"고객접점관리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

ERP생산2급 고객관계관리 서비스 매뉴얼 CRM마케팅 강의 crm성공사례 고객만족 사례 쿠팡 CRM 서비스마케팅 ATL 매체

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객접점관리" 검색결과 261-280 / 7,482건

판매자 표지

국내 증권회사에서는 어떠한 정보기술의 적용을 통해 차별화 전략을 구현할 수 있을 것인지에 대해 토론해 보세요.

분석 리포트, 소비 패턴 진단 서비스를 제공하며 고객과의 접점을 확대하고 있다. 이런 기술적 확장성은 증권사를 단순한 투자 중개기관이 아닌 ‘재무 생활의 동반자’로 변화시킨다. ... 어드바이저 등 금융 분야에 접목된 다양한 정보기술이 고객 경험에 큰 영향을 주고 있다. 따라서 단순히 기술을 ‘도입’하는 수준을 넘어서, 각 증권사가 고객 맞춤화, 보안 강화, 거래 ... 적으로 키움증권의 ‘영웅로보’, 삼성증권의 ‘POP AI 투자비서’ 등을 사용해 본 경험이 있다. 단순히 종목을 추천하는 수준이 아니라, 고객의 투자 성향과 과거 매매 패턴을 분석

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

정보, 구매 이력, 선호도 등을 관리하는 것이었다. 하지만 이러한 데이터가 쌓이면서 고객과의 접점에서 상호작용이 가능함을 알게 되었고 기록과 분석으로 점차 판매 관리 및 예측을 가능 ... 경영학개론 주제: 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 대하여 서술하시오.

을 가능하게 한다. 이메일 마케팅은 다양한 형태로 진행될 수 있으며, 예를 들면 뉴스레터 발송, 프로모션 안내, 신제품 출시 알림 등이 있다.이메일 마케팅은 고객 관계 관리(CRM ... 등을 신중하게 결정해야 한다.이메일 마케팅은 디지털 마케팅 전략 중 하나로서 중요성이 높으며 타겟팅과 개인화, 고객 관계 관리에 효과적이다. 따라서 이메일 마케팅을 적절히 활용 ... 변화가 기업의 경영 환경에도 큰 영향을 미치고 있다. 전통적인 마케팅 방법은 대면적, 지역적 범위에 주로 한정되었으나 디지털 기술의 발전과 인터넷의 보급으로 소비자와의 접점이 급속도

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

다운로드 장바구니
영대 서비스경영 타이핑

, 전문서비스/고객화 일관된 품질유지 중요, 비용상승 억제, 수직적 조직 관리, 직원충성도 확보, 소비자 프로세스 개입에 대한 대응-낮은 노동집약도:서비스팩토리, 서비스샵 /자본투자 ... 1을 관리하는 것.-서비스 경영에서의 이슈:서비스가 조직의 제품 소비하거나 사용하는 고객들에게 제공되는 유영성에 대한 인식,그리고 시간이 지남에 따라 어ㄸ?ㅎ게 변화하는지를 지속 ... 적으로 관리해야하는 문제/조직이 서비스의 유용성 또는 품질을 어ㄸ?ㅎ게 고객들이 만족하는 수준으로 생산하고 제공할 수 있는지에 대한 이해의 문제/유용성 또는 품질이 의도된 수준

시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

이 중요하다. 이와 같은 서비스의 특성으로 인해, 서비스 마케팅은 제품 마케팅과는 다른 방법론을 필요로 한다. 특히, 서비스의 경우 고객과의 접점에서 이루어지는 경험이 서비스의 질 ... 방식은 고객의 만족도와 서비스에 대한 평가에 직접적인 영향을 미친다. 또한, 직원의 만족도와 동기부여가 높을수록 서비스의 질도 높아지기 때문에, 직원 관리와 복지 향상도 중요한 요소 ... 이 프로세스에 해당한다. 이러한 프로세스가 잘 설계되고 관리되면, 고객은 일관된 경험을 할 수 있으며, 서비스 제공자의 효율성도 높아진다. 서비스의 경우, 프로세스가 복잡

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

과의 접점이 많은 현장의 종업원의 역할이 중요시 된다고 볼 수 있다. 따라서 내부고객인 종업원을 만족시키는 것 또한 중요시되고, 이는 인간존중의 가치와의 관련성도 엿보인다. ... 유형 : ( 공통 ) 형○ 과 제 명 :오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... : 우수기업의 공유가치로 중심이 되어야 할 가치와 그 이유1. 인간존중2. 혁신추구3. 고객만족Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론이윤은 기업의 가장 중요한 요소이다. 기업을 경영하는 모든 과정

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

야쿠르트 아줌마의 교육제도와 임금구성의 효과성 알아보기 (인사관리 과제)

