"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 4,781-4,800 / 85,271건

리더십에 대한 개념 정리 후 구체적 사례의 제시를 통해 자신이 생각하는 바람직한 리더십에 대하여 논하시오.

었습니다. 또한 그는 직원들의 교육을 게을리 하지 않았고 서비스 교육도 중요하게 생각하여 팀원들은 여러 교육을 통해 모든 직원들이 고객의 궁금증에 대답할 수 있게 하였으며 서비스 마인드 ... 를 갖추게 하였습니다. 이것은 결과적으로 업무에서 발생하는 다양한 문제들에 대한 대안을 만들어준 것으로 고객이 직원을 신뢰하게 만들었고 불만족의 요소들을 줄여 병원 평판에도 큰 영향 ... 보다 중요하게 여겨지며, 이는 조직의 성과와 구성원의 만족에 큰 영향을 미친다. 리더십은 단순히 특정한 기술이나 방법에 그치는 것이 아니라, 비전을 공유하고 사람들의 잠재력을 최대

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.20

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자신의 주위에 있는 사회복지기관의 프로그램을 하나 선택하여, 그 프로그램이 어떻게 홍보되고 있는지 마케팅 방법을 조사하여 제출한다.

조직의 마케팅기법을 도입하여 다변화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동이다. 다양한 환경 내에서 고객과의 교환관계를 만족시키기 위해 상품, 서비스, 아이디어에 대해 ... 복지영역에서 배우는 마케팅은 자금확보와 관련된 내용이 많다. 사회복지조직의 목적을 달성하기 위해 클라이언트 관리, 서비스의 개발 및 전달, 비용, 홍보, 자금 확보 등에 있어 영리 ... 생산하고 분배하고 촉진시키고 가격을 책정하는 과정을 의미한다. 마케팅은 고객, 교환, 과정, 과학이라는 기본개념을 가지고 있다.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.18

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사업부 수준의 전략 'Poter의 본원적 전략'에 대해 서술

높아지고 약해질 때 낮아지는 것으로 기존 경쟁사 간 시장에서 가격정책이나 제품의 개발 및 다양화, 고객만족 서비스 등으로 유리한 위치 확보를 위해 경쟁을 벌이는 것이 이에 해당 ... 력이 강해진다고 보았다.대체 상품이나 서비스 위협은 해당 상품이나 서비스가 많을 시 위협은 커지고 적으면 약해지며 고객이 타 제품과 서비스로 전환할 때 발생하는 전환비용이 공급자 교섭력을 증가 ... ) 포터의 다섯 가지 경쟁세력 모델구매자 교섭력, 공급자 교섭력, 대체상품, 서비스의 위협, 신규 참여자 위협, 기존 경쟁자간 경쟁의 경쟁세력을 주창한 마이클 포터는 어느 한 조직

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29

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기말 미디어2 통합마케팅커뮤니케이션 통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지

) 인적 판매 : 한 명 또는 그 이상의 잠재 고객과 직접 만나 대화를 나누며 제품이나 서비스를 소개하고, 고객의 질문에 답하며 주문을 받는 판매 방식이다. 직접적인 상호작용 ... 반응을 요청하거나 소통하는 방법이다. 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 데 강점을 가진다.6) 인터넷 마케팅과 소셜 마케팅 : 기술 발전에 따라 가장 혁신 ... 설명하시오.1) 소액 할인2) 쿠폰3) 현금 환불4) 견본/무료 사용5) 사은품/경품/추첨6) 콘테스트7) 고객 보상8) 제품 보증9) 연계촉진과 교차촉진9-1) 연계촉진9-2

방송통신대 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.11.12

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생산운영관리과제 -스마트공장

화 솔루션이 결합되고, 여기에 정보통신기술(ICT)을 적용하여 생산성, 품질, 고객 만족도 측면을 향상시키는 지능형 생산 공장이다. 또한 공장 내 설비와 기계에 사물인터넷(IoT ... 한 것은 고객입니다. 그렇기 때문에 조직은 항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 고객을 위한 서비스에 집중해야 합니다.스마트공장이 고객 중심 경영의 경영원칙을 표방하는 것 또한 이 때문 ... 과정에 디지털 자동화 솔루션이 결합되고, 여기에 정보통신기술(ICT)을 적용하여 생산성, 품질, 고객 만족도 측면을 향상시키는 지능형 생산 공장이다. 또한 공장 내 설비와 기계

