"고객접점관리"의 검색결과 입니다.

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"고객접점관리" 검색결과 361-380 / 7,483건

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K-MOOC 디지털 신기술 기반 신재생 에너지 (2023 2학기 기말)

방향성 지능형 전력망 3)AMI 전력회사와 고객 간 양방향 통신 디지털 계량기 4)이차전지 전기에너지를 저장하고 공급하는 장치 5)에너지 하베스팅 자연 발생 에너지를 전기에너지 ... , 발전 단가 높음 유비쿼터스 센서 네트워크는 능동형 시스템 기술로 실시간 네트워크 연결 및 정보 관리를 위한 에너지원을 수집하여 태양 에너지와 함께 운영 시 효율이 극대화된다. 4 ... 를 발생한다. 열에너지가 전기에너지로 전환된다 펠티에 효과: 이종 금속선 양끝 접점 접합을 통해 폐회로를 구성한다, 전기에너지가 열에너지로 전환된다. 6. 에너지 저장 시스템의 용도

시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.16 | 수정일 2025.01.02

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사업계획서

) 기술 중심 수익 창출 가능성5. 마케팅 및 영업 전략(1) 목표 시장 세분화 및 타겟팅 전략(2) 온라인 마케팅 전략(3) 오프라인 및 B2B 영업 전략(4) 고객 관계 관리 ... 으로 이 아닌, 건강관리 서비스 플랫폼으로의 확장 전략을 기반으로 다양한 수익원을 확보할 수 있다. 이는 사업 리스크를 분산시키고, 고객당 매출 상승을 구조적으로 유도하는 방식이다. ... 모델: 직접 판매 마진 + 제휴 수수료 수익이러한 구조는 식사 외 간식 영역까지 통합하여, 고객의 일상 섭취를 총괄 관리하는 시스템으로 확장되며, 결과적으로 ‘건강 먹거리 플랫폼

리포트 | 28페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.30

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 ... 을 뜻하지만 최근에는 고객관계 관리를 효과적으로 구축하기 위한 도구를 지칭하는 말로 더욱 많이 쓰이고 있습니다. 우리에게 필요한 것은 모든 이해관계자들이 언제 어디서든 서로에게 연결 ... 될 수 있는 투명한 데이터 시스템을 기반으로 고객의 기대치에 부응할 수 있는 차별화된 경험을 제공하는 것으로 디지털 기반 고객채널을 도입하고 디지털 고객 데이터 수집 및 통합관리

리포트 | 5페이지 | 2,500원 (20%↓) 2000원 | 등록일 2023.09.20

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2024 방통대 4학년1학기 영화산업과 마케팅 중간과제물(2문항) 1. 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오. 2. 영화에 미치는 흥행 요인을 3가지 이상 열거하고 각각에 대해 자세히 설명하시오.

정보, 이야기 등을 제공함으로써 고객과의 꾸준한 접점을 만들 수 있습니다.4) MPR의 성공적인 실행의 사례 : 스타벅스스타벅스는 ‘사람과 사람, 사람과 커피, 사람과 지역 사회 ... 를 긍정적으로 구축하고, 제품이나 서비스에 대한 공중의 인식을 관리하기 위해 사용하는 커뮤니케이션 전략입니다. MPR은 광고보다 더 미묘하고, 기사, 이벤트, 스폰서십 등을 통해 ... 자연스러운 방법으로 대중과 소통합니다. 이는 고객이 자발적으로 메시지를 받아들이게 하여, 더욱 강력한 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.2) MPR의 주요 기능① 이미지 구축

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.07

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망하지 않기 위해 외식점 창업자가 갖출 필수 지침

, 주방 , 화장실이 깨끗하게 관리되고 , 편안한 배경음악 과 수더분한 디자인의 인테리어 들로 고객에게 친숙한 분위기 를 만들어줌 주문 프로세스의 간소화 2 청결하고 안락한 분위기 조성 ... 시스템 구현 Open Table, Resy 와 같은 예약 플랫폼 에 고객이 온라인 예약 을 하게 하여 좌석수를 효율적으로 관리 하고 , 사용 고객에게 편리한 고객경험을 제공 ... 소프트웨어 채택 음식점 POS 시스템과 재고관리망하지 않기 위한 필수 지침 푸드테크 활용 2 고객경험과 운영 통합성 증진 데이터 분석앱 으로 POS, 예약플랫폼 , 푸드테크

