"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 4,921-4,940 / 85,263건

신제품개발 품질기능전개(QFD) 보고서 (공학설계입문 과제)

시키지 말 것 1.5 가격이 쌀 것 1 [ 기획품질 level] / [ 자사상품 level]제품이나 서비스의 품질이 찾다 제품이나 서비스 의 품질이 높다 고객만족 + - 고백불만 ... 1.25 오염 시키지 말 것 1.5 가격이 쌀 것 1 [ 기획품질 level] / [ 자사상품 level]제품이나 서비스의 품질이 찾다 제품이나 서비스 의 품질이 높다 고객만족 ... 필수적 요소 1 차원적 요소 감동적 요소 KANO 분석 혁신 : 고객이 기대하지는 않았지만 만족을 증가시키는 요소로서 , 성취 수준이 기하급수적으로 높아진다 . 경쟁적 우위

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.11 | 수정일 2021.06.16

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[소비자행동론 2023년도 1학기 중간과제물]최근 인공지능 기술의 발전으로 기업들은 다양한 영역에서 인공지능 기술을 적극적으로 활용하고 있다. 이에 따라 많은 기업들이 인공지능 기술을 비즈니스에 활용하는데 많은 관심을 가지고 있다. 본과제는 이러한 인공지능 기술의 활용사례중 한가지를 선택하여, 해당 사례의 윤리적 쟁점을 다양한 관점에서 분석하고 마케팅 시사

는데도 사용 할 수 있으며, 고객서비스 및 지원에도 활용 할 수 있다.또한, 인공지능은 기업의 데이터분석 능력을 획기적으로 향상시켜, 기업이 가진 데이터를 정밀하게 가공하고 분석 ... 서비스는 안면인식, 객체 및 장면 감지, 이미지 분류 등과 같은 이미지 및 비디오 분석이 가능한 인공지능 서비스이다.Amazon Rekognition은 고객들의 얼굴을 감지 ... 을 바탕으로 한 마케팅 시사점으로는 고객의 얼굴이나 행동, 구매패턴 및 취향을 분석하여 맞춤형 추천을 제공하고 이를 통해 고객 경험을 개선하는 것이 가능하다.이를 통해 고객 만족도

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.29

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사회지향적 마케팅의 개념을 제시한 후 성공 사례 2가지를 제시하시오

서비스를 가지고 직접적인 영리활동을 통하여 고객의 만족도와 기업의 이익을 가져온다는 개념에서 나아가 사회적으로 유익한 아이디어나 사회에 공헌할 수 있는 프로그램을 가지고 비영리 ... . 서론최근에 들어와서 기업의 환경은 빠른 속도로 변화되고 있다. 기업 활동의 목적이자 존재 이유이기도 한 이윤 추구도 과거와 같이 고객의 만족을 통해서만 이 아닌 사회에 바람직 ... 은 사회를 향한 기업 윤리에 기반을 두고 있다. 단기적인 고객의 만족에 그치지 않고 장기적인 관점으로 봤을 때 사회복지를 염두에 둔 진화된 마케팅 패러다임이라고 볼 수 있다. 사회

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.11

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맥도날드 롯데리아 마케팅 전략

S C V'롯데리아 목표 고객만족 고객 , 환경 , 미래 새로운 식생활 문화창조롯데리아 기업정신 LOVE LIFE LIBERTYSTP 분석 Segmentation 유아 · 초등 ... 학생 중 · 고등학생 사이드메뉴의 다양성 매장 분위기 위생 청결 상태 치킨 메뉴의 맛 감자 튀김의 맛 매장 서비스STP 분석 Targeting 패스트푸드에 익숙하며 장기적인 고객 ... 120 개국 2 만 8 천여 매장을 운영하고 있는 세계에서 가장 크고 유명한 패스트푸드 서비스 업체 맥도날드란 ?맥도날드 목표 세계 최고의 패스트푸드 레스토랑맥도날드 기업정신 'Q

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.21 | 수정일 2021.12.29

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스마트폰, 자동차, 레스토랑, 호텔, 은행 등 특정 제품이나 서비스 중에서 1개를 선정

폰의 NFC 결제 지원 여부 등3. 참고문헌기린(외), 카노 모형에 기반한 항공서비스품질 분류와 잠재적 고객만족 개선지수에 관한 연구 - 중국 승객을 중심으로, J Korean ... Model)은 일본의 경영학자 카노 노리아키가 1980년대에 제시한 상품 기획 이론이다.카노 모형에서는 특정한 제품이나 서비스에 대하여 소비자가 어떻게 만족하게 되는지에 대해서 ... 카노 모형주제: 스마트폰, 자동차, 레스토랑, 호텔, 은행 등 특정 제품이나 서비스 중에서 1개를 선정하여 카노 모형에서의 매력적 품질, 일원적 품질 및 당연적 품질 등을 적용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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하얏트리젠시, 글로벌호텔, 하얏트, 하얏트객실, 하얏트부대시설, 하얏트내부서비스, 하얏트강점, 하얏트약점, 하얏트프로모션

