"고객 만족/불만족"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨 사업계획서 자기소개서 파리바게트 순천향병원자소서 신상품 프로세스 의료마케팅 사례 무인카페

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객 만족/불만족" 검색결과 501-520 / 43,527건

판매자 표지

마케팅원론_고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.

마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 고객혜택1) 개요 및 구성 ... 요소2) 기능적 혜택3) 심리적 혜택4) 사회적 혜택2. 고객혜택의 사례1) 자동차2) 호캉스Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론고객은 물리적인 상품을 구매하면서 실질적으로는 상품 자체 ... 보다는 그 상품에서 발생하는 가치를 얻고자 한다. 이러한 고객 가치는 그 상품에서 얻게 되는 고객 혜택에서 그 상품을 얻을 때 소요되는 유무형의 제반 비용을 뺀 나머지 부분을 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

[간호리더십]과제(공감형 리더십체험)

으로 인한 긴 대기에 대해 불만족을 표현하시는 고객도 간간히 있었다.☞ 매장 내에서 매니저(관리자)로써 위와 같이 다양한 관리업무를 수행하며 리더십을 발휘하였습니다.아래의 사진은 제 ... 대응 방안을 점장님과 함께 의논하여 수립하였습니다.이를 통해 고객 만족도를 높이면서 직원들의 업무부담을 줄이기 위한 목표를 설정하였습니다.② 수행 및 검토- 너무 많은 손님을 테이블 ... 하고, 대기 고객을 위한 좌석을 마련하였다.③ 업적평가- 목표설정에 도달하였는지 평가하기 위해 고객만족도 설문지를 배부하였다.- 대부분 만족하는 설문지가 많았으나 한정적인 인력자원

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

이 필요하다.둘째로, 미용기술에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객의 만족과 가격의 결정을 이루는 능력이 필요하다. 이는 경영자의 자질과 매우 유사한데, 미용이라는 특정 사업이 경합 ... 하면서 더욱 중요한 측면을 보인다. 노동자의 인적 자원을 기반으로 순수한 이익을 창출해내는 미적인 서비스업이기 때문이다. 그렇기 때문에 적절한 결과물이란 즉 고객의 만족도로 귀결 ... 된다는 사실을 경영자는 인지해야 하며, 실질적인 경험을 통해 더욱 더 구체화하여 고객의 만족도를 어떻게 하면 높일 수 있을지 고민하고 어떤 행동을 했을 지 고객의 만족도가 낮아지는 고민

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

다운로드 장바구니
[A+]식스시그마 사례연구 보고서

를 의미하며 표준편차가 0에 가까울수록 데이터는 평균에 가까워지며 고객의 불만족을 낮추고 요구 기준을 덜 벗어나게 된다. 이를 품질 수준으로 정의하자면 100만 개 제품당 3~4개 ... 의 불량품이 나오는 수준을 의미한다. 이는 현실적으로 극히 양호한 품질 수준으로, ‘완벽한 품질’이나 ‘무결점’ 또는 ‘총체적 고객 만족’을 뜻하는 것이다. 이에 따라 식스 시그마 ... 다. 마이클 해리는 식스 시그마 경영을 ‘회사로 하여금 자원의 낭비를 극소화하면서 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로, 일상적인 기업활동을 설계하고 감독하여 수익성을 엄청나게 향상

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업이 판매한 제품에 대해서 향후 문제가 발생할 경우 기한 없이 수리나 교환을 약속했을 때

를 이행할 책임을 안는다. 고객이 제품을 구매하고 난 뒤 불만족을 느껴서 클레임을 건다면 기업은 응당 교환이나 수리 서비스를 제공해야 한다. 여기에 더해서 기업의 입장에서는 고객 ... 은 일반 소비자의 입장에서도 피부로 잘 느껴지는 부분이다. 기업들은 끊임없이 고객들을 만족시키기 위해서 노력을 기울여야 하며, 이와 동시에 수익을 안정적으로 수익을 창출하기 위해서 ... 은 아니다. 고객들의 만족도를 높이고 고객들의 충성도를 유지하기 위해서는 제품을 판매하고 난 뒤에도 사후 관리를 하는 것이 필요하다. 이러한 부분에서 어떤 기업들은 기한이 없이 수리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