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.12

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핀테크의 미래(정의,등장배경,사업영역,업종별변화,발전방안)

적 채널을 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하는 것 기술을 핵심 요소로 하는 금융서비스 혁신 금융 인프라 지원 기존 인프라를 우회 또는 대체하여 직접 금융서비스 제공 - 고객 접점 ... 은 금융회사가 주도 - IT 가 금융거래 후선에서 지원 - 금융거래 처리 효율성 향상 - 고객 접점은 비금융회사가 주도 - 금융회사가 금융거래 후선에서 지원 - 고객 경험 개선 자금 ... 에 관심 해외에서 주문 시 불편한 단점 多 금융소비자 니즈 소비자 최적화된 금융서비스 대한 고객 니즈 증가01 핀테크 (FINTECH) 란 ? 핀테크 ( FINTECH) 의 등장배경

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.12

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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

들의 접점이 다양해지고 있는 e비즈니스 환경에서, 기업은 다채널 전략을 구축하여 고객들과의 소통과 거래를 원활하게 할 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰, 모바일 앱, 소셜 미디어 ... , 오프라인 매장 등 다양한 채널을 통해 고객들에게 서비스를 제공하고, 브랜드 인지도를 높입니다.- 고객 경험 관리: 고객의 전체적인 경험을 관리하여, 고객 만족도와 충성도를 높이는 전략 ... 은 다음과 같은 사항들을 고려하여 e비즈니스 환경에서의 고객 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.- 고객 관계 관리 (CRM, Customer Relationship

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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라네즈전략성과, 화장품산업현황

ExtensionPotential Risk현재의 Marketing Strategy와 Program을 유지하며 고객 접점 확대를 통해 단기적 매출 증대를 기대할 수 있으나, 장기적으로는 Brand ... )다양화 브랜드 관리력 요구화장품 시장Consumer Trends5감만족  감성적 욕구충족 高 기능성 + 감성적 즐거움 추구 선호 브랜드 충성도 高라네즈 Brand 현황성숙기 ... 브랜드로 진입 브랜드 이미지 노후화ChangeBrand Refresh 전략 필요성 증대고객의 감각적 체험에 호소  브랜드 가치 창조  매출 극대화 Brand Refresh

리포트 | 34페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.02

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롯데백화점 MD개발 직무탐구 보고서

/ 컨테일 상품군마다 치프 바이어 중심의 팀구성 MD 개발 1 팀 기획 지원팀 : 변화하는 고객의 니즈에 맞춰 브랜드 및 상품을 관리하고 신규 브랜드 발굴 및 상품 기획부터 판매 ... 까지의 이루는 것MD 개발 직무란 - MD 개발 프로세스 직무 탐구 보고서 1 컨택 계약 소싱 인력관리 고객관리 매출관리 운영 기획부터 런칭까지 모든 프로세스에서 책임 과 권한 을 갖 ... 패션렌탈샵 오픈 업계 최초 마블스토어 입점 직원 대상 교육 강화 유명 인사 초청 강의롯데백화점 MD 개발 경쟁력 – 2: 고객접점 행사 진행 직무 탐구 보고서 4 롯데백화점 상품본부

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.19

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고객만족경영에 대하여 논하시오.

가 전달되는 세상을 꿈꾸고 있다.물론 그 버튼은 고객만이 누를 수 있다.5. 고객중심경영을 위한 인적자원관리1) 고객만족 측정◎ 성공적인 기업은 고객만족전략을 다음과 같이 실천 ... 있게말할 수 있는 대화풍토가 있어야 창조적 가치창출도 가능하다.⑦ 고객접점인 현장에 적절한 권한을 위임해야 한다.◎ 고객니즈에 신속하고 유연하게 대응하기 위해서는 고객접점부서인 ... 제목 : 고객만족경영에 대하여 논하시오.제14장 고객중심경영― 308 ―1. 고객만족의 정의◎ 고객만족이란 제품이나 서비스를 이용함으로써 얻어진 결과로부터 사전의 기대감이충족

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.23 | 수정일 2022.07.27

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효과적인 리더의 행동의 두 유형을 설명하라.