의 고객을 타깃으로 삼아 그에 걸맞는 서비스를 제공 선정동기 글로벌 호텔 01 하얏트 리젠시 제주는 프랑스 유력일간지에서 특집기사로 다루어질 만큼 관광지로서 무한한 가능성을 지닌 제주 ... 기구 구비 예약 후 퍼스널 트레이닝 이용가능02 서비스 : 외부서비스 서비스 사전 예약 시 이용 가능 만 2 세 이하 유아를 동반한 고객 의 편안한 투숙을 위해 마련 유아와 함께 ... 놀이터도 마련되어 있다 . 제주식 야외 레스토랑 포크 빌리지와 가까이 위치함02 서비스 : 외부서비스 중국 고객을 위해 제공하는 맞춤 서비스 프로그램 ‘ 웰컴 가이드 ’ 책자 제공

리포트 | 45페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.07

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<방통대 간호과 중간과제> 전략적 간호관리 1. 위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답하시오. (자신이 속한 기관을 포함할 수 있음) 1) 3개 기관의 명칭, 특성(위치, 규모, 유형 등), 미션(소명)과 비전의 내용(진술문)을 제시하시오

는 현재에 머물지 않고 미래의 의료서비스를 지향하는 것이며, 전문성은 최고의 기술과 최적의 전문성을 갖추어 진료하며, 신속은 고객 중심으로 유기적으로 빠른 최적의 의료시스템 구축 ... 와 운영방안을 분명히 할 수 있다.(2) 서비스 받을 고객들병원마다 서비스 대상 고객들이 달라지는데, 각 병원이 대상으로 하는 고객이 누구인지 밝히며 해당 환자들에게 어떤 의료 ... 서비스를 제공할지 밝힘으로써 고객이 병원을 선택할 수 있도록 유도한다.(3) 조직의 다양화 노력조직이 미래를 위하여 어떤 발전적인 모습을 보여줄지 다양화 노력에 대하여 제시하는 것

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.14

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경영혁신 <기업들의 혁신 전략 사례조사-실제 경영하고 있는 기업 중 성공사례>

에게 제공하는 가치는 높이 평가되고, 고객 만족도 또한 상승하였다. IBM이 승승장구할 수 있는 기반이 다져졌다.급변하는 기업환경에 대비하여 역동적인 인재관리시스템을 갖추 ... 하여 고객을 위한 가치창출과 고객 만족을 구현하겠다는 의지를 다졌다.Ⅲ. 결론한때 승승장구했던 기업이 위기를 직면한 후 경영혁신 전략을 통해 회생한 과정을 살펴보았다. 그들은 어려운 상황 ... 계획을 세우고 프로그램을 기획함으로써 본질적으로 기업의 중요한 요소들을 변화시키는 것이다. 각종 제품과 서비스, 구조나 관리시스템, 조직구성원 등을 새롭게 변화시키며 경영방식

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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A+보장)_이기는 습관

어 행동하는 것이 비즈니스의 핵심이라고 강조한다. 나는 이제 고객의 목소리에 더욱 귀를 기울이고, 그들의 필요와 기대를 파악하여 대응하는 능력을 키우기로 다짐했다. 고객 만족이 곧 ... 회사의 성공으로 이어진다는 사실을 명심하고, 고객을 위한 최선의 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이다.둘째, 자기 개발의 중요성을 깨달았다. 저자는 "인생도 비즈니스도 셀프 마케팅 ... '이다. 동사형 조직은 고객을 향해 끊임없이 움직이는 조직을 의미한다. 저자는 "고객을 향해 움직이는 '동사형 조직'으로 변신하라"라고 말한다. 이는 조직의 모든 구성원이 고객

리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.03.04

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코스트코 마케팅사례와 SWOT분석

PLACE)상품의 진열상태가 판매의 극대화를 이룰 수 있도록 살아 있고 생동감이 있으며, 흥미진진하게 배치 돼야 한다.(5) 적정한 품질 (RIGHT QUALITY)좋은 고객서비스 ... 코스트코 COSTCOSWOT분석과 마케팅사례- 목차1. 코스트코 COSTCO 기업소개2. 코스트코의 경영철학 (SIX RIGHTS)3. 코스트코 서비스마케팅 사례연구4. 코스트코 ... 되어야 한다. 따라서 코스트코의 바이어가 상품구매 시 최저의 가격으로 직접 구매 할 수 있도록 뒷받침해 줘야 한다.(2) 적정한 상품기획 (RIGHT MERCHANDISE)고객

