"고객마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객마케팅" 검색결과 521-540 / 127,330건

[마케팅] CRM을 넘어 CEM으로 - 고객경험관리

1. CEM이란 무엇인가? 가. CEM이란? CEM(Customer Experience Management: 고객경험관리)이란 고객을 감정을 가진 개인으로 보고 자사 브랜드 ... 를 경험하는 심리적 과정이나 상태를 분석해 고객을 이해하는 이론이다. CEM은 고객의 실상을 정확히 꿰뚫어 볼 수 있는 통찰력을 얻게 해 주고 고객의 경험세계를 파악할 수 있는 전략 ... 적 도구를 제시하며, 고객가치를 증대시킬 수 있도록 효율적인 실행도구를 제공하는 실용적인 관리도구이다.2. CEM의 구조 CEM은 크게 5단계로 나뉘어지며, 분석단계인 ‘경험

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.20 | 수정일 2014.05.15

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마케팅전략-고객주도형 마케팅전략

을 얻음⑶ 기존 고객으로부터 배우기보다는 잠재고객들에게 극적으로 다른 가치제안을 받아들이도록 교육시킴마케팅전략 14주차 강의교안 ☞ 31.4 전략적 혁신의 유형 ... z 1 교시 1.1 혁신에 대한 관점의 변화마케팅전략 14주차 강의교안 ☞ 21.2 인도 어라빈드 안과병원 사례⑴ 인도 안과병원 현황① 소수의 부유층 세분시장을 대상으로 하 ... >1. 혁신에 대한 관점의 변화시장중심적(점진적) 혁신 시장주도적(급격한) 혁신2. 시장에 대한 4가지 지향성판매지향시장 중심 지향고객 중심 지향시장 주도 지향3. 시장주도적 기업

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.31

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이디야커피 EDIYA COFFEE 고객만족도 마케팅조사와 이디야 마케팅전략 도출

EDIYA(커피전문점)의고객만족도 마케팅조사CONTENTS? 조사목적1. 조사배경2. 조사목적? 조사 FRAME? 조사내용? 이디야커피 선정이유 및 문제점? Q - Sheet커피 ... 전문점 고객만족도 설문지? 이디야커피 마케팅 전략? 결론 도출SWOT분석의 결과이디야커피 STP분석? 조사목적1. 조사배경- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구 ... 사이 프라푸치노 음료의 가격을 반값으로 할인하는 마케팅), 개인 성향에 따른 맞춤식 음료제공(자신이 선호하는 음료 재료를 선택하여 주문가능) 등의 마케팅 전략으로 고객의 만족도

리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.11.20 | 수정일 2021.07.24

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[내부마케팅] 내부마케팅의 의미(개념, 내용, 의의)와 효과, 내부고객만족의 의의

[내부마케팅] 내부마케팅의 의미(개념, 내용, 의의)와 효과, 내부고객만족의 의의목차내부마케팅Ⅰ. 내부마케팅의 의미와 효과1. 내부마케팅의 의의2. 내부마케팅의 개념3. 내부 ... 마케팅의 내용4. 내부마케팅의 중요성과 효과Ⅱ. 내부고객만족 의의1. 내부고객의 개념2. 가치생산자(가치개선자)3. 가치판매자(가치증식자)4. 가치구매자(가치통제자)5. 내부고객만족 ... 의 개념내부마케팅I. 내부마케팅의 의미와 효과1) 내부 마케팅의 의의내부 마케팅(internal marketing)에서는 사내 고객을 동기부여 하는데 중점을 두고 있는데, 종사원

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.10

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[서비스마케팅]사례를 통해 본 고객의 욕구를 파악하기 위한 마케팅 조사