이 행복할 수 있다면 개선은 효과적이기 때문에 고객이 불만족스러울 때는 전략을 재평가해야 한다. 또한 조직의 전직원이 지속적 개선의 목표를 향해 관련 업무에 참여하는데 TQM은 특정 ... 기법 사례2. 구체적인 관리도 기법3. 사용목적 및 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론생산관리에만 있어서 품질관리경영을 적용시키는 것은 과거의 경영철학으로, 고객의 니즈를 만족시키기 위해 ... 에 서비스 품질의 정교한 측정도구가 필요하다.1) 도요타 자동차도요타 자동차의 TQM 시스템은 양질의 고객 서비스와 고객 만족을 유지하기 위해 기업 전체의 지속적 노력을 강조

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

다운로드 장바구니
김영평생교육원 소비자 심리학 과제 A+ (소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.)

와 충성도에 어떤 영향을 미치는지를 몸소 체험했다. 회사가 신경 써서 고객을 배려하고 대응할 때, 불만족스러웠던 고객도 다시 충성고객으로 변할 수 있다는 것을 깨달았다. ... 의 선택은 종종 개인적인 우선순위와 선호도에 따라 달라지며, 이러한 이해는 기업이 제품을 마케팅하고 고객을 만족시키는 데 중요한 역할을 한다.(4) 구매와 구매 후 행동 단계소비자 ... 은 후기 작성과 입소문 등을 통해 충성고객으로서의 역할을 수행할 수 있다. 이렇게 소비자의 구매 후 경험은 제품 또는 서비스의 만족도와 브랜드 이미지 형성에 중요한 역할을 하

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.30

다운로드 장바구니
아모레퍼시픽기업분석레포트/아모레퍼시픽,생산및공급사슬관리,재고관리,품질관리,식스시그마,아웃소싱

을 갖추게 되면서 고객만족도를 향상 시켰다. 추가적인 배송 스케줄링 시스템의 도입을 통하여 거래처의 위치와 차량 가동시간, 적재율 등 컴퓨터가 자동으로 차량을 배차하는 시스템이 구축 ... 향상시켰고, 기업의 매출액 대비 물류비를 단 2%로 감소시켰고, 동시에 물류의 흐름을 다품종 소량 주문 방식에 최적화시켜 고객만족도를 향상시키는 결과를 낳았다. 또한 아모레퍼시픽 ... 를 구축하는데 있어서 다양한 제품에 대한 고객의 수요(제품의 수요)에 유연하게 대처하여 고객만족도를 창출하고, 정보화된 시스템의 통합사용과 고객 주문관리를 통해 정확한 수요를 예측

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.15

다운로드 장바구니
병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

만 최근의 CS 는 Customer Satisfaction [ 고객만족 ] 으로 그 의미가 확대되어 , 단순한 서비스를 넘어 고객의 기쁨을 위해 많은 기업에서 시행중이다 . 고객 ... 은 어떨 때 만족을 할까 ? 고객만족이란 , 고객에게 신속하고 정확하고 친절한 서비스를 제공하는 것 하지만 고객은 신속 , 정확 , 친절한 서비스를 마땅히 받아야 할 서비스 라고 생각 ... 하며 당연한 서비스를 받고 만족하지 않는다 . 물론 그 마저도 ‘ 없다 ’ 라고 느끼면 불만족이 되는 것이다 . ‘ 보다 ‘ 신속하고 , ‘ 보다 ‘ 정확하고 , ‘ 보다 ‘ 친절

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

다운로드 장바구니
스터디카페 창업계획서 - 대학교인근 스터디 카페 창업 사업계획서

전략5. 운영 계획(1) 운영 시간 및 인력 배치(2) 고객 관리 및 만족도 향상 프로그램(3) 스마트 기술 도입 및 관리 (앱, IoT, 비대면 서비스 등)(4) 시설 유지보수 ... 은 모바일 애플리케이션을 통해 실시간으로 좌석을 예약하고, 예약한 시간에 맞춰 스터디카페에 방문할 수 있다. 이를 통해 고객은 불필요한 대기 시간을 줄이고, 원하는 시간에 맞춰 서비스 ... 사항이나 건의사항을 신속하게 파악하고, 이를 개선하는 데 반영할 것이다.- 설문 조사 및 정기적인 고객 만족도 조사주기적으로 고객 만족도를 측정하기 위한 설문 조사를 시행

