"고객만족설문문항"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문문항" 검색결과 421-440 / 1,290건

서비스 구성요소가 고객 만족도 및 재방문에 미치는 영향

에 미치는 영향을 크게 6가지 서비스 품질, 디스플레이, 정보원천 활용, 고객만족도, 재방문, 인구 통계적 특성문항으로 구성하여 2주간 (2008년11월 30일부터) 설문지 500부 ... 하고 고객만족도와 미치는 영향력에 대해 설문을 실시하여 자료를 분석하였다. 그 결과 서비스 구성요소가 고객만족도 및 재방문에 미치는 영향력을 나열하고 고객만족도가 재방문에 미치는 영향력 ... 학과명교과명교수명학 번이 름제출일Report서비스 구성요소가 고객 만족도및 재방문에 미치는 영향.- 부산지역 미용실 소비자를 대상으로-< 서 론 >생활수준이 높아지고 미에 대한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.13

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데일리C 비타민워터 마케팅조사 (대중선호도와 소비자 만족도조사)

은 맛의 비중이 크다..6955.제품의 가격은 다른 제품에 비해 경쟁력이 있다..679가격의 설문문항은 5문항으로 구성되었으며 Cronbach α 값은 .706으로 나타나 만족할 만 ... .제품의 광고는 타 광고에 비해 마음에 든다..7497.제품의 광고는 구매로 이어진다..766광고의 설문문항은 7문항으로 구성되었으며, Cronbach α 값은 .787로 나타나 만족 ... 성 음료 소비자 및 잠재적 고객층을 대상으로 함설문대상 : 데일리 C 비타민워터를 구매한 경험이 있거나, 잠재적 고객층을 대상으로함설문방법 : 리커드 7점 척도와 명목척도와 간격척도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 3,800원 | 등록일 2012.10.22

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SERVQUAL을 이용한 다빈치커피의 품질 측정 및 개선방안,SERVQUAL사례,다빈치커피서비스전략

. Zeithaml), 베리(Leonard L. Berry) 등 세 사람의 학자(PZB)에 의해 개발된 서비스품질 측정도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는데 사용할 수 있는 다문항 ... SERVQUAL이 7점까지 표시하도록 하는 기본이론을 지켰으며 중간점수를 두지 않은 것은 적극적이지 못한 설문대답으로 중간점수를 택해서 판단을 흐리는 일을 막 기 위해서 이다.(3) 문항기본 ... 기용하였다.< 설문 문항 >차 원문 항1점3점5점7점신뢰성(기대와 비교해서) 커피의 가격은 적당하였는가?□□□□(기대와 비교해서) 주문한 음식은 제대로 제공되었는가?□□□□(기대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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[마케팅조사론] EDIYA(커피전문점)의 고객만족도 조사

Marketing ResearchEDIYA(커피전문점)의고객만족도 조사목 차□조사계획서□선정이유 및 문제점□Q-sheet□설문지□결론 도출? 주제EDIYA COFFEE(커피전문점 ... 를 높이는 것이다.시설의 경우 의자가 딱딱한 나무의자여서 불편함이 느껴짐. 의자를 좀 더 편한 의자로 바꾸는 것이 필요하다.커피전문점 고객만족도 설문조사ID조사 일시장소조사자안녕 ... 하십니까?동아대학교 최영민 교수님의 마케팅조사론 수업을 듣고 있는 11분반 학생들입니다.본 설문지는 저희조의 프로젝트 진행단계이며, 커피전문점의 고객만족도를 알아보기 위하여 마련

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| 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.24

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조직개발 : 임파워먼트 PPT

ervice)-(profit) Case Study - 기업소개 도입이유 FedEX 의 창업철학 - 서비스 질 향상으로 인한 고객만족 인재양성에 투자 - 기업의 수익 증가 - 인재 ... 양성에 재 투자 FedEx 의 임파워먼트의 특징 어떤 문제를 해결하기 위한 사후 차원의 도입이 아닌 초창기부터 실시해온 내용 고객의 만족 없는 성공이란 있을 수 없고 직원의 만족 없 ... 는 고객만족이란 있을 수 없다Case Study - 기업소개 By.FedEx 임파워먼트란 ? ‘ 직원들이 고객의 요구를 수용하고 그 이상의 성과를 얻어내기 위한 의사결정의 권한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.12.10

