"규정역할 고객서비스"의 검색결과 입니다.

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"규정역할 고객서비스" 검색결과 81-100 / 9,844건

[학점은행제] 생산관리 과제

로 제품이나 서비스가 규정된 요구에 적합하다는 것을 보증하는 데 있다.일반적으로 이상적으로 설계되고, 엄격히 관리되고 있는 생산공정에서 아무리 정상적인 조건으로 제품을 생산한다고 하 ... 는 기업의 전반적인 서비스 품질 수준을 객관적으로 평가해 정부가 인증하는 제도이다. 인증평가는 3년 주기로 진행이 된다.공항철도는 최고 고객 책임자(CCO, Chidf Customer ... Officer) 역할을 강조하며, 콜센터, 홈페이지, 고객 모니터링단, SNS 등의 다양한 채널을 활용해 고객 소통에 적극 노력한 점이 높은 점수를 받게 되었다.공항철도는 또

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

. 마이클 포터는 5 세력 모형을 제시하였다. 5개의 세력인 전통적 경쟁자, 새로운 진입자, 대체품과 서비스, 고객, 공급자가 기업의 경쟁 세력이라고 규정하였다. 하지만, 경쟁자가 있 ... , 새로운 진입자, 대체품과 서비스, 고객, 공급자의 5 세력이 기업의 운명을 좌우하기 때문에, 정보시스템을 활용해 손실을 최소화하고, 이익을 극대화할 방안을 찾아 나아가는 데 도움이 될 수 있다는 점이 바로 정보시스템의 역할이라고 할 수 있다. ... 하나로, 기업의 5개 경쟁 세력을 나타낸 모형이다. 마이클 포터는 5 세력 모형을 통해 전통적 경쟁자, 새로운 진입자, 대체품과 서비스, 고객, 공급자의 5 세력이 기업의 운명을 좌우

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.07

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급식경영학4공통 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료 급식경영자의 유형과 능력 역할을 각각 설명하시오00

만 아니라 모든 음식에 정성을 깃들인 장인 정신과 고객 편의주의의 서비스 정신으로 고객 감동을 실현하고 있습니다. 고객사의 기대에 부응하는 만족스러운 식사를 제공함으로써 고객사의 좋 ... 능력, 시간 관리가 필요합니다.-서비스 중심 경영자로서 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 서비스 품질을 향상시키고, 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 기울입니다. 고객 지향 ... 위한 절차를 관리하는 능력이 필요합니다.고객 서비스 및 만족도 관리 능력으로 고객의 요구와 피드백을 수렴하고, 이를 반영하여 서비스 품질을 개선하는 능력. 고객 만족도를 높이기 위해

방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.07

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경영정보시스템_3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인지 리포트를 작성하시오.

한 발전이 여러 산업 분야에 변화를 가져왔으며, 고객의 요구를 정확히 파악하기 위한 빅데이터 분석과 맞춤형 서비스 구현이 활발하게 이뤄지고 있다. 이러한 추세 속에서 기업이 보유 ... 된다. 경영정보시스템을 운영하는 기업이 고객 데이터를 수집할 때 이러한 정보를 어떻게 사용하고 보호할 것인지 명확하게 규정해야 한다.개인정보 보호법은 국내에서 개인정보 처리 주체 ... 하는 개인정보의 범위와 양도 자연스럽게 늘어나고 있으며, 고객과 회사의 거래 과정뿐만 아니라 각종 마케팅 채널, 온라인 플랫폼을 통해 방대한 데이터를 쌓고 있다. 정보통신 기술이 발전

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.03

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생산관리-ISO 9001 품질경영시스템의 필요성

상황이 추가되며 리스크를 강조한다. 마지막으로, 최고 경영자의 책임과 역할을 강조한다. 경영시스템의 효과성, 고객 요구사항 실현, 방침과 목표 실현에 있어 최고 경영자의 리더십 ... 은 국제표준이다. ISO 9001 인증은 제품 또는 서비스의 실현시키며, 시스템이 규정하고 있는 요구사항을 충족하여 운영하고 있는 것을 제 3자가 객관적으로 인증하는 제도다. ISO ... 9001 품질경영시스템은 모든 사업의 분야와 다양한 활동에 적용되는 요구 사항을 규정한 국제적인 규격이다. 여기서 품질경영시스템은, 최고경영자가 중심으로 고객의 요구 사항을 들

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12

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[장애인복지론]우리 사회에서 장애 또는 장애인에 대해 법적, 정책적으로 꾸준한 인식개선을 하고 있으나 여전히 장애인은 사회적 시선에서 자유롭지 못하고 다양한 상황에서 배제받고 있습니다. 이와 관련된 기사문 등을 제시하고 이러한 사회적 배제를 최소화하기 위한 방안에는 어떠한 것이 있을지 작성하되, 해외에 관련된 사례나 방안이 있다면 함께 제시하시오.

