"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 4,381-4,400 / 85,250건

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기업 경영 관점에서 안전관리의 역할 및 과제

에 있어 고객 보호 운영을 위한 체계적 방역시스템에 대해 긍정적 경험을 증대하고 본연의 서비스의 만족을 높이 인식하는 것에 기여할 수 있으며 소비자에게 동종 환대서비스 기업 간의 치열 ... 할 수 있을 것이다.또한 최근의 팬데믹 현상으로 인해 호텔이나 카지노, 항공사 등은 물론 기업에 있어서도 고객과의 대면 서비스 비중이 높아지는 기업에 있어 고객 의식 변화를 겪고 있 ... 적으로 제공해야 하는 서비스로 인식하며 고객 스스로 안전위협요인에 대한 개선을 요구하고 추가적 안전보장을 위해 보안서비스를 바라고 있는 상황이다.이는 소비자가 과거에 호스피탈리티

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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[생활과학과] 2021년 1학기 패션마케팅 기말시험 핵심체크

할 수 있는 교환이 일어나야 함 ③ 교환의 대상이 되는 것은 패션상품으로 여기에는 패션과 관련된 서비스나 아이디어도 포함됨2) 마케팅의 핵심개념① 고객의 필요와 요구② 패션 제품 ... : 기업이 적극적으로 판촉활동과 판매 활동을 추진하면 소비자들이 제품을 구매하게 된다는 관점④ 마케팅 중심개념- 시장파악- 고객 지향성- 고객 만족을 위한 기업 내의 여러 가지 ... 활동 통합 조정- 기업의 이윤창출을 목표 ⑤ 사회 지향적 마케팅 개념: 기업은 단기적인 고객 만족에만 관심을 쏟기보다는 소비자 및 사회와 더불어 공생하고 번영할 수 있어야 함⑥ 패션

방송통신대 | 60페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.05.03

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

들에게 밀리지 않고 살아남기 위해서는 고객들을 만족시키는 것은 선택이 아니라 필수이다. 수많은 기업들은 고객 만족을 최우선적인 가치로 두고 여러 가지 노력을 기울인다. 그 중 하나는 고객 ... 으로 분류를 하고 각종 고객 데이터를 바탕으로 이들의 관심사를 파악한 뒤에 적절한 마케팅 기법을 시행한다면 니즈가 충족된 고객들이 늘어나면서 고객들의 만족도도 크게 높아지게 된다. 최근 ... 생산관리주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객맞춤화 전략이란2. 실제

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.18 | 수정일 2022.03.20

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경영정보시스템 ) 디지털 경제에서 이들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 설명 해 보시오.

. 이런 제품과 서비스는 고객들의 참여가 있기 때문에 생산되는 것이며 소비되는 것이다. 물론 금융권의 맞춤 서비스나 자동차 튜닝을 지원해 주는 서비스도 포함된다. 결론 ... 적으로 프로슈머 전략이란 최대한의 고객만족을 이끌어 내기 위해 고객에게 권한을 임파워먼트한 것이라고 볼 수 있다. 즉 소비자가 제품 생산에 있어서 통제력을 강하게 행사할 수 있는 것이고 이 ... 는 곧 자신들의 만족과 관련되어있음을 의미한다. 오늘날 시장 속에서 기업들은 이러한 적극적 소비자인 프로슈머들을 고객으로 유도할 수 있어야하며 장기적이고 긍정적 관계를 만다는 것

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.01.06

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본인이 사용하고 있는 택배시스템

이 바로 ‘화물추적시스템(트래킹 서비스)’이다. 사용자는 택배가 어디에 있는지, 언제 도착할지를 실시간으로 확인할 수 있고, 이는 단순한 편의를 넘어 기업의 물류 효율화, 고객 신뢰 ... 되고 있다. 이러한 기술들은 단순한 '위치 알림'을 넘어, 예측 가능한 물류, 자동화된 서비스, 지능형 대응 체계로 진화하고 있다. 이러한 시스템의 발전은 물류 산업의 효율성과 고객 ... 를 통해 운영비용을 절감하고, 빠른 배송 서비스로 프리미엄 요금을 부과하는 등의 전략으로 수익을 다변화할 수 있다.?""더 나아가, DHL은 고객이 직접 배송 시간을 조정

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07

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2025 관광기업 육성 및 창업 지원 사업계획서(1차 합격자료)