리포트 | 8페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.06.28

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시장조사론_국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

은 재화나 용역을 소비자에게 유통시키는 과정이다. 넓은 범위의 의미로는 개인과 조직의 목표를 만족시키는 교환의 창출을 위해서 생산부터 소비까지 상품이나 서비스를 개발 및 유통시키기 위한 ... 만이 아니라 사람과 사람을 이어주는 고객 체험을 더해서 큰 성공을 거두었다. 당근마켓은 계속해서 사용자의 피드백을 받고 서비스를 최적화하기 위해 노력하고 있다. 당근마켓은 전 직군 ... 이 모두 시장조사에 참여해서 고객의 니즈를 파악하는 것이 조직 문화로 자리 잡았다. 덕분에 고객 입장에서 고객 친화적인 서비스를 제공할 수 있게 되었다. SNS 발달로 다양한 사람들 간

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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기업가 정신과 음식점 창업의 성공 요인

요인 성공 요인 높은 고객만족도와 차별성 i) 음식은 맛있고 , 푸짐 하며 , 웰빙 재료 들로 구성되어야 하고 , ii) 종업원의 서비스가 친근감 과 진정성 및 배려심 으로 꽉 ... 며 펼쳐질 때 방문한 고객의 만족도는 최상의 수준에 도달하고 , 자연스레 ‘ 재방문 ’ 이 이루어짐 잘 되는 음식점에는 손님을 끌어들이는 ‘ 무언가 ’ 가 있어 다른 음식점 ... 님의 취향에 맞는 배경음악 ) 차별성 유지와 제고 10 차별성 제고로 고객만족도 증대{nameOfApplication=Show}

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.11 | 수정일 2025.08.12

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기업 분석 연구 -중국 화웨이 (HUA WEI)

, 영업 및 서비스다. 두 BG는 서로 다른 고객의 비즈니스 특성과 운영 모델을 바탕으로 혁신적이고 차별화된 고급 솔루션을 제공함으로써 회사의 산업 경쟁력과 고객 만족도를 지속 ... 명의 임직원이 전 세계 170개 이상의 국가 및 지역에서는 30억 명의 인구와 고객들을 위해 서비스를 제공하고 있다.화웨이는 100% 종업원지주제도로 운영되는 민영 기업이 ... 하였다.업의 사업 전략, 운영 관리 및 고객 만족도를 담당하는 주체이다.캐리어 BG과 Enterprise BG는 각각에 대한 관리와 지지 캐리어 고객과 기업 고객/산업의 솔루션 마케팅

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.07.04 | 수정일 2023.08.06

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양면시장과 양면시장에서의 비즈니스모델 사례 연구

자.(1)우버우버는 많은 탑승호출업 중에서 가장 잘 알려진 기업이다. 우버는 운송제공자와 고객 사이에서 플랫폼 서비스를 제공한다. 고객이 개별의 운송제공자에게 서비스를 요청하는 방식 ... 이 아니라, 고객이 이전에 핸드폰에 설치한 어플을 통해서 서비스를 요청하면 우버가 운송제공자와 고객을 자사의 플랫폼 기술을 활용해 연결시킨다. 연결되면 운송제공자가 고객에게 운송 ... 서비스를 제공하고, 고객이 어플을 통해 내는 비용을 운송제공자와 우버가 나누어가지는 구조이다. 여기서 우버는 운송제공자와 고객을 연결해줄 뿐, 운송서비스를 직접 제공하지는 않

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.20

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국제 경영학 ) 한국 이외의 지역에 본사 또는 핵심 거점 글로벌 기업을 하나 선택 해당 기업 경쟁력 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오. (업종, 규모, 국적 등 자유 선택)

에 접근하는 방식에 혁명을 일으켜 세계에서 가장 영향력 있는 회사 중 하나가 되었다. 애플의 혁신적인 제품과 서비스는 회사가 제품과 서비스를 계속해서 구매하는 충성 고객 기반을 개발 ... 이미지를 창출할 수 있었고, 이는 고객 충성도와 매출 증대로 이어졌다. 결론적으로 애플이 기술산업에서 지속적인 성공과 경쟁력을 갖춘 것은 혁신적인 제품과 서비스, 강력한 브랜드 이미지 ... 다. 혁신과 고객 만족에 대한 헌신으로, 애플은 앞으로 수년간 기술 산업의 선두주자로 남을 것 같다.II. 본론1.애플의 재무실적애플의 재무 실적은 기술 산업에서 애플의 경쟁력을 보여주

