"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 4,901-4,920 / 85,291건

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<방통대 간호과 중간과제> 전략적 간호관리 1. 위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답하시오. (자신이 속한 기관을 포함할 수 있음) 1) 3개 기관의 명칭, 특성(위치, 규모, 유형 등), 미션(소명)과 비전의 내용(진술문)을 제시하시오

는 현재에 머물지 않고 미래의 의료서비스를 지향하는 것이며, 전문성은 최고의 기술과 최적의 전문성을 갖추어 진료하며, 신속은 고객 중심으로 유기적으로 빠른 최적의 의료시스템 구축 ... 와 운영방안을 분명히 할 수 있다.(2) 서비스 받을 고객들병원마다 서비스 대상 고객들이 달라지는데, 각 병원이 대상으로 하는 고객이 누구인지 밝히며 해당 환자들에게 어떤 의료 ... 서비스를 제공할지 밝힘으로써 고객이 병원을 선택할 수 있도록 유도한다.(3) 조직의 다양화 노력조직이 미래를 위하여 어떤 발전적인 모습을 보여줄지 다양화 노력에 대하여 제시하는 것

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.14

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사회복지조직은 다양한 원천으로부터 재원을 확보하고 있습니다. 그 중 후원사업을 통해 기부를 발굴하는 것은 부족한 예산을 보충할 수 있는 중요한 재원이 됩니다. 기부자를 발굴하고 관리하기 위해 마케팅 전략을 제시하시오

와 클라이언트를 포함한다. 후원자 개발을 위한 마케팅에서는 후원자뿐만 아니라 잠재적 후원자도 고객이다. 여기서 잠재적 후원자는 사회복지 영역에서 서비스의 필요성을 느끼고 있지만 현재 ... 제공되는 서비스 형태로 만족할 수 없는 사람이다. 이러한 사람들은 특정한 사회복지조직에서 자신들이 원하는 서비스가 제공될 수 있다는 확신을 갖게 되면 기꺼이 후원자가 되려할 것이 ... 는 기업이 제공하는 상품이나 서비스에 대한 정보를 구매자에게 제공하고 자사의 상품을 구매할 수 있도록 설득하는 작업을 의미한다. 이것은 고객의 구매 욕구를 자극하기 위해 활용되는 모든 판매촉진기술이다.

리포트 | 5페이지 | 6,800원 | 등록일 2024.03.13

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자신의 주위에 있는 사회복지기관의 프로그램을 하나 선택하여, 그 프로그램이 어떻게 홍보되고 있는지 마케팅 방법을 조사하여 제출한다.

”으로 정의하고 있다. 이는 세부적인 이론을 활용해서 마케팅의 최종 목적인 대중의 행동에 변화를 이끌고 사회복지사업에 적극적 참여를 이끄는 것이다. 기업에서 실시하는 마케팅이 고객 ... 을 유도하고 만족시켜 이윤 극대화를 추구한다면, 사회복지 조직에서의 마케팅은 가치 지향적이라고 할 수 있다. 복지 마케팅은 참여자의 삶의 가치를 찾거나 사회적 변화를 유발할 수 있 ... 는 아이디어를 제공하고 대중을 설득하기 위해 실시한다. 또한, 복지 마케팅은 상품이 아니라 서비스 중심으로 이뤄지고 다중성을 지닌다고 본다.

리포트 | 3페이지 | 2,700원 | 등록일 2023.04.26

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호텔조직, 항공사조직, 여행사경영조직

의 서비스를 요구하는 고객의 욕구와 교통 ? 통신 등의 관광환경이 변화하는 데 부응하고, 현대호텔이 기능면에서 보다 전문화되고 다양화됨으로써 기구를 통한 업무의 통합성과 적응능력을 통하 ... 주의적 중심형태의 중심화된 기능주의조직이 있다. 이는 고객 서비스나 고객불평 등을 해소하는 데는 유효하지 못하고, 특히 환경의 변화에 민감하지 못하다는 지적을 받고 있다. 한편 ... 된다. 이는 능률의 효율을 기할 뿐만 아니라 간접경비를 줄이는 역할을 하며, 신속하게 경쟁업체에 앞서 고객의 선호도를 인지하고 고객의 요구에 부합된 상품을 개발하여 고객은 만족이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.04

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4차 산업혁명의 변화가 나의 생활에 어떤 영향을 주었는지 나타내고, 기업의 본원적 전략(비용우위, 차별화, 집중화)에 대한 각각의 경험을 제시하고 정보기술이 어떻게 활용되는지 살펴보자

