"규정역할 고객서비스"의 검색결과 입니다.

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"규정역할 고객서비스" 검색결과 161-180 / 9,849건

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2023년 1학기 방송통신대 글로벌스타트업마케팅 기말시험과제물)교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 6페이지 이상 기술하시오

의 부분이다. 무형 조직 및 시스템은 규칙, 규정, 프로세스여서 고객에게 보이지 않지만, 고객의 서비스 경험에 큰 영향을 준다.2. 6장 문화마케팅 요약현대 사회는 기업에 무한 경쟁 ... 는 어렵다. 서비스는 기본서비스와 다양한 보조서비스의 묶음으로 구성되어 있다. 기본서비스란 고객의 기본적인 욕구를 충족시키는 기본적 서비스의 성격을 지닌다. 보조서비스는 기본서비스 ... 지 않고, 감동과 만족 같은 심리적 상태에 의존하며, 품질에 대한 확신이 약하다. 비분리성(inseparability)의 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 고객이 생산 현장

방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.23

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사회복지사가 사용하는 기초기술에 대해 모두 정리 비교하여 서술하시오

들에게 정보를 제공하는 역할도 수행합니다. 웹사이트나 모바일 애플리케이션을 통해 사회복지 프로그램, 서비스, 지원 혜택 등의 정보를 고객에게 제공하고, 온라인 상담 시스템을 구축 ... , 커뮤니케이션, 정보 검색 등의 작업을 수행합니다. 이를 통해 고객과의 상호작용과 협력을 강화하며, 정확하고 신속한 서비스를 제공할 수 있습니다. 주요한 기초기술로는 정보통신기술 ... 하며, 이러한 효율적인 소통은 고객에 대한 서비스 품질을 향상시킵니다. 전화는 사회복지사들이 고객과 직접 대화하고 상담을 진행하는 가장 일반적인 수단입니다. 고객의 요구사항

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.12

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[관광경영학과/여행사경영론] 여행사 마케팅, 여행업의 운영 및 인사관리, 투어관리

판매를 시행하고 , 고객만족에 따른 기업이익을 획득한다 . 고객은 기업과 직접 및 간접적으로 상품이나 서비스를 구매하는 모든 사람이며 내부고객 , 중간고객 , 외부고객으로 나뉜다 ... 에서 통제하는 역할을 해야 한다 . 특히 , 주의해야 하는 게 선택 및 쇼핑관광이다 . 현지 가이드는 이익을 취하기 위해 권유를 하는 입장이고 , 고객은 선택하지 않은 요소에 불만을 표출 ... 이 많다고 전했다 . 인솔이 주 업무가 아닌데다가 인솔자의 역할을 수행하려면 체력이 뒷받침되어야 하고 현지 가이드와 고객 사이에서 통제를 해야 하는데 사람을 통제하는 일은 쉬운 일이

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.22

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간호관리학 간호사 국가고시 대비 문제집 260문항 문제+해설

의 정책상 환자 클레임은 접수받지 않음정답: ③해설: 서비스 회복은 서비스 실패가 발생한 후 신속하고 진정성 있는 사과와 보상, 문제 해결 등을 통해 고객의 신뢰를 회복하는 과정이 ... 고객의 요구와 특성④ 간호사의 연차와 경력⑤ 병원 전산 시스템의 종류정답: ③해설: 마케팅의 출발점은 고객의 니즈와 기대에 대한 철저한 분석이다. 간호서비스의 경우, 환자 중심 ... 한 법적 자격으로, 보건복지부 장관이 발급하며 「의료법」 제80조에 근거한다.간호조무사 자격과는 법적 수준과 역할이 다르며, 면허는 의료인이 법적·전문적으로 간호 행위를 할 수 있

시험자료 | 79페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.09.02

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사회복지 분석틀에서 길버트와 스펙트의 4가지 분석틀을 설명하고 특별히 전달체계의 중요성에 대한 본인의 의견을 서술하시오.

되지 않고 두 가지로 구성되어 있는데, 이는 생산자와 수요자 간의 관계체계 구축의 조정역할이 서비스의 생산자와 별도의 코디네이터에게 부여될 수 있기 때문이다. 누가 조정 역할을 부여 ... 하든 간에, 중요한 것은 조정 역할을 명확하게 정의해야 생산자와 소비자 간의 관계를 제도화할 수 있다는 것이다.학계에서는 사회서비스 전달체계에 대해 많은 논의를 하고 있 ... 지만, 실제로는 사회서비스 통제 및 관리체계에 대한 논의가 주를 이루고 있으며, 생산자와 소비자의 관계체계 구축에 대한 조정적 역할에 대한 논의가 부족한 실정이다.본론1. 누구에게 무엇

