"고객헌장"의 검색결과 입니다.

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부산은행 신공공관리론 공학윤리 고객지향적 정부 6시그마 철도 윤리규정 공기업행정학 기업윤리 사회공헌활동

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"고객헌장" 검색결과 481-500 / 1,574건

피고용인으로서의 공학자 ppt

) 의 현장들과 고용주 - 피고용인 관계들 또다른 쟁점 – 기밀유지에 관한 지침들 NSPE 헌장에서는 “전문직 의무”조항에서 공학자는 “ 현재나 이전의 고객 혹은 고용주의 기업 업무 ... 조장 : 000 조원 : 000 8 장 피고용인으로서의 공학자순 서 8.1 서 론 8.2 헌장들과 고용주 - 피고용인 관계들 8.3 피고용인 권리의 법적 지위 변화 8.4 경영자 ... the safety, health, and welfare of the public . ” 법규 4 “ 공학자들은 전문적인 일에서 고용주나 고객을 위한 충실한 대리인이나 수탁인

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.03

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인터넷상 개인정보보호

이 발생할 경우에 사실이 왜곡될 수 있는 불필요한 감정적인 표현을 삼가고 사건의 실체를 정확히 이해할 수 있도록 표현해야 한다.(윤리헌장 제 4조)업무를 맡긴 고용주나 고객에 대한 ... 았다.7. 2 직업에 관한 공학윤리헌장(윤리헌장 제 1조)직업적인 의무 수행에서 공공의 안전, 건강과 복지를 가장 우선으로 하도록 요구하고 있다. 이는 기업체의 이익이나 조직 ... 의 이익을 최우선으로 하는 경영자 또는 고용주의 지시에 충실해야 하는 윤리헌장 제 4조와 충돌할 수 있다. 특히 공공에 대한 의무를 규정하고 있으나 공공에 대한 구체적인 정의를 명확

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.25

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[경영]공공부문 조직혁신을 위한 리더십

)의 핵심을 파악하여 신속하게 수용하는 고객만족 지향적 조직으로 거듭나도록 모든 직원의 의식개혁을 실행해야 할 것이다.그동안 행정서비스헌장을 제정 시행하고, 친절도 모니터링을 제도 ... 의 역할5. 고객중심 경영과 조직문화 기반 구축Ⅳ. 맺음말※ 참 고 문 헌Ⅰ. 들어가는 말우리는 지금 세계사적 전환기에 도약이냐 후퇴냐의 갈림길에 서 있으며, 적자생존의 논리와 같이 ... 가 중요한데, 이는 조직혁신을 이끌어 가는 핵심 경영관리 수단이며 리더십 능력이다.행정자치부의 「Hamoni」)는 업무관리시스템, 고객관리 및 평가시스템을 연계시켜 모든 업무처리

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.25

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기업 변신

의 사업부의 효율성 및 경쟁력을 높이는 것이다.(2)재활력(revitalization)과정재활력 과정에서는 기업비전 제시, 기업헌장 공표, 이러한 비전 및 헌장에 대한 공감대 형성 ... ’을 기본으로 3만원대에 내놓아 6만∼7만원대를 호가할 것이라는 주변의 우려를 불식시킨 것이 그에 대한 좋은 예라 하겠다. 또한 패키지의 완성도, 철저한 사후 AS, 고객 감동 ... 미래의 성장, 노키아 제품의 성능 개선, 그리고 장기 사업 개발을 맡고 있다. 노키아 벤처 사업부는 크게 2개 부서로 나누어져 있는데, 하나는 무선 사업 통신부로서의 기업 고객

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.07.18

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사례를 통해 알아보는 공학윤리의 필요성

엔지니어 윤리헌장의 한계 2.3. 전문직이란 무엇인가? 2.4. 전문직 윤리 2.5. 예방윤리로서 공학윤리 2.6. 예방윤리교육 3. 결론- 목차 -시티콥 건물(The ... 사이의 갈등을 경험  전문엔지니어 윤리헌장 : 엔지니어의 직업적인 책임을 제시  특수한 환경에서 이 헌장은 충분한 방향을 제시하지 못함전문엔지니어 윤리헌장의 한계1. 이해충돌 ... . 전문직은 윤리헌장에 따라야 한다.전문직이란 무엇인가?* 엔지니어(공학자)는 전문직인가 ? 1) 회사에서 일하는 엔지니어는 자율성이 매우 적고, 자격증도 필요하지 않다. 2) 정식