업 명펫 피크닉(Pet Picnic) - 반려동물 캠핑·피크닉 물품대여 서비스사업개요펫 피크닉은 반려동물과 함께 캠핑이나 피크닉을 즐기려는 고객을 대상으로, 캠핑용품과 반려동물 ... 전용용품을 대여하는 서비스를 제공합니다. 무안·목포 지역 내 부족한 반려동물 동반 여행 인프라를 보완하며, 간편한 대여 시스템과 안전한 용품 제공으로 고객 불편을 해결하고자 합니다 ... .시장성전남 무안·목포 지역을 중심으로 반려동물을 키우는 20~40대 고객층을 주요 대상으로 설정합니다. 온라인 예약을 통한 반려동물 캠핑·피크닉 용품 대여 서비스를 제공

리포트 | 8페이지 | 10,000원 | 등록일 2025.07.30

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

화되었으며 규모 측면에서도 점차 확대되고 있다. 공중위생관리법에 따르면 미용 서비스는 복식 이외의 다양한 방법으로 화학적, 물리적 기교를 행하는 것으로써 고객의 얼굴, 피부, 머리 등 ... 서비스에서 경영은 중요한 부분이라고 할 수 있으며 미용경영자와 고객 사이 관계는 미용 서비스의 성공과 생존에서 결정적 역할을 하게 된다. 이에 따라 미용경영자의 자질과 역할에 관해 ... 는 방식이 되었고 미용산업 발달은 가속화, 세분되었다. 미용 서비스는 인간의 정서적인 욕구를 통해 삶의 질 향상으로 이어지는 역할을 하며 아름다움과 자기만의 개성을 추구하고자 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통결로, 촉진전략을 수립하기

고객 서비스 만족을 위해서 노력을 해야 하는 기업의 입장이기는 하지만 기업 내부 고객인 직원들의 만족도가 떨어지기 때문에 근속연수에도 문제가 생기게 되며, 또한 직원들의 사 ... 라면 돈을 어느정도 주고서라도 자신이 편하거나 자신이 만족하는 서비스라면 가격경쟁력이 그렇게 높지 않아도 개의치 않아하는 경우가 많다. 물론 가격경쟁력은 어느정도 확보되어야 한다 ... 를 남기면 다시 500원 할인쿠폰을 제공하여 한 번 이용한 소비자들이 다른 서비스로 이탈하지 않도록 프로모션을 진행한다. 만일 10번 이상 서비스를 이용한 고객이라면 1,000원 할인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.18 | 수정일 2021.01.19

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SCM(물류정보시스템)성공사례(쿠팡을 대상으로)

도입 효과는 정성적 효과로 정량적 효과로 구분되며, 이를 기준으로 살펴보고자 한다.첫째, 정성적 효과로 기업은 고객만족도와 업무의 효율성을 높이고, 자산관리로 긍정적인 효과를 얻 ... 을 수 있다. 뿐만 아니라 기업 간 거래에서 신속하고 정확한 납기관리와 영업 관리 업무를 향상시켜 고객 클레임을 감소시키거나 만족도를 향상시키게 된다. 그리고 고객의 주문 변화 ... 에도 도움이 된다.둘째, 정량적 효과는 외형적인 업무운영 효율화에 의한 비용 절감, 공급사슬 및 고객서비스 분야 개선, 그리고 전산 비용의 절감에서 SCM의 도입 효과를 볼 수 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.31

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에듀윌 학점은행제 생산관리 과제

적 만족감을 충족시켜 주고 이것이 고객의 충성도로 연결됩니다. 삼성이 이러한 애플의 브랜드 가치 즉 우위요건을 넘어서기 위해서는 1년에 두 번씩 신제품을 만들고 가격을 낮추는 전략 ... 라 제거하면서 스마트폰을 발전시켰다고 할 수 있습니다. 이 단순함은 제품을 더 쉽게 만들기 위해서가 아니라 사용자들이 단순함을 좋아하기 때문입니다. 즉, 고객을 위해서 단순한 디자인 ... 을 추구했다고 볼 수 있습니다. 결과적으로 애플 감성이라는 트렌드를 만들고 애플에 대한 고객의 충성도는 더욱 높아졌습니다.② 감성마케팅애플하면 떠오르는 단어는 감성입니다. 애플