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.06.17

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비영리기관의 운영현황 평가와 개선방안의 제안

습니다. 우리 복지관은 남동구 관내 유일한 장애인복지관으로서 장애인복지증진을 위한 중추적 역할을 수행합니다. 고객의 알 권리를 지향하고 투명하고 신뢰받는 기관이 되기 위해 서비스에 대한 평가 ... 을 숙지하여 고객의 권리를 존중하고, 고품질 서비스를 제공하여 고객들로부터 신뢰받는 장애인복지관이 되도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 고객은 관심과 존중을 받을 권리가 있 ... 복지관 기본 윤리는 이용인에게 최상의 서비스를 제공하기 위해서 존중, 열정, 책임을 다한다. 윤리적 가치관을 바탕으로 제반 규정을 준수하며 기관내ㆍ외의 부당한 압력과 간섭에 타협하지

리포트 | 5페이지 | 1,400원 | 등록일 2022.05.21

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사회복지실천현장에서 윤리적 쟁점이 발생했을때 해결할 수 있는 준거틀(기준 원칙)들을 설명하시오.

출처서론사회복지 실천 현장에서는 복지 서비스를 제공하면서 다양한 윤리적 문제들이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제들은 종종 직원들 간의 이해 차이나 고객과의 갈등으로 이어질 수 있 ... 하고, 개인정보보호법 등의 법규를 준수해야 합니다. 둘째, 공정한 서비스 제공을 위해 대우와 차별을 배제하고 고객만족도를 향상시키는 노력이 필요합니다. 이를 위해 클라이언트의 요구사항 ... 을 충분히 이해하고, 그에 맞는 서비스를 제공해야 합니다. 셋째, 법과 규제를 준수하여 클라이언트의 인권침해를 방지해야 합니다. 이를 위해 적극적인 법규강화와 각종 규정 준수, 법령

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.07

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[지역사회복지론] 읍면동 주민센터의 맞춤형 복지서비스의 등장배경과 추진현황을 조사하고 지역사회복지실천에 있어 함의와 발전과제에 대해 자신의 생각을 제시하세요.

읍면동 주민이라고 할 수 있다.둘째, 직접 고객은 읍면동 주민센터를 방문하는 민원인과 공무원들이 찾아가는 서비스를 제공해야 하는 사회 배려 대상이다.셋째, 동반(협력) 고객은 읍면 ... 동 주민 센터 직원과 행정 업무에 대하여 지원하는 고객으로 나눠서 분류하기도 한다.급변하는 행정환경에 부응하고 지방행정의 생산성 향상을 위해서 읍면동 주민센터의 민원서비스 행정 ... 하며 주민 밀착형 촘촘한 복지 안전망을 구현하는데 목적이 있다. 더 나아가 맞춤형 복지팀을 구성 운영하여 기존의 복지팀이 내방민원 상담 및 접수 등 단순 서비스 지원의 역할 수행

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.10

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관광산업의 이해 기말고사 족보 (관산이) 재미있는 관광이야기 포함

의 배우위치에 따른 접근성, 편의성, 주변경관의 매력성, 소음 및 방해시설객실, 업장, 테니스장, 수영장 등 고객이 사용하는 제반시설인적서비스고객에 대한 관심도 및 서비스 신속성 및 ... 효용성이미지고객이 호텔의 물리적 요소, 위치, 서비스 분위기등에 관해 인식하는 정도가격위치, 시설, 인적서비스, 이미지 등 호텔이 제공하는 제반 요소에 대한 경제적 평가?호텔서비스 ... 되는 서비스의 수준, 객실의 크기, 과업량 등에 따라 다소 차이가 있음.▶객실감독자: 객실의 청소상태 및 비품의 상태를 점검하여 객실과에 보고하는 역할 수행[TIP]-호텔에서 일

시험자료 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.06

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사회복지실천론- 사회복지실천에서 가치와 윤리의 중요성에 대하여 논하시오.

개인과 이러한 서비스를 제공하는 시스템 사이의 다리 역할을 합니다.(2) 상담 및 심리치료사회복지 실천의 이러한 측면에는 개인, 가족 및 그룹에 정신 건강 서비스를 제공하는 것 ... 복지실천이란사회복지실천은 다음 목적 중 하나 이상을 위해 사회복지 가치, 원칙 및 기술을 전문적으로 적용하는 것을 말합니다. 사람들이 유형의 서비스를 얻도록 돕는 것과 개인, 가족 ... , 그룹에게 상담 및 심리치료를 제공합니다. 지역사회나 그룹이 사회 및 건강 서비스를 제공하거나 개선하도록 지원합니다. 관련 입법 과정에 참여합니다. 이 정의는 사회 변화 촉진

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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[2023년 1학기 방송통신대 사회복지법제와 실천 과제] 1. 사회복지법을 학습해야 하는 이유와 사회복지법과 실천의 연계 중요성에 대하여 작성하시오 (1p 분량) < 15점 > 2. 관심 있는 사회복지법을 하나 선정하여 법 제정 배경 및 법의 주요 내용을 작성하고 향후 개정될 필요성이 있는 내용에 대한 본인의 생각을 작성하시오 (2~3p 분량)