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.08.22

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공기업의지배구조

수단.⑤공기업의 경영공시(고객헌장 제도)-정책의 투명성을 높이기 위한 것.-공공기관의 투명성을 높이기 위한 통제 방법인 경영공시 재도중 하나가 바로 고객헌장 제도 이다. 고객헌장 ... 화, 미국-1993년 고객서비스기준 제도화 ,한국-공기업 경우 1999년 산하 기관은 2000년도 에 제도화⑥공기업의 외부 감사-공기업에 대한 감사원과 주무부서 등의 감사, 그리고 공인

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.29 | 수정일 2023.12.10

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[경영학개론] 기업윤리에 대해 설명하고 본인이 생각하는 기업윤리 중 어떤 것이 가장 중요한지 서술하시오

, 종업원, 고객, 정부, 지역 사회 등 이해관계자에게 신뢰를 얻고자 하는 것이다. 현대사회에서는 기업의 사회적 책임이 중요시 되고 있기 때문에 기업이 이윤만을 추구하는 경영방식 ... 를 설치하는 등 본격적으로 기업윤리를 도입하고 있다. 따라서 급변하는 국내외 경영환경의 변화는 윤리헌장, 윤리경영 운영규칙, 행동강령 등의 형식적 측면을 넘어서 우리에게 보다 더 ... 되어 가고 있는 단계이다. 그 내용은 대체로 윤리학의 기본 이론과 기업의 사회적 성격, 그리고 사용자와 피고용자와의 관계, 임금문제, 종업원의 행위규범, 고객과의 관계, 기업

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.11

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공학과 윤리 8단원 요약 + 사례

8장 피고용인으로서의 공학자8.2 헌장들과 고용주-피고용인의 관계들1) NSPE 헌장법규 1↔법규 4자신들의 전문직 의무들을 수행하는 데 있어 공공의 안전, 건강과 복지를 최우선 ... 으로 여기도록 요구공학자들은 전문적인 일에서 고용주나 고객을 위한 충실한 대리인이나 수탁인으로써 행동해야 한다.조항 2↔조항 3단지 자신들의 능력이 되는 분야에서만 서비스를 수행 ... 할 것을 요구객관적이고 정확한 방법으로만 공적인 진술들을 할” 것을 요구2) 헌장에 나오는 용어가 정확히 정의 되어 있지 않음 - 공공의, 충실한 대리인이나 수탁자8.3 피고용인

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.20

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윤리공학 논문 7장 엔지니어와 직업

의 공적인 발표는 객관적이고 진실하게 해야 한다. ▪ 제4조 경영자나 고객의 요구를 충실하게 수행해야 한다.미국 전문엔지니어협회(NSPE)의 윤리헌장 제1조 ~ 제3조는 제4조 ... 에서 고용주의 요구사항을 정당하게 수행어떤 고려사항보다 고용주의 이익을 최우선시전문엔지니어 윤리헌장 기본규범 제4조“ 엔지니어는 고용주나 고객의 요구를 충실하게 수행해야 한다 ... 7장 엔지니어와 직업contents7.1 서론 7.2 직업에 관한 공학윤리헌장 7.3 직업적 환경의 법적 변화 7.4 경영자와의 관계 7.5 공학적 결정과 경영학적 결정 7.6

리포트 | 20페이지 | 3,600원 | 등록일 2010.05.07

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현대차-품질리더십

의 제품과 서비스로 고객의 권리와 이익을 증진시키며, 고객의 정보를 소중히 보호하고 고객과의 약속은 반드시 이행고객 및 주주의 권익 증진Chapter 2. 품질리더쉽윤리헌장임직원 ... 현장경영투명경영언행일치, 고객신뢰 노사신뢰, 상하신뢰현장지식함양, 직원사기제고, 즉시대응 의사소통공정성 거래관계 유지, 윤리의식 고취, 윤리경영Chapter 2. 품질리더쉽조직지배 ... 감사 실시 ◇각종 윤리경영 프로그램 실시하여 개개인의 윤리의식을 함양Chapter 2. 품질리더쉽윤리헌장지속적인 고용 창출과 성실한 납세를 통해 국가경제 발전에 기여국가와 사회