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[사회복지행정론] 사회복지서비스 품질관리 한글

을 초기단계, 진행단계, 종결단계 등 세 단계로 나누어 각각 동일한 설문지로 조사해 본다면 조사-재조사의 타당도 저해요인을 통제할 수는 없지만 만족도 정도의 변화를 읽을 수는 있을 것이 ... 문항에도 반드시 개방적 문항을 포함하여 솔직한 클라이언트의 견해를 알아보아야 한다.④ 신뢰도와 타당도가 확보된 조사도구를 사용할 것사회복지서비스에 대한 만족도 조사도구는 학자 ... 으로 작성된 설문문항으로 조사를 시작하는 것이다.4. 서비스 품질관리기법 - 위험관리1) 위험관리의 필요성급속하게 변화하고 있는 사회복지 환경변화는 수많은 위험들을 발생시키고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 59페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.08

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기술과 경제, 치팅지, 시험 요약, 중간고사, 기말고사 요약

에게만 설문조사, 다른 고객의 선호도는 모름 (고객만족 유지면 목표달성, 공공기관, 반복구매 의존)＊시장현황조사 : 고객만족측정 + 기업의 인식정도, 경쟁기업의 인식 정도 (외부기관 ... 1장 ☞ 고객만족이란? (비용절약)고객만족 : 고객이 공급자가 고객의 기대를 충족시키거나 또는 기대 이상으로 충족시켰다고 인식하는 것, 주관적 (고객 만족 수준을 알면 과잉투자 ... 방지 및 고객만족 동시 충족 → 이익)- 고객만족 조사방법 : 경험적으로 측정 가능, 반복적, 공개적- 접근방법 : 연역적 접근, 귀납적 접근- 과학적 연구의 목적 (현상예측 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.16

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병원도서관에서의 TQM에 대한 사서의 인식도 조사

것 2. 방법 – 설문지법 3. 대상 - 전국 병원도서관에서 근무하고 있는 사서들을 대상 4. 설문지 구성 - 48 문항으로 내용 구성본 론 선정 논문 분석 - 도서관 ... 낮은 평균은 보상체제 2) 고객만족의 중요성에 대해 긍정적으로 인식 → 고객만족에대한 중요성은 인식하고 있지만 구체적인 실행계획에 대해서는 애매한 평가 직원 교육 및 훈련에대한 ... 병원도서관에서의 TQM 성공요인 분석 결과 최고 경영자의 관심과 적극적인 지원하에 고객만족중심의 과업을 수행하고 교육이나 훈련을 통해 도서관 사서로서 자질을 높이는 것논문 본문

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19

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TQM이 건설업 기업성과에 미치는 영향

의 문제 사 . 고객만족에 대한 인식부족연구 모형 리더 십 교육훈련 종업원 참여 품질 공정 안전 원가 H1,H2,H3 4 개 문항 6 개 문항 6 개 문항 5 개 문항 9 개 문항 6 ... 의 국제적인 경쟁력을 확보함과 동시에 원가절감과 고객 만족 그리고 지속적인 프로세스의 개선을 위하여 필수적인 요건으로 인식되고 있음 . TQM 의 효과 TQM 의 정의 TQM 제이론 ... 개념에 대한 지속적인 교육 ․ 훈련 프로그램을 운영하여야 한다 . ⑤ 전 종업원이 공동으로 인식하는 고객의 개념을 정립하고 이에 따른 행동지침을 교육하여 고객만족을 지속적으로 추구

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| 리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19

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제주항공 영업 마케팅 최신 BEST 합격 자기소개서!!!!

하였습니다. 4명이 한 팀을 이루어 남녀 신입생 각 80명, 총 160명을 대상으로 대학생활의 어려움과 만족도를 조사하는 설문조사였습니다. 팀원들은 평소 리더십을 보여 온 저를 팀장 ... 습니다. 이후 다음 미팅에서 팀원들과 협의를 통해 먼저 효율적인 분업이 될 수 있도록 각자의 요구와 성향에 맞게 개별 과제를 부여했습니다. 설문 문항은 팀원들과 브레인스토밍 방식 ... 을 통해 피설문자의 생각을 정확히 끄집어낼 수 있는 문항 20개를 도출하였습니다. 이후 3명의 설문요원과 한 명의 설문자료 정리자를 선정하였습니다.설문요원 3명은 각각 남녀 30명