하는 과정에서 서비스를 제공하기 위해서는 사회복지사들이 법에 규정된 내용을 알고 법 활용법을 배워야 한다. 사회복지법은 사회복지학과 법률지식이 결합된 법이기 때문에 사회복지학 ... 이 서비스를 제공하는 것을 말한다.사회복지 실무에서는 복합적인 고객의 필요성과 서비스를 제공하는 기관의 전문성 추구가 하나의 기관에서 통합적인 서비스를 제공하는 것보다 지역사회 자원 ... 적으로 통합·제공할 수 있다. 지역사회의 몇몇 조직은 조직의 목표를 달성하기 위해 독립적인 서비스를 제공하는데, 이는 고객의 관점에서 서비스가 중복되거나 누락되고 지역사회 전체에서 제한

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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관광산업의 이해 중간고사 족보 (관산이) 재미있는 관광이야기 포함

용어 사전에서는 양자를 동의어로 규정하고 있음.▶ 관광산업의 개념 규정- 관광객의 가치관의 변화- 관광 사업의 영역과 분야 확대- 관광 사업의 서비스 내용이 복잡하고 다양화2. 관광 ... 5주차 1교시1. 관광산업의 개념 ? 관광산업이란?▶ 관광기업 : 제품과 서비스의 생산 및 판매▶ 관광산업 : 관광기업들의 집합: 동일한 관광객을 대상으로 활동하는 공·사기업 ... 하고 촉진하기 위하여 행하는 모든 인간 활동- 파월(Powell) : 관광객의 체험을 구성하는데 조합되는 모든 요소와 관광객의 욕구 및 기대에 서비스하기 위해 존재하는 모든 요소 의미

시험자료 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.06

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실제A+받은자료_중개실무와 관련하여 개업공인중개사에 대한 손해배상책임의 보장과 계약금 등 반환채무이행의 보장이 부동산거래계약체결에 미치는 영향에 대해 정리해 봅시다

판매를 용이하게하기 위해 면허가 있는 전문가의 서비스가 필요한 복잡한 산업이다. 업계의 주요 업체 중 하나는 부동산 구매자와 판매자 간의 중개자 역할을 하는 공인 부동산 중개인이 ... 하여 다양한 법적 메커니즘이 마련되어 있다.공인 부동산 중개인의 역할에는 광고 속성, 협상 촉진, 계약 초안 작성 및 고객에게 조언을 제공하는 등 다양한 책임이 포함된다. 최선의 노력 ... 는 매수자에게 돌려준다.자금의 보관 및 적절한 처리를 보장하기 위해 브로커는 신탁 계좌를 관리하는 다양한 법률 및 규정을 준수해야 한다. 이러한 법률은 일반적으로 브로커가 각 고객

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.28

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[소독법과전염병학] 미용기구의 형태와 용도에 따라 소독과 멸균의 방법이 다른 미용기구별 소독과 위생방법과 그 중요성에 대해 기술하시오

현재 우리나라에는 약 10만개의 미용실이 존재하며, 공중위생관리법 제2조에는 다수인을 대상으로 위생관리 서비스를 제공하는 ‘공중 위생영업’에해 당하는 6종 직업 중의 하나로 명시 ... 되어 있다. 많은 사람들이 이용하는 미용실은 위생상 중요한 역할을 담당하고 있으나, 최근 미용실 이용과 관련하여 여러 가지 건상상의 문제점들이 제기 되고 있다. 이 중 미용실 이용 ... 되고 있으며, 아름다움을 추구하는 과정에서 발생하는 질병들은 고객뿐만 아니라 미용사의 건강에도 영향을 주는 주요 원인으로 인식되고 있다. 따라서 본론에서는 미용기구의 형태와 용도

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.17

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4주 1강에서 사회복지사의 다양한 역할에 대해 학습했습니다. 이를 토대로 사회복지실천을 하고 있는 현장 중 한 곳을 선정하여 그 기관에서 이루어지는 사회복지서비스를 조사하고, 기관의 서비스별로 사회복지사가 어떠한 역할을 하는지 사회복지사의 다양한 역할을 참조하여 제시하고 이유를 설명해 보시오.