기 위해 앞장서고 있다. 아울러 지속적인 불만고객 관리를 통해 만족도를 높이는 한편 식품업계로는 최대인 80명의 상담사를 두고 있다.출처 : 머니투데이 2013.01.09. 기사최근 ... - 인사관리 보고서 -야쿠르트 아줌마의 교육제도와 임금구성의 효과성 알아보기과 목 명 : 인사관리목차서론 - 한국야쿠르트와 야쿠르트 아줌마 소개1. 왜 야쿠르트인가? p.4~a ... - 야쿠르트 인사관리 분석하기제 1장. 교육훈련 설명과 분석 p.6~a. 야쿠르트 아줌마에게 교육훈련이 필요한 이유b. 야쿠르트의 교육훈련 알아보기c. 교육훈련 분석과 실제자료를 통한 효과

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.27 | 수정일 2024.03.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영학개론_우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

과 품질 관리에서도 성과가 나타났다. 이러한 정신은 이후 삼성그룹이 전자산업 분야에서 글로벌 기업으로 도약하는 밑거름이 되었다.3. 이병철의 고객에 대한 봉사와 내부 고객 존중 ... 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등 ... 한다. 그리고 정보통신 시대 이후, 새로운 형태의 창업 모델을 제시하여 소비자와의 접점을 혁신적으로 바꾼 기업가도 주목받고 있다. 이러한 인물들을 살펴보면서, 창업정신과 창업과정

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

다운로드 장바구니
세스코 CESCO 서비스분석과마케팅전략 사례연구 및 세스코 미래전망

의 방제프로그램의 차이점이다.4. 세스코 마케팅전략 사례연구세스코는 고객과의 접점에서 발생하는 진실의 순간(MOT : Moment of Truth)을 187개로 나누어 각각의 진실 ... 의 순간에서 고객들이 세스코를 선택한 것에 대해서 후회하지 않게 하기위해 노력한다. 세스코에서는 이 187개의 진실의 순간을 관리하기 위한 항목들을 만들어, 전 직원들에게 교육 ... 받는다. 고객과의 접점에서 위생 상태를 청결히 하여 신뢰를 주는 동시에 고객이 불쾌감을 느낄 수 있을 가능성을 사전에 제거하는 것이다. 또 다른 예로, 고객에게 어디에 얼마나 벌레

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

파리바게뜨 마케팅 분석

다. 오늘날 마케팅은 단발적인 광고나 할인 행사만으로는 충분하지 않다. 모든 접점에서 일관된 브랜드 메시지를 전하고, 고객이 거쳐 가는 온·오프라인 단계마다 편리함과 감성적인 만족을 제공 ... 해야 한다. 파리바게뜨는 이를 위해 SNS, 모바일 앱, 현장 체험 이벤트 등을 활용해 고객에게 풍부한 접점을 마련하고 있으며, 개별 고객의 특성을 반영한 맞춤형 서비스를 확대 ... . 결론 I. 서론 파리바게뜨는 국내 베이커리 시장에서 인지도가 상당히 높은 브랜드로 자리 잡았다. 다양한 제품군과 편리한 매장 접근성을 바탕으로 많은 고객에게 사랑받고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.23 | 수정일 2025.03.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

코로나 이후 발생된 세계적 물류대란에 미국을 중심으로 기술하고 우리기업의 대응책에 대하여 기술

소통에 머물던 고객과의 접점이 다양해진 디지털 디바이스의 등장에 따라 영역의 확장이 이루어져 최근에는 글로벌 유통업계가 상품 및 서비스 IT 기술의 융합으로 고객과의 관계 강화 ... 터넷 기반의 물류창고 관리로 상품 혹은 팔레트 단위의 손상 감지도 가능하다.세 번째의 적용 사례로 최종 고객 배송 단계에서의 사물인터넷 활용이다. 최종고객 배송단계는 다운스트림 ... 의 상황2. 물류기술의 변화3. 우리 기업의 대응 방안Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론4차 산업혁명시대의 시작으로 미국을 중심으로 사물인터넷을 기반으로 한 물류시스템은 우리 고객이 주문한 물건 좀

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.13

다운로드 장바구니
[현대사회와마케팅] 프랜차이즈 카페 성과 향상 방안, 마케팅 믹스 7P를 중심으로

는 고객과 기업의 접점, 즉 고객의 편의를 최우선의 가치로 삼아 어떤 곳에서 만나는지를 고려한 장소를 뜻한다.현재 △△점은 제품 구입 없이도 매장을 자유로운 쉼터로 이용 가능 ... 학이나 학부에 상관없이 모든 학생들의 유동 인구가 높은 곳으로 고객과 기업의 접점으로는 더할 나위 없이 좋다고 할 수 있다.4. PromotionPromotion은 정보전달 활동 ... 는 서비스가 제공되는 과정, 절차에 관련된 활동, 즉 고객관리를 최우선 가치로 하는 서비스의 흐름을 의미한다.이와 관련해 △△대 점에서 가장 먼저 개선되어야 할 것은 주문 대기 시간이

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

해서 동일한 메세지를 전달할 수 있도록 고객접점을 통합적으로 지원할 수 있어야 한다.고객관계관리상에서 고객관리는 먼저 예상고객을 바탕으로 신규고객과 관계를 맺어야 한다. 그 다음 이 ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 우리나라 기업의 고객관계관리 ... 한 성장을 위해서 고객과의 관계를 잘 맺는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되어가고 있다. 고객 대응 전략 중에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 우리나라 기업

