"환자응대메뉴얼"의 검색결과 입니다.

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입원환자관리 환자응대메뉴얼 질관리 사례 병원 친절교육 녹십자의료재단 방사선사 응급실 QI 병원접점의 구성 간호관리 진단 감정노동

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"환자응대메뉴얼" 검색결과 21-40 / 552건

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간호관리 진단

하여 포상을 준 적이 있음. 이처럼 환자 안전을 위한 병동 메뉴얼을 성실히 수행한 직원에게 격려 및 포상을 준다면 단기적인 효과를 볼 수 있다고 생각됨.1주관적 자료객관적 자료? 누가수 ... ? 무엇을, 어떻게51병동 501호에는 VRE 환자가 입원한 상태임. 간호사 선생님께서는 501호와 502호는 접촉주의 환자이기 때문에 학생 간호사에게 들어오지 말라고 경고함.아침 ... 병실 라운딩 중 간호사 선생님들께서는 손 위생 없이 장갑만 착용한 채 501호로 들어가 환자분께 안무를 물으며 산소포화도와 체온을 측정함 이때 별도의 V/S 측정 도구를 사용하시긴

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05

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[간호관리학] 질관리 사례분석

한 환자를 응대O2) 운송팀에 안쪽으로 문을 열어야하는 이유, 방사선 종양학과 주의사항 교육 실시2. 실패유형 : 침대에 고정기구 없음, 기계에 의한 많은 전기선들 있음1) 낙상 위험 ... 시간분석방법개선활동1) 내부직원 경험담 공유 6) 신경차단시술 안내문2) 수술실 고객응대 매뉴얼 개선 7) 안내방송 설치3) 수술실 내 부서원 고객응대 매뉴얼, 8) 표준수술시간 ... 1유치도뇨관 집중관리 프로토콜을 적용한 중환자실 요로감염률 감소 활동(2012)- 가톨릭대학교 부천성모병원 -팀구성가톨릭대학교 부천성모병원 NSICU, MICU, SICU핵심지표

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.18 | 수정일 2021.03.29

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신규간호사 오리엔테이션 계획

- 병원의 철학과 목적- 병원 구조 및 시설- 소화기, 소화전 위치 확인간호부 소개- 간호부의 미션, 철학, 비전- 병동 매뉴얼- 교육자료 제공- 간호 일과- 인수인계 확인- 교육 ... 프로그램 소개- 의사소통의 기본원칙 및 환자대응법- 린넨실 위치2일병동 관리- 비품확인- 응급카트 확인- 소독 물품 호칭 및 인사, 용모/ 복장 교육- call bell 사용법 ... - 보고사항 관리- 고객응대- 의료팀과의 협력확인- 먀약 관리 및 보관- 고 위험 약물 확인3일물품 및 약품 관리- 비품확인- 응급카트 확인- 소독 물품 확인- 먀약 관리 및 보관

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션_최종평가

증진④ 타 병원의 발전으로 인한 경쟁10. 급변하는 시대에 병원과 의료진이 환자를 응대하면서 변화해야 하는 요소에 해당하지 않는 것은? (5점)① 환자 응대에 대한 매뉴얼 습득 ... 것은 추후 변화적 발전에서 따라오는 것이다.10. 급변하는 시대에 병원과 의료진이 환자를 응대하면서 변화해야 하는 요소에 해당하지 않는 것은? (5점)① 환자 응대에 대한 매뉴얼 ... 최종 평가 문제 *정답 해설 뒤에 있음1. 공감적 커뮤니케이션 방법 중 다음의 설명이 말하는 것은 무엇인가? 환자와 대화를 하며 한 박자 늦게 상대의 말을 따라서 받아주

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

고객의 기대가 큰 상태인데다가 기관에 대한 요구도 많기 때문에 상담실장 등의 응대가 이상적이고 원하는 기관의 선생님이 있거나 소개로 내원한 고객의 경우 차트 작성 시 질문으로 환자 ... 과목명 : 메디컬뷰티실무주제 : 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요내용: 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주 ... 의 상태를 확인한다. 여러 기관을 거쳐 내원한 고객의 경우 고객 심리를 파악해 응대하는 것이 필요한데 뷰티시술의 많은 실패로 심신이 지치고 지속적인 고통으로 예민해진 상태라면 이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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2025년 1학기 전략적간호관리 방통대 중간과제

