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"고객서비스만족론" 검색결과 4,721-4,740 / 85,264건

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    사회복지실천에서 윤리적 실천의 중요성을 설명하고 사회복지사 윤리강령의 주요 내용을 제시하시오.
    다. 또한, 윤리강령에 따른 적절한 행동은 고객과의 신뢰를 유지하고, 사회복지사의 직업적 신뢰성을 높일 수 있다. 따라서, 사회복지사들은 윤리강령을 준수함으로써 고객의 만족도 ... . 또한, 윤리적인 문제가 발생할 경우 적극적으로 대처하고 해결하는 능력도 중요하다. 이러한 노력과 실천은 사회복지사의 신뢰성과 직업적 책임감을 높이며, 사회복지서비스의 질을 향상 ... 시키는 데 큰 역할을 할 것이다. 따라서, 사회복지사는 윤리적인 실천을 중시하며, 이를 통해 보다 나은 사회복지서비스를 제공하는데 기여해야 한다.2. 사회복지실천과 윤리적 실천과 사회
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06
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    국제경영특강, 중국마케팅
    하였다면, 해당 제품에 대한 만족도가 높았던 고객에게서 고객 충성도를 기대해볼 수 있다. 고객 충성도란 특정 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하는 정도를 나타내는 고객의 태도를 말 ... 한다. 베스트 바이의 제품이 미국 본사와 그 외의 타 국가에서 성공적인 결과를 얻었다는 것은 그만큼 고객들을 만족시킬 만한 기술과 서비스 능력을 가지고 있다는 뜻이므로, 중국 소비자들도 한 ... 번의 만족스러운 경험이 있다면 그들의 제품과 서비스를 반복적으로 구매하기를 원할 것이고 실제로 재구매 할 가능성이 높다. 만약, 증가한 가격에 대해 거부감을 보이는 고객이 있
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.18 | 수정일 2021.05.29
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    여행상품의 개념과 특성 및 형태, 여행상품 구성요소와 구성체계
    의 개념은 여행상품 및 관광과 연관 있는 일체의 서비스라고 볼 수 있다.여행상품은 마케팅개념상 종래의 마케팅개념과는 달리 서비스와 같은 무형재도 하나의 상품이며, 고객의 욕구는 유형 ... 재뿐만 아니라 무형계인 서비스에 의해서도 만족될 수 있다는 점에서 WTO가 정의한 것처럼 여행목적지 ? 숙박 ? 교통수단 ? 보조 서비스와 관광매력을 결합시킨 것을 말한다.그리고 ... 의 출발부터 도착에 이르는 전과정에 걸쳐 소요되는 제반 시설과 서비스를 종합적으로 조합한 형태의 상품으로 보는 반면, 관광상품은 관광기업이 생산하는 일체의 재화 및 용역이며, 협의
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.06
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    다양한 모델을 활용하여 쿠팡 기업 조사
    분석강점(Strength)빠른 배송 서비스: 쿠팡은 매우 빠른 배송 서비스를 제공하여 고객들의 편의성을 높이고 시장에서의 경쟁력을 확보하고 있다.편리한 결제 시스템: 쿠팡은 간편 ... :장 점유율을 확대하는 것이 중요하다.고객 경험 개선: 고객들의 만족도를 높이기 위해, 원활하고 편리한 쇼핑 경험을 제공하고, 고객들의 요구에 신속하게 대응하는 것이 필요하다.물류 ... 및 운영 효율화: 효율적인 물류 및 운영 시스템을 구축하여, 비용을 절감하고 고객 서비스를 개선하는 것이 중요하다.다양한 제품 및 서비스 제공: 다양한 제품과 서비스를 제공
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.05
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    경영학개론_1. STP 전략의 세 가지 구성요소와 각 요소별 정의를 서술하시오. 2. 현재 자신이 속한 기업(조직)의 마케팅 전략이 Good Marketing, Bad Marketing, Ugly Marketing 중 어디에 해당되는지 마케팅 지향점의 초점, 단기적 관점에서의 결과, 장기적 관점에서의 결과 등 세 가지를 기준으로 판단 및 분석하
    을 받고 많이 판매하기 위함이다. 마케팅은 고객의 욕구를 파악하고 고객의 만족을 통한 이익 실현을 목표로 한다. 이는 단순히 지엽적인 면을 보는 것이 아니라 생산부터 과정, 시장 ... 활용된다. 기업경영의 최종목표는 이윤창출이며 이는 다양한 과정을 거쳐 발생하게 되지만, 대부분은 제품의 판매와 큰 관련이 있다. 기업은 다양한 제품과 서비스를 판매하며 최대한 많 ... 은 이윤을 남기기 위해 다양한 활동을 하게 된다. 그중 마케팅은 기업경영에서 제품의 판매를 극대화하는 데 필요한 활동이라고 할 수 있다. 마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 판매하기