하여 시장에서 큰 성공을 거두었다. 이 회사는 고객의 니즈를 철저히 분석하고, 이를 바탕으로 차별화된 제품을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 시장 점유율을 확대할 수 있었다.예를 들 ... 하여, 의료진이 환자의 정보를 효율적으로 관리하고, 진료의 질을 향상시킬 수 있도록 지원했다. 이를 통해 회사는 해당 산업에서 독보적인 위치를 차지할 수 있었으며, 고객들의 높은 만족도 ... 은 비용으로 제품이나 서비스를 제공함으로써 경쟁 우위를 확보하는 전략이다. 나는 한 전자제품 제조업체에서 일하면서 비용 절감을 위한 다양한 방법을 경험했다. 예를 들어, 생산 공정

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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휴넷 디지털혁신 레포트(만점 취득 자료)

는 '편의성과 직관성'이다. 비대면 서비스 활성화로 인한 모바일 서비스가 확산되면서,고객이 직접 내방이나 콜센터를 통하지 않고 스스로 업무처리를 할 수 있는 것이 중요해졌다.특히 금융 ... 서비스의 경우 타 업종에 비해 서비스용어, 업무처리 절차가 생소한 부분이 많기 때문에, 고객이 무엇보다 직관적으로 서비스를 파악하고 편의성을 높이는 것이 부각되고있다.이러한 편의 ... 성은 간편인증, 간편이체 서비스 등이 대표적이며, 나아가 단순 업무 편의성 뿐만아니라 고객 경험을 확대함으로써 디지털 마케팅을 확장하는 것이 중요하다. 고도화된 AI서비스를 통해 개별

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.25 | 수정일 2022.08.17

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품질경영 관련 발표과제입니다. 품질 경영 사례 중 데이터 품질에 대한 개념과 중요성을 설명하고, 성공사례로 British Telecom에 대한 내용이 포함되어 있습니다.

하는 데에 소요되는 비용 불만족한 고객들을 예전 상태로 회복시키는 데에 드는 비용 Process Failure 를 복구하는 데에 드는 비용 고객 LTV, 가망 수익 손실 Non ... 핵심정보 ( 고객 , 제품 , 계약 , 재고 등 ) 의 부정확 및 중복 관리 시스템 시간의 경과에 따른 인터페이스 및 데이터 흐름의 복잡성 증가 시스템 성능은 만족하나 , 저장 ... 업무 효율성 증대 고객만족도 향상 / 업무 효율성 증대 ( 단위 : ￡ millions) 약 1.2 조원 비즈니스 이익 달성 추진 성과 6PART 4 시사점시사점 1 지속 적인

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.04

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명

어 경쟁력을 갖출 수 있으며,제품 및 서비스를 생산하는데 이르는 시간을 단축함으로써 소비자의 요구에 즉각적인 반응을 통해 소비자 만족도 제고의 효과를 얻을 수 있다. 이와 같은 이점 ... 가 있는지1) 경영자 관점(1) 제품 및 서비스 경쟁력 향상제품 및 서비스의 경쟁력을 확보하기 위해서는 고객의 니즈를 정확히 파악하고 이를 반영하는 것이 필요하다. 정보시스템은 고객 ... 하고 있다. 또한 정보통신기술의 발전에 의해 소비자들은 공급자가 제공하는 서비스에 만족하지 않고, 자신이 필요한 서비스를 요구하는 경우가 생겼으며, 적절하게 대응하지 못하면 경쟁

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.18

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서비스 마케팅의 서론 및 기본개념

(entertainment) : 서비스는 고객을 환대하는 것이어야 한다.2-3 서비스 마케팅믹스마케팅믹스의정의: 마케팅믹스는 고객과 의사소통을 하거나 고객을 만족시키기위해 기업이 관리 ... 기술의 발전과 고객층의 요구증가 , 경쟁의 심화로 단순하게 제품을 유통,판매 하는 것이 아닌 제품에 서비스를 접목시켜 기업을 운영하는 것이 당연한 것으로 변화되었다.제품의 서비스 ... 지 못하여도 공석에 대한 서비스는 즉시 소멸되게 된다.-비분리성: 여행중 제공되는 가이드, 여행장소방문과 같은 서비스를 통하여 고객이 즉시 해당 서비스를 소비하기에 생산과소비가 동시

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.15

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4차 산업 기술을 적용한 호텔 서비스

를 내릴 수 있다. 첨단 기술의 도입으로 신속하면서도 정확한 서비스를 제공하는 것은 긍정적인 고객 만족도에 직결되는 영향을 미친다.호텔 종업원 인건비는 전체 매출액의 약 40% 이상 ... 의 50%를 로봇이 수행하고 있다. 헨나 호텔은 객실 점유율 80% 이상으로 높게 유지되고 있으며 고객 만족도 역시 높은 것으로 분석되었다.국내에서도 LG전자와 워커힐 호텔, 야놀자 ... 의 도입은 소비자와 종사자들에게 긍정적이거나 부정적인 영향을 미친다.인공지능 기술 도입의 긍정적 효과고객이 새로운 형태의 서비스를 제공 받음으로써 해당 호텔 자체에 대해 높은 평가

