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"고객서비스만족론" 검색결과 4,621-4,640 / 85,261건

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    '포지셔닝' 독후감
    한다. 단순히 창조적이기만 해서도 잠재고객들을 만족시키기가 힘들어지게 된 것이다. 결국, 어떤 식으로든 사람들의 마음속에 자리잡고 있는 상품들이 승자가 되는 것이다.책의 중반부에서 사람 ... 들의 마음속에 자리잡기 위해서 무엇을 해야 하고 무엇을 하지 말아야 하는지 수많은 성공 및 실패 사례들을 보여 주며 진정 고객들의 원하는 상품 혹은 서비스의 적당한 위치를 찾아가야 ... 그것을 대하는 사람들의 마인드 라고 생각한다. 선택의 폭이 좁고 단순하던 시절에는 제품 혹은 서비스가 나오면 그것을 단순히 광고하고 소비하기에 바빴으나 선택의 폭이 넓어지고 세상
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.01
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    사회복지사는 자기 자신이 바로 실천의 도구라고 합니다
    다. 사회복지의 파라딤은 공급자에서 고객으로 전환하고 있으며, 이제는 고객 중심의 인상서비스를 제공해야 한다.서비스 대상은 소중한 인격이기 때문에 예의를 갖추고 누구에게나 공정하게 대우 ... 하세요.,사회복지사는 "사회복지정책이나 필요에 맞는 프로그램을 개발하여 장애인, 노인, 아동, 고객(학생)이 사회를 떠나지 않고 자신의 권리를 누릴 수 있도록 하는 사회복지실천연구 분야 ... 복지를 실천하고 있다고 본다.사회복지사의 활동 영역은 사회복지사의 역할을 희망하는 고객, 노인, 어린이, 성인, 여성, 장애인 등이다.1. 사회복지실천의 전문적 가치와 전문적윤리
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.09
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    경영학개론_우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.
    리더로 자리 잡는 데 큰 역할을 하였다.1.3 고객에 대한 봉사와 내부 고객에 대한 존중이병철은 고객을 기업의 생명이라 여겼으며, 항상 고객의 요구를 만족시키기 위해 노력하였다. 그 ... 는 고객이 원하는 바를 정확히 파악하고 이를 제품과 서비스에 반영하는 것을 최우선으로 삼았다. 또한 내부 고객인 직원들을 존중하고 그들의 복지를 증진시키기 위해 다양한 제도를 도입 ... 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05
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    백화점 행사 기획 보고서
    내에서 고객의 피부 톤과 이미지에 어울리는 색상과 옷을 추천받을 수 있는 ‘ 퍼스널 컬러 진단 서비스 ’ 를 무료로 제공한다 . 컬러 진단 서비스 참여 후 옷을 구매하면 5% 추가 ... 부터 9 월 초는 신학기 시즌으로 , 가을 상품의 판매량 증대 퍼스널 컬러 진단 서비스를 통해 직접 경험하고 감성적인 서비스에 흥미를 느끼는 2030 대 여성 고객들의 니즈 충족 및 ... 백화점 이용 만족도 향상 상품 중심이 아닌 컬러 중심의 상품 전개를 통해 트렌디한 이미지 확보 Tawny Port 타우니 포트 (19-1725) Neutral Gray 뉴트럴
    리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.19
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    신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인의 경우,이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라
    우선에 두고 있습니다. 고객의 니즈를 이해하고 그에 맞춘 제품과 서비스를 개발하는 데 참여할 수 있는 능력과 고객 중심성을 갖춘 인재를 선호합니다.혁신과 창의성: 아마존은 혁신적인 ... 들의 목록을 작성하라. 그회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라서론저는 아직 직장인은 아니지만 제가 졸업한다면 가 ... 잘 만족시키는가를 결정하는데 사용할 것같은 방법을 서술해 보도록 하겠습니다.본론가고 싶을 일자리- 네이버네이버는 대한민국의 대표적인 인터넷 기업 중 하나로, 다양한 분야에서 전문
