"민원행정론"의 검색결과 입니다.

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"민원행정론" 검색결과 4,801-4,820 / 10,429건

참여정부의 전자정부

공동이용 확대 : 행정정보 공유확대(3)서비스중심의 업무 재설계 : 정부기능 연계모델(BRM) 개발2)대국민서비스 혁신(1)대국민서비스 고도화 : 인터넷민원서비스고도화, 국가안전 ... , 2006년 4위, 2008년 6위, 2010년과 2012년에 1위를 기록했다.) 우리나라는 1960년대 말 경제기획원 주도로 행정전산화가 시작되고 1970년대에 그 전산화수요가 폭 ... . 참여정부의 국가정보화 전략 : Broadband IT KOREA Vision 2007세계최고의 열린 전자정부 구현으로 행정서비스를 혁신하고, 전 산업의 정보화 촉진을 통해 우리

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.03

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사회변동과 문화레포트입니다.

에 위탁처리를 하느라 수억원의 예산이 낭비되고 있었다.’ 라는 무사안일의 예시들이 나온다.이러한 무사안일의 문제들은 국가적 경제손실이 심화하는 것을 초래하고 적법한 민원을 불합리 ... 한 사유를 들어 반려하거나 관계 규정을 소극적, 행정편의 위주로 해석하는 경우도 있으므로 공공조직의 최종 목표인 국민의 행복증진과 국민의 삶의 질 향상에 큰 걸림돌이 된다. 결국, 공무

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.10.22

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용인시 주차문제

( 행정 안전부 주민등록 인구수 및 세대 수 기준과 비교 ) 주차난 42. 용인시 주차문제 현황 5 2.1 용인시의 자동차 등록 현황 2.2 불법주차 단속현황 2.3 주차장 확보 ... 의 침해로 인해 교통사고의 위험성이 증대 동백 주택단지 불법주차3 . 주차문제 문제점 용인시 주차문제 3.3 도로변 주차문제 용인시 행정타운이 연일 주차 전쟁을 벌이고 있어 대책 ... 마련이 시급하다 . 경기도 용인시 처인구 중부대로 1199 번지 소재 용인시 행정타운내에는 현재 시청 , 시의회 , 처인구 보건소 , 청소년수련관 , 문화예술원 , 노인복지관

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.06 | 수정일 2015.02.15

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사회복지조직에서 관료제와 관련된 논쟁 정리, 관료제 기능적 측면을 긍정과 부정으로 나누어 정리

개념을 정의하기는 사실상 곤란하다. 그러나 일반적으로 이해되고 있는 의미로는, 집단 또는 조직 내에서의 직무를 합리적·계층적으로 나누어 대규머적인 행정관리 활동을 수행하는 조직 ... 의 유형 내지 그 관리 운영의 체계라 말 할 수 있다. 따라서 합리적·계층적인 대규모 조직이면 관료제로서 조건이 충족되기 때문에 반드시 정부의 조직(행정기관)일 필요는 없고, 대기업 ... 만 반대로 불만의 소리도 있게 마련이다. 거대 조직에서 민원업무를 처리함에 있어 엄격한 규칙과 규범대로 처리하다가 민원업무해결이 목적이 아니라 그 규범과 규칙을 지키는 것이 목적이 되

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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공적서비스 전달 체계와 사적서비스 전달 체계의 장점과 단점

를 통해 이뤄져야 한다. 정치 및 행정과정에 주민들이 직접적으로 참여를 함으로서 지역사회로부터의 소외를 극복할 수 있으며, 다양한 이해관계를 타협할 수 있다. 예를 들어 남해군의 민원 ... 복지부, 시.도, 시.군.구, 읍.면.동사무소의 지방행정조직에서 행정업무와 서비스전달의 일선 업무를 같이 담당하고 있어 서비스 제동에 따른 책임성, 전문성, 효율성, 효과성 등 ... 다. 또한 중앙행정차원에서도 여러 부처가 관련되어 있어 일관성 있는 복지정책이 이루어 질 수 없었다. 공적 사회복지 전달체계의 문제점은 조직구조상의 문제가 중요한데 이러한 조직구조

