"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨마케팅 파리바게뜨 자기소개서 사업계획서양식 보훈병원 자소서 캠핑 계획서 레드불 우리나라 기업가

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스만족론" 검색결과 4,301-4,320 / 85,263건

대한항공 기업전략 사례분석과 대한항공 SWOT분석과 향후전략 제시

하면서 고급화전략으로 가격을 높게 책정해 시장점유율을 선도하고 뿐만 아니라 프리미엄과 고객맞춤화 서비스로 서비스 품질 또한 향상하여 고급시설 및 설비에 따른 비용을 충당하기 위해 ... 사회는 경제 가 살아나서 좋고, 대한항공은 사업 역량을 강화해서 좋은 일석이조의 효과를 창출하고 있다.8. 인적자원관리 전략서비스는 고객과 접촉하는 직원이 중요하다. 서비스는 제품 ... 과는 다르게 고객과 직접 접촉하며 고객만족에 결정적인 영향을 미치기 때문에 종업원의 역할이 매우 중요하다. 종업원의 역량을 향상시키고, 동기 부여하기 위해서 대한항공은 다양

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.10.12 | 수정일 2023.04.26

다운로드 장바구니
품질보증과 소비자클레임

품질 요건이 고객의 요구사항을 충분히 반영할 수 있도록 끊임없이 노력 하는 것 ◆ 제품이나 서비스가 주어진 환경 조건하에서 주어진 시간 동안 고장 없이 주어진 성능을 발휘하는 것 ... 기반의 다양한 소통 플렛폼이 불만 표출의 창구 역할을 수행하며 거대한 가입자를 기반하여 실시간으로 전파 “ 만족한 고객은 친구 3 명에게 이야기하고 불만족한 고객은 3000 명 ... 관리 품질보증01 NETFLIX 의 프로파일과 역사 품질 보증의 역할 ◆ 소비자가 안심하고 만족하게 사용 할 수 있고 , 사용이 만족감을 갖고 오래 사용 할 수 있다는 것 ◆ 주어진

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

외식FC-고객응대 매뉴얼[FC서비스교육]

는 얼굴, 시선을 맞춘다. 고객과 서비스 담당자가 만나는 첫인상을 결정짓는 것은 ‘스마일’ Smart 단정 단정, 건강, 명랑한 음성으로 고객에게 신뢰와 만족을 제공. 단정은 인격 ... 은 서비스하는 사람의 마음가짐이며, 모든 고객을 진심으로 대하는 데 있다. 2) 기본 서비스 4S Speed 신속 기다리는 것을 좋아하는 고객은 없다 정중하고 경쾌하게 응대 고객을 응대 ... 03. 고객응대 매뉴얼 1) 접객 응대의 5대 원칙 ① 인사 자신의 마음을 열고 먼저 상대방에게 밝게 인사하는 것이 중요하다 ② 표정 표정에는 얼굴표정과 목소리 표정 두 가지

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를

가 높더라도 그를 넘어서는 만족도를 얻게 된다면 고객은 그 제품을 구입하기로 결정을 내리게 된다. 이 외에 금전적 코스트는 제품을 구입할 때에 지불하게 되는 상품 가격이 대표적이 ... , 그리고 사회적 혜택 등이 있다. 먼저 기능적 혜택은 고객이 유형의 재화나 무형의 서비스를 사용해서 직접적으로 얻게 되는 혜택이다. 기능적 혜택은 제품이나 서비스가 가지는 기능 ... 마케팅원론주제: 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객가치의 두

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

다운로드 장바구니
기업 경영과 비즈니스 전략 2025-1학기 기말고사 교안

를, 즈니 팀: 픽사의 디지털 애니메이션 기술과디즈니의 캐릭터 기술을 합쳐서 시장을 장악- 비용 구조에 관심 가지기: 고객가치 제안, 세분시장의 니즈 만족, 수익 모델 추진, 기초 ... - 제품을 기획, 설계, 제조하고 서비스를 제공하는 데 드는 비용- 고정비, 변동비, 한계비용, 매몰 비용 등② 거래비용- 입력물에 대한 정보 검색 및 획득- 가치 창출 및 확보 활동 ... 하는지, 그리고그들이 언제, 어디에서, 어떤 방식으로 활동을 수행하는지에 따라서 달라질 수 있음: 활동의 예- 광고를 통해 브랜드를 구축, 촉진함으로써 제품에 대해 고객이 인식하는 가치

시험자료 | 118페이지 | 14,000원 | 등록일 2025.06.07

다운로드 장바구니
생산관리_다국적 기업을 선정하여 해당 기업의 미션과 비전, 전략을 조사하고 미래 생존에 필요한 생산 전략이 무엇인지 제시하시오.