는 제한적으로 수행하는 단계였다. K씨는 차분하고 성실했으나, 교육 전달이나 환자 응대에서 자신감이 부족한 모습을 보이곤 했다.문제는 본인이 갑작스럽게 중증 입원 환자의 중심정맥관 ... 은 수준의 설명 능력과 환자 이해도 파악이 요구되는 업무였다.마지막으로, 병동 내에서는 위임 대상자에 대한 역할 제한 매뉴얼이나 단계별 교육 이력 관리 체계가 부족했다. 신규 간호사 ... 대응 능력, 신뢰 형성 방식 등 ‘설명 기술’ 중심의 훈련이 필요하다. 신규 간호사 대상 ‘환자 교육 시뮬레이션’을 정례화하고, 실제 보호자 응대 사례를 바탕으로 역할극 형식

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.05

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기획서 ) 호칭 개선 캠페인 OPP 기획서

Page Proposal)를 작성하십시오.* 한국일보 - ""고객한테 어머니라고 부르지 말아주세요“* 네이버 블로그 - 환자분 호칭은 뭐가 좋을까?* 머니투데이 - 결혼도 안

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| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.06

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[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

가 이루어져야 합니다. 이외에도, 치료 지원, 고충처리위원 배치, 상담 프로그램 운영, 스트레스 관리 교육, 고객 응대 매뉴얼 제작 등을 효과적으로 병행할 수 있습니다. ... 을 직접 응대하는 직업 종사자들이 여기에 해당합니다. 본인의 감정을 철저하게 숨기며 항상 밝은 행동과 표정으로 고객을 상대해야 하고, 고객이 화를 내고 소리를 치는 상황에도 같 ... 습니다. 돌봄 서비스 영역에는 보육교사, 특수교사, 요양보호사, 간호사 등이 있고 장애인, 환자, 노인, 어린이와 같이 특수한 상황이나 특정 연령층에 속한 고객을 상대하기에 감정노동

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25 | 수정일 2025.01.24

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간호관리학 케이스, 비효율적인 의사소통과 관련된 부적절한 질적 간호

도 아닌데 반말을 하더라니까.” 라고 함.간호목표장기목표7일 이내에 비효율적인 의사소통 해결을 위한 교육 후 환자는 간호사의 응대에 대한 질문에 긍정적인 의견을 말할 것이다.단기목표 ... 경우 환자에게 양해를 구하고 상황에 대한 설명을 할 수 있도록 간호사들에게 매뉴얼을 제공해 교육한다.③ 환자와 하는 효율적 의사소통의 중요성에 대해 교육한다.- 수간호사 선생 ... 간호진단#1 비효율적인 의사소통과 관련된 부적절한 질적 간호필요성임상현장에서 의사소통 능력은 환자와 보호자의 관계에서 의료진에 대한 신뢰감을 형성할 수 있도록 도우며, 대상자의

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.29

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

노동은 사람들이 서비스 업무를 수행하면서 자신의 감정을 통제하거나 억제해야 하는 과정을 의미한다. 이러한 노동은 주로 고객 응대, 상담, 판매, 의료 서비스 등 사람을 상대하는 직종 ... 은 하루 종일 불만을 제기하는 고객들을 상대하면서 항상 친절하고 침착한 태도를 유지해야 한다. 콜센터에 전화를 걸때마다 항상 들려오는 멘트가 있다. “산업안전보건법에 따른 고객응대 ... 근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 폭언 및 욕설 시 상담진행이 어렵습니다.” 이말을 들을때마다 고객 응대 근로자는 일상적으로 폭언과 욕설을 듣거나, 불합리한 요구에 응해야 하

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23

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전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]

되는 수술시간을 설명함 3. 수술실 고객응대 매뉴얼 개선: 수술환자 맞이 시 수술실 입구까지 보호자가 함께 입실하여 정보확인 및 정보제공/ 수술 전 간호 체크리스트 부분 추가(IV ... line 확인, 자가약 확인, 수술 또는 마취 경험에 대한 항목 추가)/ 마취에 대한 간략한 정보제공 4. 수술실내 부서원 고객응대 매뉴얼, 수술예상시간 안내문 관련교육 5. 수술 ... 3월호 뉴스레터 기사2 QI 사례 경기도의료원 파주병원- 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 주제선정 이유 및 배경 (Find) 환자의 수술실 입실 후 수술