4주 1강에서 사회복지사의 다양한 역할에 대해 학습했습니다. 이를 토대로 사회복지실천을 하고 있는 현장 중 한 곳을 선정하여 그 기관에서 이루어지는 사회복지서비스를 조사 ... 하고, 기관의 서비스별로 사회복지사가 어떠한 역할을 하는지 사회복지사의 다양한 역할을 참조하여 제시하고 이유를 설명해 보시오.목차1. 서론2. 본론3. 결론4. 참고문헌Ⅰ. 서 론사회복지 ... , 민간행정조직 등)② 서비스 기관: 고객에게 직접 서비스를 제공하는 것을 목적으로 하는 기관(예를 들어 지역사회복지관, 노인복지시설, 아동상담소, 보육시설 등)(4) 주거서비스

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.29

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(사회복지개론)노인의 실태와 다양한 문제점을 파악하고, 이러한 문제들을 해결하기위한 구체적 방안에 대해 서술

하고 있다.(2)고령자 가사대행보안회사 세콤이 65세 이상 고령고객들을 대상으로 한 가사대행 서비스를 선보였다.배경은 이렇다. 독거노인 수가 나날이 증대하면서 세콤에 신규계약하는 70 ... 자각에 의한 노인-스스로 판단하여 자신을 노인이라고 규정하는 것.-생리적·사회적·심리적 측면을 내포하며 개인의 주관에 따라 다양한 면이 있다.②역할 감소나 상실에 의한 노인-직업 ... 에서의 은퇴나 주부의 역할과 지위를 이양함으로써 사회적 역할과 지위가 감소하거나 상실된 사람을 노인으로 보는 것.③역(曆)연령에 의한 노인-달력상의 시각에 의하여 일정한 연령에 도달

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.01 | 수정일 2022.06.20

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첫째, 제품설계 과정에서 최종설계단계의 고려사항인 '기능설계, 형태설계, 생산설계'의 개념과

과 관계2. 기능설계, 형태설계, 생산설계 사례3. 환경친화적 설계 개념과 실제 제조기업에서의 제품 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론제품 및 서비스 설계의 임무는 고객의 욕구와 필요를 제품 및 ... 하게 하고 고객 관점에서 제품 고장시 표준화 호환성 부품을 이용해 수리를 쉽게 하는 장점이 있다.2) 관계성제품이 어떤 성능을 갖고 이 성능을 어떻게 작동시킬지 규정하는 기능설계 ... 서비스에 대한 요구로 해석함으로 기존 제품과 서비스를 다듬는 마케팅 작업을 거친다. 새로운 제품과 서비스 개발, 품질 목표 수립, 원가 목표수립, 원형 제작 및 시험, 사양작성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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경영정보시스템-기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

는 제품과 서비스를 제공할 수 있게 한다. 글로벌 무한 경쟁 환경에 놓인 기업들은 생산성과 서비스의 혁신적인 향상을 위한 수단으로 정보시스템 활용을 더욱 확대할 것이다.기업이 고객 ... 적으로 구현하기 위해서는 상당한 시간, 비용, 인력이 소모된다. 따라서 우선적으로 시스템을 적용할 업무 범위를 한정하고, 제품과 서비스의 최종 수요자인 고객의 중요한 요구(니즈)를 파악하여 그에 기초한 시스템을 구축하는 것이 무엇보다 중요할 것이다. ... 의 개념을 상세히 알아보고, 이러한 시스템 구축이 기업의 경영 측면과 근로자 측면에 각각 어떤 변화를 가져오는지 심층적으로 분석해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 경영정보시스템의 정의와 역할

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.20

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한국 사회복지 서비스 전달체계의 문제점과 과제

자 중요하다고 할 수 있다. 클라이언트 또는 고객이 원하고 있는 사회복지서비스를 전달하는 모든 것이 사회복지전달체계로 이루어지기 때문이다.본론에서는 사회복지전달체계와 관련하여 우리 ... 적 전달체계로 구분할 수 있다. 먼저 공적 전달체계는 공적 복지서비스의 경우 지역에서 복지 자원 연계와 조정의 역할을 하게 된다. 사회적 요구는 공공영역에서 증가하지만 사정기구 ... 에 의해서 이에 대응하여 적절하게 공급을 하기에는 어렵고 민간이 제공하기 어려운 서비스들을 공적 전달체계에서 제공하게 된다. 공공역역의 역할은 공공과 민간의 역할분담에 기초를 두고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고, 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오.

관리가 중요하며 필요하다.②사회복지 서비스는 비정형적이고 불확실한 특징을 가지고 있기 때문에 관련 직원은 다양한 상황에 대처할 수 있는 유연성·창의성을 갖추어야 한다. 또한 고객 ... 의 개인성·정직성을 존중하면서 공감적인 태도로 소통 능력을 발휘해야 한다.③사회복지 서비스는 다른 부문과의 협력과 네트워킹이 중요한 역할을 하다. 따라서 관련 조직원은 타 기관 ... 한 집단에 대한 사회서비스를 제공하기 때문에 윤리적 책임의 중요성이 크다. 이에 인적자원관리는 직원들에게 강한 윤리적 가치를 주입하고 이런 윤리적 가치를 준수하도록 돕는 역할을 한다

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.24

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