"고객관계관리 전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 CRM 사업계획서양식 경영 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 고객관계관리전략 마케팅전략수립

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"고객관계관리 전략" 검색결과 341-360 / 56,181건

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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진

) 중 특히 이러한 고객 관계의 관리를 위한 CRM(Customer relationship management)을 구축하고 있기도 하다. 이러한 면에서 기업들이 관계마케팅에 대해 ... 을 더욱 강화하여 서비스가 개시되기 전 및 종료된 후까지 고객과의 관계를 긍정적인 것으로 만들기 위한 마케팅 전략을 수립 및 실시해 온 기업의 사례로 즐겨 꼽힌다. 워커힐 호텔은 관계 ... 에 대한 프로모션을 실시하는 등으로 고객이 계속하여 테스코에서 제품을 구매하고자 하는 용의를 가지게끔 관계 관리를 실시하고자 하였다. 테스코의 이러한 노력은 이후 다른 유통업체

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

하고, 그것을 기반으로 경쟁기업과의 차별화를 실현하는 경영정보시스템이자 마케팅 전략이다. 관점에 따라서는 고객관계관리(CRM)를 더 넓게 정의하여 고객지향적인 경영활동을 실현하기 ... 위해 조직의 문화, 기술, 생산 및 유통 과정, 마케팅 전략 등을 전환하는 과정 전체를 고객관계관리(CRM)로 정의하기도 한다.2) 고객관계관리(CRM) 활용의 이점고객관계관리 ... 를 사용했을 때, 조직이 얻을 수 있는 주요한 이점을 정리하면 다음과 같다.(1) 신규고객 유입 효과 발생고객관계관리는 기존 고객에게 긍정적 경험을 제공하는 마케팅 전략이고, 이것

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

로 저장된 데이터 안에서 체계적이고 구조화된 통계적 규칙 또는 패턴을 찾아내는 것이 중요해지게 되었다. 뿐만 아니라 고도화된 고객관계관리 기법을 통해 체계적인 마케팅 전략을 펼쳐 나가 ... 는 것이 중요한 시대가 되었다. 지금은 고객관계관리가 대부분의 기업에서 활용하는 전략으로서 당연시 되고 있지만 불과 몇 년 전까지만 해도 고객정보를 수집하여 마케팅 목적을 달성하기 ... 으로 넘어가면서 고객관계관리는 더욱 중요하게 다뤄지는데 경쟁에서 살아남기 위한 수단의 측면도 있지만 기업에서 마케팅 전략을 펼치기 위해서는 고객관계관리를 통한 정보 획득이 필수적이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

산업혁명의 시작은 고객 데이터 관리를 통해 보다 효율적으로 차별화 전략을 수립할 수 있도록 도왔다. 물론 제품중심화 전략에서 고객중심화 전략으로 변화하여 기존의 시스템들이 대부분 ... 말로, 고객관계를 관리하는 마케팅으로 직역할 수 있다. 즉, 기업이 제품 판매에 있어서 고객과 관련된 내외부의 모든 자료들을 총합 및 분석함으로서 고객 중심의 자원을 극대화하는 것 ... . 최근 4차 산업혁명이 도래하면서 빅데이터가 발달하기 시작하였다. 이에 CRM은 DB 마케팅(데이터베이스 마케팅), 일대일 마케팅, 관계 마케팅에서 더 나아가 고객을 관리하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

의 약자로, 기업이 고객과의 관계 중심으로 체계적인 관리 및개선하는 경영 전략을 의미한다. 때문에 기술, 도구, 전략 등의 부분에서 고객 중심적인 방향성을 수립한다. 특히 고객 정보 ... 경영학개론 주제: 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

: 직원선발 , 교육 ,동기부여 , 고객관계관리(New)Physical Evidence : 시설 , 장비/설비 , 건물 , 종업원 복장 , 명함 , 팜플렛 , 계산서 등Price ... 자와 고객간의 관계와 기대역할 설정: 사회적 촉매제(socializer)22 슬라이드서비스 물리적 증거의 전략적 역할-서비스 차별화: 서비스케이프 디자인으로 경쟁기업과 차별화하고 목표 ... 적 선호 변동성 – 고객마다 서비스에 대한 기대와 인식의 차이로 인해 발생(친절한 설명→고객반응이 엇갈림)고객 유발성 변동 관리 전략변동의 종류수용 전략감축 전략도착직원의 수를 늘림

시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오

과목명 : 생산관리 주제 : 기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 기업의 생산전략 2. 기업의 생산전략 유형 Ⅲ ... 에서 생산전략은 기업에 있어서 기술축적, 품질향상, 품질고급화, 원가절감으로 기업의 경쟁력 제고를 가능케 하고 생산과 기술개발 중심의 관리 효율성을 높임에 따라 기업 이미지를 제고 ... 의 달성 방법으로 생산정책 즉 전략적 의사결정이 생산관리와 능력 및 재고, 노동 인력과 품질을 포함한 다섯 가지 생산 의사결정 분야 각각에 대해 개발되어야 하고 생산관리 목표가 설정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21