개선 프로젝트는 팀원들이 고객과의 접점에서 다양한 문제를 다뤄야 하기 때문에 스트레스가 클 수 있습니다. 이때 리더는 관계지향 행동을 통해 팀원들의 감정적 요구를 충족시켜야 합니다 ... 하겠습니다.본론과업지향 행동리더가 조직의 목표 달성을 위해 업무의 효율성을 높이고 성과를 관리하는 행동을 말합니다. 과업지향적인 리더는 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 구체 ... 을 제공하고 이를 엄격하게 관리합니다. 이들은 규칙과 절차를 강조하며, 목표를 효율적으로 달성하기 위한 시스템을 구축하거나 통제하는 데 능숙합니다. 예를 들어, 마감 기한을 엄격

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.08.15

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소비자행동론 ) digital transformation 과 covid19로 인한 소비자 행동 변화에 대한 사례를 찾아 이에 대한 보고서 제출

’이다. 과거의 기업은 기업 중심의 마케팅 전략을 주로 실행했다면, 이제는 고객의 경험을 중요시하고 강화하기 위한 고객 중심의 마케팅 커뮤니케이션 전략을 실행한다. 소비자 접점 ... . 본론1) 디지털 트랜스포메이션디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)은 일반적으로 세 가지 영역을 대상으로 한다. 첫째는 ‘고객 경험의 디지털 트랜스포메이션 ... 에서 소비자가 진정으로 기대하고 원하는 것이 무엇인지를 정확히 파악하고 고객 관점의 전략이 구상되어야 한다. 디지털 트랜스포메이션에서는 고객과 관련된 빅데이터를 활용하여 소비자를 분석

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.02.05

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유통관리사 3급 요약

의 고객(전체가 아닌 선별된 고객, 일대일 마케팅)의 관리에 중점을 둔다.MOT(moment of truth): 15초 동안 이루어지는 서비스로 순간의 판단, 고객의 접점 ... 재량으로 더 구매할 수 있는 예산 / 촉진지원금: 판매원이 목표를 달성했을 경우POS(point of sale): 고객이 원하는 시간에 원하는 양을 구매 할 수 있도록 재고를 관리 ... 하는 것( 고객별, 상품별, 담당자별, 점포별로 재고를 확인하여 일괄처리한다. 제품을 추적하지는 않는다.,)단품관리: 제품별로 하루에 얼마나 팔렸는지 확인하는 작업EOQ: 재고품

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

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방송대 글로벌스타트업마케팅 제5장 서비스 마케팅 제6장 문화 마케팅 제7장 온라인 마케팅 제8장 감성 마케팅 요약하고 본인 생각

한 마케팅 전략이 필요하며 이는 서비스 마케팅 전체에도 해당하는 이야기라 할 수 있다. 고객과의 접점을 더 가까워질 수 있도록 감성적으로 설계하고, 무형의 가치를 유형적으로 전달 ... 전략 등의 리뷰 콘텐츠의 체계적인 관리와 운영의 중요성이 높아지고 있다. SNS는 소비자와 직접 소통할 수 있는 창구이자 브랜드 충성도를 높이는 도구 역할을 하며 고객과의 신뢰 ... 지 않는 서비스를 고객에게 전달하여 신뢰와 만족이라는 긍정적 반응을 얻기 위해 고민하는 마케팅 분야이다. 서비스는 일반적인 상품과는 달리 눈으로 볼 수 없다는 특징을 가지고 있

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

에서 도태되어버릴 수 밖에 없다. 기업들이 경쟁력을 강화하기 위한 목적으로 활용하는 전략에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 CRM이다. CRM은 우리나라 말로는 고객관계관리라고 ... 과 같이 전략적인 의사결정을 내리기 위해서 활용해야 하는 데이터의 양이 방대한 상황에서는 고객 관계를 보다 더 효율적으로 관리하고 분석 및 개선하기 위해서는 고객 여정의 전 단계를 지원 ... , 고객과의 접점 등 기업이 비즈니스를 전개하는 과정에서 모든 부분을 변화시킨다는 것을 뜻한다. CRM의 특징으로는 시장 점유율에 비해서는 고객 점유율을 향상시키는 데에 더 중점