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.07
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    외식서비스 성공 사례 및 실패사례 분석 - 교촌치킨, 빕스
    하는 형태- 음식점 등으로부터 조리노동 등의 서비스로 공급되는 음식물- 점차 가정식에서 바뀌는 측면을 가지고 있다.외식서비스란?외식서비스란 고객에게 고정적 상품으로서 외식공간과 원 ... 하는 메뉴를 제공하고 동시에 유동적 상품으로서 인적서비스를 추가하여 고객의 생리적이며 감성적인 욕구를 충족시킴으로써 상품의 가치를 구현한다. 외식서비스는 고객의 레스토랑 도착에서부터 공간 ... 적 이동과 시간흐름에 따라 음식과 고객의 감정과 관련된 모든 서비스를 포함하는 것으로 좌석의 예약, 주차장, 고객응대, 맛, 실내온도, 청결도, 분위기 등을 다양한 예로 들 수 있
    리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.14 | 수정일 2022.12.09
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  • 자료 표지
    우리은행 체크카드 서비스 마케팅
    년의 역사 2009 년 12 월 제 17 회 고객만족경영 대상 4 년 연속 수상기업소개 국민은 행 미션 고객에게 감동을 ! 비전 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크 (Asia ... 12 월 국가고객만족 도 (NCSI) 은행부문 8 년 연속 1 위 선정체크카드 시장현황SWOT 분석전략분석 SWOT S 우리은행 양호한 BIS 비율 (15.52 %) 창립 115 ... 전략 Product 브랜드네임 201 3 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 8 년 연속 1위 2012.03 한국산업의 브랜드파워 조사은행부문 14년 연속 1 위 선정 2012
    리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요
    만족도 조사는 다양한 고객의 여정단계나 상황에서 활용할 수 있어 브랜드에서 활용도가 높고 적절한 타이밍에 만족도 조사를 설문함으로써 고객 경험을 긍정적으로 선사하고 다양한 사례 ... 을 세워 이를 기반으로 커뮤니케이션 전략을 구체화하는 단계를 거친다.탐색조사와 기술조사와 같은 여론조사의 의의는 우선 국민 혹은 주민 필요로 하는 각종 서비스와 프로그램을 구분 ... 모든 환경에서 응답자에게 도달할 수 있는 모바일 설문조사의 특징은 기존 회원 혹은 고객뿐만 아니라 새로운 고객에 대한 접근까지 가능하기 때문에 매우 유용한 툴이 된다. 그래서
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06
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    [생산관리] 현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다.
    하고, 이를 교육 프로그램의 콘텐츠와 서비스에 반영함으로써 교육의 질을 향상시키고 있다. 이러한 접근은 고객의 기대에 부응하는 고품질의 교육 상품을 개발하는 데 중요한 역할을 한다 ... 에서 보듯이, 고객 중심의 문제 해결 접근법은 교육 프로그램의 품질을 높이고, 고객 만족도를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다. 기업은 고객의 목소리를 경청하고, 이를 설계 과정에 반영 ... 역할을 한다. 이는 단순한 제품 개발을 넘어서, 기업이 변화하는 시장 환경에 적응하고, 고객의 니즈를 충족시키며, 경쟁 우위를 확보하는 중요한 과정이다. 특히, 4차 산업혁명 시대
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.20
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  • 자료 표지
    광고학_시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오.