리포트 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.01.28

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감정노동 고찰과 해결방안

관리 해결방안 Solution 김희걸 외 , 『 지역사회간호학 Ⅱ』, 현문사 , 2020, p.348 감정노동 관리에 대한 정책 마련 적정 서비스 기준 및 고객 응대 매뉴얼 등 ... 고객응대 업무를 하는 노동 한국산업안전보건공단 (KOSHA) 우리 사회에서 이에 대한 관심이 커지게 된 배경 고객 의 다양한 욕구에 적합한 제품과 서비스를 제공해야 함 기업 내부 ... Emotional Labor사례 B 한 병원의 간호사로 일을 하고 있는 B 씨는 환자들을 많이 상대하는 데스크 업무를 맡고 있다 . 고객제일주의를 내세우는 병원 측의 방침으로 계속

리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

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환자에게 나쁜소식 전달하기

피해의식 갖지않는다 - 환자가 나에게 화를 내면 나 또한 환자에게 부정적인 감정을 가질 수 있다 . - 환자가 어떻게 할 수 없는 분노상태임을 이해하고나서 공감이 가는 응대를 해야 ... 에게 전달 하거나 , 환자의 기분을 확인하여 의사에게 피드백 하는 등 중간역할 기능 을 할 수 있다 .나쁜 소식 전달 매뉴얼 활용하기 미국 MD 앤더슨 암센터 정신과 전문의인 Baile ... 나쁜 소식 전달하기① 병상의 악화나 예후 고지 등 나쁜 소식은 환자와 가족에게 큰 충격을 줌으로 그들의 주의를 살피고 지원해야한다 . 충격 , 부인 , 절망 , 분노와 같은 심리

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.14

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방송통신대_간호이론_간호이론의 필요성에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오 오렘Orem의 간호이론에 대해 정리하고 만성질환자 1인을 선정하고 대면 혹은 비대면 면담을 통해 인구사회학적 특성 생활 습관 건강 문제 등을 사례 조사하여 제시하시오. 대상자에게 오렘이

만 이러한 과정에서의 간호사들 또한 업무 노동자로서의 인간의 신체적인 기능을 한다는 점에서의 최전방의 접점에서의 환자를 응대한다는 점에서의 바이러스에 노출이 될 수 있다는 점 ... 인력노동의 부족 현상까지 만들어졌다. 이 과정에서의 환자와의 의료진과의 접점의 체계가 붕괴되었으며 이 과정에서의 간호사들의 업무적인 어려움의 증상에 의해 간호사의 업무에 대한 전반 ... 시스템은 간호사의 역할을 대신해줄 것으로도 보고 있지만 코로나19와 같은 팬더믹의 데이터 기반은 마련되지 않았던 점을 인식한다면 앞으로의 현대사회의 바이러스성의 질환에 관한 응대

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.18

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[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

보호 조치를 해주어야 한다. 이외에도, 고객 응대 매뉴얼 작성 및 배포, 스트레스 관리 교육, 집단상담 프로그램 운영 및 개별 상담, 고충처리 위원 배치, 치료 지원 등이 병행되면 더욱 효과적일 것이다. ... , 특히 고객을 직접 응대해야 하는 직업 종사자들이 이에 해당된다. 개인의 감정을 철저히 숨기며 늘 밝은 표정과 행동으로 고객을 마주해야 하며, 고객이 짜증과 화를 내거나 소리를 치 ... 직종은 백화점 및 마트 판매원, 항공사 승무원, 음식점 종사자, 골프장 캐디, 버스 및 택시운전사 등이 있다. 비대면이지만 전화를 통하여 간접적으로 고객을 응대해야 하는 영역