시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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경희대학교 공학과 경영 중간대체과제

을 보완하며, 소비자의 깐깐한 품질 기준을 만족시키는 마켓컬리의 비결이다.둘째, 위의 ’2) 감소‘ 부분에서 설명했던 ’데멍이‘를 통해 마켓컬리는 품절이 없는 고객경험을 창조 ... 는 것이다. 이로인해 증가한 고객 만족도는 소비층 유지와 확대에 기여한다.III. 결론마켓컬리는 유통이라는 레드오션 시장에서 블루오션 시장을 새로 개척하여 시장을 장악하였다. 기존 ... 으로 신선식품 배달 시장을 개척하였다. ’샛별 배송‘은 채소, 과일 등 신선 식품을 밤 11시까지 주문하면 다음 날 아침 7시 이전에 배송하는 서비스이다. 이 서비스를 기반으로 성장

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.05

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올리브영 마케팅전략 사례연구 및 올리브영 성공요인 분석과 향후전략 제시

매장 간의 긴밀한 연계를 통해 고객들에게 올리브영에서만 경험할 수 있는 독자적인 쇼핑 서비스를 제공하고 있다. 소비자들은 온라인몰에 축적된 9백만 건 이상의 검증된 리뷰를 통해 ... 한 할인 쿠폰 혜택도 마련됐다. CJ올리브영을 즐겨 찾는 고객들의 성원에 보답하기 위해 새로운 혜택을 더한 멤버십 서비스를 기획했다. 뷰티홀릭박스 등 20~30대 고객들의 흥미 ... 에서도지역적 특색과 고객의 특성에 따른 다양한 디스플레이와 인테리어, 제품 구색을 통해다양한 방식으로 고객을 만족시키는 정책을 펴고 있다.4) Promotion다양한 특판 상품의 운영

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.09

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마케팅원론-마케팅 4.0 시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅 전략.

의 마케팅 전략 동향 3) 새로운 마케팅 전략 방향 3. 결론 1. 서론 마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 판매하기 위한 적극적인 노력으로 고객가치를 창조하고 전달하는 커뮤니케이션이 ... 를 파악하고 고객 만족을 통한 이익 실현을 목표로 한다. 이는 단순히 지엽적인 면을 보는 것이 아니라 생산부터 과정, 시장의 움직임 등 광범위하고 통합적인 의미로 이해해야 한다 ... 의 구매력이 향상되면서 좋은 제품인 것에 감성적인 이야기가 더해지는 마케팅 2.0의 시대가 시작되었다. 이 시기에는 고객을 제품보다 중요시하게 되었고 고객 만족이 마케팅의 이유

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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트렌드코리아 2020 김난도 작가 독후감

에서 상품이 고객에게 전달되는 마지막 배송 접점을 의미하는 용어로 널리 쓰이고 있다. 고객의 마지막 순간의 만족을 최적화하려는 근거리 경제를 '라스트핏 이코노미'라고 명명한다.마지막 ... 다.P. 291실시간으로 소비자의 상황과 맥락을 파악하고 이해하여, 궁극적으로 고객의 니즈를 예측해 서비스와 상품을 제공하는 기술을 '초개인화 기술'이라고 한다. 초개인화 기술은 빅 ... 한 시대 속에 살고있는 현대사회 속에서 고객의 니즈 하나하나를 예측하여 서비스와 상품을 제공하는 초개인화 기술이 판매자에게 필요한 기술이라고 생각한다.P. 315상품의 생애주기 전체

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.26 | 수정일 2023.05.11

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대한항공 마케팅믹스 4P전략

대한항공 마케팅믹스 4P전략1. Product(1) 프리미엄 고객 프로그램 ‘KAL 프리미엄케어서비스’공항 수속에서부터 항공기 탑승까지 전담 직원이 모십니다.” 대한항공이고품격 ... 서비스 강화를 위해 7월부터 일등석 고객을 대상으로 한 ‘KAL 프리미엄 케어 서비스(KAL Premium Care Service)’를 시행한다.‘KAL 프리미엄 케어 서비스 ... ’는 공항 수속에서부터 항공기 탑승까지 전 과정을 전문 의전 직원이 에스코트하는 서비스로 대한항공 일등석 항공권을 유상으로 구매한 고객을 대상으로 무료로 제공한다. ‘KAL 프리미엄 케어