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.21

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[서비스의 특성] 서비스의 4대 속성

는 고객의 불만과 만족 그리고 일반적인 서비스 품질에 관한 자료를 수집하는 방법으로 활용할 수 있을 것이다. (4) 소멸 가능성 TV, 냉장고, VTR, 자동차, 청량음료 등과 같 ... 부작용을 포함하는 결과를 사진으로 보여줌으로써 고객에게 믿음을 줄 수 있다. 일반적으로 서비스 마케팅 담당자는 서비스 자체보다는 서비스가 제공하는 효익을 강조해야 한다. [그림 ... 에 실행되기 때문에 고객들은 서비스를 공급업자에게서 직접 구매한다. 구매자와 판매자는 생산과 유통과정 중에서 서로 영향을 주고받는다. 서비스가 수행될 때 공급업자는 구매자 명세서

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.25

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외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.

되는 사명이 될 수 도 있어 혁신성에 대한 한계점이 될 수 도 있다.(3)고객만족 프로그램현대의 대표적인 강점은 사후서비스, 꼼꼼한 관리로 고객만족도가 높다는 것이다. 상시로 언제라도 ... 수리가 가능하게끔 파손차량의 관리, 긴급서비스 관리 등을 하고 있으며 콜백제도를 통해 고객이 원할 때 상담을 해주는 제도 , 그리고 직영 신차 코너를 통해 고객 접근성을 돕는등 ... 의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.Ⅰ. 서론차량에 대한 경쟁이 심화되고 있는 현대상황에서, 진정으로 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.10

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쿠팡 기업분석/ 쿠팡 마케팅전략, 쿠팡 SWOT, 5 FORCE/ 향후 전망

는 고객서비스를 우선시해 이 같은 성과를 내며 회사가 급성장했다고 할 수 있다.Ⅱ. 본론1. 쿠팡 기업환경분석1) 쿠팡 SWOT 분석StrengthWeakness-오픈마켓 소비자만족 ... 으로 페이지뷰 등 주요 지표들에서 우위를 점하게 되었다.또한, 쿠팡은 반가격닷컴 고객만족도 연속 1위를 차지하며 대학생 선호도 조사 1위, 고객중심경영대상 수상 등 다양한 만족도 조사 ... 에서 1위를 차지하며 고객 만족을 우선으로 하는 신뢰도 높은 소셜 커머스 브랜드로 자리매김했다. 쿠팡은 최대 규모의 CS 전문센터를 구축하는 등 소셜 커머스의 중점이라 할 수 있

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.25 | 수정일 2021.07.28

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[중소기업론] 사업계획서 과제

에 맞는 전통적인 모습이나 특색있는 모습을 하고 있는 것이 더 유리하다. 그러나 겉모습이 다르다고 해도 같은 수준의 서비스를 제공함으로써 고객들의 만족감을 높일 수 있다. ... 고객은 각 지역의 숙소를 일일이 찾을 수고를 덜 수 있고, 일정한 수준의 서비스와 할인된 가격으로 서비스를 제공 받을 수 있고, 사업자는 더 많은 고객을 얻을 수 있다.게스트하우스 ... 를 지역간에 연계를 하게 되면 상대적으로 고객을 안정적으로 확보할 수 있게 되고, 일정한 매뉴얼에 따라 게스트하우스를 관리하고 고객들에게 서비스를 제공할 수 있게 된다. 사업

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.30

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철도관광상품 개발에 관한 연구, 요약정리

를 바탕으로 철도관광상품을 구매하는 고객 만족도를 극대화 해야 함 실증조사를 통하여 철도관광공사의 욕구를 파악해야 함 수요에 적합한 상품을 개발하는 연구가 이루어져야 함{nameOfApplication=Show} ... 열차가 철도관광코스의 시발점이 됨 문제점 철도관광삼품의 영업 이익이 적음 일부 상품은 적자로 인하여 운행을 정지한 상황 과거에는 철도 여행 자체만으로도 관광객들이 만족감을 느낌 오늘 ... 시키고 열차 자체가 관광객의 욕구를 만족시켜줌 여행일정을 책임지는 패키지 상품으로 기능을 수행함 철도관광상품의 특성 판매가 좌석 단위로 이루어짐 열차종별 , 역수 증가로 인하여 상품형태

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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대한항공 상용고객우대프로그램(스카이패스 변천사)

