"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 4,321-4,340 / 85,247건

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기업(개인)의 마케팅 성공사례 분석

며 여성이 아닌 오로지 남성 소비자의 삶의 질을 높인다는 포지셔닝으로 다양한 스타일 연출과 고객만족 서비스로 이발소 및 미용실의 단점을 보완한 차별화된 브랜드를 내세우게 되었다. 높 ... 고객집단으로 나눠서 경쟁상활 및 능력을 고려함으로 전략적 시장을 선정한다. 이후 그 시장 고객들에게 자사 제품이 적합합하다는 것을 알려주는 방법으로 모든 소비자들이 만족할 수 있 ... 는 제품 혹은 서비스가 불가능하다는 점에서 착안해 비롯된 전략이라 할 수 있다. 이러한 전제를 기반으로 전체시장을 공략할 수 없기 때문에 가장 성공적으로 공략할 수 있는 세분

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오

기업은 경쟁력을 한층 더 강화할 수 있으며, 고객 만족도 역시 높일 수 있다. 경영혁신이 원하는 효과를 보기 위해서는 최고경영자의 역할이 중요하며, 전사적으로 경영혁신에 대한 공감 ... 를 편리하게 주문 가능하도록 만든 서비스이다. 스타벅스는 이미 고객의 주문 데이터를 규격화해두었기 때문에 이를 모바일 앱으로 그대로 옮겨서 서비스를 구현할 수 있었고, 우리나라 각지 ... 으로, 차량 이용 고객의 약 40%가 이 서비스를 이용 중이라고 한다. 스타벅스의 이러한 디지털 혁신은 소비자들에게 좋은 평가를 받고 있다.스타벅스 사이렌오더는 출시 10년 만인 올해 2월

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오. 서론

변화에 빠르게 대응하고, 새로운 상품이나 서비스를 개발하여 출시할 수 있다.둘째, 공급망 최적화를 통해 재고 관리 및 제품 배송 과정을 더욱 효율적으로 운영할 수 있다. 이는 고객 ... 력 있게 활동할 수 있도록 지원한다.첫째, 고객의 데이터와 피드백을 실시간으로 수집하고 분석하여, 고객의 요구와 시장의 트렌드를 빠르게 파악할 수 있다. 이로 인해 기업은 시장 ... 에게 더 빠르고 정확한 서비스를 제공하는 데 도움을 준다.셋째, 실시간으로 경쟁사와의 비교 분석이 가능하다. 경쟁사의 움직임과 시장의 변화를 실시간으로 파악함으로써, 기업은 항상

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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(관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

를 통한 고급화 전략은 타 항공사보다 높은 가격으로 서비스를 제공하고 여기서 발생하는 초과 이익분을 최신 비행기에 지속적으로 투자함으로써 고객에게 최상의 서비스가 결국 돌아갈 수 있 ... 의 서비스 제공으로 설정함으로써 안전한 비행기를 통한 안전한 비행이라는 이미지를 고객에게 전달한다. 신 항공기의 확보 및 운영이 서비스는 물론이고 비용에 있어 효율성도 높기 때문 ... 려는 싱가포르 항공의 서비스 경영의 한 부분으로 기내 인트라넷을 통해 기내 채팅 서비스 제공의 가능성을 타진하고 있다. 문자 서비스는 이용방법이 매우 간단하고 편리해 고객의 편의를 높여주

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.16

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통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지 기술하시오

적 판매는 직접적인 상호작용을 통해 제품이나 서비스를 소개하고 판매하는 방식이다. 이는 고객과의 신뢰를 형성하고, 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 높은 수준의 고객 만족을 이루는 데 ... 다.Ⅱ. 본론통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구과 그 필요성가. 광고 광고는 특정 광고주가 상품, 서비스, 아이디어 등을 대중에게 알리고 홍보하기 위해 다양한 매체를 통해 ... 이 가능해지면서 광고의 효율성이 더욱 증대되고 있다.나. 판매촉진 판매촉진은 상품 또는 서비스의 구매나 판매를 증가시키기 위해 단기간 동안 사용되는 자극 수단이다. 할인, 쿠폰

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.05

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[A+과제] 경영학개론 - 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명 하시오.

