"고객접점관리"의 검색결과 입니다.

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"고객접점관리" 검색결과 441-460 / 7,483건

글로벌패션비즈니스

가 해외에 직접 진출하여 직접 판매하는 방식이다. 해외에 매장을 직접 오픈하거나, 현지 백화점이나 편집숍에 입점하는 방식으로 진행할 수 있다. 이 방식은 해외 소비자에게 직접적인 접점 ... 은 현지 백화점이나 편집매장에 입점하는 것이다. 이 방법은 브랜드의 인지도를 높이고, 현지 소비자와의 접점을 확대하는 데 효과적이다.입점을 통한 해외 판매를 위해서는 다음과 같은 사항 ... , 특허, 환율 등을 고려하여 수익성을 분석하고 관리해야 한다. 이 방법은 국내에서 생산하기 어려운 제품이나, 해외에서만 구할 수 있는 제품을 판매할 수 있다는 장점이 있다.3) 해외

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.01

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[방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)

적으로 참여해야 한다.”고객만족의 중요성이 강조되면서 기업의 경영자와 관리자들은 구성원들이 고객만족을 실천할 수 있도록 독려하고 있으나, 일선현장에서 직원들이 소비자들로 하여금 ... 기업과 제품에 대한 좋은 인상을 심어주지 않는 한 고객만족은 이룰 수 없다. 고객만족은 매우 평범한 일상에서 이루어지기 때문에 전화 받기, 고객접대, 인사하기와 같은 고객접점 현장 ... 의 실천사례를 제시해보시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 우수기업이 존중하는 가치1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구2. 가치의 실천사례1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구Ⅲ

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.12

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기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오

하게 된 것이다. 또한 B기업은 이러한 4대 사업 포트폴리오의 성공적 추진과 비전달성을 위해 ‘고객접점 중시’, ‘외부환경 변화에 대한 신속한 대응’, ‘임직원의 역량 및 도전의식 ... 강 전산입력 및 DB 관리와 고객의 불만사항에 대한 VOC 발행으로 실시간 처리가 있다. CRM 측면에서 정보시스템은 고객 응대를 효과적으로 수행하기 위하여 고객 인식, 이해 ... 효율 극대화 및 고객 감동, 고객만족을 실현하고 있다. 이러한 정보시스템은 결과적으로 고객니즈 정보 수집/분석/대응/관리를 통한 고객니즈 관리 체계를 구현하며, 고객니즈에 대한

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일때, 교육프로그램을 재설계하시오.

당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일때 ... 품질경영의 중요성이 강조되고 있어야 한다. 서비스 품질은 현장 최일선에서 고객과의 상호 접촉을 통하여 기업 고유의 서비스로 전달되고, 고객 접점 직원의 행동과 태도까지 만족 수준 ... 이다. 교육프로그램의 목표는 1. 수산물에 관한 기초지식 함양 2. 수산물에 관한 관리 지식 습득과 적용 3. 수산업계의 동향과 고객 불만 대처방안 숙지를 설정할 수 있을 것이

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.05

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이산확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오.

까지 검사해야 하는 부품 수를 예측할 수 있다. 이러한 정보는 검사의 효율성을 높이는 데 도움을 줄 뿐 아니라, 고객 접점에서의 반응율 예측, 판매 전략 수립에도 영향을 준다. 결과 ... 과 특성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론오늘날 기업은 끊임없이 변화하는 경영 환경 속에서 불확실성과 마주하고 있다. 시장의 수요 예측, 고객 행동 분석, 생산 공정의 품질 통제 등 ... 하게 해석하고 예측할 수 있게 해준다. 마케팅 응답률, 품질관리의 불량률, 서비스센터의 전화 수 등은 모두 이산적 특성을 지닌 데이터이며, 이러한 데이터를 이해하기 위해서는 이산

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02

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자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에

재무관리주제: 자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 자기자본 ... 가치의 극대화2. 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 대한 소견III. 결론IV. 참고문헌I. 서론기업의 재무관리 목적은 이윤극대화, 매출극대화 등 ... (Wealth)를 극대화한다는 것으로, 기업이 자기자본의 가치를 높이고 주주들에게 더 많은 수익을 돌려주고자 하는 행위를 가리킨다.이러한 자기자본가치의 극대화는 기업 재무관리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15

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최근 프랜차이즈산업 트렌드에 대해서 작성하시오

한 마케팅 등 다양한 디지털 전략을 도입하고 있습니다. 이를 통해 고객들과의 접점을 확장하고, 편리한 구매 경험을 제공함으로써 경쟁력을 강화하고 있습니다.온라인 판매 채널은 프랜차이즈 ... 하고 전 세계로 확장하면서 프랜차이즈의 인기와 규모가 커졌습니다. 이러한 외식 프랜차이즈는 표준화된 메뉴와 서비스를 제공함으로써 고객들에게 일관된 품질과 만족감을 줄 수 있었습니다.21 ... 업체들에게 매장의 제약을 극복하고, 다양한 고객층에게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 특히, 코로나19의 영향으로 비대면 소비와 온라인 쇼핑의 수요가 증가하면서 온라인 판매