을 대표하는 고객 서비스 상품으로 자리 잡고 있다.그러던 지난 2019.12.13 대한항공은 스카이패스를 새롭게 개편하게 된다. 스카이 패스 개편 공지자료) 대한항공 홈페이지2.발전 ... 경우 우수회원 전용 카운터를 이용하고, 공항의 비즈니스 클래스 이상 승객이 이용하는 비즈니스 클래스 라운지를 이용하는 등의 서비스 혜택도 누릴 수 있다. 이는 고객이 주도 ... 도된 것이었다. 이로써 직원의 업무 효율성과 고객 서비스를 대폭 개선했으며, 공항 서비스를 대형 항공사 수준으로 향상시켰다.대한항공도 경기 침체로 인한 각종 제약에도 불구하고 세계

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.22

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네이버 웹툰의 성공 비결 분석

의 컨텐츠 생산으로 고객 만족도 향상할 수 있었다.2. 고객 만족도 향상 전략웹툰이 기존 만화 시장의 연장선에서 시작된 콘텐츠이기는 하지만, 전혀 새로운 방식으로 소비되는 만큼 주제 ... , 유통 방식, 작가 생태계도 달라져야 지속적인 성장이 가능할 것으로 판단하여, 독자층 확대 (주요 고객층 20대, 30대 이상에서 10대와 20대)를 위한 일상 소재와 유머 코드 ... 다. 분사 전략이 조직의 기능과 독립성을 순수하게 고려한 전략적 선택)를 통해 기업이 효율적으로 의사 결정할 수 있는 구조를 만들었다.라인플러스, B2B 그룹웨어 서비스를 제공

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.22

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호텔스닷컴 서비스 마케팅

중점 온라인 홍보 지속적 프로모션 기간 제공 - 호텔 이용 고객 콜센터 상담원 역할 중요 호텔 정보 모아 손님에게 전달하는 과정 - 소비자 욕구에 맞춘 과정 고객서비스 이용 고객 간 ... 화된 절차로 인한 편리함을 제공하여 고객들이 심리적 안정감이 들게 함 내가 제안하는 마케팅 솔루션“ 날씨 컨포머 서비스 ” ◾ ‘ 날씨 컨포머 ’ 는 말 그대로 날씨를 알려주는 서비스 ... 에게 편의를 주고 , 만족도 향상 ◾ 차후 항공기 결항에 차질이 없도록 도와주는 역할 내가 제안하는 마케팅 솔루션“Flight hotel” 서비스 ◾ 기상이변이나 자연재해에 영향

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.30

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,인터넷의류쇼핑몰현황,의류쇼핑몰문제

사이즈의 데이터베이스화 데이터베이스에 저장된 정보 + 3D 기술회원 신체사이즈의 데이터베이스화 데이터베이스에 저장된 정보 + 3D 기술 고객에게 색다른 재미를 선사 만족도회원 신체 ... 서비스 제공CJ 택배와 제휴하는 배송조회 서비스 스마트폰 GPS 배송 추적 서비스 제공 시간과 공간의 제약 X 배송 위치를 정확 하게 파악스마트폰을 연계한 실시간 고객상담 시간 ... 쇼핑 글로벌 기업의 의류공급자 교섭력 온라인 의류 쇼핑몰이 의류를 공급받는 방법 Case 1 Case 2고객의 협상력 현재 존재하는 인터넷 의류 쇼핑몰 多 고객의 파워가 강한 편경

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.18

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소비자 중심 마케팅 전략 (경영대학 수업 리포트)

는 고객 만족과 충성도다. 타깃이 명확할수록 고객은 ‘이 브랜드는 나를 이해한다’고 느낀다. 그 감정은 곧 신뢰로 이어지고, 장기적으로는 반복 구매와 추천, 브랜드 팬덤으로 확장 ... 수단일 뿐 아니라, 인간의 내면을 들여다보는 창이 되기도 한다. ‘소비자 행동 분석’이란 사람이 어떤 상품이나 서비스를 왜, 그리고 어떻게 선택하고 사용하는지를 분석하는 것이 ... 소비가 시작된다. 때로는 광고나 타인의 사용 후기가 문제 인식을 유도하기도 한다. 다음은 정보 탐색 단계다. 소비자는 문제를 해결할 수 있는 상품이나 서비스를 찾기 위해 정보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.05

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