1. 경영마인드의 3요소와 기업의 사례1.1 고객중심 마인드고객중심 마인드란 기업경영에 있어 고객을 가장 먼저 생각하는 것입니다. 고객에게 제공되는 재화나 서비스가 최고의 고객 ... 만족을 줄 수 있도록 영업활동을 하는 것입니다. 여기서 고객이란 소비자 뿐만 아니라 주주, 직원들을 모두 포함한 개념이며 고객 만족을 넘어 감동을 전파하는 고객중심적인 경영활동 ... 는 사람들의 요구조건은 영어를 잘하는 사람들과 달랐기에 유치원생들을 가르치는 방식을 택함으로써 최고의 고객만족을 전달했습니다.1.2 경쟁우위 마인드경쟁우위 마인드란 상대적으로 더 큰

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.06 | 수정일 2023.01.13

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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명

미래에셋증권은 chatGPT 기술을 활용한 생성형 AI를 자사 서비스에 도입하여 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 서비스를 시작했다. 해당 서비스는 인공지능이 가진 분석력 ... 하는 서비스이다. 해당 서비스를 통해 생성된 정보는 펀드 매니저 등 미래에셋증권의 직원을 거쳐 고객에게 더욱 최적화된 맞춤 정보를 제공할 수 있다는 점에서 그 활용도가 무궁무진할 것 ... 기술을 접목한 서비스를 통해 고객들이 다른 증권사와는 차별화된 경험을 자사 서비스를 통해 누릴 수 있을 것으로 기대하고 있다. 위에서 살펴본 바와 같이 인공지능, 그 중에서도 특히

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

에 대한 고객 만족도를 높이고 서비스 제공 비용을 절감해 수익을 극대화하는 것이 목표다. 이러한 목표를 달성하기 위해 분당서울대병원이 작업환경에 6시그마를 적용하면서 수행하는 구체 ... 만족도 제고6. 적절한 진료 대기시간 준수 및 고객만족 실현7. 검사를 통한 고객 대기시간 단축 및 만족도 증대8. 조달기간 단축 및 각종 자재공급을 위한 조달절차 개선9. 보험금 청구제도의 최적화10. 폐기물 처리 시스템 개선을 통한 친환경 병원 환경 조성 ... 가장 본질적이고 근본적인 지식이며, 제품이나 서비스의 품질에 의해 이익을 극대화할 수 있다. 오히려 높은 수준의 품질경영 시스템을 갖춘 현대사회에서 특정 기업만 품질경영에 치중하지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.18

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[병원경영학 B형] 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오.

과 특성에 대해 자세히 알아보고, 의료 서비스의 성격과 특성에 따라 의료 서비스를 받는 고객이 어떻게 하면 서비스에 만족할 수 있는지에 대하여 고민해보고자 한다.2. 본론(1) 의료 ... 에서 판매원 언어적, 비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동 의도에 미치는 영향 : 정서 감염 현상을 중심으로, 「소비자학 연구」 pp. 111-146.1. 서론의료 서비스란 인간의 질병 ... 등 소비자도 생산과정에 참여한다. 서비스 제공 시 고객이 개입한다. 집중화된 대량생산이 곤란하다.③ 이질성의료 서비스는 모든 서비스가 매번 다르다. 같은 병도 의사와 환자의 여건

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.27

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상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 (NCS직업교육과제)

다. 그리고 앞으로의 서비스를 받게 될 때 부서측에서의 세심한 노력을 잊지 않겠다는 뜻도 함께 전달하며 재발방지에 대한 사측의 노력을 명확하게 전달하였고 고객으로부터 만족스러운 반응까지 얻어낼 수 있었다. ... 예시를 들어 고객에게 설명을 한다. 하지만 단순히 설명을 할뿐 이 이상의 서비스와 적절한 대응은 없다.3. 고수중수보다 더 자세한 예시를 들으며 예기치 못한 상황등을 재연해 고객 ... 에게 구체적인 설명과 예시를 들어준다. 또 설명뿐 아니라 추후에 생길 문제에 대해서도 적극적인 대처를 해주겠다는 어필로 고객에게 만족을 준다.2번 답안:두 화법의 공통점은 고객