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.18

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마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오

의미는 대다수의 기업 목표로 추론한 다음과 같은 메시지 형태로 표현된 것을 이의미한다.기업의 주요목표는 수익성을 높이고, 고객 ? 주주 ? 종업원 ? 공급업자 그리고 사회의 관심 ... 을 서로 조화시켜 장기적으로 이익의 극대화를 달성하는 것이다. 이러한 목표를 달성하기 위해 기업은 사업의 주된 목적이 고객을 창조하고 자극하며 그리고 소비자의 욕구를 충족 ... 시킴으로서 필요한 경제적 서비스를 수행하는 것이라는 것을 인식해야 한다. 또한 적시에 적절한 방법으로 최적의 제품과 서비스를 제공하기 위한 원칙을 의미하는 마케팅 지향적 기업이 되어야만 하

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.18

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외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차

강점인데 사후서비스에 대한 매우 철저하고 꼼꼼한 관리로 인해 고객 만족도가 가장 높다. 현대차의 AS관리는 보증 수리기간 중의 관리, 사고 및 고장으로 인한 파손차량의 복구관리 ... 으로 고객에게 다가가고 있다.높은 국내 시장점유율과 고객만족도, 기아차와의 플랫폼 공유를 통해 생산비용을 절감하며 국내 자동차 시장점유율 1위를 달리는 현대차그룹의 마케팅전략을 파악하기 ... 성을 결여할 수 있는 방향으로 이끌 수 있기 때문에 오늘날 혁신성과 다양성이 요구되는 상황에서의 한계점이 될 수 있다.(3) 고객만족프로그램현대차그룹의 고객가치프로그램은 대표적인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.24

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텔레마케팅의 정의와 성공요소

’으로 서비스를 받아보지 않은 사람은 굉장히 적을 것이다.사용하고 있는 서비스에 대한 의문점이나 불만족등 인터넷매체의 발달로 요즘엔 스마트폰으로도 ‘텔레마케팅’서비스는 접근하기 쉽고 많이 사용되고 있다. ... 에 근거하여 세심한 세일즈를 행하는 과학적 마케팅방법이다. 전문지식을 갖춘 상담요원(텔레마케터)이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개 ... , 고객의 고충사항 처리, 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다.텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동(판매 전, 판매, 판매 후 활동)시 컴퓨터

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.29

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생활속의 마케팅 중간족보2020

정의 : 상품을 판매하는것, 친절함, 고객이 만족하는것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미* 필립 코틀러교수 : 고객 ... 를 염 / 3) 고객 서비스와 홍보*** 다양한 마케팅 관련 요소들이 필요하다는것을 알 수 있음3. 요리법 혹은 믹스두바이의 한 호텔 요리경연대회 : 블랙박스안에 기본적인 양념과 닭 ... 적 만족감 등으로 다양하게 진화되어 왔다. 고객이 변덕스러운 것처럼 보이지만, 고객 가치의 진화는 일반적으로 큰 흐름을 타고 변화하고 있다. 이성적인 제품 속성에서 감성적인 제품 경험

시험자료 | 87페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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생활속의 마케팅 중간

정의 : 상품을 판매하는것, 친절함, 고객이 만족하는것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미* 필립 코틀러교수 : 고객 ... 를 염 / 3) 고객 서비스와 홍보*** 다양한 마케팅 관련 요소들이 필요하다는것을 알 수 있음3. 요리법 혹은 믹스두바이의 한 호텔 요리경연대회 : 블랙박스안에 기본적인 양념과 닭 ... 적 만족감 등으로 다양하게 진화되어 왔다. 고객이 변덕스러운 것처럼 보이지만, 고객 가치의 진화는 일반적으로 큰 흐름을 타고 변화하고 있다. 이성적인 제품 속성에서 감성적인 제품 경험

시험자료 | 87페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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아시아나항공 마케팅전략 사례연구와 아시아나항공 기업현황 및 향후전략제시

