"규정역할 고객서비스"의 검색결과 입니다.

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"규정역할 고객서비스" 검색결과 21-40 / 9,847건

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사회복지실천현장에서 윤리적쟁점이 발생했을 때 해결할 수 있는 준거들을 설명하시오.

들이 필요하다. 윤리적 쟁점은 사회복지사의 업무 수행을 방해하고, 서비스 대상자의 이익을 침해할 수 있기 때문에 적극적으로 대처해야 한다. 이에 대한 준거로는 윤리강령, 법률, 규정 ... 의 권리와 안녕, 인적 자원의 관리, 조직의 역할과 책임, 공공자원의 사용, 그리고 전문적인 책임과 윤리적인 행동의 필요성 등을 다루고 있다. 예를 들어, 고객의 개인 정보와 기밀 ... 을 보호하는 문제, 자원 불균형과 고객 서비스의 질을 유지하는 문제, 그리고 도덕적인 책임과 권한의 사용 문제 등이 있다. 이러한 문제들은 윤리적인 지침과 원칙을 준수하고, 전문적인

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15

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관료제 이론을 검토하고, 사회복지현장 사례를 들어 사회복지조직에 유용한 관료제 이론 적용 방안을 논하시오.

성을 유지하는 데 중요한 역할을 하며 명확한 규정과 표준화된 절차를 통해 업무 처리 과정에 혼란이 없게 되고, 모든 구성원이 동일한 기준과 방식을 따르게 되므로 공정성과 형평성이 보장 ... 규제와 절차로 인해 업무 처리 속도가 느려질 수도 있다. 따라서 관료제 이론에서 규칙과 규정은 조직 운영의 질서와 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 하지만, 그 한계점도 인식 ... 요소가 배제되어 소외감과 비인간화가 발생할 수 있다는 단점도 있다. 인격적인 배려나 관심이 부족해지면 구성원들의 사기와 동기부여가 저하될 수 있고 고객 서비스 측면에서도 지나친 비

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.02

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[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 직업윤리 정리본(최신개정본)

(Respect): 서비스는 고객을 존중하는 것? V(Value): 서비스는 고객에게 가치를 제공하는 것? I(Image): 서비스는 고객에게 좋은 이미지를 심어 주는 것? C ... 공통적인 윤리 규범을 의미직업윤리의기본원칙? 객관성의 원칙 : 업무의 공공성을 바탕으로 공사의 확실한 구분? 고객 중심의 원칙 : 현장 중심, 실천 중심? 전문성의 원칙 : 자기 ... 업무임 의식 : 직업에 대한 사회적 역할과 책무를 충실히 수행하고 책임을 다하는 태도? 전문가 의식 : 자기 일이 누구나 할 수 있는 것이 아니라 해당 분야의 지식과 교육을밑바탕

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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사회복지행정론_사회복지 영역에서 사회복지 품질관리가 중요합니다 사회복지 현장에서 장단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다

적으로는 서비스 전달 시스템을 설계하고, 이를 바탕으로 대기 시간, 투입 질 규정, 산출 질 규정, 불만 고객 수, 절차 및 체크리스트 운영 기준 등을 설정한다.서비스의 질 기준 ... 사회복지 서비스의 품질 관리는 사회복지 행정의 핵심적인 부분으로, 클라이언트에게 제공되는 서비스의 효과성과 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 사회복지서비스는 다양한 사회 ... 은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정이 포함된다. TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은, 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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재가장기요양기관 사업계획서

의 규정은 재가장기요양기관(이하 “장기요양기관”라 한다)의 조직과 운영전반에 관한 사항을 규정함으로서 장기요양기관의 효율적 운영과 서비스 이용자 및 지역사회 주민의 복지증진을 도모 ... 규정 및 규칙 제정2. 기관 연간 사업계획과 예산편성 결정 및 집행 지도3. 직원채용 및 노무관리4. 주요 회의 소집 주관 및 참가5. 기관운영 및 서비스 등에 대한 통제 및 조정 ... 재가장기요양기관 사업계획서 (방문요양 및 방문목욕 서비스)목 차Ⅰ. 기관현황-------------------- 11. 기관 개요2. 직원현황3. 기관규모및장비현황Ⅱ. 운영계획

서식 | 33페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.01.04

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레스토랑의 정의와 분류 방식에 대해 학습하였습니다. 본인이 판단하건대, 외식산업의 레스토랑 분류 방식이 3가지 이상 포함하는 기업의 형태를 파악하고, 구체적인 적용 방식을 제시하시오.