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다.고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열 ... 적으로 성장하는 기반이 된다.이러한 배경 속에서 등장한 개념이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM) 이다. CRM은 단순한 고객 데이터 ... 관리 시스템이 아니라, 고객과 기업 간의 지속적인 관계 형성을 목적으로 하는 종합적인 경영 전략이며, 데이터 분석과 맞춤형 서비스를 통해 고객의 기대를 충족시키는 역할을 한다. 현대

리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보시오

의 지휘와 조정, 업무 정리 등 일간 점포 운영, 준비 상태의 점검, 식재로 전처리 지휘, 전반적인 조리공정 지휘와 통제인 음식 품질관리, 접점 서비스 관리, 고객의 불만 관리 ... 이 필요하다. 점포의 운영과 품질관리 직무에서는 업무의 추진력, 식음료 생산개발기술, 경영과 행정에 관한 지식, 품질관리 분석 능력, 문제해결 능력, 고객서비스와 관련된 지식, 서비스 ... 지향 태도, 고객 접객력, 인내와 스트레스 감내성, 사회성, 외국어 능력, 컴퓨터활용능력 등이 필요하다. 인사관리 직무에서는 인사 관련 지식, 인적자원의 관리 능력, 공정한 태도

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

다운로드 장바구니
트렌드 코리아 2021

다. 중고마켓도 소비자의 감성을 끌어안는 보다 유연한 시도가 필요한 시점이다.?E CX유니버스 - 고객경험의 총체적 관리- 고객경험을 CX라고 하는데, 이 CX가 단편적인 접점 관리에 그치지 않고 ... 만들어나가는 것.?I 라스트핏 이코노미- 고객의 마지막 접점까지 편리한 배송으로 쇼핑의 번거로움을 해소해주는‘배송의 라스트 핏’- 가고자 하는 목표 지점까지 최대한 편하게 접근할 수 ... 하여 고객의 니즈를 예측 해 서비스와 상품을 제공하는 기술?Y 팬슈머- 구매도 하지만 동시에 간섭과 견제도 하는 신종소비자들?M 특화생존- 보편적으로 괜찮은 것 보다 선택된 소수의 확실

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를

과목명 : 경영학개론주제 : 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객 ... 과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 ... 에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

(글로벌스타트업) 글로벌스타트업 교재 제12장부터 제15장까지 내용을 A4기준 5페이지 이상으로 요약하시오

에서는 매출이 부진하다면 그 원인을 알아보고, 매출 진작을 위해서는 고객의 관점에서 생각해보는 것이 필요하다. 매출 진작을 위해서는 구매자의 수와 객단가를 늘리는 것이 필요하다. 또한 고객 ... 이 매장 방문 시 상담을 통해서 구매전환율을 높여야 한다. 또한 온오프라인 매장 모두 고객들을 끌어모으는 것이 필요하다. 이를 위해서는 오프라인 매장의 경우 지역 상권 내에서 매장 ... 의 존재를 널리 알리는 것이 중요하다.구매 고객 수를 확대하는 핵심 요소에는 방문율, 인지율, 판매 성공률, 상담률 등이 있다. 이들은 곱셈 관계이기 때문에 어느 하나의 요소가 0

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

다운로드 장바구니
경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

도록 만든 데이터 풀ERP 구축과정에서 TO-BE 프로세스 도출하는 단계▶ 설계e-CRM의 특징▶ 인터넷 고객센터에서의 고정 고객 관리 강화▶ 공격적, 비대면적인 고객접촉▶ 디지털 ... 의 증대▶ 직무수행의 시, 공간적 확장▶ 참여와 민주적 직무수행CRM의 기능들 중 고객서비스와 지원▶ 원스탑 고객 정보 지원▶ 다양한 캠페인 시뮬레이션▶ 다양한 고객 접점 채널의 통합 ... ▶ 초국적 기업화 전략-통합아키텍처글로벌 정보시스템의 비즈니스 요인▶ 세계적 고객 데이터베이스의 구축이 필수▶ 정보시스템을 통해 세계적 마케팅 프로그램 관리▶ 전사적 시스템 구축

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스특성 한계 극복방안

하기 위해서는 고객과의 접점이 없는 부분에서 경비를 줄여야 한다. 하지만 최근 빠른 기술의 발달로 인적 자원이 없어도 서비스를 제공하며 경비를 줄일 수 있는 방안이 개발되었다.배달 ... 를 미리 체험할 수 없는 어려움이 있다. 서비스를 제공하는 기업들은 이와 같은 서비스의 무형성의 한계를 극복하기 위해서 고객들에게 유형적인 단서를 제공해야 한다.예를 들어 항공사 ... 의 경우 고객의 서비스 만족도가 중요한데, 인터넷에서 쉽게 접할 수 있는 식당 리뷰와 달리 항공사의 고객 만족도는 직접 홈페이지에 접속하여 찾아보지 않는 이상 쉽게 찾아볼 수 없

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.10

다운로드 장바구니

이전10개 9 10 11 12 131415 16 17 18 다음10개

파워링크

신청하기