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.24

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서비스 품질관리

)①신한 고객중심헌장 선포고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과 영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.②SCALE(Service Capability Level) 제도 ... 서비스 품질모형Ⅲ.서비스 품질지수1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)2.한국산업의 고객만족도(KCSI ... 것이다 이때의 인식된 품질은 ‘실체에 대하여 소비자가 판단한 보편적 우월성’ 으로 정의된다.2)과정품질과 결과 품질 : 고객이 서비스를 어떻게 받는가 또는 서비스 제공과정

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.17

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신공공관리론과 뉴거버넌스론을 비교·설명하고 두가지 이론에 입각하여 정부개혁을 실시한 국가의 사례

의 패러다임을 행정에 도입, 번문욕례(red tape)를 없애고, 고객을 최우선으로하며, 결과지향적, 결국 행정의 기본으로 돌아가지는 주장. 각종 민영화,민간위탁의 실시, MBO ... 제 실시, 강제입찰제도, 시민헌장(citizen'schart)을 실시.개방형임용제, MBO, 내부인력시장, 책임운영기관제등을 도입, 실시하고 있으며, 신공공관리적인 행정개혁의 방향 ... 와는 반사상을 배경으로 하는데, ① 경쟁원리에 의한 공공서비스 제공((정부부문내의 경쟁과 민간기업 상호간의 경쟁을 모두 의미한다)), ② 고객지향적 서비스, ③ 수익자 부담의 원칙 강화

리포트 | 16페이지 | 10,000원 | 등록일 2012.12.27 | 수정일 2014.10.23

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[경영학원론][노사관리] 휴맥스&코스콤으로 본 노사관계

거나 대상이 되고 있다.코스콤은 윤리경영을 모토로 고객과 금융업계에서 공헌하고, 사회와 함께 성장하며, 국민으로부터 신뢰를 받는 기업으로 지속 성장하고자한다. 이에 따라 윤리헌장 ... 과 행동강령 등을 만들어 고객, 공정거래, 이해당사자(stakeholder) 및 국가와 사회에 대한 윤리의식을 강조하고 있다. 뿐만 아니라 비윤리행위에 대한 신고센터를 만들어 감사부

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.30

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신공공관리론

한 고객지향적 개혁의 대표적 사례로는 영국의 시민헌장, 미국의 고객서비스기준이 있으며, 우리나라의 경우 ‘국민의 정부’ 당시 만들어졌던 행정서비스헌장이 있다.2. 신 공공관리의 유형신 ... 신공공관리론Ⅰ. 신공공관리의 개념Ⅱ. 신공공관리의 주요내용1. 신공공관리의 특징1) 성과2) 고객3) 경쟁2. 신공공관리의 유형1) 행정내부2) 행정외부3) 유형간 차이3. 신 ... 의 능률성 향상을 위한 핵심활동이 되는 것이다.3) 고객정부의 서비스 제공은 전통적으로 공급자 중심의 권위적 성격을 가지고 있었기 때문에 국민의 요구와 의사를 제대로 반영하지 못하

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.27

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신공공관리론

성 탈피, 관리 감독계층을 축소하고 자율적 팀제 운영확대 등 조직 의 동태화?탈관료제화를 추구한다.2) 고객 서비스 지향내부지향적이 아니라 외부의 고객과 서비스 중심의 공공체계 ... 를 확립하고 경쟁원리와 시장 메커니즘 및 민간경영기법을 도입하여 고객에 대한 대응성과 서비스의 질 향상을 추구한다.3) 권한위임과 융튱성 부여시장의 경쟁원리 도입이 불가능한 행정서비스 ... )이 필요 없 게된다. 신공공관리론에서는 시장 메커니즘을 통한 고객으로서의 직접적 선호표출 이 이루어지고, 뉴거버넌스에서는 시민들의 직접 참여가 이루어지기 때문이다.④투입보다는