다. 특히 외식산업의 지속적인 성장과 더불어, 레스토랑의 유형도 세분화되고 복합화되는 경향이 두드러지고 있다.레스토랑의 정의는 기본적으로 고객에게 음식을 제공하는 서비스업체로 규정 ... 와 정교한 서비스로 고객의 기대를 충족시킨다.가격대에 따른 분류는 레스토랑이 목표로 하는 시장을 명확히 하고, 그에 따른 마케팅 및 운영 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다. 저가 ... 다양화되고 있다. 예를 들어, 가격대, 음식의 종류, 서비스 방식, 그리고 고객의 경험을 기반으로 한 여러 분류 방식이 존재한다. 이러한 분류는 레스토랑의 전략적 방향 설정에 중요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

을 위한 기술의 활용이 체계적으로 이루어져야 하며, 사회복지행적기관이 서비스 자체의 질과 성과보다 고객에 대한 즉각적 대응이 중요하고 신뢰를 바탕으로 하며, 고객의 입장 ... 에서 이루어져야 합니다. 즉 서비스를 공급자 위주에서 수요자 위주로 보는 발상의 전환이 이루어져야 합니다.단기적 관리방안단기적 관리방안은 품질을 측정하는 도구로서 활용하기도 합니다.1. 고객 ... 의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인한 후 자료 수집을 위한 도구를 설계하는 일이 필요하며 프로세스 흐름도를 작성하는 일을 해야 합니다. 이후 정보, 고객, 자원 등 각 투입

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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[TOPCIT] 비즈니스영역_IT비즈니스와 윤리 요약

공간에 제한되지 않음, 모바일 이용자를 주 고객으로 한 새로운 방식의 콘텐츠 유통 생태계가 부각플랫폼(P): 서비스 플랫폼 자체구축 및 자체제공에서, 소수의 공통 플랫폼 통해 ... IT 비즈니스 환경변화의 흐름-기술 발전: 클라우드, 빅데이터, AI 등 새로운 기술 등장-고객 요구 변화: 고객 경험 중심, 맞춤형 서비스 요구 증가-경쟁 심화: 기술 혁신 ... 의 결과물로 기업의 이윤을 창출할 수있는 IT비즈니스 서비스가 탄생02 IT 비즈니스 생태계[IT 비즈니스와 하이프 사이클 ]-하이프사이클: IT분야의 신기술이 갖는 산업 경제적 가치

시험자료 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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NCS 조직이해능력 요약

을 경험하는 무형의 공간■ 기업이란?- 노동과 자본, 물자, 기술 등을 투입하여 제품이나 서비스를 산출하는 기관- 이윤을 극대화하기 위해 만들어진 조직- 고객에게 보다 좋은 상품 ... 과 서비스를 제공- 잠재적 고객에게 마케팅을 하는 고객을 만족시키는 주체■ 조직이해능력은 왜 필요한 것일까?- 조직에서 자신에게 주어진 일을 성공적으로 수행하기 위해서는 조직이 돌아가 ... 방향으로 조성하기 위한 경영층의 노력이 이루어지고 있다.4) 규칙 및 규정- 조직의 목표나 전략에 따라 수립되며, 조직구성원들의 활동 범위를 제약하고 일관성을 부여하는 기능을 한다

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.24 | 수정일 2024.10.18

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A+ 위더스 외식산업창업및경영 레포트 4주 1강~2강에서 정의와 분류 방식에 대해 학습하였습니다. 본인이 판단하건대, 외식산업의 레스토랑 분류 방식이 3가지 이상 포함하는 기업의 형태를 파악하고, 구체적인 적용 방식을 제시하시오.

다.레스토랑의 정의는 기본적으로 고객에게 음식을 제공하는 서비스업체로 규정할 수 있으나, 실제로는 그 이상의 의미를 담고 있다. 레스토랑은 고객의 다양한 기대와 욕구를 충족시키기 위해 ... 니즈를 충족시키는 핵심 역할을 담당하고 있다. 레스토랑은 단순히 음식을 제공하는 장소를 넘어, 고객에게 특별한 경험을 제공하고, 각종 사회적, 문화적 활동의 장으로 기능하기도 한다 ... 끊임없이 변화하고 혁신하며, 그 과정에서 레스토랑의 분류 방식 또한 다양화되고 있다. 예를 들어, 가격대, 음식의 종류, 서비스 방식, 그리고 고객의 경험을 기반으로 한 여러 분류

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.18

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프로슈머의 역할과 그 성과와 사례, GATT와 WTO의 개념과 비교, 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례