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.24

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2017 상반기 롯데정보통신 Programming 최종합격 자기소개서(자소서)

고, 점점 불만의 목소리가 나왔습니다. 부족한 부분을 명확히 파악하여 문제를 개선하기 위해 수업내용, 속도, 진행방식 등에 대한 만족도 및 기타의견을 확인하는 설문조사를 수행 ... 을 추가게 최고의 만족을 줄 수 있는 IT 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.[참고]자기소개서에서 경험을 작성하는 문항은 경험에서 얻은 것을 말하는 것에서 끝나는 것이 아니라 이 ... 한 부분이 빠지지 않도록 더욱 신경 써서 작성하실 수 있을 것 같습니다.● 자기소개서지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요.(각 문항당 16줄 이내로 작성 하세요) 500자

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| 자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.09.09 | 수정일 2017.09.16

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KT Rental의 서비스 프로그램 발전 방향

을 도입하고 다른 차량을 할인하여 제공한다면 고객 만족도가 높아질 것이다.- 가설을 검증하기 위해 렌탈 서비스 이용시 예약 서비스의 만족도를 묻는 설문문항과 예약서비스를 통한 혜택 간 ... 았기 때문에 E마트에서 설문조사를 실시하였다. 무작위 추출 결과 30~40대가 65%로 과반수 이상이였다. E마트에서 실시한만큼 주로 마트 고객 연령층인 30~40대가 가장 많 ... 은 B여 5-1번 설문을 진행하였고, 빈도분석 결과 매우 만족, 만족, 보통이 70%로 예약 서비스에 대해서는 전반적으로 만족하시는 경향을 보였다.5-3. 원하는 차종을 렌탈하지 못했

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| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.09

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소중한것 먼저하기 전체내용(시험족보) 정리집[A+]

세요·목표지향적으로 임하세요1일차 탐색미션·시간관리의 의미를 이해하라·소중한 것 먼저하기(WMM)과정의 구성을 이해하라·시간사용에 대한 설문조사를 통해 자신의 시간 활용 패턴을 이해하라 ... 당신이 ‘소중한 것 먼저 하기’ 항해를 통해 얻고 싶은 결과는 무엇입니까?자기만족1년에 26.3시간 이숫자는 무엇을 의미할까요?1년동안의 교육훈련 시간반면 연간 일하는 시간은 총 ... 있 싶은 사람의 특징은 무엇입니까? 당신이 가장 존경하는 사람들을 생각하고,그들의 자질을 적어 보라.매년 평가할 문항들 아래의 질문에 대해 답해 보면 자기 사명서를 작성하는 데 큰

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| 리포트 | 95페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.05.24 | 수정일 2016.05.31

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SPA 브랜드 소비자만족도 마케팅조사와 SPA브랜드 (유니클로) 새로운 마케팅전략 제안

을 가격만으로 경쟁하는 것은 더 이상 어렵게 되었고, 따라서 소비자들의 상품 구매는 단순한 업무에서 더욱 전략적으로 변화하고 있다고 하였다. 즉, 고객 만족을 위해 새로운 제품의 리드 ... 하고자 하고 있음을 간접적으로 드러내고 있다(최정환, 이유재 2001). 이는 결국 기업의 중심에 고객이 있으며, 고객만족경영이 그만큼 중요하다는 것을 뜻한다. 이렇듯 오늘날 많은 기업 ... 들이 고객만족에 관심을 갖고 있으며, 이를 실천하기 위해 많은 노력들을 하고 있는 현실에서 고객만족과 기업성과는 큰 연관을 가진다.(박상준, 김현철 2003). 고객만족이 기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.10.23

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[보고서 양식]BMW고객만족도 보고서 - 고객만족도 보고서 양식-

요소만족도 3차 요소만족도전반적 체감 만족도단일 문항으로 측정된 전반적 만족도 설문 문항의 5점 척도의 100점 평균값3차 요소A11 A12E21 E22CSI∑(차원 중요도 x ... *BMW 고객만족도조사 보고서 - 2014년 3월 -Contents제 1 장 조사 개요 1. 조사 설계 2. 실사 및 자료 처리 3. 조사 결과 분석 제 2 장 조사 결과 1 ... . 종합만족도 2. 결론 및 시사점- * -1. 조사 설계최근 고객 지향적인 경영환경의 변화에 따라 각 개별 기업들은 사내 조직체제의 정비 및 내부업무개선을 통한 고객만족경영 활동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.22