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.10.01

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행동하는 프로페셔널 공무원

의 민원인들은 행정서비스의 수준에 보통 또는 불만족을 나타냈다.표1. 행정서비스에 대한 만족도이런 현실을 개혁하려고 대부분의 시?군?구에서 친절교육, 포상제도 등을 실시하고 있 ... 들에 대한 수많은 불만사항으로 거론되는 것이 공무원의 불친절이다. 어쩌면 민원인들은 계속적으로 보다 더 나은 행정서비스를 원한다는 점에서 공무원이 불친절하다는 평가는 어쩔 수 없 ... 것이며 공직자의 행정서비스에 대한 꾸준한 피드백으로 친절도가 향상될 것이다. 결과적으로 공무원들이 친절한 행정서비스를 제공하게 되어 민원인의 행정서비스에 대한 만족도가 크게 향상

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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2016 상반기 남동발전 합격 자소서

를 위해 찾아오는 고객들은 번호표를 뽑고 기다려야 했습니다. 시험장으로 들어오는 문이 두 개였고 순번대기표를 안내하는 표시판은 한쪽에서는 보이지 않아 처음 시험장을 방문한 민원객 ... 들은 순번대기표를 뽑지 않고 기다리다가 자신의 순서를 놓쳐 항의하는 일이 잦았습니다. 민원인들의 불편함을 해소하고자 순번대기표 기계 주위 시야를 확보했고, 두 개의 문에서 들어와도 잘 ... 보일 수 있도록 안내표시판을 만들어 두 군데에 부착하였습니다. 이에 민원인들은 쉽게 번호표 기계를 찾을 수 있었고, 당해 연도 면허취소자 사면 시기에도 큰 불편함 없이 빠르

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.30

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공공데이터 현황과 활용 및 우리나라 및 해외 보건산업의 빅데이터 활용(오픈데이터, 빅데이터 개념 가치 전망, 정부3.0)

형 서비스 제공각종 행정서비스를 수혜자 유형별로 재분류한 행정서비스맵을 제작 활용한다. 파급효과, 중요도 등을 감안, 장애인?출산(육아)?노인 등 3개 분야를 시범실시하고 있다.장애인 ... , 노인 등 취약계층 대상 11개 유형의 맞춤형 서비스를 제공한다. 그 외에도 유형별 서비스를 세분화 확대 추진한다.3. 고도화를 통한 통합생활민원정보 제공개인별 다양한 생활민원정보 ... 를 하나의 창구 페이지(My 페이지)에서 통합 서비스를 제공한다. 국민생활과 밀접한 건강검진일, 운전면허갱신일 등 생활민원정보를 통합 제공한다.Ⅳ. 공공데이터 활용 단계- 1단계

리포트 | 33페이지 | 7,000원 | 등록일 2014.01.10

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행정서비스의 문제점 및 현황

행정기관에서도 시장경제원리의 공공기관 도입을 통한 기업가적 정부 또는 지방자치단체를 표방하고 있으며 과거의 고권적 입장에서의 대민 서비스를 개선하여 민원인을 권리와 의무를 동시 ... 한 행정서비스의 제공, Time Saving을 위한 One-stop 민원처리에 대한 요구가 점점 확대되고 있다.특히 교통 및 정보통신의 발달은 티부가설에서와 같이 고객의 Needs ... 설계사나, 요식업협회 등 인 허가를 위해 중간단계를 거치는 경우 재정적 부담도 만만치 않아 많은 불만이 야기된다.5) 단순?반복민원에 대한 건성적 대응행정서비스의 경우 동일, 반복

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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민원감동 Callcenter 운영

의 고객 지향적 혁신을 급속하게 확산시켰다. 그런데 행정혁신은 지방 자치단체장의 재선유인으로부터 영향을 받아 행정서비스의 내용보다는 가시적이고 그 혜택이 유권자인 민원인 개인에게 귀속 ... 되는 서비스 전달 수단의 혁신에 치중된 결과 다음과 같은 문제가 발생되었다.첫째, 민원인에게 만족을 주지 못하는 행정에 있다. 정보화 사회의 발달로 인한 민원인들의 의식향상 및 ... 다양한 민원은 담당공무원들의 전문적 지식결여로 효과적인 대응이 부족하다.둘째, 기관별 업무인식 부족으로 민원발생의 증가를 들 수 있다. 행정구역의 모호함과 기관별 업무협조 부족