서비스 마케팅사례를 통해 본 고객의 욕구를 파악하기 위한마케팅 조사?목차Ⅰ. 서론1) 마케팅 조사의 정의2) 마케팅 조사의 중요성 - ‘뉴코크’ 사례 중심3) 마케팅 조사의 목적 ... 하였고 그 해결책으로서 전통적인 맛의 변화를 시도하게 되었고 이에 관한 마케팅 조사를 실시하였다.Ⅱ. 본론1) 마케팅 조사의 단계고객의 욕구를 파악하기 위해 실시하는 마케팅 조사 ... Ⅱ. 본론1) 마케팅 조사의 단계(1) 조사의 설계가) 조사의 성격규정나) 데이터 수집방법 결정ⅰ) 관찰ⅱ) 설문 조사a. 대인 면접법 b. 우편/팩스 조사 c. 전화 조사 d

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.11.22

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[마케팅조사론] EDIYA(커피전문점)의 고객만족도 조사

EDIYA COFFEE 의 고객만족도 조사조사배경 , 목적 및 문제인식 경쟁업체 소개 EDIYA COFFEE 소개 자 료 분석 마케팅 제안 및 결론 도출조사배경 , 조사목적 선정 ... - 고객이 원하는 재료들을 사용하여 만든 고객 맞춤 드링크 . ♥ Starbucks 고객맞춤서비스 ♥Angel-in-us 의 주요 마케팅 1 ♥ Angel-in-us 의 환경 ... 10 월 이벤트에 참여하세요 .Angel-in-us 의 주요 마케팅 2 ♥ Angel-in-us 의 사연과 신청곡 ♥ Angel-in-us 홈페이지에 올라와 있는 고객의 사연과 신

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.24

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고객만족경영사례 소비자마케팅

소비자와 마케팅고객만족 경영사례1. 웅진 코웨이의 고객만족 경영정수기하면 맨 처음 떠오르는 회사는 거의 웅진 코웨이일 것이다. 웅진 코웨이는 6년 연속 고객만족도 1위를 차지 ... 이다. 박용선 사장은 코디와 고객과의 인간적 유대관계를 통한 ‘정(情)’마케팅이 바로 성과의 비결이라고 풀이했다. 코디의 정기적 집 방문과 꼼꼼한 필터관리는 회사의 신뢰도를 높이 ... 는 데 충분했고, 각박한 현대사회일수록 고객과의 친밀함을 강조하는 마케팅이 더욱 큰 힘을 발휘함을 알 수 있다. 사장은 신입코디들에게 “당신이 대표이사다”라는 말을 항상 강조

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.24

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[마케팅조사론] EDIYA(커피전문점)의 고객만족도 조사

하십니까?동아대학교 최영민 교수님의 마케팅조사론 수업을 듣고 있는 11분반 학생들입니다.본 설문지는 저희조의 프로젝트 진행단계이며, 커피전문점의 고객만족도를 알아보기 위하여 마련 ... Marketing ResearchEDIYA(커피전문점)의고객만족도 조사목 차□조사계획서□선정이유 및 문제점□Q-sheet□설문지□결론 도출? 주제EDIYA COFFEE(커피전문점 ... )의 고객만족도 조사? 조사목적1. 조사배경- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구의 다양화로 인한 시장 세분화, 커피전문점 간의경쟁의 심화로 인해 시장구조에 있

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.24

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[마케팅관리론] 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟 고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.

1마케팅관리론마케팅관리론2020년 1학기 5차 과제물마케팅관리론기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용 ... 한 도브의 성공요인은 무엇보다도 철저한 시장조사력, 고객과의 커뮤니케이션을 통한 전략 수립과 제품의 수정, 브랜드 가치의 유지, 마케팅믹스의 적절한 활용이 있었다. 남성브랜드로의 확 ... 하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟 고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.23

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스포츠시설의 서비스 품질이 고객 만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향에 대한 실증적 내용분석 연구 (본 연구의 목적은 스포츠 시설의 서비스 품질이 소비자의 만족도 및 재구매 의도에 대한 선행연구들을 종합하여 그 경향을 알아보고, 시대별 스포츠시설의 서비스품질에 대한 고객만족의 초점 변화를 파악해 보는데 있다. 또한 소비자 구매패턴의 변화를 분석하고, 서비스 마케팅 패러다임 변화에 따른 스포츠 시설의 서비스 품질에 대한 마케팅 전략의 변화를 알아보는데 그 )