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.08

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(독후감) 장사꾼DNA

면서 나는 고객과의 관계가 얼마나 중요한지를 다시금 깨달았다. 내가 운영하는 사업에서도 단순히 서비스를 제공하는 것이 아니라, 고객들이 ‘이곳에서만 얻을 수 있는 경험’을 제공 ... 터득한 장사의 본질, 고객을 끌어당기는 법, 돈을 버는법을 이 책에서 풀어낸다. 나는 이 책을 읽으며 장사는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라,고객과의 관계를 쌓고 신뢰를 구축 ... 해야 한다는 생각이 들었다.2. 판을 깔아라 ? 고객이 자연스럽게 모이게 하라『장사꾼 DNA』에서는 성공한 장사꾼들이 단순히 좋은 제품을 파는 것이 아니라, 사람들이모일 수 있는 ‘판

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.08

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4차 산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

과정을 자동화하고 데이터를 활용하여 생산 효율성을 높이는 등의 새로운 전략을 도입하고 있다. 또한, 서비스 업계에서는 디지털 플랫폼을 기반으로 한 비즈니스 모델을 활용하여 고객 ... 를 통해 고객은 자신에게 맞는 제품이나 서비스를 더욱 쉽게 찾을 수 있으며, 아마존은 고객의 니즈를 더욱 정확히 파악하여 서비스를 제공할 수 있다.또한, 데이터를 기반으로 한 경영 ... 창출에 나선 기업들은 고객 경험을 혁신적으로 개선하고, 시장의 변화에 민첩하게 대응함으로써 성공을 이루고 있다.이처럼 4차 산업혁명은 기업들에게는 새로운 기회를 제공하고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.11

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마케팅론_마케팅 활동을 하는 기업이나 단체(제조업체, 소매업체, 서비스업체, 대학, 병원, 자치단체, 종교단체, NGO, 박물관, 미술관 등)를 하나 설정하여 실제 진행되고 있는 다양한 마케팅 활동(3개)에 대해 서술하시오. 사회공헌활동, 기타 마케팅활동 2개

을 접목시켰다는 특징도 있다. 이러한 마케팅의 핵심은 제품과 서비스에 대한 만족도만큼이나 과거 추억을 되새길 수 있는 감성적인 경험을 제공하는 것인데, 그렇다 보니 이러한 마케팅 ... 을 활용한 제품들은 자사의 제품과 서비스보다는 고객의 경험을 관리하는 데에 큰 관심을 기울일 필요가 있다는 공통점이 있다. 결국 복고 마케팅은 본질적으로 고객에게 제공하고자 하는 것 ... 은 제품과 서비스가 아니라 긍정적인 경험이라고 할 수 있다. 따라서, 고객에게 경험을 제공하는 과정에서 부수적으로 제품과 서비스가 존재하며, 판매 활동이 이루어지는 것이다.(2

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.17

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인터넷검색을 통해 사회복지사의 열악한 업무환경에 대한 사례를 1편씩 찾아보고 각자의 의견을 서술하시오

는 사회복지사들의 권리와 업무수행에 대한 적절한 보상이 이루어져야 할 것이다. 이러한 노력이 이루어진다면, 사회복지사들은 보다 나은 업무환경에서 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있을 것이다. ... 어렵다고 느낄 수 있다. 이러한 업무환경의 열악함은 사회복지사들의 업무 만족도와 심리적 안녕감에 영향을 미칠 수 있으며, 장기적으로는 그들의 전문성과 업무효율성에도 영향을 미칠 수 ... 이 매우 열악하다는 것을 보여준다. 그들은 고객 대면 업무뿐만 아니라, 보고서 작성, 회의 참석, 교육 수료 등 다양한 업무를 수행해야 하지만, 인력 부족과 업무량 증가로 인해

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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마케팅철학의 시대적 흐름 중 2가지를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.

시한다. 기업은 고객의 만족을 중요시하고, 제품과 서비스를 소비자의 니즈에 맞게 개발하며 제공한다.- 사회적 책임: 이 철학은 기업이 사회 문제에 대한 책임을 강조한다. 기업 ... 하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 제품 콘셉트 (기업 중심적 마케팅 사례 )2. 사회지향적 마케팅 콘셉트 (고객 중심적 마케팅 사례)3. 느낀 ... 점 및 내가 생각하는 마케팅 철학Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론마케팅은 현대 비즈니스에서 더 이상 선택 사항이 아닌 필수적인 요소로 자리잡았다. 제품이나 서비스를 제공하는 기업

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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