가 되겠다는 목표를 담고 있다. 애플의 비전은 고객 중심의 접근 방식을 강조하며, 모든 제품과 서비스가 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있다.애플의 비전 ... 은 브랜드 충성도와 고객 만족도를 최우선으로 하는 경영 철학을 반영하고 있다. 이를 위해 애플은 디자인, 기능, 성능에서 타의 추종을 불허하는 제품을 개발하며, 소비자들에게 지속 ... 과 서비스를 창출하는 것"이다. 애플은 기술 혁신을 통해 소비자들에게 새로운 가치를 제공하고, 이를 통해 삶의 질을 향상시키는 것을 목표로 삼고 있다. 애플의 미션은 단순히 제품을 판매

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지 기술하시오

적 판매는 직접적인 상호작용을 통해 제품이나 서비스를 소개하고 판매하는 방식이다. 이는 고객과의 신뢰를 형성하고, 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 높은 수준의 고객 만족을 이루는 데 ... 다.Ⅱ. 본론통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구과 그 필요성가. 광고 광고는 특정 광고주가 상품, 서비스, 아이디어 등을 대중에게 알리고 홍보하기 위해 다양한 매체를 통해 ... 이 가능해지면서 광고의 효율성이 더욱 증대되고 있다.나. 판매촉진 판매촉진은 상품 또는 서비스의 구매나 판매를 증가시키기 위해 단기간 동안 사용되는 자극 수단이다. 할인, 쿠폰

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.05

다운로드 장바구니
IT와경영정보시스템) 응답자 주변에서 기업 하나를 선정하고 해당 기업의 홈페이지를 분석하시오. 이때, 홈페이지에 현재 어떤 항목들이 포함되어 있는지를 간략히 요약하고, 필요하다고 판단되는데 포함되지 않은 항목들이 있다면, 어떤 방식으로 포함시켜야 할지를 기술하시오.

기업의 경우 기업의 안정적인 운영의 여부도 중요하지만, 실제로 운영 과정 중에 고객의 만족도가 얼마나 높았는지 실제로 서비스를 체험한 사람들의 후기가 서비스 가입에 중요한 영향 ... 이나 예식이나 외식 서비스 등도 포함되어 있음에도 불구하고 실제 고객들의 후기를 한 건도 실제로 확인할 수 없는 부분은 굉장히 아쉬운 부분이라고 생각한다. 특히 대기업이 아닌 중소 ... 이나 예시 그림 등이 전혀 없어서 실제로 서비스를 결제하고 이후에 서비스를 받게 됐을 때 불만족감을 느끼거나 소비자와 기업 간의 분쟁이 일어날 수도 있다고 생각한다. 소비자가 제공

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.01.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

들이 고객의 자택을 방문하게 되어 서비스를 제공하면 고객으로부터 서비스 비용을 받으므로 기업의 수익 창출 면에서도 이 부분은 매우 중요한 수익원이라고 할 수 있다. 기업의 입장 ... 에서는 기술자를 이미 고용한 상황이기 때문에 이들에게 지급하는 임금은 고객의 자택을 방문하여 서비스를 제공하지 않는다고 할지라도 일정 부분 계속 나가게 된다. 하지만 고객의 자택에 방문해서 ... 에서 최대한 많은 전화 상담을 받는 것은 전체적인 관점에서 기업의 수익 강화를 위해서 매우 중요하다. 이에 더해서 불만 사항이 있는 고객들을 신속하게 응대해야 해당 기업에 대한 고객 만족

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

글로벌 경영전략이란(개념, 정의) 국내 혹은 국외 기업의 경영전략 사례에 대해 서술하시오

을 이어가고 있다. 이를 위해 삼성전자는 창조적인 제품 개발과 품질 향상, 고객 만족도 향상, 경영 효율성 향상 등의 다양한 전략을 추진하고 있다. 또한, 삼성전자는 글로벌 마케팅 ... 적 특성을 고려한 제품 라인업과 매장 인테리어, 지역 사회와의 밀착된 소통 등을 통해 고객들의 만족도를 높이고 지속적인 성장을 이루고 있다. 또한, 스타벅스는 지속가능성을 중요 ... 혁신과 고객 경험 개선이다. 이를 위해 스타벅스는 지속적인 제품 개발과 브랜드 이미지 유지, 지속 가능한 경영을 추구하고 있다. 또한, 지역적 특성에 맞는 맞춤형 메뉴와 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