    을 맞추고, 이를 통해 강력한 고객 충성도를 구축할 수 있는 장점을 가진다. 반면, 차별화 전략은 여러 시장에 걸쳐 다양한 제품이나 서비스를 제공하여 다각적인 소비자 요구를 충족 ... 과 서비스를 제공할 수 있다. 이 전략은 한정된 자원을 효율적으로 사용할 수 있다는 점에서 중소기업에게도 적합하다. 또한, 집중화 전략은 특정 시장에 대한 명확한 이해와 고객 맞춤 ... 형 접근을 통해 높은 고객 충성도를 확보할 수 있는 장점이 있다.집중화 전략은 특히 경쟁이 치열한 시장에서의 차별화와 고객 맞춤형 서비스 제공에 강점을 지니며, 특정 소비자 집단
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26
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    테무(TEMU) 성공전략과 위협요인 [테무,판둬둬,이커머스,브랜드노믹스]
    번째 차별점은 강력한 고객 서비스 시스템이다. 테무는 ‘24시간 고객 상담 서비스’를 제공하여 소비자의 문의에 신속하게 대응하고 있다. 또한, 반품과 환불 절차를 간소화하여 소비자 ... 는 불안감을 해소하는 역할을 하며, 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. 다섯 번째 차별점은 소셜 미디어를 적극적으로 활용한 마케팅 전략이다. 테무는 인플루언서와 협업하여 제품 ... 유통 단계를 생략하는 방식으로 원가를 절감하고 있다. 또한, 자체 물류 네트워크를 활용하여 경쟁사보다 빠른 배송 서비스를 제공하고 있다. 테무는 전자제품, 의류, 생활용품, 미용
    리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.15
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    경영통제 개요 품질관리법 세가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다
    및 마케팅에 대한 전체적 특성이라고 하였다. 또한 종합적 품질관리라는 개념으로 제창하였는데 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 생산하고 제공하며 기업 내의 모든 부서 ... )Shewart(1931)는 통계적 품질관리기법을 창안하여 생산 공정에서 일어나는 문제를 통계적 방법을 적용하였다. 사전적 정의로는 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제 ... (1928)은 샘플링 검사의 이론을 발표하였다. Feigenbaum과 Armand(1956)는 품질을 제품이나 서비스에 대해 고객의 다양한 요구사항과 기대에 부응하는 생산, 기술
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.28
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    마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.
    가 상품이나 용역을 소비자에게 유통시키는 일련의 과정으로써 조직의 목표를 만족시키기 교환 창출을 위해 실행하는 것을 의미할 수 있다. 기업은 마케팅을 통해서 상품이나 서비스를 생산 ... 자에서 소비자로 원활한 유통을 진행하게 되는데 이러한 마케팅을 성공적으로 수행하기 위해 서비스의 질을 높이고 유통과정을 개선하는 등의 혁신을 추구하게 된다. 그럼 본론을 통해 이런 ... 는 의식주와 각종 오락, 교육, 그 밖의 서비스와 같은 인간이 원하는 욕구를 바탕으로 근본적 결핍상태에 따른 수요를 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 교환하는 활동이라 할 수 있
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.04
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    기업이 판매한 제품에 대해서 향후 문제가 발생할 경우 기한 없이 수리나 교환을 약속했을 때 이러한 약속은 기업의 부채이다. 그 이유를 서술하시오
    한다. 실제로 2020년 미국의 한 대형 가전업체는 고객들에게 무기한 수리 서비스를 제공하면서 약 2억 달러의 충당부채를 인식한 바 있다. 이는 해당 기업이 향후 발생할 수 있는 수리 비용 ... 이 단순히 고객 만족도를 높이기 위한 전략이 아니라, 기업의 재무 건전성에도 직접적인 영향을 미치는 요소임을 보여준다. ... 에 문제가 발생할 경우 무조건 수리나 교환을 해주겠다고 약속하는 것을 의미한다. 이러한 약속은 고객에게 큰 신뢰감을 제공하며, 기업의 제품 품질에 대한 강한 자신감을 나타내는 전략
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29
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    개인(기업) 마케팅 성공사례
    적인 항공사의 명성을 이어가고 있다. 항공업계에서는 싱가포르 항공 경쟁력의 비밀에 있어 최신예 기종 항공기를 가장 먼저 도입하는 과감성과 젊고 세련된 명성있는 고객서비스 경영에 있 ... 화 전략은 타 항공사보다 높은 가격으로 서비스를 제공하고 여기서 발생하는 초과 이익분을 최신 비행기에 지속적으로 투자함으로써 고객에게 최상의 서비스가 결국 돌아갈 수 있는 구조로 만들 ... 와 관련된 수많은 정보수집이 용이해지며 고객들 또한 항공기에 대한 정보를 확보하고 비교할 수 있도록 되었다. 싱가포르 항공의 설비시스템은 포지셔닝을 최고의 설비시스템과 최고의 서비스
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    스타벅스의 글로벌 경영 전략 분석_표준화와 현지화의 조화 <전 세계를 사로잡은 스타벅스, 어떻게 경영했을까?_글로벌 전략 완전 분석> 할인자료
    , 브랜드 통일성고객 만족도 상승, 시장 적응 용이장점생산 및 마케팅 비용 절감고객 만족도 상승, 시장 적응 용이단점현지 시장 반감 가능성운영비용 증가, 브랜드 정체성 약화스타벅스 ... 별로 로컬 기호를 반영한 음료 및 푸드 메뉴를 개발하고 시즌별로 한정 판매함으로써 현지 고객의 만족도를 높이고 있다.? 한국: 제주 말차 크림 프라푸치노, 인절미 라떼, 쑥 블렌디드 ... 기업들은 더 이상 자국 내 시장에 안주할 수 없게 되었다. 특히 글로벌 소비재 산업에서는 문화적 다양성, 고객의 기호, 규제 환경 등 다양한 변수를 동시에 고려한 전략 수립이 필수
    리포트 | 9페이지 | 6,900원 (15%↓) 5865원 | 등록일 2025.07.23
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    국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제품 중 한 제품을 선정하여, 해당 제품의 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝을 각 단계별로 설명하시오.
