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"고객서비스만족론" 검색결과 521-540 / 85,958건

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론미용서비스업은 고객 만족도를 높이기 위해 관계마케팅 전략을 적용하는 것이 중요하다. 이는 고객 ... 들이 미용서비스를 이용할 때, 그들의 만족도를 높이고 충성도를 높일 수 있는 방법으로 작용한다. 미용서비스업은 고객이 직접 체험하는 서비스이기 때문에, 고객들의 불만이나 불만족 요소 ... 하여 서비스를 개선하는 것도 필요하다. 이러한 관계마케팅 전략을 적용하여 고객들의 만족도를 높이고 충성도를 유지하는 것은 미용서비스업에서 성공적인 경영을 이끌어갈 수 있는 핵심 전략이

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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레스토랑 고객이 경험한 서비스 실패에 따른 불만족, 부정적 구전, 전환의도, 회복만족 분석: 성별 연령별 차이분석을 중심으로 (Investigating Restaurant Patrons' Dissatisfaction, Negative Word of Mouth, Switching Intention, and Recovery Satisfaction Derived from Service Failue: Gender and Age Difference)

The research identifies service failures in restaurants that lead to consumer dissatisfaction, negative word of mouth, switching intention, and recove..

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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패밀리레스토랑의 잠재고객 집단에서 신규고객유치를 위한 서비스품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 영향: PLS 다중집단분석을 이용한 성별의 조절효과 (The Relative Effects of the Service Quality Dimensions on Potential Customers' Satisfaction for New Customer Acquisition in Family Restaurants: The Moderating Effect of Gender Using PLS Multi-Group An)

한국마케팅관리학회 김중인, 최용주

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.10 | 수정일 2025.03.28

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미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

미용경영학고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.미용경영학고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.목차서론본론1) 미용경영학적 관점 ... 에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2) 고객 불만족의 영향3) 고객 불만족 예방 및 대응결론출처 및 참고문헌서론미용 서비스는 두피 및 머리카락, 피부관리, 마사지, 비만관리 ... 등 고객의 신체적 아름다움을 가꾸어주는 서비스로, 고객의 만족도가 매우 중요하다. 고객 만족도에 의해 재방문 및 타 고객 유치에 도움을 주기 때문에 고객이 미용서비스나 미용서비스

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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호텔 웹사이트의 서비스 품질, 고객만족 및 충성도에 관한 한·중 비교 연구 (A Comparative Study on Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty between Korean and Chinese Hotel's Website)

로 한국과 중국의 호텔 웹사이트의 서비스 품질을 연구하였고, 호텔 웹 사이트의 서비스 품질, 고객 만족, 충성도에 대한 두 나라 국민간의 인식 차이에 대한 연구 모델을 구축하였다. 문헌 ... 검토를 이용하여 호텔 웹 서비스의 고객 만족과 충성도에 영향을 미치는 서비스 품질 요인을(정보, 거래, 디자인, 커뮤니케이션 및 보안) 제안하였다. 연구 가설은 호텔 웹사이트

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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모바일 전자책 서비스품질, 고객만족 및 충성도 간의 구조적 관계에 대한 연구 (A Study on the Structural Relationship among Mobile e-Book Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

한국경영공학회 김정수, 이철규, 강민형

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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사회체육 참가자들의 서비스품질, 고객만족, 충성도 및 재구매의사와의 인과관계 (Study on the Causal Relationship among Social Sport Participants' Service Quality, Customer Satisfaction, Loyalty and Repurchase Intention)

The aim of this study was to examine the causal relationship among social sport participants'service quality, customer satisfaction, loyalty and repur..

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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숙박업체 웹 사이트 서비스품질이 고객 만족도 및 충성도에 미치는 영향 (The effects of website service quality to the customer satisfaction and loyalty in the lodging industry)

다. 본 연구에서는 숙박업체의 웹 사이트 서비스품질에 대한 구성요인을 조사하고 이러한 웹 사이트 서비스품질요인들이 고객 만족도와 고객 충성도에 어떠한 관련성을 갖는지 실증 분석 ... 적 숙박업체의 웹 사이트 서비스품질이 고객 만족도와 충성도에 어떠한 영향을 미치는 지 분석하는 것은 의미 있는 연구라 할 수 있다. 본 연구를 간략하게 요약하면 다음과 같이 정리할 수 ... 하게 인식하고 있는 서비스 품질이 ‘신뢰성’인 것으로 나타났었는데 본 연구에서는 웹 사이트 서비스 품질 요인 중 ‘신뢰성’만이 고객 만족도와 고객 충성도에 유의한 영향을 미치는 것