한국웰니스학회 하민호, 신홍범

논문 | 15페이지 | 4,400원 | 등록일 2015.03.25

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대구은행의 청년고객을 위한 마케팅 전략 S브랜드 만들기

하다 [ 금융산업의 Youth 고객관련 기사 ] 은행들이 청소년과 대학생 , 사회초년생 등 젊은층 의 눈높이에 맞춘 상품을 선보이고 있다 . 은행들의 전통적인 수익모델인 예대마진 ... 확보가 점차 어려워지면서 미래고객 확보와 수익기반 확대 를 위해 고객들의 틈새공략에 나서고 있는 것이다 . 2011 년 3 월 10 일 한국금융 은행들 , 젊은 ‘미래 고객’ 쟁탈전 ... 점 문화센터 강좌들 20-30 대 젊은 고객들 요구 맞춰 재편 추세 아이파크백화점 문화센터에 따르면 , 26 세 ~ 35 세 사이 젊은층 고객은 매년 25% 가량 증가하고 있

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.07.23 | 수정일 2015.09.16

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[A+과제]최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠한 방법으로 실행하고 있는지 설명하시오.

최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠 ... 공격적인 판매와 촉진 노력을 해야 하는 것으로 생각하는 기업중심적 마케팅 철학에 비해, 고객중심적 마케팅 철학은 고객의 입장에 서서 기업과 관련된 여러 가지 활동을 전개해 나가 ... 고자 하는 개념이다. 고객중심적 마케팅 철학을 가진 기업의 목표 달성은 표적시장에 속한 고객들의 욕구(Needs)를 찾아내어 그것을 경쟁자들보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시키고자 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.09 | 수정일 2019.06.27

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마케팅 ) 고객맞춤화전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업 해당사업에서 성공 할 수 있었던 요인을 설명하시오.

행동의 변화는 기업들이 기존고객 유지나 고객 이탈을 줄이는 것이 기업성과에 직접적인 영향을 미친다는 사실을 알게 되었다. 기업은 초기에 마케팅 전략을 Mass Marketing ... 으로 개념을 잡고 시작하였으나 시장의 환경 변화는 세분화 마케팅, 틈새 마케팅과 같은 다양한 마케팅 전략이 등장하였다. 세분화 마케팅은 목표 고객의 니즈에 따른 차별화된 서비스를 공급 ... 할 수 있는 마케팅 능력으로 제품라인이나, 서비스 라인을 고객의 취향에 맞는 형태로 제공하는 것이다. 틈새 마케팅은 세분화 마케팅보다는 의미론적으로 좀 더 진화된 형태로 다른 기업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2019.11.14 | 수정일 2019.11.22

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CGV소개,CGV 고객감동사례,CGV 마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

. Sweet box 프리미엄 커플좌석 영화관 주 고객층인 커플을 공략한 마케팅 상품 넓은 좌석과 편안한 시트 고객에게는 특별한 데이트를 선사* Product 3. 씨네 키즈 어린이 ... 가능성 불법 다운로드 증가 극장 대체재 성장 (3D TV, DVD) 마케팅 , 서비스의 경쟁 치열 →비용부담 요인 후발진입자의 CGV 모방* 차별화 전략고객을 위해 최초의 , 최고 ... 영화 , 그 이상의 감동Ⅰ . 서론 1) 선정동기 2) CGV 소개 * 목차 Ⅰ . 서론 1) 선정동기 2) CGV 소개 Ⅱ. 본론 1) 고객감동사례 2) 7P SWOT 분석 3

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.19

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국제마케팅 4장 해외시장 고객 분석과 노키아의 사례

국제마케팅 제 4장 reportⅠ. 해외 시장 고객 분석 요약1.소비자 구매행동의 이해기업이 효과적인 마케팅활동을 수행하기 위해 소비자의 구체적인 구매행동, 증 어떠한 과정 ... 을 거쳐 소비자들이 특정제품에 대한 의사결정이 이루어지는지 명확하게 이해하는 것이 필요하며 소비자의 구매행동은 기업의 마케팅 믹스 프로그램과 소비자들이 직면하는 다양한 의해 영향을 받 ... 으며 최종적인 구매의사결정 및 평가가 이루어진다.(1)문화적요인시장의 거시적인 문화환경이 구체적으로 사회구성원들의 행동패턴에 어떤 영향을 미치는가를 철저히 분석하고 이에 따른 마케팅