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02
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    일반 기업에서 다루어진 서베이 관련 사례를 정리
    에서 , 무신사 고객들은 과연 무신사의 온라인 커머스 서비스에 만족하고 있는지 ?” ” 앞으로의 온라인 커머스 시장에서 점유율을 확대하기 위해 무신사는 어떠한 전략을 세울 수 있 ... 무신사의 고객만족도 조사 일반 기업의 서베이 사례목차 무신사 서베이의 목적 서베이에 사용된 설문의 내용 서베이 결과의 해석 서베이 분석 결과에 따른 시사점 서베이의 의의 및 소견 ... 무신사 서베이의 목적 고객 서베이의 개념 : 모집단 ( 고객 전체 ) 를 대상으로 분석하고 싶은 내용 ( 고객 만족도 , 신제품 선호도 , 타 제품 비교 경쟁력 등을 분석하고 싶
    리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22
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    쿠팡의 전자상거래서비스 물류 모델 분석
    게 발전하였다. 온라인으로 구축된 가상의 상점에서 상품과 서비스를 유통하는 기업이 늘고 있고, 경제주체들이 전자매체를 통해 제품이나 서비스를주고 받고 있다.고객은 과거에 오프라인 ... 은 풀필먼트로써 물류를 필요로 하는 판매자를 대상으로 상품 재고를 물류센터에 보관, 운영, 배송, 반품, 고객만족까지 대행사업을 진행하여 수수료를 받고 있다. 쿠팡은 소셜커머스 ... 로 관리하기 어려운 대량의 데이터 이용하여 기업의 관계형 데이터베이스로는 관리할 수 없는 복잡한 구조의 데이터이다. 빅데이터는 데이터는 고객의 욕구와 만족도를 다양하게 해석하여 기업
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28 | 수정일 2023.09.01
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    여행사 경영론 시험대비 과제
    형으로 피피티 전반의 구성과 내용을 이해해야함여행상품의 정의와 기능을 설명하시오 광의적 의미의 관광상품 : 관광기업이 생산하는 일체의 재화 및 용역으로 이용객을 만족시킬 수 있는 유 ... ·무형의 상품(기념품, 각종 음식, 특산물 등의 유형적인 상품과 관광안내, 온천욕, 여객운송, 게임 등과 같은 무형적인 상품도 포함) 관광상품의 주류를 형성하는 것은 서비스상품 ... 이고 그 중 가장 큰 비중을 차지하고 있는 것이 여행상품 협의적 의미의 관광상품 : 여행상품 및 관광과 유관하는 일체의 서비스를 말하며, 특질적인 것보다 오히려 정신적이고 관념적이
    시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.29
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    [품질경영] 현대차 조사
    에게는 사후 비용을 감소시키고 고객만족을 일으킬 수 있는 필수 요소이다. 고객에게는 욕구를 만족시켜줄 수 있는 제품 또는 서비스가 반드시 갖춰야 하는 요소이다. 가빈은 품질은 성능 ... 다.(1) 품질은 고객의 요구사항에 일치: 고객이 자동차에 요구하는 ‘안전성’ 이라는 요구사항을 만족시키지 못하고 있다. 오히려 고객의 불만을 불러일으키며 현대차에 불신이 생기 ... 도록 하는 요인을 갖고 있다. 다시 말하면 현대차의 품질은 고객의 안전성이라는 요구사항을 만족시켜주지 못하고 있다.(2) 품질시스템은 예방시스템: 현대차가 소비자 또는 협력업체와 잘
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.13
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    기업의 경영정보시스템을 정의하세요
    의 니즈를 가장 정확하게 포착하고 대응할 수 있는 인력을 해당 고객과의 상담을 위한 전담 인력으로 배치함으로써 고객의 만족도를 높이는 것이다. 따라서 고객의 상담 만족도가 올라가 ... 으로서, 기업의 합리적인 의사 결정이 가능하게 하는 근간을 제공하며 기업의 업무 생산성을 제고한다.경영정보시스템은 또한 기업의 운영 효율성을 제고할 뿐만 아니라, 기업이 고객과 관련한 정보 ... 를 효과적으로 수집하고 활용하 수 있게 함으로써 기업의 고객 관리 역량을 제고할 수 있게 하므로 기업이 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데에 필수적인 역할을 수행한다고 할 수 있다.2
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.02