리포트 | 38페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성하시오

한 대안 중 최적의 대안을 선택하여 구매하는 과정을 말한다. 구매 후 만족, 불만족 경험에 따라 평가하게 되는 구매 후 행동과정까지 소비자 의사결정과정에 포함시킬 수 있다. 대표적인 ... 최적의 대안을 선택하여 구매하는 구매(purchase)단계, 구매 후 만족, 불만족의 경험을 하게 되는 구매 후 평가 단계로 이루어진다고 하였다.1) 문제인식(problem ... 와 사용 또는 소비행위를 통해 획득하게 되는 개인적 느낌은 만족과 불만족의 두 가지 형태로 표출되며 이에 따라 재 구매의 단절 또는 부정적 구천(negative word-of-mouth

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

자들이 자신의 서비스 성과에 대해 성찰하고 배울 수 있는 기회를 제공하는 계기가 되었다.총품질경영(TQM)은 고객만족을 품질개선의 주요 목표로 삼고 조직구성원의 폭넓은 참여 하 ... 다.TQM은 조직 전체에 참여하여 고객만족, 조직구성원, 사회이익을 창출하여 품질에 초점을 맞추고 장기적인 성공을 목표로 하는 조직 전체의 체계적인 노력을 의미한다. TQM은 여러 ... 을 고객의 요구에 의해 정의하고, 이를 통해 진정한 고객만족을 창출하고 고객의 즐거움을 창출할 수 있다. 둘째, 고객만족을 창출하는 상품과 서비스의 생산과정을 강조하여 인간중심

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

BRP 업무재설계에 대한 정의와 개념, 사례를 작성하시오

화하고 비용을 절감하는 데 큰 역할을 한다. 또한, 고객 만족도를 높이고 생산성을 향상시키는 데에도 긍정적인 영향을 미친다. 이러한 개념은 실제 기업에서도 적용되어 왔으며, 대표적인 ... 은 보다 효율적인 업무프로세스를 구축하고, 비용을 절감하며, 고객만족도를 높일 수 있다는 것을 알 수 있었다.- BRP 업무재설계의 주요 사례 소개 및 분석 (ex. GE, IBM ... 다. GE는 업무 프로세스를 재설계하여 인력과 자원을 절감하고, 고객 만족도를 향상시켰다. IBM은 업무 재설계를 통해 전체적인 업무 프로세스를 효율적으로 개선하고, 고객에 대한 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

다운로드 장바구니
[간호관리학] 간호서비스 마케팅[마케팅(생산, 상품, 판매, 마케팅 개념), 서비스 마케팅(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성), 서비스 마케팅 삼각형(외부, 내부, 상호작용 마케팅), 간호서비스 마케팅(STP, 시장세분화, 표적시장(비차별화, 차별화, 집중화, 일대일 마케팅), 포지셔닝, 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)] [자료조사, 레포트, 개념정리]

에 의하면 ★ [불만족한 고객은 10인 이상의 주변 사람들에게 나쁜 소문]을 낸다고 함⑷ ★ [마케팅 개념 (marketing)]- [고객을 일등으로 모셔라]- [제품이 아니라 고객 ... ] : [공장] ? 제품] ? [판매 및 촉진] ? [판매량을 통한 이익 추구]- ★ [마케팅 개념] : [표적시장] ? [고객욕구] ? [통합적 마케팅] ? [고객만족을 통한 이익 ... ]해★ [소비자들을 끊임없이 설득]해야 한다고 생각 (영업)- 제품구입을 권유받은 고객이 [구매한 제품에 만족하지 못하면 나쁜 소문]을 내거나[소비자 단체에 불평]하게 됨? 연구

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.05

다운로드 장바구니
직원 동기부여 및 마케팅 전략

직원의 동기부여와 마케팅 전략1.허츠버그의 동기-위생 이론을 통하여 봤을 때, 어떻게 The Container Store가 직무 불만족을 줄이고 직무 만족을 증가시켰는가?여기 ... 서 나는 동기-위생 이론뿐만 아니라 매슬로우의 욕구단계이론을 추가하여 답하도록 하겠다. 허츠버그의 동기-위생 이론을 먼저 정리해보자면 만족과 불만족을 야기 시키는 요인은 각자 다르 ... 다고 할 수 있다. 성취, 인정, 책임감, 발전, 일 자체 등의 동기요인은 만족을 결정하고 근무조건, 대인관계, 급여, 안정성, 기업 내 규칙 따위의 위생요인은 불만족을 결정