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.23

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국제 경영학 ) 한국 이외의 지역에 본사 또는 핵심 거점 글로벌 기업을 하나 선택 해당 기업 경쟁력 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오. (업종, 규모, 국적 등 자유 선택)

에 접근하는 방식에 혁명을 일으켜 세계에서 가장 영향력 있는 회사 중 하나가 되었다. 애플의 혁신적인 제품과 서비스는 회사가 제품과 서비스를 계속해서 구매하는 충성 고객 기반을 개발 ... 이미지를 창출할 수 있었고, 이는 고객 충성도와 매출 증대로 이어졌다. 결론적으로 애플이 기술산업에서 지속적인 성공과 경쟁력을 갖춘 것은 혁신적인 제품과 서비스, 강력한 브랜드 이미지 ... 다. 혁신과 고객 만족에 대한 헌신으로, 애플은 앞으로 수년간 기술 산업의 선두주자로 남을 것 같다.II. 본론1.애플의 재무실적애플의 재무 실적은 기술 산업에서 애플의 경쟁력을 보여주

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.08

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사회복지행정론 - 홍보와마케팅

, 대상자 관리 측면 셋째, 서비스 개방 측면 넷째, 재정 확보 측면이 있다.5) 사회복지조직의 마케팅 조건-사회복지조직에서의 마케팅은 고객만족을 극대화시키는 데 필수불가결한 요인 ... 조직에서는 홍보 자체가 바로 서비스가 된다, 반면 마케팅은 홍보와 달리 잠재적 고객에 대한 직접적인 활동이며 동시에 서비스 프로그램에 대한 정보를 주된 내용으로 한다.생산자고객(소비 ... 활용하고 있다. 홍보는 지여가회 내 존재하는 조직과 집단 간의 쌍방적 의사소통을 원활히 하는 것으로 조직의 이미지와 능력을 증진시키는 측면이 강하여 사회복지조직과 같은 서비스

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.13

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시장세분화에서 심리적,행동적,인구통계적 변수 중 어떤 것이 가장 중요한지 제시하고, 그 이유를 말해보시오

는 서비스를 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있는 중요한 요소이기 떄문이다. 또한 마케팅의 타켓팅을 특정 소비자 그룹에 집중적으로 하여 마케팅 효율성을 극대화 할 수 있다. 또한 ... 시장세분화에서 심리적,행동적,인구통계적 변수 중 어떤 것이 가장 중요한지 제시하고, 그 이유를 말해보시오시장세분화란 기업이 생산하는 제품 또는 서비스를 판매할 수 있는 전체 시장 ... 변수가 가장 중요한지는 시장의 특성과 제품 또는 서비스의 특성에 따라 다를 수 있다. 일반적으로는 심리적 변수가 가장 중요한 역할을 한다고 생각한다. 심리적변수는 앞서 제시한 특징

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.17

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S(시장 세분화)-T(목표시장 선정)-P(포지셔닝) 전략에 따라 성공한 실제의 마케팅 사례를 제시하시오.

은 주요고객이며 30대여성은 잠재고객이라 할 수 있다. 심리학적 변수로는 자신의 스타일을 미리 설정하여 앱에서 편리하게 상품을 추천해주길 바라는 맞춤형 서비스를 제공받는 서비스 ... 에 초점을 맞추고 있다면 타사는 저렴한 가격에 구매할 수 있는데 초점이 맞춰지고 있어 고객의 니즈를 어떤 브랜드가 더 맞추야가 경쟁력을 갖추고 있다고 생각된다.또한 맞춤형 서비스 ... 를 통해 다양한 스타일을 콘텐츠로 제작하고 있어 고객의 니즈를 파악해 준다는 점에서 신선하고 소비자의 만족도가 높으며 반품 및 환불이 낮은 편이기도 하다.이러한 점에서 지그재그

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.19

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독서감상문(코리아트렌드2020)

를 들어, 제 시간에 배송을 받았는지, 제품은 기대했던 대로 만족스러운지 등을 파악하는 것처럼 말이죠.라스트핏은 ① 고객과 마지막 접점까지 쇼핑의 번거로움을 줄이는 ‘배송의 라스트 ... 이 살아남기 힘들게 됐습니다. 이제는 특화될 때입니다. 보다 세분화된 고객을 정미라헥 공략하기 위해 선택된 소수의 확실한 만족을 유도해야 합니다. 기업들은 어떻게 더 고객을 세부 ... , 취향 정체성, 양면적 소비 형태 등 다양한 트렌드를 파악할 ‘만능키’입니다.2. 라스트핏 이코노미최근에는 대부분의 커머스몰은 고객이 결제하는 순간을 넘어서까지 접점을 이어갑니다. 예

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08

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시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에 대해 설명하시오.