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    애슐리,애슐리조사배경,애슐리조사목적,애슐리조사방법,애슐리SPSS분석
    다 .SPSS 분석 - 가격만족도 Q. 현재 애슐리의 가격에 만족하십니까 ? 가격에 만족하지 못한 고객의 응답은 전체의 5.5%SPSS 분석 - 가격만족도 Q. 애슐리 이용시 가격은 얼마 ... 이상 방문하는 고객의 수가 55 명 중 48 명SPSS 분석 – F.R 선호도분석 애슐리에 대한 응답은 “ 보통 ” 이 34.5% 로 가장 많았다 .SPSS 분석 – F.R 선택 ... 에는 관련이 없음결론 제 언 점 소비자들이 선호하는 음식 추가 케이터링 서비스 정류장 , 길거리 등의 옥외광고 실시 하나의 획일화된 서비스 실시 케이터링 서비스 = 사적인 자리의 서비스
    리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.07
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    공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오
    화와 제품과 서비스에 대한 고객의 요구조건의 다양화로 인해 시장주도권이 제조업체와 유통업체로부터 고객으로 이동하게 된다. 다시 말해 앞서서 소개한 Push System이 Pull ... , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다. 한편 디지털 환경은 과거에는 불가능했던 Supply Chain 상의 조달 ... 까지의 Supply Chain 상의물자 /정보 /자금 등을 총체적인 관점에서 통합 /관리함으로써 e-business 수행과 관련된 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06
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    MD, 바이어 직업소개
    자세 제품 또는 서비스의 품질을 지속적으로 모니터링하고 제어하는 자세를 가져야 한다 . 이를 통해 고객을 만족시키고 , 일관성 있는 제품의 품질을 유지해야 한다 . + = 고객 ... 습니다 . 또한 , 수익을 최적화하면 경쟁에서 우위 를 점할 수 있습니다. 고객에게 가치 있는 제품이나 서비스를 제공하고, 경쟁사와 비교할 때 높은 품질과 가격 대비 가치를 제공할 수 있 ... 란 ? Buyer : 상품 또는 서비스를 구매하는 개인 또는 기업 을 가리키는 용어 이다 . 바이어는 주로 상품이나 서비스를 판매하는 판매자 또는 공급자와 거래를 체결 한다 . 첫째
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.21 | 수정일 2023.12.14
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    성과관리론
    , 품질의 궁극적인 결정자는 고객이며, 이에 따라 최종 산출물이 검사 기준에 적합하더라도 고객을 만족시키지 못하면 소용이 없다는 것이다. 둘째, 품질은 생산과정의 마지막에 부과 ... 는 것이다. 따라서 TQM은 조직구성원의 참여와 노력을 통하여 조직문화를 바꾸고 고객 만족을 달성하기 위하여 지속적인 개선을 도모하는 고객지향적인 조직체제를 구축하는 관리 기법이 ... 과정, 문화, 교육 등 다양한 부문에 관심을 둔다. 또, 고객의 만족을 중심으로 조직 목표를 설정하는 특성이 있으며, 이 때 고객은 내부와 외부를 모두 뜻하는 것으로 이 모두를 고루
    방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15
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    A+보장]이기는 습관_독후감 서평 독서감상문 완벽정리 A+보장
    의 성공에 직접적으로 기여하는 길이라는 점을 깊이 깨달았다. 고객의 만족이 곧 회사의 성공을 의미하며, 내 역할이 그 핵심에서 중요한 기여를 할 수 있다는 사실을 명심하게 되었다.나 ... 적 사고를 갖추는 것이 회사의 성장과 직결된다는 사실을 깨닫게 되었다. 앞으로 고객의 요구를 정확히 반영하고, 제품과 서비스를 지속적으로 개선하는 능력을 길러 회사의 성장을 함께 ... 를 충족시키기 위해 끊임없이 노력하는 것이야말로 비즈니스의 핵심이라고 생각되었다. 고객 만족이 궁극적으로 회사의 성공으로 이어진다는 사실은, 내가 하는 일이 단순히 개인적인 목표에 그치
    리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.15 | 수정일 2024.09.25
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    학위논문에 활용된 설문지 분석하기