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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텔레마케팅 콜센터의 전반적 서비스품질과 고객만족, 행동의도 간의 관계 연구 (A Study on the Relationship among Overall Service Quality of Telemarketing Call-center, Customer Satisfaction, and Behavior Intention)

비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력을 알아보고자 하였다. 이를 위하여 먼저 서비스품질, 콜센터서비스 품질, 고객만족, 행동의도에 대해 이론적인 고찰을 한 뒤 콜센터서비스 ... 이 고객만족과 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.따라서 본 연구는 연구결과를 통해 콜센터 이용고객들에게 고객만족과 재이용, 구전 등의 행동의도를 촉진시키기 위해서 ... 본 연구는 텔레마케팅을 기반으로 하는 콜센터서비스품질에 대한 연구이다. 본 연구에서는 서비스품질의 각 차원이 콜센터의 전반적서비스품질에 미치는 영향력과 더불어 콜센터의 전반적서

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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브런치카페의 서비스품질이 고객만족과 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effects of Service Quality on Customer Satisfaction and Revisit Intention in a Brunch cafe)

한국식공간학회 고봉호, 허정, 신형철

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.16 | 수정일 2025.05.22

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온라인 쇼핑에서의 챗봇 서비스 품질이 고객의 충성도와 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Chatbot Service Quality on Customer Loyalty and Satisfaction in Online Shopping)

국제e-비즈니스학회 박수홍

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.13 | 수정일 2025.05.21

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농어촌 지역 일개 치과병원의 의료서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of Medical Service Quality of Dental Hospital on Customer Satisfaction in Rural and Urban Area)

한국도서(섬)학회 정희태

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.14 | 수정일 2025.03.28

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뷰티샵 분류에 따른 서비스품질, 인적서비스 요인이 고객만족에 미치는 영향 (The Impact of Service Quality and Human Service Factors on Customer Satisfaction for Different Types of Beauty Shops)

Beauty shops showed meaningful differences in terms of population statistics depending on a customer's sex, education level, job, monthly income, and ..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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중국 인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 (The Influence of the Service Quality on the Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Chinese Internet Shopping Mall)

한국정보통신학회 류지아위, 최민철, 송한식

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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정기선사의 서비스지향성, 종업원의 만족 및 고객지향성, 기업성과의 관계에 관한 연구 (A Study on Relationship between Service Orientation, Employee Satisfaction, Customer Orientation and Business Performance of Liner Shipping Company)

한국항만경제학회 송대길, 신한원, 최영로

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05 | 수정일 2025.03.06

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온라인스포츠쇼핑몰 배송서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 (The Effect of Delivery Service Quality of Online Sports Shopping Mall on Customer Satisfaction and Reuse Intention)

한국코칭능력개발원 이지현, 주형철

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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세무대리인의 전문성 및 세무대리서비스 품질과 고객만족, 그리고 계속이용의사 (The Professionalism of Tax Agents and Quality of Tax Agent Services, Customer Satisfaction, and Continued Use Intention)

한국세무회계학회 최태한, 이찬호

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.28

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커피전문점의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향: 바다 뷰가 보이는 커피전문점을 중심으로 (The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction :Focusing on the Coffee Shop with Ocean View)

(사)한국관광레저학회 김명희, 양위주

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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중국 농촌지역에서의 택배서비스 품질이 서비스가치, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 －안휘성(安徽省) 장풍현(長豊縣)을 중심으로－ (The Effects of Delivery Service Quality on the Service Value, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Rural China -Focused on Zhang Feng Xian in Anhui Province-)

본 연구의 주요 목적은 최근 시장규모가 급격히 확대되고 있는 중국 농촌지역의 택배시장에서 이용고객이 지각하는 서비스품질과 서비스가치, 고객만족및 고객충성도 간의 구조적 관계 ... 품질 요인중 유형성, 신뢰성, 반응성 및 확신성이 고객만족에 통계적으로 유의한 정(+)의영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스가치는 고객만족에 통계적으로 유의한 정( ... +)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 서비스가치와 고객만족이고객충성도에 미치는 영향 관계에서 고객만족이 고객충성도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.본

논문 | 46페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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모바일 배달 전문 플랫폼의 서비스 특성이 지각된 용이성과 고객 만족도에 미치는 영향 (The Influence of a Mobile Platform for Food Delivery Services on Perceived Ease of Use and Customer Satisfaction)

한국IT서비스학회 김규식, 최재붕

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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