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.07

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[공학윤리] 공학 윤리 규범 비교

비교 5. 미국화학공학회 윤리헌장 6. 대한화학공학자회 윤리규범 만들기공학윤리의 흐름 공학자 내부의 노력 → 철학자들의 작업 → 학회 / 협회의 윤리강령 과거의 윤리학 개념을 동원 ... 사회 , 고용주 및 고객 , 전문직과의 관계가 매개 다양한 대상에 대한 책임을 동시에 조화 시키면서 활동 모든 대상을 만족시킬 수 있는 창조적 중도해결책 을 찾아야 함 그것이 불 ... 정의 실현에 협동한다 . 2. 신뢰와 협동기술사는 현재나 과거의 고객 , 기업 , 공공기관 등의 직무사항이나 기술적 절차에 관련된 비밀정보를 관련 당사자들의 동의 없이 공개하지 않

리포트 | 63페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.03

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윤리경영의 중요성을 사례분석을 통한 연구계획서 PPT

일반과 기업의 인식 수준이 높아짐 . 좁은 영역에서 윤리 , 투명 , 환경 등 보다 종합적인 영역으로 확정 기업윤리헌장 보유 남해안 유조선 기름유출 1997 년 아시아외환위기 도입 ... 기 (1996~2002 년 ) 확산기 (2003 년 이후 )사례 윤리경영 성공사례 사례분석 실패사례존슨엔존슨 윤리강령 우리는 우리의 제품을 이용하는 모든 고객에게 최고의 제품을 판매 ... 5000 만 달러 비용부담 , 고객질문 일일이 응대 , 사용중지 권고 결 과 : 사건발생 직후 7% 의 시장점유율이 대처후 80% 점유율로 돌아섬 85 년에는 존슨엔존슨의 전체이익

리포트 | 35페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.05.04

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현대중공업의 윤리경영

1. 현대 중공업의 윤리규정현대 중공업은 윤리경영에 바탕을 둔 기업 경영철학의 함축적 선언인 윤리헌장과 그 부문별 구체화 및 윤리행동의 기준을 명기한 윤리규범을 기본 골자 ... 된 3가지의, 직무와 여러 상황에 적용시킬 수 있는 세부규범을 마련해 두고 있다.- 현대중공업 윤리헌장 -1) 우리는 국내외 관련 법규를 준수하고, 합리적이고 투명한 경영을 실천 ... 하는 윤리적인 기업을 지향한다.2) 우리는 고객의 요구와 기대 충족을 통하여 고객가치창조와 감동경영을 실현한다.3) 우리는 공정하고 효율적인 경영을 통하여 주주가치의 극대화를 추구

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.16

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기업윤리(윤리경영)의 정의, 사례, 시사점에 대하여 토론하라.

있기 때문이다. 궁극적으로 기업의 윤리적 경영문화 정착은 내부구성원의 근무태도에 영향을 미쳐 생산성 향상, 품질제고, 고객만족과 가치 증대와 같은 총체적 품질경영(total ... 전경련자료에 의하면 매출액 500대 기업을 대상으로 실시한 ‘기업윤리헌장의 제정 및 실천실태’ 조사결과, 현재 기업윤리헌장을 제정하여 자체 프로그램 등을 통해 실천하고 있는 기업 ... 덕적 해이를 추방할 윤리체계 확립과 주주와 고객에 대한 서비스 제고 , 협력업체와의 관계에 있어 비리단절을 우선순위라고 인식하고 있는 기업들의 현실과는 거리가 있는 것이다. 따라서

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.04

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[한성대학교-신입직원합격자기소개서]한성대학교자기소개서,한성대학교합격자기소개서,한성대자소서,한성대합격자소서,한성대자기소개서,자소서,입사지원서

에 참여할 수 있도록 인적 인프라를 완성시키겠습니다. 그리고 무엇보다도 학생 중심의 전문화된 행정서비스를 위하여 대학 행정서비스 헌장에 의거해 고객감동 서비스를 제공한다는 계획 하

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.19

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