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.26 | 수정일 2021.03.29

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페덱스 기업분석

Baldrige National Quality Award) 을 수상했다 . 서비스 품질지수 (SQI) 도입 -’ 고객만족 ’ 100% 를 위해 시작하였다 . 제품만 품질평가를 한다는 ... -broker 서비스 ] 로 고객이 지정한 broker 가 통관을 처리함 . 페덱스 IP 서비스의 스피드와 신뢰도가 고객이 지정한 브로커의 전문성과 결합된 서비스 FSM (FedEx ... :’ 고객만족의 출발점은 종업원을 만족시키는 것 ’ 이라는 철학 아래 페덱스가 지금껏 무해고정책 , 무노조 정책 을 고수할 수 있었던 것은 스미스의 사람 중심적 경영철학 덕분이

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.18

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

들에게 밀리지 않고 살아남기 위해서는 고객들을 만족시키는 것은 선택이 아니라 필수이다. 수많은 기업들은 고객 만족을 최우선적인 가치로 두고 여러 가지 노력을 기울인다. 그 중 하나는 고객 ... 으로 분류를 하고 각종 고객 데이터를 바탕으로 이들의 관심사를 파악한 뒤에 적절한 마케팅 기법을 시행한다면 니즈가 충족된 고객들이 늘어나면서 고객들의 만족도도 크게 높아지게 된다. 최근 ... 생산관리주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객맞춤화 전략이란2. 실제

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.18 | 수정일 2022.03.20

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[A+레포트] 소셜 미디어 플랫폼별 마케팅 전략 비교

과 피드백을 실시간으로 수집할 수 있어 제품 개선 및 고객 만족도 향상에 기여한다.2.3 주요 소셜 미디어 플랫폼•페이스북: 세계 최대 사용자 수를 자랑하는 플랫폼으로, 다양 ... 한 광고 및 마케팅 도구를 제공한다.•인스타그램: 비주얼 콘텐츠에 강점을 가지며, 브랜드 스토리를 전달하는 데 효과적이다.•트위터: 실시간 소통을 통해 고객 서비스와 브랜드 소통의 장

리포트 | 11페이지 | 3,200원 | 등록일 2024.10.10

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마케팅원론_공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오.(단, 공기업 및 공공기관 2개 선정 후 방안을 제시함)

하고, 이를 적극적으로 홍보함으로써 가능하다. 친환경 에너지 전환은 장기적으로 비용 절감과 함께 기업 이미지 개선에도 기여할 수 있다.1.2. 고객 중심 서비스 개선한국전력공사 ... 는 고객의 요구와 기대에 부응하는 맞춤형 서비스를 제공해야 한다. 이를 위해 스마트 미터기 도입을 확대하고, 에너지 사용 패턴을 분석하여 맞춤형 에너지 절약 솔루션을 제공할 수 있 ... 다. 또한, 고객 문의와 불만 사항을 신속하게 처리할 수 있는 온라인 플랫폼을 강화하여 고객 만족도를 높일 수 있다.1.3. 에너지 효율성 캠페인한국전력공사는 에너지 효율성을 높이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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인터넷마케팅_전통적인 오프라인 시장과 인터넷을 시장에서의 마케팅 활동의 차이점을 비교하고 각각의 장단점을 조사하시오 또 모바일 시장의 확대로 인한 변화가 우리의 생활에 어떤 영향을 미치는지 함께 조사하시오

과 단점을 가지고 있다.오프라인 시장의 주요 장점 중 하나는 소비자와 판매자가 직접적으로 상호작용할 수 있다는 점이다. 이는 고객 서비스의 질을 높이고, 신뢰를 구축하는 데 중요 ... 한 역할을 한다. 소비자는 상품을 직접 확인하고 체험할 수 있으며, 판매자는 고객의 즉각적인 반응을 통해 더 나은 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 오프라인 거래는 구매 즉시 상품을 받 ... 고, 전 세계를 대상으로 한 디지털 공간에서 제품과 서비스를 제공하고 있다.특히 최근 몇 년간 모바일 기기의 보급률이 급격히 증가하면서 모바일 시장이 새롭게 부상하고 있으며, 이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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[보고서] 서비스 경영 (경험경제와 구독경제 사례)

란 “소비자들이 단순히 값이 싸거나 양이 많은 상품·서비스를 고르지 않고, 구매 과정 전반에서 더 만족스러운 경험을 주는 쪽을 택하는 현상”을 의미한다. 이제 고객들은 설령 가격 ... 하고 있다. 과거 기업들은 고객들을 사로잡기 위해 제품과 서비스 경쟁력을 강화하였다. 하지만 이제 기업들은 고객에게 어떤 경험을 선사할지 고민하고, 어떤 방식으로 제품과 서비스를 전달 ... 할지에 대해서도 치열하게 고민하고 있다. 최근 새로운 소비트렌드로 자리매김한 경험경제와 구독경제는 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 고민의 결과라 할 수 있다. 경험경제

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.11

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마케팅의 가장 중요한 핵심요소는 무엇이며, 이를 중심으로 마케팅의 진화과정을 설명하시오. 더불어 최근 마케팅 트렌드가 갖는 방향성을 제시하시오.