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참이슬/마케팅조사/SPSS분석/

들로 배치하였고, 참이슬을 한번이라도 구매한 경험이 있는 응답자라면 쉽게 응답할 수 있는 문항을 순으로 배치하였다. 또한 우리 조가 의도하는 결론이 나오게 유도하는 느낌이드는 설문 ... 설문의 71%를 설명할 수 있게 된다.회전된 성분행렬구 분성분1234제품_맛_유무.916.073.155.038제품_맛_만족.852.037.066-.036제품_단맛.696.125 ... . 설문지---------------35p부로3. 코딩지침---------------40p부록4. 조원평가표 및 사진---------------41p참고문헌-------------

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| 리포트 | 42페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.12.26

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설문지 재래시장 이용 실태에 관한 설문 조사

드립니다.2012년 11월1)귀하께서는 재래시장을 이용하십니까? ① 예 ② 아니오 (설문중단)Ⅰ. 다음은 재래시장 이용에 대한 기본문항입니다. 다음 문항에 대해 귀하가 적절하다고 생각 ... 재래시장 이용 실태에 관한 설문 조사안녕하십니까?먼저 귀하의 소중한 시간을 할애하여 이 설문에 응하여 주신데 대하여 감사의 말씀을 드립니다. 이 설문은 마케팅 수업의 일환 ... 으로 사용되는 것으로, 이 설문을 통해 재래시장의 활성화에 도움이 되고자 합니다. 귀하께서 응답하신 내용은 모두 익명으로 처리됩니다. 따라서 설문 내용과 관련된 귀하의 비밀은 절대 보장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.10

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서비스 실패와 회복이론 및 측정방법 (서비스 실패와 회복의 개념, 서비스 실패와 회복의 과정, 중요사건기법)

와 회복의 개념1) 서비스 실패의 개념서비스 실패(service failure)란 ‘서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험을 말하며 서비스가 전달되어지는 동안 발생 ... 한다. 하지만 서비스 제공자는 문제 원인과는 관계없이 서비스 문제가 발생하면 서비스 회복 노력을 갖는 것이 필요하다고 주장된다.서비스 실패와 유사한 개념으로 고객불만족이 있을 수 있 ... 다. 하지만 고객불만족(dissatisfaction)은 서비스 실패의 하위개념으로 파악될 수 있다. 그 이유는 고객불만족은 만족의 반대 개념으로 고객의 인지적 처리나 반응(c

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.27

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[경영학원론] 애국심을 이용한 마케팅이 고객만족에 미치는 영향

애국심을 이용한 마케팅이고객만족에 미치는 영향-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 고객만족경영2. 마케팅적 애국심3. 스포츠 마케팅Ⅲ. 개념적 틀과 연구방법1.문제의 개념적 틀 ... .이 광고내용에 만족했다.[①-----②-----③-----④-----⑤]2. 해당 광고의 모델에 대한 애국심에 관한 질문입니다.설문항목전혀아니다 보통이다 매우그렇다1.기업의 후원 ... 전반적인 질문입니다.설문항목전혀아니다 보통이다 매우그렇다1.나는 광고에 소개된 제품에 전반적으로 만족한다.[①-----②-----③-----④-----⑤]2.나는 가까운 미래

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| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.30

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하바나 익스프레스(HAVANA EXPRESS) 사례연구

⑤ 매우 그렇다 - 19명-> 두 번째 문항에 관련하여 음료에 대한 만족도는 96명 중 47명이 만족도에 대해 그렇다고 하였고, 대체로 많은 고객들이 하바나 익스프레스 음료에 대한 ... 에 대한 전반적인 만족도에 관해서는 대체로 괜찮다고 말 한 고객들이 55명으로 과반수 이상은 괜찮다고 하였고, 21명이 만족스럽다고 말 하였다.5. 위 문항의 만족도에 대한 이유맛 ... 맛은 만족하고 있다는 것을 알 수 있었다.3. 위 문항에서 만족도 선택의 이유① 독창성 ? 10명② 맛있다 ? 39명③ 타 음식점과 비슷함 ? 17명④ 이유 없음 ? 17명

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.11.27

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