"CS교육사업계획"의 검색결과 입니다.

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cs리더스 고객만족 계획 고객만족경영사례 관심분야 영업 국민건강보험공단 간호창업계획서 간호표준 사례 기업분석 일터학습사례

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"CS교육사업계획" 검색결과 481-500 / 897건

고객만족경영과 에버랜드

에는 고객기쁨, 나아가 고객을 위한 3차원적 만족서비스를 지향하는 시대가 도래 한 것이다. 어떤 기업이든지 사업이든지 고객 없이는 절대 살아남을 수도 발전할 수도 없다.현대 ... 경영의 지표로 삼아 개선활동을 지속적으로 전개해 나가도록 해야 한다. 그러기 위해서는 CS의 지수화를 통한 지속적 개선 활동의 목표 설정과 성과 측정이 가능해야 한다.대표적인 것 ... 도 조사 등으로 구분된다.⑶ 고객 만족 전략 수립고객에게 전달할 가치가 무엇인지를 명확히 하는 것이 중요하며 경쟁사와 차별화 할 수 있는 CS 전략을 개발해 내는데 초점을 두어야 한다

리포트 | 39페이지 | 9,000원 | 등록일 2010.12.14 | 수정일 2018.09.11

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[품질경영사례] LG히다찌의 전사적품질경영(TQM)의 경영사례

. TQM의 검증1)기업 전략2) 품질의 전략성3) 고객 우선주의4) 종업원들의 참여5) CEO의 적극적인 참여6) 지속적인 개선7) 교육과 훈련2. 경영성과1)고객화2)수요변화 ... 다. TQM은 프로세스를 평가하기 위해 분석하며, 지속적으로 개선을 추구한다. 또한 조직이 변화될 때에도 일관성 있게 변화하며, 지속적으로 종업원을 교육시킨다. 따라서 TQM이란 품질 ... 개선7) 교육과 훈련Ⅱ. LG 히다찌 소개1. LG 히다찌의 연혁 및 특징1)연혁1986 금성 히다찌 시스템 설립1989 LG전자 생산관리시스템 구축1993 조흥은행 종합정보

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.24

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성격과 적성

으로 향함 다양한 활동 선호, 장시간의 집중이 어려움 다양한 업무와 사람들과의 직접적 인 접촉이 빈번한 업종선호 사업,판매,마케팅, 공공기관 업무, 홍보, 판촉 등에너지가 자신의 내면 ... 적용이 가능한 교육선호 직접적인 활동이 필요한 직업을 선호 생산, 관리, 비즈니스, 건축, 회계, 간호, 경찰 등전체를 보며 통찰력과 상상력을 발휘 현재보다는 미래에 초점 가능 ... 성을 추구해 들어가는 프로젝트에 인내, 새로운 방식의 일처리를 선호 장기간의 계획과 발달이 필요한 직업을 선호 상담, 교직,법률, 연구, 종교, 예술 , 과학 등MBTI 선호경향직업생활

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.17

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고객만족경영 사례

에 대한 고객만족지수는 물론, 한솔교육 서비스 전반에 대한 고객 만족/불만족 사유를 파악하는데 효과적으로 활용되고 있다. 이를 바탕으로 각 조직에 적절한 CS컨설팅 및 교육을 진행 ... 을 지급하고 있는데, 지난 11월말까지 280여명의 직원들이 포상을 받았다.④ 지속적인 직원교육지속적인 직원교육을 위해 CS(고객만족)아카데미를 설립운영하고 있다. 또한 끊임없는 교육 ... 를 추진하기 위해 적극적인 노력을 기울이고 있다. 예를 들면 CS 경영선포식을 갖고 실천의지를 대내외에 밝히기도 하고, 전사적 고객만족 추진위원회를 결성하기도 한다. 또한 대 소비

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.12

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[경영 전략 분석] 문화를 파는 카페, 카페베네 report

해 두 지역에 추가로 매장을 열 계획이다.⑥ 파스쿠찌이탈리아 브랜드로 2001년 SPC그룹과 계약을 체결, 사업을 전개해 왔다. 파스쿠찌는 스타벅스, 커피빈 등 미국식 커피전문점 ... 직원 헌혈 / 해외2사업본부&특수매장관리사업본부의 기부 / 필리핀 어린이 후원 활동 / 전략팀·CS팀·상권심사팀·특수상권팀·창업지원팀·음악방송팀·QA팀의 광진구청 장애인, 노인 ... , 어린이 보호센터 생활 물품 후원 / 경영지원본부팀의 보육시설 봉사활동 / 카페베네 R&D교육사업본부의 한국 컴패션과 ‘함께나눔카페’ 운영, 어린이 후원 / 물류사업본부의 경남 하산