    은 서비스 요인별로 3개 집단에 공통되게 동일한 질문 내용을 24개의 항목으로 구성했다.직무만족과 관련된 설문은 요양보호사에 대해서만 조사를 실시하였고, 고객만족과 관련된 사항 ... ) 질문지의 항목 구성① 유형성② 신뢰성③ 반응성④ 확신성⑤ 공감성⑥ 고객만족도⑦ 고객충성도III. 결론-학습자의 감상을 중심으로-IV. 참고문헌I. 서론사회복지와 관련된 연구들 중 ... 과 규모)재가방문요양ㅇ 서비스와 직접적으로 관련된 주체들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 서비스 제공자(요양보호사), 서비스를 이용하는 수급자, 서비스가 계약 사항대로 적절하게 제공
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20
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    경영학(인사관리,인적자원관리,조직이론) 관련 레포트-호시노 리조트의 전략 및 조직 문화 사례 (A+)
    다. 이는 서비스로서 고객과 소통한 결과라고 생각한다. 또한, 설문조사의 단점으로는 만족 불만족이 정확히 반영되지 않는 상태에서 이가 평가에 반영된다면 오히려 직원들의 사기가 떨어질 수 ... . 효율적 운영 시스템(1) 고객 설문조사호시노 리조트는 고객 설문조사 제도를 통해 서비스의 질을 높인다. 설문조사는 고객의 생생한 결과를 전달할 수 있다는 장점이 있지만, 응답 ... 들의 전반적인 이해도가 높아지고 고객과 마주하며 서비스 개선 의지도 높아지고, 아이디어 또한 다양해졌다.3. 호시노 리조트의 인적자원관리에 대한 생각우리나라 또한 서비스업의 생산력
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06
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    CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시
    어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것보다 10배나 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업입장 ... 에서는 이익이므로 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지할 필요가 있다.우선 고객특성 측면에서 가격할인보다는 서비스와 편의성을 추구할 만큼 경제적으로 여유가 있는 고객 계층이 증가 ... 하고 있으며, 이들은 자신이 원하는 서비스를 받기 위해서 기꺼이 추가로 비용을 부담하고 있다. 고객의 니즈도 예전보다 세분화되고 다양화되면서 개별적으로 특별하게 대우받기를 원하
    리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19
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    마케팅커뮤니케이션 ) 본인이 관심 있는 기업 혹은 브랜트의 마케팅 커뮤니케이션을 분석하시오. 최근 5년이내 마케팅 커뮤니케이션 1) 선정한 기업브랜드가 사용하는 마케팅 할인자료
    달성을 위한 시장 환경요소와 변화에 따라 행해지는 활동이다. 소비자 심리를 만족시키면서 소비 후 만족으로써 다시 소비를 하게 하는 활동으로써 시장에서 지속적으로 소비가 이루어질 수 ... 고객의 수요에 따라 고성능, 고품질 제품의 출시를 중요하게 생각하는 기업으로 신제품개발 전략을 활용하여 고가격, 고품질 제품 이미지를 통해 고객을 확보하는 기업이라고 할 수 있 ... 로 가장 중요한 결정요인으로 곱힌다. 결국 기업전체 마케팅 핵심으로써 어려운 환경 속 성공여부를 결정하는 요인이 된다는 것이다. 결국 마케팅 커뮤니케이션 믹스는 제품이나 서비스 및
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.21
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    사회복지 품질경영론 ) 사회복지 현장의 품질경영 사례 소개하고 사례를 통해 느낀점 할인자료
    ) 주야간보호센터의 품질경영 사례2) 돌봄 서비스의 개선과정3) 품질경영 적용의 효과3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론고령화 사회로의 빠른 진입은 전 세계적으로 중요한 문제 ... 로 대두되고 있으며, 이에 따라 어르신들을 대상으로 한 사회복지 서비스의 중요성 또한 점차 커지고 있다. 특히 어르신들이 신체적, 정신적으로 겪는 다양한 문제를 해결하고, 삶의 질 ... 을 높이기 위한 다양한 서비스 중 주야간보호센터의 역할이 매우 중요하다. 주야간보호센터는 단순한 돌봄 서비스가 아니라, 어르신들의 심리적 안정과 사회적 관계망 복원에 큰 영향을 미친다
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.12.18
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2025년 08월 26일 화요일
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