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.30

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[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship Management)

조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하며, 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. CRM의 구현은 고객관련 활동들과 연계된 조직, 업무 프로세스 및 정보기술 ... 활성화→평생 고객화’ 와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양 ... 하여 마케팅 활동을 효율적으로 수행함으로써 비용절감 효과를 기대할 수 있다. 즉, CRM은 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.11

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마케팅 조사와 고객관리(CRM) 요약

경영의사 결정마케팅은 과학과 예술의 복합체임경영의사결정방법은 경험에 의한 판단(휴리스틱)과, 경험과 객관적인 조사결과를 종합하여 판단하는 방법임.경험은 과거의 것일 뿐이므로 현재 ... 의 급변하는 환경변화에 그대로 적용하기에는 부족하다. 따라서 추가적인 조사를 통하여 문제의 해결에 도움이 되는 객관적인 정보를 추출하여 활용해야 함.마케팅 조사마케팅조사란 의사결정 ... 자의 정보욕구를 진단하고, 그에 따른 정보와 관련되는 변수들을 선정하여, 유효하고 신뢰성 있는 자료를 수집/기록/분석하는 일련의 활동마케팅조사의 의의는 올바른 마케팅 의사결정

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.11

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고객감동마케팅 모니터링

[ 마케팅 현장에서 감동을 받았던 고객들의 소리(Voices of Customers) 모니터링 ]1. 새 구두로 만들어 드립니다94년 5월 전문대를 졸업하고 OO회사 비서실 ... 하며 전화 한 통으로 안방에서 맘에 드는 상품을 구입하여 받아볼 수 있는 홈쇼핑은 점차 고객들의 친숙한 친구가 되어가고 있 다. 쇼핑 시간도 절약할 순 있어 바쁜 현대인들에게 꼭 필요 ... 하다는 생각이 든다. 또한 상품 에 문제가 발생하면 직접 찾아갈 필요 없이 고객만족센터로 전화 한 통만 하면 쉽게 해결할 수 있어 편리하다. 앞으로 케이블 TV홈쇼핑이 고객만족센터

리포트 | 62페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.28

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고객 감동마케팅 모니터링

[ 마케팅 현장에서 감동을 받았던 고객들의 소리(Voices of Customers) 모니터링 ]1. 특이함으로 승부한다(아미 레스토랑)일반적으로 한국은 놀이 문화가 크게 발달 ... 면은 어떨까 하고 농담삼아 생각해 보기도 했다.어쨌든 이런 생각을 하는 나에게 적십사사는 그들 나름대로의 고객 만족실천을 성공했다고 생각한다. 그리고 비록 액면가 2,000원 짜리 ... 이나, 오뎅, 호떡 같은 것들은 보편화되어 있었고 사업에 뛰어 뛰어든다고 해서 수익성을 기대할 수 있을지는 확실하지 않았다.'달고나'장사의 주요 고객층은 젊은 여성(10대, 20대

리포트 | 68페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.28

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마케팅 고객감동 모니터링

[ 마케팅 현장에서 감동을 받았던 고객들의 소리(Voices of Customers) 모니터링 ]1. 예상외의 작은 서비스가 고객만족나는 대전을 거쳐 서울과 김천을 자주 왕래 ... 지만, 1994년 하나의 당황스럽던 경험이 나를 단골고객을 잡아두게 된 것이다.2년전 처음 이곳에 들렀을 때 내가 요구한 대로 엔진오일 및 에어크리너를 교환한 후, 멋대로 사장님을 비롯 ... 대로 후발업체면서도 그 지역에서는 가장 많은 고객을 확보하고 있다고 한다.2. 평생고객으로 모시려면 선물도 필요하다미국에는 Best라는 캐털로그 쇼품이 있는데, 견본을 보고 슬립

리포트 | 80페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.25

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