의 고객 중심 철학은 고객을 중심으로 제품과 서비스를 개발하고 제공하는 방식으로, 고객의 만족과 충성을 확보하며 경쟁 우위를 확보하는 데 필수적이다.또한, 시장 분석은 조직이 어떤 ... 면, 제품 중심 철학부터 고객 중심 철학으로 진화해왔음을 알 수 있다. 초기에는 제품의 생산과 판매에 중점을 두었지만, 시간이 흐르면서 고객의 요구와 만족을 중요시하게 되었다. 현재 ... 마케팅은 현대 비즈니스 환경에서 더 이상 선택 사항이 아닌 필수 요소로 자리잡고 있다. 제품과 서비스를 소비자에게 성공적으로 판매하고 브랜드 가치를 전달하기 위해서는 효과적인 마케팅

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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마케팅론_마케팅 활동을 하는 기업이나 단체(제조업체, 소매업체, 서비스업체, 대학, 병원, 자치단체, 종교단체, NGO, 박물관, 미술관 등)를 하나 설정하여 실제 진행되고 있는 다양한 마케팅 활동(3개)에 대해 서술하시오. 사회공헌활동, 기타 마케팅활동 2개

을 접목시켰다는 특징도 있다. 이러한 마케팅의 핵심은 제품과 서비스에 대한 만족도만큼이나 과거 추억을 되새길 수 있는 감성적인 경험을 제공하는 것인데, 그렇다 보니 이러한 마케팅 ... 을 활용한 제품들은 자사의 제품과 서비스보다는 고객의 경험을 관리하는 데에 큰 관심을 기울일 필요가 있다는 공통점이 있다. 결국 복고 마케팅은 본질적으로 고객에게 제공하고자 하는 것 ... 은 제품과 서비스가 아니라 긍정적인 경험이라고 할 수 있다. 따라서, 고객에게 경험을 제공하는 과정에서 부수적으로 제품과 서비스가 존재하며, 판매 활동이 이루어지는 것이다.(2

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.17

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현대 휴먼 서비스 기관에서 요구되는 슈퍼바이저의 역할과 활동에 대해 논하

, 교육자, 조직 재정, 업무 관리자 등 다양한 역할을 수행하여 직원들의 개인적이고 전문적인 성장을 돕고, 고객들에게 최상의 서비스를 제공합니다. 슈퍼바이저는 직원들의 업무 수행 ... 는 조직의 생산성과 직원들의 만족도를 높이는 역할을 수행합니다. 따라서, 현대 휴먼 서비스 기관에서 요구되는 슈퍼바이저는 전문적인 능력과 지식, 의사소통 능력, 리더십, 문제 해결 ... 현대 휴먼 서비스 기관에서 요구되는 슈퍼바이저의 역할과 활동에 대해 논하시오.1. 서론현대 휴먼 서비스 기관에서 슈퍼바이저는 중요한 역할을 맡고 있습니다. 그들은 보호자, 지도자

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.11

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요약정리(탈레스 테이셰이라 “진정한 시장 파괴자는 ‘기업’이 아니라 ‘소비자’다)

하고, 넷플릭스는 서비스 공급자에 해당한다. 그과거에는 기업이 제품을 구입할 떄 누가 제품 비용을 지불해야 할 것인지를 따지는 일이 없었다. 그런데 이제는 누가 더 많은 가치를 창출 ... 던 기업들의 소비자들을 빼앗아가지 않았다. 스타트업들은 소비자들의 활동 프로세스를 가로채서 소비자의 가치 사슬을 끊어버렸다. 예컨대 벌치박스라는 뷰티 구독 서비스는 소비자 ... 다.고객의 활동은 가치창출활동, 가치잠식활동, 그리고 가치획득활동이라는 세 가지 차원으로 이해할 수 있다. 이 각각의 활동에서 디커플링이 발생할 수 있다. 예컨대 가치창출 활동에서 더

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.11

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검사실시 및 결과보고서 작성

으로 일에 몰입하다 보니 나는 주도성을 잃어버리고 다소 고객들에게 휘둘렸는데 이런 점은 꼭 단점이라고 할 수는 없는 것 같다. 서비스직의 특징이라고 생각했다. 또, 나는 자신감 ... 마저도 충만하지 못했다. 물론, 내가 네일 아트에 일가견이 있고 전문성도 갖추고 있지만, 고객들이 아주 간혹 만족 못할 경우, 자신감이 현저히 떨어지는 것을 체감했다. 어쩌다 한 번이 ... 라고 할지라도 나는 최선을 다해 손톱을 꾸며 주었는데 고객들이 만족하지 못하고 불만을 표하면 나는 어김없이 힘이 빠지고 위축되는 것이다. 그나마 성격이 낙천적이라 다행이지 안 그랬

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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