21년도 경영정보시스템 족보

정체성의 변화와 거리가 먼 것은? ①① 광고를 통한 고객의 충성도 향상② 소비자가 원하는 제품과 서비스의 맞춤형 제공 필요③ 소비자들은 지구 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 등 ... 을 자신의 제품 구매 의사결정에 반영④ 고객 만족도를 지속적으로 점검하고 불만을 개선하여 보다 높은 고객만족 수준을 유지하는 노력 필요8. 다음 중 데이터를 기반으로 지능적인 활동 ... 에서 기업이 지향하는 미래상을 무엇이라 하는가?전략적 비전3. 경영환경의 변화 5가지세계화, 변화의 과속화, 고객 정체성의 변화, 지능화, 데이터 기반화4. 하드웨어, 소프트웨어

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

(관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

를 통한 고급화 전략은 타 항공사보다 높은 가격으로 서비스를 제공하고 여기서 발생하는 초과 이익분을 최신 비행기에 지속적으로 투자함으로써 고객에게 최상의 서비스가 결국 돌아갈 수 있 ... 의 서비스 제공으로 설정함으로써 안전한 비행기를 통한 안전한 비행이라는 이미지를 고객에게 전달한다. 신 항공기의 확보 및 운영이 서비스는 물론이고 비용에 있어 효율성도 높기 때문 ... 려는 싱가포르 항공의 서비스 경영의 한 부분으로 기내 인트라넷을 통해 기내 채팅 서비스 제공의 가능성을 타진하고 있다. 문자 서비스는 이용방법이 매우 간단하고 편리해 고객의 편의를 높여주

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.16

다운로드 장바구니
병원서비스 디자인, 환자 경험평가 보고서

고객이 경험하는 모든 것에 대해 고객 중심의 리서치 방법을 활용하여 이해관계자간에 잠재된 요구를 포착하고 이것을 창의적 디자인 방법을 통해 실체화 함으로써 서비스 경험을 향상 ... 시키는 방법 및 분야를 의미한다.병원 서비스 디자인의 핵심은 환자의 경험이다. 의료기관들은 의료의 질 향상, 고객감동전략, 경영성 향상을 위해 다각도로 노력하고 있다. 체험제공 수단 ... 을 통해 고객경험을 관리하고, 창의센터를 설립하거나 서비스디자인을 도입하는 등 환자경험을 향상시키고자 노력하고 있다.OECD는 환자중심 의료를 달성하는데 환자경험을 반드시 고려해야 할

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.사회복지행정에서 서비스의 질이란 고객인 클라이언트에게 만족스러운 결과를 제공하거나 혹은 특정 목적을 달성하도록 돕 ... 유형에 따라 달라질 수 있다. 또한, 사회복지행정에서 서비스의 질은 조직구성원들이 인식하는 직무만족 수준에 따라 달라질 수 있고 서비스의 질은 조직구성원들이 인식하는 업무성과 수준 ... 들이 인식하는 직무만족 수준에 따라 달라질 수 있으므로 이를 개선하기 위해 직원들의 직무만족 증진을 위한 다양한 프로그램을 개발·운영해야 한다. 셋째, 사회복지행정에서 서비스의 질

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16

다운로드 장바구니
[A+]간호관리학-QI(질관리활동)기본이론

에 대한 상대적인 의료의 효과 또는 편익- 합법성 : 윤리적 원칙, 규범, 법, 규제등에서 표현된 사회의 선호에 대한 순응- 이용자 만족도 : 의료서비스에 대한 이용자의 만족정도- 수용 ... 특징전통적 질 관리총체적 질 관리목표· 환자 진료의 질 향상· 환자와 고객들을 위한 모든 서비스와 진료에 대한 질 향상영역· 임상의료의 과정과 결과· 환자에게 취해진 활동· 모든 ... 질 관리의 개념 및 QI(Quality control)활동의 과정1. 질관리 개요① 질의 정의- 질 : 최상을 추구하고자 하는 특성으로 서비스의 유용성, 즉 얼마나 좋고 가치

