직원들을 위한 사내 수영장

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.11

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