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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“노인 복지와 사회 복지 실천적 문제”

기저귀를 채운 사실이 작년 4월 드러났다. 민원 신고를 받고 출동한 노인 보호 전문 기관은 "소변을 많이 보지 않도록 노인들의 식사량까지 줄인 사례도 확인됐다"고 밝혔다요양원 등 ... % 감소함27일 한국지방행정연구원 김필두 연구위원과 한국생활자치연구원 윤준희 연구위원 등 연구진은 충남연구원이 발간하는 충남리포트 223호에서 “현재 전국 노인을 위한 경로당이 양

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.10.19

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민주시민의식과 시민교육, 민주시민의식과 교수학습방법, 민주시민의식과 경제, 민주시민의식과 공공행정, 민주시민의식과 유교문화, 민주시민의식과 환경보전, 민주시민의식과 통일 분석

민주시민의식과 시민교육, 민주시민의식과 교수학습방법, 민주시민의식과 경제, 민주시민의식과 공공행정, 민주시민의식과 유교문화, 민주시민의식과 환경보전, 민주시민의식과 통일 분석Ⅰ ... . 개요Ⅱ. 민주시민의식과 시민교육Ⅲ. 민주시민의식과 교수학습방법Ⅳ. 민주시민의식과 경제Ⅴ. 민주시민의식과 공공행정1. 질서?공중도덕2. 준법3. 예의?친절?양보4. 공동체성?보살핌 ... 을 , 여타 비경제 부문의 후진성에도 크게 기인하고 있다. 비효율적인 행정제도, 비생산적인 정치, 무책임한 직업윤리와 같이 현재 우리 경제의 발목을 붙잡고 요인들은 모두 그간의 개발

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.25

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다면평가의 장단점에 대한 고찰

기도 하는 것이다.이러한 다면평가제도의 목적은 기업 구성원 스스로 파악하기 어려운 자신의 장?단점에 대하여 상급자, 동료, 하급자, 민원인 등 다양한 사람들로부터 평가를 받도록 하는 것 ... 하고 객관적으로 평정함으로써 성실하고 유능한 기업 구성원을 우대할 수 있을 뿐만 아니라 행정서비스에 대한 다양한 의견을 수렴하고 평가에 활용할 수 있다.넷째, 단일평가의 경우 상급자 ... 게 되고 관리자들은 부하들을 영합함으로써 실제보다 높은 평가를 받으려는 인기 위주의 행태가 나타날 수 있다.둘째, 권위적 행정문화가 지배하는 부하평가나 동료평가를 금기하기도 하며 그

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.16 | 수정일 2014.10.15

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한국 전달체계 -사례관리-(1)

게 네 가지로 정리된다. 첫째, 읍면동에 주민생활지원담당을 설치하여 심층상담, 현장방문, 사후관리 기능 등 일선 창구의 역할을 강화하고, 이를 위해 일반행정, 민원업무, 그리고 사회 ... 는 복지예산의 양적인 확대보다는 서비스의 질적인 관리와 네트워크 체계를 갖출 필요성이 대두 되고 있다.현행 사회복지전달체계는 보건복지부에서 정책을 수립하고 행정자치부소속의 지방자치단체 ... 를 극복하지 못한 한계를 남기게 되었다.시범사업의 최종평가 결과, 시.군.구 단위의 ‘사회복지’ 전담 행정조직의 설계는 여러 가지 상승 효과를 나타냈지만, 보건복지사무소 설치 확대

리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.03.05 | 수정일 2016.04.14

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외부토 관리방안

반입이 불가피한 바,? 고속도로 건설현장에 반입되는 외부토 관리방안에 대한 세부절차 수립으로 민원 발생 등 부당사례를 방지코자 함2. 토취장 인?허가? 토취장 인?허가 전 연약지반 ... 변경 등 설계변경 사항 발생시 설계변경 후 시행하여야 하나 긴급하게 공사수행이 필요할 경우, “공사계약일반조건” 및 “공사관리규정”에 의거 실정보고 등 행정 조치 후 우선 시행 ... )관계기관 공문협의(민간 : 시공사간, 관급 : 발주처간)(부당이득, 민원 발생방지를 위한 반입조건협의)실정 승인(실정보고 및 승인 후 외부토 현장 반입)시공사시공사,감독원시공사