장애인법과 영국 평등법의 차별 정의 및 구제 체계 비교4. 장애인 차별 대응 및 렌터카 서비스 개선 사례: Hertz와 Avis의 접근 방법1) 미국 Hertz의 신체장애인 고객 ... 에서 장애인에 대한 차별을 금지하고 접근성을 높이기 위한 의무를 규정하고 있다. 이 조항은 공공기관이 아닌 민간 부문에서 제공하는 서비스와 시설에 대해 적용되며, 장애인을 배제 ... 하고 구체적인 규정을 두고 있다. 이는 택시, 버스와 같은 공공 서비스 차량, 개인 임대 차량, 철도 교통 등 다양한 교통수단에서 접근성을 보장하며, 보조견 탑승과 같은 사항도 명확히

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.19

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코레일네트웍스 면접

, 다양한 경력 개발 기회를 제공한다고 알고 있습니다. 철도 서비스 전문가로 성장하고 싶은 제 목표와 잘 맞아 지원하게 되었습니다.” 9. 디지털 티켓이 확대되면 역무직의 역할 ... 은 어떻게 달라질까요? “디지털 티켓이 확대되면, 오히려 현장에서 고객을 직접 지원하고 안내하는 역무직의 역할이 더욱 중요해질 것 같습니다. 특히, 고령층이나 IT에 익숙하지 않은 고객 ... 에도 비슷한 상황에서 원칙을 지키며 소통해 좋은 결과를 얻은 경험이 있습니다.” 11. 승차권 환불 규정 때문에 고객 요구를 거절해야 할 때 어떻게 하시겠습니까? “환불 규정에 따라 불가

자기소개서 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.05.26

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기업가정신과창업 1~10주차 정리본

를 활용한 대외 경쟁력 강화- 오프라인, 온라인 간의 상화 전환◆ 유통혁명- 정보기능이 강화된 중개 서비스의 구현- 고효율 공급망의 구축- 대고객 서비스의 명확한 차별화디지털경제 ... 에 대해서 말하겠다. 그러기 위해서는 ‘앙트너프레쉽’이라는 기업가 정신이 아주 중요한 역할을 함.경제의 중심이 지식 기반 산업으로 이동하고 있는 시점에 있어서 창업은 어떤 의미를 가지 ... ?“ 사화- 융합(convergence) 제품과 서비스의 개발- 제품의 네트워크화- 열린 기업 문화 조성◆ 생활양식과 사회 성격의 변화- 신세대에 부응하는 상품과 서비스의 개발

시험자료 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.01

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[A+ 레포트] 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

등을 명확히 규정하여 제품이나 서비스의 일관성을 보장하고, 고객 요구에 부합하는 결과물을 제공할 수 있는 체계를 구축한다. 이를 통해 기업은 시장에서의 신뢰도를 높이고, 다양 ... 한다. ISO 9001의 도입을 통해 기업은 제품과 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고, 고객의 요구와 기대를 충족할 수 있는 기반을 마련하게 된다. 품질경영시스템의 목적은 단순히 ... 은 제조업뿐만 아니라 서비스업, 공공기관 등 다양한 산업 분야에서 활용되고 있으며, 각기 다른 요구와 상황에 맞게 유연하게 적용할 수 있는 장점이 있다. 또한, ISO 9001은 고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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사회복지조직의 원리

된 기관으로, 사회복지 서비스를 제공하고 지원하는 역할을 합니다. 이러한 조직이 효과적으로 기능하려면 몇 가지 원리와 가이드라인을 준수해야 합니다. 아래에서는 사회복지조직의 원리 ... 하여 모든 개인에게 공평하고 동등한 기회를 제공하고, 다양성과 포용성을 존중해야 합니다.2) 고객 중심 접근사회복지조직은 서비스를 받는 개인 또는 고객을 중심으로 한 접근을 채택 ... 해야 합니다. 고객의 니즈와 욕구를 이해하고 그에 맞게 맞춤형 서비스를 제공함으로써 개인의 삶의 질을 향상시키는 데 기여합니다.3) 계획과 평가효과적인 사회복지는 명확한 목표와 계획