%를 차지하고 있는 대형항공사의 경우 독과점형태로 대한항공과 아시아나항공이 포진해있다. 대형항공사는 질 높은 기내 서비스와 고객만족 서비스 및 다양한 취항노선에 중점을 두면서 고객중심 ... 을 SNS에 도입해서 보다 쉽게 고객들에게 알려주고 홍보하는 효과를 내고 있다또한 아시아나는 차별화 된 기내식 서비스를 위해 에드워드 권과의 협력을 통해 기내식을 퀄리티를 높였고, 내식 ... 하는 고객들을 위한 외투보관서비스가 있다.마지막으로 아시아나항공은 인재경영대상 일반서비스부문을 수상함으로써 안전과 서비스 교육 수준에 대한 국제적 인증을 통과했다고 할 수 있

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.21

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경영학 비지니스개론 - 온라인 마케팅 전략 수립은 세분화(Segmentation), 목표설정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)으로 시작된다. 국내에서 온라인 마케팅에 성공한 기업의 사례를 1가지만 찾아서 어떻게 마케팅 전략을 적용했으며, 마케팅믹스인 4P와 어떻게 연계시켰는지 서술하시오

, 시장세분화를 통하여 기업의 경쟁적 우위가 확보될 수 있는 차별화된 제품과 서비스를 제공함으로서 고객의 만족을 유도하고 있다. 이를 위해 시장세분화에는 여러 차별화 마케팅 ... 적합한 표적시장을 선정하여(targeting), 선택된 목표시장의 고객의 욕구를 충족시키고 만족을 극대화시킬 수 있는 장기적이고 차별화된 마케팅 프로그램이나 커뮤니케이션, 메시지 ... 하여 제출하시오.시장세분화(market segmentation)를 이해하기 위해서는 시장과 소비자에 대한 개념 파악이 선행되어야 한다. 먼저 시장은 생산자와 소비자가 제품 및 서비스

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.29

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

업무의 효용성을 크게 높일 수 있었고, 이 결과 고객에게 보다 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있게 되었다. ‘공공부문 고객만족도 6년 연속 1위’를 달성하였으며 외부 ... 적으로는 120억원의 비용을 절감하는 성과를 이루었다.Ⅲ. 결론식스시그마의 개념과 그에 대한 성공사례를 살펴보았다. 비용절감과 고객만족도를 동시에 만족시킬 수 있는 식스시그마는 현대의 기업 ... &pkgId=31" https://www.korea.kr/special/policyFocusView.do?newsId=70085660&pkgId=31[혁신사례]6시그마로 고객만족도 6년째 1위-우정사업본부

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.20

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사회복지행정의 이념의 의미와 주요 이념(합법성 효율성 효과성 형평성 민주성 자율성)에 대해서 서술하시오 (사회복지행정론)

에게 보다 최적의 서비스와 최대한의 만족을 제공해야 한다는 점을 이해해야 한다.3) 효과성효과성은 목표의 달성 정도를 의미하는 기능적 개념으로, 요구 충족 또는 해결에 어느 정도 효과 ... 적인지를 의미한다. 즉, 요구를 만족시키기 위해 선택된 서비스가 얼마나 적절한지 판단한다.즉, 목표나 조직의 활동의 달성 정도는 지역사회의 요구나 희망에 부합한다.정도를 말 ... 합니다. 여기에는 서비스가 커뮤니티와 고객의 요구와 요구를 어느 정도 충족시키는지가 포함된다. 그러나 효율성 문제에는 조직 목표의 성격과 설정에 관한 문제와 결과 평가의 어려움이라는 두

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.01

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소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오.

소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오.Ⅰ. 서론소비자를 대상으로 한 판매 촉진 기법은 제품과 서비스의 구매를 유도하고 소비자에게 브랜드와 제품에 대한 ... 긍정적인 경험을 제공하여 충성 고객을 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 기업은 경쟁이 치열한 시장에서 소비자의 관심을 끌고 구매를 유도하기 위해 다양한 판매 촉진 전략을 활용 ... 고, 만족스러운 경험을 통해 구매로 이어질 가능성이 높아진다. 또한, 샘플 제공은 브랜드에 대한 신뢰도를 높이고, 새로운 소비자에게 브랜드를 알리는 데에도 효과적이다.3) 경품

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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