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.11

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영남대학교 행정실 교직원의 서비스 품질에 대한 조사

민원업무의 건수와 학생들의 만족도를 평가한다.2) 건수를 조사하기 위해 민원업무 대장을 작성한다.→유형성, 신뢰성 증가,- 대장 작성은 전산화 하여 행정실 내에 민원업무 대장 ... ◎영남대학교 행정실 교직원의 서비스 품질에 대한 조사그림 2 영남대학교 본부 기구표그림 3 영남대학교 대학 기구표◎ 조사대상 교직원 행정 서비스의 범위(이 부분은 제 생각 ... 대로 정한 겁니다.)우선 영남대학교의 대학행정은 위의 그림에서와 같이 본부내의 7개 부처에 따라 수많은 행정업무를 수행하고 있다. 본 보고서에서는 본부내의 부처를 제외하고 각 단과대학

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.08

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행정고객 만족 방안에 대한 연구

서비스를 이용하는 민원인이 됨이 보통이다.2) 현대 행정고객의 특징가. 고객이 요구하는 행정의 내용이 다양하고 유동적이며 변동성을 띠고 있다. 이에 따라 요구되는 서비스 역시 다양 ... 계층을 위한 현장출동 붕붕이 등다. 안심 알리미 서비스ㄱ. 민원처리상황을 휴대폰 SMS로 실시간 알려주고, 부서별로 처리하고 있는 행정업무 중 민원인에게 알리미(문자서비스) 제공 ... 행정고객 만족 방안에 대한 연구Ⅰ. 주제선정배경최근 시민 의식수준이 높아짐에 따라 대구시민과 대구를 찾는 관광객들의 대구에 대한 행정서비스 만족도에 대한 기대치가 높아져 가고 있

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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실버택배 사업 분석

원 2,475,120 원 3,219,514 원 3,550,165 원 4,294,234 원 단위 : 만원성공요인 1 올바른 Target 설정 대구광역시의 주요 행정 ․ 교육 ․ 의료 ... 배송 , 상품보관 등 입주민 욕구에 부응하는 다양한 부가서비스 제공 일반 택배 사업의 문제점 택배회사 ( 기사 ) 의 불친절한 배송 문제와 물품 오배송에 따른 민원 택배회사 차량

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.22

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S.E.S. 체계수립을 통한 업무처리 개선

적인 문제는 복합민원행정에서 특히 심각하다. 또한 복합민원 처리과정에서 발생하는 실과소간의 알력다툼과 업무담당자간의 책임 전가와어떠한 문제발생에 대한 책임 면하기 위한 불필요 ... 한 내부협의절차는 처리시간을 지연시키고 민원인들에게 불편함을 안겨주고 있다.첫째, 민원인 입장에서 볼 때 ① 준수해야 할 법규가 다수이며, ② 부수적인 사무에 대한 행정행위가 이루어지 ... 지 않음으로써 본래의 민원업무가 처리되지 못하는 경우가 발생하며, ③ 민원처리를 위하여 여러 기관을 접촉해야 하며, ④ 민원인이 관계 행정기관을 여러 번 방문해야 하며, 이로 인하

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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간호관리학 실습일지

관리자① 행정적 측면- 병원과 간호부의 정책이나 지시사항의 정확한 전달 능력, 시행결과 평가, 부서 직원 근무배정의 원칙성과 효율성 평가- 효율적인 간호업무 수행을 위한 계획, 실행 ... 및 분석 등이 제대로 이루어 지는지 평가- 부서원들의 평가가 공정히 이루어지는지를 평가- 부서내 간호업무 수행 중 발생되는 과오나 민원에 대한 평가② 관리적 측면- 부서내 모든 ... 평계1. OCS병원 전산화 시스템은 진료행정시스템과 진료정보제공시스템으로 크게 나눌 수 있으며 과거 행정지원 (청구) 중심에서 현재 진료지원 중심으로 변해가는 추세에 OCS

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.22 | 수정일 2015.11.08

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