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.15

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트렌드 코리아 2021

과 브랜드의 수는 폭발적으로 증가하고, 넘쳐나는 소비자 정보 속에서 고객충성도는 갈수록 떨어지고 있다. 셀 수 없이 많은 디지털의 접점을 접하며 살아가는 오늘날, 소비자들은 모든 접점 ... V 등 다양한 모습을 보일 것이다. ? 언택트 트렌드는 대면 비대면 혼합의 황금비율을 찾아갈 것인데 조직 관리에서는 성과 위주의 KPI, 교육에서는 블렌디드 플립 러닝, 유통 ... 에서는 ‘고객경험’ 극대화가 핵심 요소로 떠오를 것이다. ? 소비자들의 가치는 안정적인 브랜드와 상생을 위해 노력하는 기업으로 옮겨가고 친환경과 본질에 대한 관심이 커지는 질적 변화

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.05

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인천대 물류의 이해 정리

지 않은 것은?① 가치가 없는 활동들을 감소시키거나 제거해야 한다.② 고객니즈 (needs)에 꾸준하게 부응하는 능력이다.③ 지속적 경쟁우위의 요인은 저렴한 인건비, 토지비용이 ... , 소음공해, 차량체증과 같은 사회적 비용이 발생한다.③ 운송자유화로 화주들은 저비용의 양질의 서비스를 제공받을 수 있게 되었다.④ 재고비용 절감을 위해 재고수준을 낮추는 것이 고객 ... 서비스에 우선 할 수 있다.5 차시 : 고객서비스 향상1. 고객서비스 향상의 통제 가능한 요인으로는 고객 셉분화 미흡, 판매수단으로 오용, 단기적 경영 의사결정, 다른 고객 등이 있

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.15 | 수정일 2024.01.16

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간호관리학 요약정리

되는 효익 강조·구매 후 커뮤니케이션 강화비분리성(동시성)·생산과 소비 동시 발생·서비스 제공 시 고객 개입·집중화된 대량생산 곤란·조직구성원의 선발과 훈련 강조·세심한 고객관리·여러 ... 지역에 서비스망 구축·서비스 접점에 대한 관리강화이질성(가변성)·표준화와 질통제의 어려움·서비스의 내용, 과정, 질이 일정X·서비스 표준의 설정 및 수행·지속적 역량개발소멸성·재고 ... 3절 예산과 의료비 지불제도Ⅰ. 재무관리-조직의 관점에서 자금의 조달과 운용을 효율적으로 수행하기 위한 이론과 기법의 체계1.재무분석-제무제표: 기업의 재무상태와 경영상태를 파악

시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.10.26

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병원코디네이터 시험 요약정리

병원코디네이터 시험 요약정리고객응대관리★ 진료접수에서 병원코디네이터가 수행해야 할 자세초두효과 : 진료접수단계는 고객이 병원을 방문하는 첫인상을 좌우병원코디네이터는 고객을 환대 ... 해야 하며, 리셉션코디네이터라 하더라도 타부서로 인계된 고객들의 편의를 위해 끊임없이 관심병원코디네이터는 동반환자응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 ... , 대기실 청결상태와 게시판 등 잘 정리★ 대기관리접수가 끝난 고객은 대기시간을 알리고 대기실로 안내바로 진료에 들어갈 수 없는 상황일 경우에는 정확한 대기시간을 고개에게 알린다대

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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유한킴벌리 사업분석과 경영전략 마케팅전략 사례분석

으로, 비규격화된 상품은 수동으로 처리할 수 있도록 하였다. 또한 영업부에서는 모든 고객을 대상으로 고객 접점 활동에서 얻은 정보를 사내외 고객정보로 통합하는 고객정보통합 DB ... 를 구축하였다. 이를 기반으로 고객의 특성을 분석하여 고객별 맞춤서비스 전략을 실행함으로써 고객지향의 접점 활동을 강화하고, 전략 실행의 성과를 분석하여 피드백하는 프로세스를 완비 ... 기업전략 사례분석(1) 생산관리전략(2) 기업상생전략(3) 그린마케팅4. 결론 및 느낀점1. 유한킴벌리 기업소개1970년 한국의 유한양행과 미국의 킴벌리클라크가 합작해 유한킴벌리

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.05.07

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

시스템을 갖춘 콜센터를 개설하기 시작했다. 따라서 콜센터의 엄격한 관리가 곧 고객 만족을 실현시킬 수 있는 하나의 방법이라 생각하고 콜센터 관리 방법에 대해서 깊게 고민하기 시작 ... 했다. 이 과제를 통해 콜센터를 관리에 대해서 알아보자.II. 본론1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?전자모니터링 시스템의 목적은 상담의 질을 평가하여 고객 ... 의 전자감시에 대해 관리자의 입장에서 콜센터의 인력 관리상 필요한 조치로서 인정하는 반응을 보이는 한편, 자신들이 전화업무를 통해 침해당할 수 있는 고객으로부터의 성희롱, 분쟁 등

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

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온라인 농산물 로컬푸드 9 componets of business model canvas