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.19

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A+) 2021년 사회현상 및 시장 트렌드 조사

과 브랜드 수는 폭발적으로 증가하는 반면 고객 충성도는 갈수록 떨어져 가고있다 . 또한 디지털 트랜스포메이션 DT 의 가속화로 고객경험 CX 의 총체적 관리가 관건이 되고 있 ... 다 . 새로운 접점 추가 기존의 경험에 새로운 접점을 추가함으로써 새로운 경험을 제공하는 사례이다 . 기아는 AR 기술을 도입해 기아플레이를 제공하여 고객의 참여를 높였고 롯데 홈쇼핑 ... 과 올리브영 플래그십 스토어 역시 VR, AR 컨텐츠로 차별화된 고객 경험을 제공한다 . 데이터 곱하기 고객접점과 개인정보가 만날때 CX 는 더욱 강력해진다 . 로레알의 개인 맞춤

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.09

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[대학교, 대학원 레포트] 아마존그룹 사업다각화

해가고 있음, B2C(기업과 소비자간 거래)로 고객 접점을 만들었고풀필먼트 사업을 통해 B2B(기업 간 거래) 접점을 만들어 옴3.2.6 기존 생태계의 변화 : 인터넷 기술을 기반으로 다양한 사업에 진출해기존의 가치 사슬을 해체하면서 비즈니스 모델의 혁신을 개척해가고 있음 ... 경쟁사들을 굴복 시킴, 고객에게 아마존만의 새로운 서비스를 제공해 고객을 전부 차지하는 것, 지금까지도성공적으로 의, 식, 주 모두 아마존의 손길이 미치지 않는 곳을 찾아보기 힘듬 ... 와 유통의 혁신, 우주관광 : 축구장 20개 크기의 물류센터 50곳, 2014년부터 자체배송, 보잉767기 40대, 트레일러트럭 4천대 보유, 드론 배송도실험 중, 도로관리시스템

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.13

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경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

의 의미서비스 사회화에 따라 CRM이라고 정의할 수 있는 기업과 고객 간의 관리관계가 중요시되면서 고객 만족, 고객 감동을 창출하기 위해서 고객 접촉 적인 서비스업에 종사하는 사람 ... 라고 한다. 감정노동의 긍정적 효과로는 직원들의 감정 관리 능력 함양을 통해 고객과 원만한 대인관계가 형성되고 이는 직무의 효과적인 수행으로 이어진다는 것이다. 하지만 이로 인한 과도 ... ,전담 직원이나 외부 제휴 기관에서 상담 및 진단을 통한 스트레스를 관리2) 인센티브 지급 : 하지만 금전적 보상은 또 다른 감정노동을 발생시킬 수 있다.3) 고객과의 접촉시간 단축

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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인적자원개발론 ) HRD담당자로서 정보화 사회에서의 생애개발활동은 어떤점에 착안하여야 한다고 생각하는가 - 자신의 생각을 자유롭게 서술하고 주장한 내용을 관철시키기위한 근거를 작성하시오.

한 직종에 가능하면 많이 참여하며 어떠한 접점에서 함께 응용 가능할지에 대한 검토가 함께 이루어져야 한다.두 번째로 인적 자원관리시스템이다. 인적 관리시스템은 투입하는 활동이 될 ... 이 있다. 한 개인의 생애에서 능력과 적성을 개발하는 분야와 수단은 무수하게 존재한다. 정보화 사회에서 어떤 방향으로 어떻게 할지 고려되어야 한다. 인적 관리를 하는 것 그리고 생애 ... 와 연관된다면 평생의 직장을 관리하는 것, 평생의 능력개발을 관리하는 것, 평생의 지식을 관리하는 것이 될 것이다. 여기에서 다원화와 정보시스템에 주목하고자 한다.직업구조의 변화

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.07.07

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헤어 미용 mot 실습 보고서

보고서 고객 고객 접점 디자이너 프론트 • 수습직원 지원 프로세스 주차 및 입장 접수 디자인 상담 시술 계산 및 퇴장 고객 상담 시술 설명 시술 웨건 준비 웨건 정리 전화 상담 ... 점포 현황 002. MOT cycle 분석 003. Fish bon Diagram 분석 004. 고객서비스 분석 005. MOTIA 분석 006. MOT 분석에 따른 각 부분 ... 서비스 전략 수집 007. 고객 서비스 컨설팅 제언1 현장실습 점포현황GWANGJU University Hair Design M.O.T 실습보고서 점포명 업태 체인 헤어샵 사업장 주소

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.01

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