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.01

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[A+] 관광정책의 제도와 발전/ 관광법규/ 관광기본법/ 관광진흥법/ 관광진흥개발기금법/ 국제회의산업에의한 법률/ 관광행정조직/ 문화체육관광부/ 한국관광공사

·해제 등에 관한 사항• 관광레저도시 개발이익의 추정 및 무상양여에 관한 사항• 관광레저도시 개발사업의 시행자 지정·취소 및 대체 지정에 관한 사항• 관광레저도시 개발계획의 승인 ... 에 관한 사항• 관광레저도시 실시계획의 승인에 관한 사항• 관광레저도시 토지의 직접사용 관련 이행명령 등에 관한 사항• 관광레저도시 개발사업의 준공검사에 관한 사항• 관광레저도시 시설 ... ‐ 관광진흥 재원 마련을 위한 부대사업 운영(3) 조직도(4) 부서별 주요업무부 서주 요 업 무경 영 본 부기획조정실기획조정업무 총괄경영지원실총무, 인사, 회계, 수익사업지원 업CS

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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스포츠 경영 관리의 조직) 스포츠 경영조직의 개념과 유형 및 스포츠 경영체와 경영조직체의 특징

, 스포츠 경영체의 목표와 계획을 반영하여야 하는데 이는 조직체의 제반 활동이 목표와 계획으로부터 도출되기 때문이다.둘째, 조직구조는 경영체의 관리에 이용할 수 있는 권한을 반영 ... 해야 한다셋째, 모든 계획과 마찬가지로 스포츠 경영체의 조직구조는 그 환경을 반영해야 한다. 스포츠 경영체는 운동자의 다양한 욕구에 부응하여 제기능을 발취하고 집단 구성원의 기여를받 ... 이 문제가 된다.셋째, 교육 ? 후생 ? 영리에 이르기까지 조직에 따라 그 목적이 다양하다. 이들 특징 중 지금까지 특히 주목되어 왔던 것은 스포츠 경영조직으로서의 독립성에 관한

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.02

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병원의 서비스품질을 개선 또는 향상시키는 방안

------------- 44. CS교육을 통한 고객만족방법과 서비스 품질개선책 --- 5(1)고객 만족으로 패러다임 변화(2)즐거운 일터 만들기(3)성공을 부르는 이미지 메이킹 ... 와 장소에 따라 같이 않고 이질성을 띄게 된다는 것이다. 이를 해결하기 위해서는 고객과 접촉하는 서비스 요원을 신 중히 선발하고 철저히 교육하여야 한다. 또한 고객관리의 중요 ... 에 따라 생산 계획을 변동하고, 임시 직원의 채용을 통해 유연성을 확보하 고, 유휴시설이나 장비의 새로운 용도를 개척하며, 수요 측면에서는 수요를 형성시 켜야 하고 대기나 예약 같

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.24

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[기업신용분석설계] (주)인터파크 재무분석 및 신규 사업계획서 작성

·················································75. 재무비율분석 종합평가 결과 ···························16Ⅱ. 신규 사업 진출 계획안 ····························181 ... 파크에이치엠비상장Home Management 사업 등자회사7(주)인터파크페디아비상장영어교육사업자회사8(주)디지털아이디어비상장컴퓨터 그래픽 사업자회사9(주)디지아트 프로덕션비상장 ... . 신규 사업 소개 ·············································182. 경기도 지역 내 주둔 사단별 현황 ····················183

리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.02.20

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히든챔피언 기업분석 ( 에스디(주), 캐프(주), 동국S&C(주) ) (산업구조분석위주)

하는신재생 에너지 사업의 글로벌 핵심리더기업이라 할 수 있다.매출액은 2011년 기준 1100억원이며 2019년 까지 2.5GW 대규모 해상풍력 단지를 건설할 계획이라고 한다.2 ... 진단키트 1위 자리를 지키고 큰 매출을 가져다 주고 있다고 함.이렇듯 SD(주)의 산업구조분석에서 기존사업자와의 경쟁, 잠재적 진입자의 위험은 높다고 볼 수 있으며 대체제의 위협 ... 는 와이퍼 블레이드의 교육시키는데에 있고 이 사장에서 제대로 마케팅이 이루어지지 않아, 와이퍼 블레이드 생산업자들은 소비자들의 인식을 변화시키기 위해 새로운 방법들을 모색하고 있