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.12

다운로드 장바구니
A+간호관리학) 아시아나항공소개,아시아나항공미션 및 비전, 조직도 및 조직도 분석, 조직도 장단점

' 부문은 7년 연속 고객만족도 1위를 달성하여 노력을 인정받았다.[기업현황][아시아나의 서비스 모토]참신한 서비스: 최신 기종의 세비행기와 진부하지 않고 언제나 신선함을 잃지 않 ... ]“ 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 ”[4대 핵심 경영 방침]Ⅱ. 아시아나 항공 미션 및 비전아시아나 항공사의 미션"미션"이란 조직의 존재 이유와 목적에 대한 공식적인 표현이 ... , 28개 도시, 28개 노선※ 운휴노선 포함또한, 아시아나항공은 2019년 3월 한국생산성본부 주관 '국가고객만족도(NCSI)조사'에서 '국제항공' 부문은 5년 연속, '국내항공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.28

다운로드 장바구니
바리스타,바리스타직무타임라인,바리스타직무분석방법,바리스타직무분석결과,바리스타장단점

는 완벽한 에스프레소 추출과 원두의 선택 , 활용 , 고객의 취향을 만족시키고 고객을 상대하는 서비스를 제공하는 일이다 . 직무기술 신입 바리스타는 기본 커피를 제조하고 커피 ... 결과 분석 장단점 Q A Barista Owner 커피를 만드는 전문가 좋은 원두를 선택 , 커피 머신을 완벽하게 활용 고객의 입맛에 최대한의 만족을 주는 커피 제작 완벽 ... 새로운 메뉴개발 고객들에게 좀 더 나은 서비스를 위해 매장관리 좋은 질의 커피를 공급하기 위하여 직원들을 교육 및 관리 같은 업종에 종사한 사람들과의 교류 및 정보를 주고받기 위해

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.07

다운로드 장바구니
물류전략 및 조직간 협업 자가진단 항목 5가지 작성법과 각 항목별 상세 정의

대응을 임기응변 중심, 필요성 인지단계, CIS실시/VOC 축적 개시, CIS실시/VOC 축적 대응, 지속재선 및 제품/서비스 개발 연계의 5단계로 구분하고, 고객 만족도 조사는 없 ... 성 인지단계)조직대응(CSI실시, VOC축적 개시)조직대응(CSI실시, VOC축적대응)조직대응(지속개선 및 제품/서비스 개발 연계)고객만족도조사없음없음(부정기)있음(정기적 년1회)있 ... 함(실무적용정착단계)▶ 거래조건: 납기, 납품조건, 재고부담, 반품조건 등에 관해 상호결정▶ 정보공유 : 수요예측, 재고정보, 발주내시 예측 등을 받았는가4. 고객만족의 측정과 향상

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영정보시스탬

했어요. 했다고 볼 수 있어요. 실제로 고객이 만족스러운 서비스를 경험했을 때 매장에 재방문할 확률을 40%가 된다고 합니다.지금까지 CRM 마케팅에 성공한 사례를 소개드렸어요. 흥미 ... 이 질문하지만, 이러한 일관되지 않은 고객과의 소통은 정보 홍수로 인해 중요한 의사소통이 저하되거나 분실되어 응답 속도가 느려지거나 열등감이 생길 수 있습니다.기업에서 고객의 만족 ... 을 찾고 비즈니스를 확보하고, 고객 만족을 유지하는 것이 도움이 돼요.또한 모든 잠재 고객 및 기존 고객에 대한 리포팅을 통해 고객 활동 및 상호 작용을 확인 및 관리할 수 있

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업(개인)의 마케팅 성공사례 분석

며 여성이 아닌 오로지 남성 소비자의 삶의 질을 높인다는 포지셔닝으로 다양한 스타일 연출과 고객만족 서비스로 이발소 및 미용실의 단점을 보완한 차별화된 브랜드를 내세우게 되었다. 높 ... 고객집단으로 나눠서 경쟁상활 및 능력을 고려함으로 전략적 시장을 선정한다. 이후 그 시장 고객들에게 자사 제품이 적합합하다는 것을 알려주는 방법으로 모든 소비자들이 만족할 수 있 ... 는 제품 혹은 서비스가 불가능하다는 점에서 착안해 비롯된 전략이라 할 수 있다. 이러한 전제를 기반으로 전체시장을 공략할 수 없기 때문에 가장 성공적으로 공략할 수 있는 세분

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

다운로드 장바구니

이전10개 211 212 213 214 215216217 218 219 220 다음10개

파워링크

신청하기