    기 때문에 기업들은 고객들의 점차 다양해지는 니즈를 잘 만족시켜야 하며 그를 위해서는 유사한 니즈를 가진 소비자들을 구분하여 각각의 그룹에 더 잘 부합하는 마케팅 믹스를 차별적으로 제시 ... 한다. 테슬라는 단순히 자동차를 생산하는 제조사를 넘어서 서비스를 총체적으로 제공한다는 점에서 프리미엄 브랜드로서 포지셔닝을 해야 한다고 생각한다.테슬라에서는 고객이 자사의 차량 ... 하거나 업데이트를 제공하고 있다. 일회성 구매가 아니라 구매를 통해서 이용을 할 수 있으며, 이를 통해서 수익을 반복적으로 창출하는 것은 물론 고객들로 하여금 만족도를 높이고, 테슬라의 차량은 고급스러운 차량이라는 인식 역시 심어줄 수 있다.
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.02
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    1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.
    했다. 이때 기업은 고객을 주체적인 소비자로 인식한다.따라서 소비자의 욕구, 니즈(요구) 등을 명확히 파악하여 그에 맞는 마케팅을 진행함으로써 소비자가 직접 기업의 제품이나 서비스를 구매 ... 시키는 쪽으로 초점이 이동했다.기업은 소비자를 단순 판매의 대상으로 보지 않고 고객 만족에 관심을 쏟는다. 소비자의 만족을 고민하여 가격을 결정하거나 촉진, 광고, 유통경로 확보 등 ... . 따라서, 생산성을 높이고 유통망을 넓히는 마케팅 방법을 택한다.그러나 공급이 수요를 초과하면 경쟁력을 갖추기 어렵고, 고객과 시장을 고려하지 않았다는 한계가 있다.2. 제품
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12
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    마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오
    하여 소비자들에게 예측 배송 서비스를 제공하거나 혹은 자동 상품 추천 서비스를 제공하기도 한다. 자동 상품 추천 서비스는 고객들의 이전 구매 데이터를 빅데이터로 분석하여 해당 소비 ... 할 수 있게 되면서 보다 개별적인 고객들의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있는 환경이 만들어졌다. 이에 따라서 세분화 마케팅이나 맞춤 마케팅 등이 각광을 받고 있다. 빅데이터를 분석 ... 할 수 있는 기술이 발전을 하게 되면서 고객들이 무엇을 더 원하고 관심을 두는지에 대해서 잘 알 수 있게 되었다. 고객의 관심사를 알아야 그를 바탕으로 고객을 세분화할 수 있
    방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.03 | 수정일 2022.02.05
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    나이키 마케팅
    플랫폼, 고객 서비스 등 모든 접점에서 차별화된 경험을 제공하며 브랜드 가치를 높이고 있습니다.주요 마케팅 전략 1 혁신적 브랜드 구축 Just Do It 슬로건은 고객에게 강력 ... 하여 마케팅 전략을 수립하고 있습니다. 이를 통해 고객 니즈에 맞춘 타겟팅과 개인화 서비스를 제공합니다.지속 가능성 및 사회적 책임 1 환경 보호 제품 생산 과정에서 탄소 배출 ... 했습니다. 제품 포트폴리오 운동화, 의류, 용품 등 스포츠 및 라이프스타일 제품을 제공하며, 기술 혁신과 디자인 미학을 바탕으로 고객들의 니즈를 충족시키고 있습니다. 브랜드 가치 도전
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23
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2025년 08월 26일 화요일
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