등 시설을 구축했다. 21세기의 주요 인프라는 ‘데이터’라 할 수 있다. 이제는 수집한 데이터를 바탕으로 정확도 높은 의사결정 및 고객이 더 만족할 수 있는 서비스를 제공하게 되 ... 증권 고객 100명 중 82명이 토스증권이 제공하는 서비스에 만족하고 있는 것을 확인했다. 응답자의 81.9%(48.5%가 ‘만족’, 33.4%는 ‘매우 만족’)가 만족을 표시 ... (26.2%)’도 그 다음으로 많은 선택을 받았다. 고객들이 가장 선호하는 서비스는 ‘주식모으기’였다. 국내외 주식을 고객이 원하는 만큼 주기적으로 모을 수 있는 서비스이며, 투자

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.03

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불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

( 청구 ) 하다 고객불 만진상의 불만고객 수 많은 @ 의 고객들은 무슨 심리를 갖고 있을까 ? 나만 이렇게 피해 입는 거 아니야 ? 당연히 적절한 서비스와 보상은 받아야지 끝 ... 의 원인 은 도대체 무엇일까 ? 퉁명스런 말투 및 직원의 무례한 태도 기대에 못 미치는 서비스 지연되는 서비스 ( 대기시간 안내부족 ) 복장 불결 / 용모 불량 고객에게 책임 전가침묵 ... 을 얻었을 때 더욱 더 충성고객이 됩니다 .8 20 서비스에 만족한 고객은 우리의 서비스에 불만족한 고객은 우리의 명에게 전파하지만 명에게 전파합니다 불만고객 → 불만 해소 → 고정고

리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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사회문제 정의 및 사회복지사의 역학 규명을 통한 다문화 가정에서의 사회복지사의 역할 연구 (가족복지론)

기 위해 고객들에게 직접적인 도움을 제공하는 유일한 비정부 전문가이다. 최근 우리 사회는 저출산·고령화 등 다양한 사회문제가 대두되고 있으며, 전문성을 갖춘 사회복지사의 서비스 제공 ... 역할이 대두되고 있다. 사회문제를 규정하는 요인과 정의를 알아보고 다문화가족 문제 해결에 있어 사회복지사의 역할을 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 사회문제의 정의1) 개인 또는 사회 ... 이 중요하다.(2) 정보 제공자 및 교육자의 역할고객은 필요한 정보를 제공하고 그룹과 대중을 대상으로 효과적인 사회적 기술에 대해 교육하기 위해 전문 지식과 정보를 알고 있어야 합니다

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.01

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사회복지조직의 일반적인 정의와 특징을 설명하시오. 또한 사회복지조직은 일반조직과 어떤 차이가 있어야 할지 자신의 생각(또는 경험)을 기술하시오.

은 사회복지조직의 서비스 제공과 연관된 많은 조건들을 통제, 규정, 장려함으로써 사회복지의 고객선정, 계획, 장소, 서비스 기술, 재정, 서비스 인력에 중요한 영향을 미친다.(6) 기술 ... Ⅰ. 서론사회복지행정은 사회복지의 재반 활동을 조직하는 행위를 의미하며 사회복지 정책의 목표나 복지 이념들을 실천 가능한 서비스로 전환하는 역할을 한다. 즉 사회복지행정은 서비스 ... 의 발생빈도와 매우 밀접한 관계가 있다.(3) 문화적 조건서비스 형태 혹은 클라이언트의 서비스 접근 및 문제 규정 등에 사회의 더욱 우세한 문화적 가치에 따라 민감하게 영향을 받

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.24

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

는 직원들의 역량을 최대한 발휘하도록 도와주며, 긍정적이고 생산적인 작업 환경을 조성한다.2) 경영 지식: 재무 관리, 마케팅 전략, 고객 서비스 등 경영의 여러 측면에 대한 깊은 이해 ... 이 된다.5) 기술적 전문성: 미용에 대한 깊은 이해와 최신 기술에 대한 지속적인 학습이 필요하다. 이는 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 데 기여한다.6) 윤리적 기준: 정직 ... 를 통해 우수한 인력을 확보하고 유지한다. 이는 높은 서비스 품질을 유지하는 데 필수적이다.4) 마케팅 및 고객 관리: 브랜드 이미지를 구축하고 유지하며, 고객 만족을 최우선

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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기업경영환경 중에서 자연환경의 중요성을 설명하시오. 서론 (1)