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.23

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지역사회간호학실습 사전과제 요약보고서

의 감퇴가 주로 나타나고, 시간이 지남에 따라 장기 기억력의 감퇴도 동반한다.2) 지남력 장애: 지남력은 ‘시간, 장소, 사람’을 인식하는 기능이며, 치매환자의 경우 날짜와 계절에 대한 ... 매매 단계에서는 옹알이같은 소리만을 내거나 아무 말 없이 사람을 쳐다보기만 하는경우도 있다. 하지만 환자가 말하는 방법을 잊어버렸다 할지라도 치매환자의 마음을 이해하려는 노력 ... 을 계속해야 한다.1) 환자가 자신인 누군지 인지하고, 대화에 집중하도록 이름을 부른다.2) 대화자를 알아보지 못할 때는 자신의 이름을 말한다. (“제가 누군지 아시겠어요?”라고 묻

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.21

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QI (Quality Improvement) 간호질관리 임상간호질사례, 질관리 사례조사

안내 지침 마련③ 수술실 고객응대매뉴얼 개선④ 수술실 내 부서원 고객응대매뉴얼, 수술예상시간안내문 관련 교육⑤ 수술 현황판 입력⑥ 마취 안내 리플렛⑦ 안내문 부착(자가 통증 장치 ... 이나 영구적 손상 가져올 수 있음- 병원 적신호 사건의 5.8% 차지- 각 단계별 구체적인 예방활동 없이 전반적인 낙상 교육만 이루어지는 상황→ 고위험 환자군의 분리 및 각 단계 ... 에 적합한 구체적인 낙상 예방활동 필요목적- 낙상 예방활동을 통해 낙상 발생 시 환자의 손상을 최소화하고 나아가 환자 안전을 향상목표- 낙상 발생 시 손상 감소- 낙상 발생 감소- 환자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2021.07.05

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간호관리학실습_케이스스터디 A+++ (교수님이 칭찬해주신 케이스스터디 A+ 보장!!!!!!!) 후회없으실거에요

- 환자 응대 매뉴얼을 준수하지 않음? 환자 안전 관리에 있어 5right 매뉴얼을 준수하지 않음? 정확한 약물 투약을 검증할 수 있는 바코드형 PDA 장치의 부재 및 관련 소프트 ... 문헌13Ⅰ. 서론1. 사례1사례1 : 직원역량 부족- 2024. 09. 19 evening번 Acting 간호사가 환자 수액 약물 mix 및 수액 line 연결할 때와 환자 접촉 전 ... 과 후로 손소독제로 손위생을 하지 않고 간호처치를 시행했던 상황을 종종 관찰함.- 2024. 09. 19 Day번 Acting 간호사가 환자에게 주사 처치를 하기 전 개방형 질문

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.21 | 수정일 2025.02.26

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메디컬뷰티실무_메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.

하여, 첫 접점에서부터 상점 문을 나선 이후까지를 가정한 MOT 메뉴얼이 필요한데, 이것은 친절 하나로 해결되는 것이 아닌 하나의 시스템이다. 고객 접점 매뉴얼을 만들고 표준 고객 응대법 ... 어야만 고객의 만족도를 높일 수 있다. 그러기 위해서는 대기시간은 곧 불만 시간이라는 것을 명심해야 한다. 대기시간을 줄이는 것이 환자의 만족도를 높이는 일과 직결되기 때문에 대기시간 ... 한 지마음을 상하지 않게 한다던가, 상점을 나설 때까지 고객을 만족을 위하여, 고객의 귀가 후까지 세심한 서비스가 필요하다. 치료비 상담 시 환자에게 보여줄 수 있는 자료를 준비

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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노인요양원 실습일지

일 (토요일) 결재 실습생 지도자 00 印 0 0 00 印 실습목표 시설평가 매뉴얼 숙지 세부목표 시설평가 매뉴얼 수급자 권리보장에 대해 알기 시설평가 매뉴얼 급여 제공 과정 및 ... 교육 - 시설평가매뉴얼 1 숙지하기 15:00-16:00 기관분석보고서 작성하기 기관분석보고서 16:00-17:00 어른신들 저녁 준비 및 수발 준비 앞가리개 준비 17:00-18 ... 위해서는 노인성 질환에 대해서도 잘 파악하고 있어야겠다는 생각이 들었다. 실습지도자 의견 요양원에 입소하시는 대부분의 어르신들은 치매 환자입니다. 사회복지사는 특히 치매에 대한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.28

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