로 좋은 서비스가 될 것 Channels : 기업의 제품 / 서비스를 어떻게 세상에 전달할 지 그 방안 , 고객과 제품 / 서비스가 만나는 접점Customer Segments ... 비즈니스 모델 캔버스 온라인 농산물 로컬푸드 이름9 componets of business model canvas Key Partners 온라인 결제대행사 서버 관리 회사 생산 ... 하게 결제할 수 있도록 지원해야함 (KG 이니시스 , Paypal , Payoneer 등 ) - 서버 관리 회사 : 스타트업은 자체 웹 개발 팀이 없는 경우가 대부분이기 때문에 안정

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.10

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국제광고론 ) 요약, 본인 생각(의견)

형태를 촉진하는 커뮤니케이션 노력이 있어야 한다. 이를 통해 브랜드와 고객의 관계가 형성된다.접점커뮤니케이션은 고객의 오감을 자극하여 경험하게 하는 마케팅으로, 소비자의 생활방식 ... 기도 하다. 포지셔닝 전략은 잠재적 고객을 노렸다고도 할 수 있기 때문에 소비자의 입장에서 시장을 바라볼 수 있어야 한다. 공명전략은 소비자의 경험을 통해 녹여들게 하는 전략이 ... 별 거래관행도 다 다르기 때문이다. 나이키는 글로벌 표준화를 추구하는데도 불구하고 매체전략만은 현지화를 피할 수 없었다. 가장 어려운 지점은 매체관리 기법과 거래현황이다. 때문

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.25

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카카오와 네이버는 어떻게 은행이 되었나

카카오와 네이버는 어떻게 은행이 되었나?- 쇼핑몰은 금융 서비스 고객을 확보하기 위한 가장 강력한 접점을 가지고 있다. 쇼핑몰은 고객에게 더욱 편리한 서비스를 제공하기 위해 가체 ... 결제 시스템을 가지고 있는 경우가 많다.- 고객에게 제공할 수 있는 혜택이 많다. 은행은 예대마진만큼만 고객에게 주는 반면 쇼핑몰은 마진을 기본으로 마케팅 목적의 추가 혜택도 줄 ... 수 있다.- 은행은 소득이 불규칙한 고객과 중소기업의 신용도를 판단하기 어려운 반면 커머스 기업은 고객의 구매 이력, 업체의 판매량 등을 신용을 심사하는 자료로 활용 가능하다.이

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.05

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM이란?2. 기업 적용 사례3. CRM ... 의 빅데이터 활용4. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 ... 있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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경영학 교양 과제 <고객 만족, 갑질 고객 대응 사례>

해 보고 부족한 면은 보완하고 장점은 강화한다. 착한 고객을 관리하는 다른 하나의 방법은 마지막 고객의 접점인 계산대 앞에서 고객의 만족도를 체크한다. 계산 시 “맛있게 드셨 ... 기울이면 고객의 니즈가 보인다는 것도 이러한 맥락에서다.그러나 눈에 보이지 않는 서비스를 관리하기란 쉽지 않다. 최근 갑질 고객에 대한 대기업의 단호한 법적조치가 강화되면서 지속적인 ... ection0.xml경영학 과제과목:학과:학번:이름:목차1. 착한 고객이 불만 고객보다 무서운 이유2. [백종원의 골목식당]-고객 만족을 위해서 한 노력3. 갑질 고객에 대해 적절하게 대응

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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[금융제도의이해 4학년 공통] 4차 산업혁명과 핀테크(Fintech)혁신의 최근 발전현황을 조사해서 정리해보시오

하여 금계를파괴하거나 새로운 방식으로 제공: 파괴자(discruptor)주요역할금융 인프라 지원기존 인프라 우회하거나대체하여 금융서비스 직접 제공수익모델고객 접점(채널)은 금융회사 ... 가 주도IT가 금융거래의 후선지원금융거래 처리 효율성 향상고객 접점을 비금융기업이 주도금융회사가 금융거래의 후선 지원고객 경험 개선개념도자금공여자 ? 금융회사 ? 자금수요자(대출자) ( ... 가 시작되고 있다. 차별화된 금융서비스 제공을 목표로 하여 등장한 인터넷전문은행은 출범과 동시에 가입자 수가 빠르게 증가하고 있고, 시중은행도 기존고객 유지와 신규고객 확보를 위해

방송통신대 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.12

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당산업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

미디어를 비롯해 다양한 인터넷 채널에서 접점을 형성할 기회가 많아졌다.따라서 기업의 입장에서는 고객의 데이터를 수집하고 관리하기에도 한결 용이한 환경이 조성되었으며, 인공지능과 빅 ... 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당산업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.I. 서론II. 본론1. 고객맞춤화 전략의 의미2. 고객맞춤화 전략 ... 를 판매하는 “고객 맞춤화 전략”이 중요한 화두로 부상하고 있는 듯 하다.고객 맞춤형 셔츠 제작, 고객 맞춤형 여성 속옷 제작, 고객 맞춤형 신선식품 패키지 배달 등 여러 형태

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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