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.23

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대구 도시철도 공사 소개

에 탄생하게 되었다. 자세한 연혁은 다음 장에서 살펴보기로 한다.도시철도 공사의 주된 역할은 ①도시철도의 건설과 운영, ②도시철도 운영에 따른 주변지역의 개발 과 기타 도시계획 사업 ... 성과서비스품질 향상*고객서비스 역량 제고 : 직원CS전문교육, 고객친화의 날 운영*고객편의시설개선 : 이동편의시설확충, 열차위치정보서비스 시행역 출입구 조도개선, 우측보행 전환추진*쾌적 ... 효과를 증진시키는 기업성도 발휘하고 있다.(2) 도시철도 공사의 연혁도시철도 공사의 설립부터 현재까지의 사업과정들을 살펴보면 아래의 연혁표와 같다.1991.12.07지하철 1호선

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.22

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wholesome(웰빙레스토랑창업)

세분화 교육 코스 이수CS교육근무 전 교육근무 중 교육Wholesome의 가족이 된 인재는요!!평일오전 11시~오후 10시주말오전 10시~오후 11시객장면적주방면적화장실60평15평 ... 3조NursingManagement김지수 교수님김신애, 박상배오정현, 이준석정지은Wholesome저희 사업은요!!WholesomeDiabetic Mellitus식이요법 운동요법 ... 발병 전 예방 중요당뇨병에 항상 노출되어 있습니다“ 당뇨 유병자, 건강인 모두가 당뇨 에 대한 지식을 교육 받고 공유할 수 있는 공간을 제공한다. 맛과 건강을 함께 생각하는 레스토랑

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.28

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KT의 고객만족 시스템

, 정부정책, 기술동향 등을 고려한 경영 방향과 우선순위 설정경영진의 경영방침에 따른 사업 목표와 운영 계획 수립 및 전개사업성과 분석과 MB모델을 활용한 경영진단과 식스시그마 ... 가정과 일이 조화되는 행복한 일터를 추구합니다상생협력협력사와 함께 상생의 파트너십을 이어갑니다성장과 혁신정보통신의 미래를 열어가는 종 합 솔루션 사업자로 성장합니다지역사회협력사랑 ... 적 경영위협(Threats)지배적 사업자에 대한 규제 방송진입규제 기존 망의 진부 및 한계 딱딱한 공기업의 기업이미지약점(Weaknesses)전국 망 보유 풍부한 자금력과 기술력 다양

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.26

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병원인력생산성의 제고방안

일 공직기강확립 청렴도 향상 특별교육, 직원 CS교육을 비롯한 공직자의 역할과 자세에 대한 시청각 교육 등 다양하고 알찬 교육을 실시하였다. 장석기 행정부원장의 청렴도 향상교육 ... 을 통하여 공직자로서의 자세를 되돌아보았으며, 이용자 사내강사의 ‘고객의 마음’이라는 CS교육을 통하여 고객에 대한 마음가짐을 새로 다지는 시간으로 실천적인 사례들과 레크리에이션 ... 의 이미지가 좌우 된다. 즉 환자가 병원에 들어오는 순간부터 병원의 이미지가 결정될 수 있다는 것이다. 그렇기 때문에 병원에서는 직원들을 위한 CS교육을 실시하고, 실천해 나아가야

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.03

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창의적공학설계-퓨 메트릭스

Want 조건대안 2대안 3기준가중치점수가중점수점수가중점수외부고객 CS 만족도8864648경영계획 예산내 시행가능성1022010100기타업무(일반상담) 지원 가능성5840420H_C ... / 재고려[ 추 진 ] ■ CS/E 평균 교육 시간 강화 [ 집합교육 ] ■ 제품별 신제품 출장 교육 실시 ■ 지사별, 센터별 실적관리 ( SSQA 평가 ) ■ 클레임 유형 ... Σ(가중치 × 대안별 점수)일관성 여부 Hybrid Model (새로운 대안)Pugh-Matrix여기에 평가기준을 입력한다. CTQs가 반드시 포함되어야 함. 사업 기준/위험요소