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.11

다운로드 장바구니
마케팅관리론 졸업시험 대비(경영대학원)

었던 회사들이다.2. 고객만족에서 고객과 만족의 개념, 기대 - 성과에 대한 만족/불만족 수준과 전략▶ 고객만족이란 고객지향정신을 높이고, 소비자의 욕구를 정확하게 충족시켜 고객이 제품 ... 는 회사는 먼저 표적고객의 필요와 욕구가 무엇인지를 알아 낸다.그 다음에 소비자의 만족도에 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 통합ㆍ조정하여 소비자로 하여금 만족감을 느끼게 하고 그 ... /서비스를 구입하고 나서 제품/서비스에 대한 높은 기대감을 제품이나 서비스가 충족시키고 있기 때문에 고객이 이미 만족감을 느끼고 있는 상태를 말한다. 고객만족과 마케팅전략은 ▶불만

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는 지 의견을 제시하시오

는 1967년에 설립되어 현재 세계에서 5번째로 큰 자동차 제조사이다. 회사의 비전은 "모빌리티 서비스의 리더"로서 고객 만족을 최우선으로 하며, 미션은 "사람 중심의 모빌리티 ... 적으로 업그레이드된 기술력과 혁신적인 아이디어를 통해 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 삼아왔다. 현대자동차의 미션은 "세계 최고 수준의 모빌리티 솔루션 제공"이며, 핵심 가치 ... 하고 있으며, 특히 미국과 중국 시장에서 강한 성장세를 보이고 있다. 이러한 경쟁력은 고객 만족도와 브랜드 이미지를 향상시키는 데 큰 역할을 하고 있다. 현대자동차는 기업의 핵심

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

다운로드 장바구니
간호관리학 2025 간호사 국가고시 대비 문제집 260문항 문제+해설

의 정책상 환자 클레임은 접수받지 않음정답: ③해설: 서비스 회복은 서비스 실패가 발생한 후 신속하고 진정성 있는 사과와 보상, 문제 해결 등을 통해 고객의 신뢰를 회복하는 과정이 ... ③ 대상 고객의 요구와 특성④ 간호사의 연차와 경력⑤ 병원 전산 시스템의 종류정답: ③해설: 마케팅의 출발점은 고객의 니즈와 기대에 대한 철저한 분석이다. 간호서비스의 경우, 환자 ... 중심 접근을 통해 대상자의 만족도를 높이고, 지속적인 서비스 개선이 가능하다. 경영철학이나 병상 수 등은 부차적 고려사항이다.3. 조직(1) 조직화와 조직구조 다음 중 조직

시험자료 | 79페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

다운로드 장바구니
조사를 통한 고객기대의 경청

ervice recovery) 을 위해 불만족 고객을 찾아낸다 . 서비스제공 변경의 효과를 측정한다 . 새로운 서비스에 대한 고객기대를 결정한다 . 평가 , 인정 , 보상을 위해 ... (Critical Incident Studies) - 고객이 서비스 접점에서 경험한 만족 또는 불만족을 이야기하도록 하는 질적 인터뷰 요구사항조사 (Requirements Research) ... 적인 품질과 만족에 대해 고객에게 질문한 것을 바탕으로 평가가 진행된다 . 2 1-2 고객조사1 고객조사를 이용한 고객기대 이해 3 1-3 서비스에 대한 조사목적 서비스에 대한

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

불만은 서비스 전체에 대한 고객 불만으로 이어질 수 있다. 고통과 불편함은 다소 불친절하고 무관심한 것처럼 느껴지기 때문에 체계적이고 지속적인 교육과 훈련을 지원하기 위한 노력 ... 이다. MOT의 시작은 홈페이지에서 시작해 고객이 병원 문에 들어서는 순간부터 고객 관리의 첫 단계이다. 매장 첫인상을 결정하는 리셉션은 고객이 고객 만족도를 높이기 위해 올 때 ... 건강보험증 발급부터 시작해 병원센터에서 고객으로 180도 전환해야 한다. 그러기 위해서는 기다리는 것은 불만스러운 시기임을 명심해야 한다. 대기시간 단축은 환자 만족도 향상과 직결

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

다운로드 장바구니

이전10개 21 22 23 24 252627 28 29 30 다음10개

파워링크

신청하기