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.23

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글로벌 마케팅의 계획과 전략수립

하는 순간을 말하며, 서비스 품질에 대한 인식에 결정적인 역할을 한다. 또한 고객이 경험하는 서비스 품질이나 만족도는 곱셈의 법칙이 적용되기도 한다. ... 에게 팔려고 하는 상품을 말하고, 넓은 의미에서는 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 유형, 무형의 모든 것을 말한다.제품에는 단지 제품 자체뿐만 아니라, 디자인, 포장, 서비스 등과 같 ... 을 주어야 할 때 사용된다.2/ 광고 : 정보 제공을 목표로 한다. 가격, 제공 서비스 종류와 타 기업과의 차별화를 고객에게 설명하고 설득한다.? 촉진 전략의 여러 가지 유형-첫 번

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.12.16

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고객 만족 전략

이 원하지 않는 서비스는 무엇인지 헤아려 보면 서비스 맨의 진정한 역할을 이해할 수 있을 겁니다.당신이 고객의 입장에서 다음과 같은 서비스에 대해 생각해 보십시오.․ 매일 갔 ... 고객 만족 전략고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까? 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하면서도 고객의 입장에서 그 ... 십시오. 또 어떠한 경우에 아주 불쾌했으며 다시 그 곳에 가고 싶지 않은 생각이 들었는지 생각해 보십시오,고객의 입장이 되어 냉정하게, 고객이 원하는 서비스가 무엇인지, 그리고 고객

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.23

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결정적인 순간 15초 감상문(mot)

하나를 서비스 파트에서의 문제로 보았습니다. 고객입장으로 a마트를 접했을 땐 직원분들이 고객에대한 관심과 서비스가 부족하다고 생각이 들었고 도움을 요청하는 과정에서는 상당히 시간 ... 을 하며 발견할수 있었습니다.a마트의 경우 직원 뿐만아니라 판촉 사원의 경우까지 염격한 규정이 정해져있었습니다. 직원들이 고객에게 관심이 없던 것은 불친절한것이아닌 무엇하나 실수 ... 직원들이 일 할 때 불편을 느끼는 규정들을 점차 줄여나갔습니다. 규정에 얽매이지 않고 자유로운 분위기에서 업무를 처리하는 구조라 고객에 대한 관심을 더 가지고 신속한 의사결정

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.20

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환경 속의 인간 목적 및 개념과 사회복지사의 역할 사회복지실천의 이론(사회복지실천론)

과 관련해서 사람들을 돕는 것이다. 사회복지사는 대개 고객과 지역사회자원 연결을 촉진한다. 중개자 역할을 하기위해서 사회복지사는 고객 상황을 사정, 의뢰, 서비스 체계 연결, 정보 ... 제공 등의 기능을 수행한다. e) 정보제공자로서의 역할 고객의 문제를 해결하는데 활용 가능한 다양한 자원에 대한 정보를 제공하는 것이다. 서비스 전달체계에 관한 지식의 보고 ... 로서, 사회복지사는 일반대중이 활용 가능한 서비스와 욕구 사이의 차이를 인식하도록 돕기도 한다. f) 대변자로서의 역할 고객의 문제해결을 위해 고객이 처한 조직이나 환경에 대해 고객의 입장

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2022.09.20

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거래형태별 손익 귀속시기를 (1) 자신의 판매(양도)소득, (2) 용역매출과 예약매출로 구분하여 설명하시오.

된다.용역매출용역매출은 기업이 특정 서비스나 작업을 제공하고 그 대가로 수익을 얻는 경우에 발생한다. 이때 손익의 귀속시기는 일반적으로 해당 용역이 완료되고 고객에게 인도한 날 ... 로 규정된다. 다시 말해, 용역제공이 완료되고 상대방에게 서비스가 인도된 시점이 손익의 귀속시기이다.예약매출예약매출은 주로 숙박업, 항공업, 렌터카 등의 서비스 업종에서 발생한다. 예 ... 이 깊다. 이 소득은 상품이 양도되거나 판매될 때 언제 귀속되는지에 따라 달라진다. 인도일, 구입 의사 표시일, 특약에 따른 확정일 등이 손익 귀속시기를 결정하는데 중요한 역할을 한다