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.11

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(직원 만족도 평가) 내부고객 만족도조사-직원 만족도 조사 설문지 양식

(CS)교육⑤ 역량강화교육 ⑥ 기타Ⅳ. 내부직원의 성과평가 및 홍보에 대한 만족도 평가13. (내부평가) 다음은 내부평가제도의 개선과 관련된 질문입니다○내부평가제도는 반드시 필요 ... 부서에 대한 직원 만족도1. 귀하의 업무와 가장 많이 관련된 지원 부서를 1개만 선택하여 주십시오.1)고객지원부2)고객상담부3)사업부서4)재무부서5)기획부서6)연구부서7)기타2 ... 을 갖추고 있다. ( )○지원부서는 권위적이지 않다. ( )○지원부서는 업무협조 요청 시 친절하게 응대한다. ( )○지원부서는 새로운 정책이나 계획을 잘 알려준다. ( )○지원부서

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02

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사회복지사가 꼭 알아야할 35가지

과 안정감을 줘서 사회복지사에게 마음을 열고 프로그램에 임하게 됩니다. “이미지메이킹”교육에서도 옷차림은 중요한 역할을 합니다. 본인 스스로에게 자신감을 주는 중요한 부분 중 하나이 ... 기 때문에 옷을 잘 입는 것은 정말 중요합니다.4. 공부하세요!“공부” 정말 힘들어요. 어렸을 때도 공부를 그리 좋아하지 않았지만 공부는 평생 해야 하는 평생교육입니다. 사회복지사 ... 으로 옮기고 있지 않으면서 말입니다. 공부는 인생 설계의 기초입니다. 꾸준히 내가 이루고자 하는 목표를 위해 계획하고 실천하다면 꼭 이루어 질것이라 생각합니다. 오늘부터 더 열심히 공부

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.20

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소셜커머스의 원조 그루폰

커머스의 현황과 문제점 인터넷경영 11 조One day, One deal, One City 서비스 사업자 ( 백엔드 ) 관리의 어려움 지속적으로 새로운 딜을 소개해야 하는 부담 ... , 좋은 품질의 딜을 선정하고 업체를 교육 , 관리하는 것의 어려움 부실한 품질의 서비스 제공 인터넷경영 11 조One day, One deal, One City 고객관리 미흡 ... 업체에게 불리한 상품평 사업자 임의 삭제 인터넷경영 11 조One day, One deal, One City 책임 소재 , 신뢰가 없는 비즈니스 구조 진입장벽 , 법적 규제 낮

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.25

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조직을 창업

위원회경영교육본부경영지원팀신 사업개발팀인사조직 팀생산품질팀마케팅 Cs 팀경영전략 팀조직활성화팀경영교육팀변경 후 조직도*CEO자문위원회변경 후 조직도*전략팀고객 사업 분석 고객 사업 ... 개선기획 수립 견적서 작성(재무관련 활동) 신 사업 제안서 수립 경영전략 수립실무팀경영 사업교육활동 수립계획실행 사후관리 (대상업체) 고객 유치 활동외부 조직팀고객과 필요한 사업자 ... innovation기업소개사업소개*컨설팅 프로세스기업소개*착수01진단02활동계획수립03실행04지원05고객과의 첫 접촉예비진단컨설팅 프로젝트 계획수립컨설팅 계약목적분석문제분석사실의 분석사실

리포트 | 17페이지 | 3,200원 | 등록일 2008.08.02

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ISO

이 과정은 도입기?발전기?성숙기?포화기?쇠퇴기라는 각 단계로 구분하여 상품계획에 반영함□ 고객위주의 사업관리시스템이 필요한 주요 이유는 급변하는 고객의 요구 및 Life Cycle ... 보증인증 획득 기업? 중소 기업청 NT마크 획득 기업? 과학 기술처 KT마크 획득 기업- 보증 지원 방안? 기업의 재무 상태보다 기술력과 제품의 사업성 위주로 평가? 이들 대상 기업 ... 와 협력업체의 QA시스템을 동시에 구축 운영평가, 관리하는 최적의 품질 시스 템으로 경쟁력을 확보하는 CS달성6. ISO 9000의 인증효과(1) 내적효과□ 기업이미지 제고로 매출증대

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.03.09

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