. 콜라를 사려는 사람은 콜라에 대한 수요가 있는 것입니다.Value, satisfaction (가치, 만족): 가치는 소비자가 제품이나 서비스를 통해 얻을 수 있는 이익과 비용 ... 의 비율입니다. 만족은 소비자가 제품이나 서비스를 사용한 후에 기대치와 비교하여 느끼는 감정입니다. 예를 들어, 스타벅스 커피는 가격이 비싸지만 품질과 서비스가 좋아서 가치가 있 ... 다고 생각하는 사람들이 있습니다. 스타벅스 커피를 마시고 기분이 좋아지면 만족한 것입니다.Exchange (교환): 가치 있는 제품이나 서비스에 대해 대가를 지불하고 획득하는 행위입니다

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.22

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성공적인 마케팅 전략 사례(무신사)

에서는 고객들이 직접 소재와 디테일을 확인하고 착용해볼 수 있어, 온라인에서 알기 어려웠던 '퀄리티'를 직접 경험하게 함으로써 구매 만족도를 높인다.VMD (Visual ... 과 트렌디한 아이템을 우선 배치하여 고객에게 기대와 재미를 제공하고, 스타일리시한 데일리룩 연출을 위한 다양한 코디를 마네킹에 전시하여 시각적인 만족도를 높인다. 이는 단순히 상품 ... 경험 강화 전략이다. 온라인 플랫폼의 한계를 넘어 오프라인 매장(무신사 스탠다드, 무신사 스튜디오 등)을 적극적으로 확대하고, '무탠픽업'과 같은 O2O 서비스를 통해 고객에게 일관되

리포트 | 19페이지 | 3,200원 | 등록일 2025.08.01

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패스트푸드 경영전략(롯데리아, 맥도날드, 버커팅)

와 연계 가능 → 가맹점 개설 용이 반미정서 확산 이미지 소비층의 확대 새로운 분야 개척 ( 맥모닝 , 맥카페 ) 높은 브랜드의 충성도를 기반한 고객 수 증가서비스 만족도 부문 업체 ... 명 종합만족도 서비스체험 상품 품질 ( 맛 , 양 , 위생 ) 이용편의성 ( 신속성 , 매장위치 , 영업시간 등 ) 시설환경 ( 인테리어 , 편의시설 , 테이블 , 의자 등 ) 가격 ... 고객층의 강한 브랜드 충성도 KFC 와 통합 구매 시스템SWOT 분석 약점 (Weakness) 생산라인의 협소 브랜드에 대한 호감도 가치 가장 낮음 노후 생산시설에 따른 생산력

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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전략적간호관리 ) 자신이 현재 소속된 또는 과거 소속되었던 조직(조직 규모가 큰 경우에 부서)을 3-4줄 이내로 간략히 소개한 후, 조직화의 기본원리인 계층제 원리, 통솔범위 원리, 명령통일

하는'에서 환자들과 가족, 그리고 지역사회와 함께 병원을 운영하며, 이를 위해 의료 서비스 제공과 함께 고객 만족도를 높이기 위해 노력하겠다는 의지가 엿보인다. 또한 '병원의 리더 ... , 지 사회봉사를 실천하는 병원"이다. '시민이 주인인 병원'에서 환자 중심의 의료 서비스 제공을 중시하고 환자와 가족들의 의료 경험과 만족도를 최우선으로 생각하겠다는 의지가 엿보인다 ... 이인 병원이라는 것으로 지역사회와의 소통과 상호작용, 지속적인 사회봉사 활동을 중요시하는 병원이다. 이는 지역사회와의 연계성과 고객 중심적인 서비스 제공에 장점이 있지만, 전체적인

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.10

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