의 환경 친화적인 운영을 촉진시키고, 환경 오염 및 자원의 낭비를 방지하는 데 중요한 역할을 한다. 법률적 책임의 측면에서, 기업은 환경 법률과 규정을 준수함으로써 법적 위험을 관리 ... 은 기업의 사회적 책임을 강화시키며, 기업이 사회와 더 긍정적인 관계를 구축하고, 사회적 인정을 얻을 수 있도록 한다. 환경 친화적인 제품과 서비스의 개발은 고객의 요구와 기대를 충족 ... 중요하다. 또한, 환경 친화적인 제품과 서비스의 개발은 기업이 더 넓은 고객 기반을 확보하고, 글로벌 시장에서의 기업의 시장 점유율을 높이는데 도움이 된다. 이러한 전략은 또한 기업

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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최근 개정된 사회복지 사업법의 내용을 간략히 정리하고, 이를 통해 가장 시급히 개선되어야 할 문제점과 해결방안을 논하시오.

.한편 이 같은 사회복지서비스는 다른 사회보장 부문과 다른 몇 가지 특성을 가지고 있다.첫째, 기본철학으로 인간의 가치와 존엄성을 내포한다.둘째, 고객의 요구에 대처하는 데 있 ... 어서 사회복지서비스 담당자의 전문지식과 기술이 필요하다.셋째, 고객에 대한 서비스의 제공이 구체적으로 이루어져야 한다. 이러한 구체적 서비스는 문제를 완전히 해결시켜주기 보다는 고객 ... 화(individualization)해야 한다.다섯째, 사회복지서비스에 있어서 정부부문은 간접적, 보조적 역할을 수행해야 한다. 정부의 역할이 커지더라도 민간부문의 자율성을 되도록 침해하지 않는 방향

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.11.25

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사회복지사의 의의와 자격관리

의 긍정적인 변화를 촉진하는 데 중요한 역할을 한다. 본 논문에서는 사회복지사의 자격, 규정, 법적 지위, 권한, 책임 등 사회복지사의 중요성을 탐구하고자 한다. 아울러 숙련된 사회 ... 에서 일하며 지원, 옹호, 상담 서비스를 제공한다.1) 자격 및 규정:사회복지사가 되기 위해서는 일반적으로 공인 기관에서 사회복지학 학사 또는 석사 학위를 취득해야 한다. 일부 국가 ... 고, 비밀을 유지하며, 전문적인 기준을 준수할 책임이 있다. 그들은 필요성을 평가하고, 개입 계획을 개발하고, 상담과 지원을 제공하고, 서비스를 조정하고, 고객의 권리를 옹호할 권한이 있

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.01.04

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[a+취득자료] 서비스산업의 발달과 더불어 서비스의 중요성이 새롭게 인식됨에 따라 기존의 마케팅 믹스에 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 새롭게 추가된 3P의 유형적 증거(Physical evidence)와 사람(People) 그리고 프로세스(Process)의 개념들에 대하여 정의하고 이들을 효과적으로 설명할 수 있는 구체적인 사

추출이 까다로운 경향이 있다.서비스는 생산과 소비가 동시에 발생하고, 고객은 서비스가 생산되는 곳에 위치해 다른 종업원이나 외부 고객들과 상호작용하며 생산과정에 일정 역할을 담당 ... 한다. 그러므로 서비스업의 마케팅 담당자는 추가적인 변수를 활용해 고객과 접촉하고 의사소통 한다. 이러한 서비스업의 특징이 부각되면서, 전통적 마케팅 믹스에 새로운 요소들이 포함 ... , 메카니즘, 또는 활동의 흐름을 의미한다. 고객이 경험하는 서비스는 일정한 결과물을 갖는 경우도 있지만 대개는 일련의 과정이며 흐름의 형태로 전달된다. 따라서 과정은 상품 그 자체이

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.17

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[IPP 일학습병행] 직업기초능력2 기말범위 요약본

하는 태도. = 고객서비스■ S.E.R.V.I.C.E- Smile & Speed : 미소와 신속하게 서비스 제공- Emotion : 감동- Respect : 고객 존중- Value ... : 가치 제공- Image : 좋은 이미지 제공- Courtesy : 예의를 갖추고 정중히- Exellence : 탁월하게 제공되어야 함■ 고객접점 서비스- 고객과 서비스 요원 사이 ... 의 을 줄 수 있는 시간- 15초가 이미지를 좌우한다.■ MOT의 효과- 고객의 니즈 파악- 브랜드의 이미지를 높이는 역할을 함- 고객의 만족을 이끌어내서 충성고객을 만들 수 있

시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.06.15

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