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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경영(세특) / 기업의 선진적 경영을 위한 빅데이터 문제점 분석 및 개선점 연구_탐구보고서

를 활용한 각종 민원 및 행정 서비스를 계획하고 실행 중에 있으며, 의료서비스 분야에서는 환자들 스스로에 의한 의료 서비스 등이 새로운 고객 가치를 창출해 낼 수 있을 것이다.Ⅱ.빅 ... 는 쿠폰을 생성하여 고객에게 전달하는 서비스를 제공하였다. 예를 들어 유아용 세발자전거를 구매한 후 얼마 지나지 않아 안장벨트를 구매한다는 패턴을 구매 데이터를 통해 파악한 후 ... 에 특정 도서를 구입한 사람이 다음에 어떤 도서를 구입했는지 추천해주는 서비스를 제공하고 있다. 아마존 고객의 30% 정도가 추천 알고리즘을 통해 물품을 구입하는 것으로 알려져 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.26 | 수정일 2025.04.16

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경영혁신 요점 정리

사용자의 정보활용과 고객만족도향상: 데이터나 정보의 실시간 접근으로 대고객 서비스의향상7. 조직내 정보자원의 통합과 정보 인프라개선: 새로운 정보기술로 확장성, 유연성향상BPM설명1 ... 사람 관련요소: 조직구성, 역할분담, 규정과 관습, 인센티브, 교육/훈련BPR 도입의 성공요소1. 전사 관점의 통합과 조직 및 시스템의 프로세스 중심 변화2. 최고경영자의 리더십 ... : 마케팅/켐페인 기획, TARGET 그룹 생성, 캠페인 실행, 마케팅 분석 등2. CRM 영업: 텔레 세일즈, 영업계획수립, 고객정보관리3. CRM서비스: 콜 센터 서비스, 모바일

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

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최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업의 사례를 탐색하여 소개

일하고 또 다른 일을 착수하는 터전을 제공한다. 또한, 기업의 경영목적에 필요한 여러 활동을 조직 구성원에게 분담시키고 지위나 역할 등을 규정하며 여러 활동이 전체적으로 통합 ... 화합니다. 이를 통해 모든 직원들이 동일한 정보를 공유하고, 의사결정에 참여할 수 있습니다.이러한 조직 개편으로 인해 아마존은 고객 중심의 혁신적인 서비스를 제공할 수 있게 되 ... 을 줍니다.아마존의 조직 개편은 고객 중심의 혁신적인 서비스 제공과 성장을 이끌어냈습니다. 아마존은 다양한 산업에 걸쳐 성공적인 사업을 진행하고 있으며, 이는 조직 구조와 문화의 혁신적인 변화와 밀접한 관련이 있습니다.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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전략계획은 어떻게 수립하는가 20240905

한다. 예를 들어 매출 증대를 위해 신규 고객 유치, 기존 고객 만족도 제고, 서비스 확대 등의 과제를 정의한다.③ 인력 및 역할 할당: 담당 인력과 각자의 역할, 권한, 책임을 명확히 ... 있야 한다. 고객 니즈 변화에 대응하여 제품과 서비스를 개선하고, 신기술과 규제 변화에 따라 사업 모델을 혁신해야 한다. 또한 새로운 성장 기회를 발굴하고 위험을 완화하여 경쟁 ... 전략적 계획을 수립했다고 가정해 봅시다. 먼저 기업은 시장 동향과 경쟁사 현황, 자사의 강점과 약점 등을 종합적으로 분석한다. 그 다음 고객 가치 제고, 원가 절감, 브랜드 인지

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.05 | 수정일 2024.09.09

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사회복지조직의 특수성을 논하고

와의 관계를 맺는다. 정부는 사회복지와 관련된 정책을 개발하고 자금을 지원하는 주요 주체이다. 따라서 사회복지조직은 정부의 지침과 규정을 준수하고, 정부와의 협력을 통해 서비스를 제공 ... 하고 자금을 지원하는 주요 주체이다. 따라서 사회복지조직은 정부의 지침과 규정을 준수하고, 정부와의 협력을 통해 서비스를 제공하고자 한다.넷째로, 비영리성과 자금 조달에 특별한 주의 ... 복지조직은 다양한 고객과 협력 관계를 갖는다. 이러한 조직은 빈곤층, 장애인, 어린이, 노인 등 다양한 인구 집단을 지원하며, 이들의 다양한 Bed와 요구사항을 고려해야 한다

리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.16

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