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마케팅원론)고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

가치 있은지를 강조해야 합니다.고객 관계 관리: 단순한 거래 관계를 넘어, 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이 중요합니다. 소통 채널을 효과적으로 활용하고, 피드백 ... 마케팅원론고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.목차I. 서론II ... 행동의 변화로 인해 기존의 비즈니스 모델들이 혁신을 요구받고 있습니다. 이러한 맥락에서 기업들은 단순히 제품을 만들고 판매하는 것을 넘어, 고객과의 관계를 중심으로 하는 비즈니스

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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VIP 마케팅의 성공적인 전략

에 큰 영향을 미치므로, FP와의 지속적이고 개인적인 관계를 강화하는 프로그램을 운영해야 합니다.(3) 전문직형 VIP 고객을 위한 전략? 장기적인 신뢰 구축: 전문직형 VIP 고객 ... 등급 서비스졸부형문화/예술 체험 행사, FP와의 강한 관계 구축전문직형장기적인 신뢰 구축, 맞춤형 재정 관리 서비스2. 연구의 한계 및 향후 연구 방향본 연구는 VIP 마케팅 전략 ... VIP 마케팅의 성공적인 전략I. 서론II. 이론적 배경1. VIP 마케팅의 개념 및 중요성2. VIP 고객의 분류 기준III. 연구 방법1. 데이터 수집 및 분석 방법2

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17

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매경테스트 경영Part 예상문제집 80제

감축 전략 2. 직원만족도와 연간 이직률 관계 그래프를 해석했을 때 올바른 결론은? ① 무관하다 ② 만족도가 높을수록 이직률이 감소 ③ 이직률이 낮을수록 만족도 낮다 ④ 80점 이상 ... 강화 전략 21. 광고비 지출액과 매출액의 관계를 분석했더니, 광고비가 1억 원 증가할 때 평균 매출액은 3억 원 증가했다. 이 결과를 가장 잘 설명하는 마케팅 개념은? ① 한계효용 ... 은? ① 재고 증가 ② 납기 지연 ③ 생산 유연성 감소 ④ 고객만족 증가 ⑤ 불량률 증가 30. 차별화 전략이 실패하는 가장 큰 이유는? ① 원가우위 확보 ② 제품 차별 요소 부족 ③ 규모

시험자료 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.09

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[태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

전략6) 비용 전략7) 수련생 관리 전략6. 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략1) 고객만족을 위한 마케팅 전략2) 관계마케팅 전략3) 신뢰를 위한 마케팅 ... 을의 적은 정도를 차지하게 된다.2) 관계마케팅 전략(1) 가격 전략첫 번째 전략은 가격 전략으로 이는 많은 양을 구매하는 고객에게는 낮은 가격을 제시하고 오랫동안 거래한 고객 ... 에게는 가격할인을 해 주는 전략으로 이를 통해 기업과 관계를 맺고 있다. 항공업이나 호텔 및 렌트카 회사와 같은 여행업 관련 업계의 ‘상용고객 우대제도’는 자주 이용하는 사람에게 가격

리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25

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호텔경영론 주차별 과제 모음집(제주대)

?는 표적마케팅으로 최근에는 개별고객을 대상으로 하는 1:1 맞춤형 마케팅 또는 개별마케팅으로 진화해오고있다.04. 고객관계관리(CRM)와 파레토의 80/20법칙과의 연관성에 대해 ... 설명하시오.- 80%의 매출을 상위 20% 고객이 창출한다는 법칙을 활용하여 소위 VIP로 분류되는 상위 20% 고객에 대한 고객관계관리 (CRM)가 바람직함.05. 관계마케팅 ... 이란 무엇인지를 설명해보시오.- 고객관계관리를 포함하여, 기업과 고객과의 관계를 협력적인 관계로 발전시키고 나아가 파트너십이 형성되게 함으로써, 기업과 고객간 교환 활동이 장기간

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.31

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고객은 최종 소비자만을 의미하는가 그리고 모든 고객이 똑같이 중요한가에 대해 토론하시오.

하는 경향이 있어 장기적인 고객 관계 구축에는 도움이 되지 않는다. 따라서, 기업은 고객의 특성과 기업에 대한 기여도를 고려하여 고객의 중요성을 평가하고 관리하는 것이 중요하다. 고객 ... 별로 차별화된 관리 전략을 수립함으로써, 기업은 자원을 효율적으로 배분하고 최적의 고객 만족과 장기적인 성장을 도모할 수 있다. 내부고객의 만족과 참여를 높임으로써 기업의 생산 ... 며, 기업은 이를 바탕으로 고객별로 차별화된 관리 전략을 수립해야 합니다. 이를 통해 기업은 효율적인 자원 배분과 최적의 고객 만족을 달성할 수 있습니다.현대 마케팅 관점에서는 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03

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e비즈니스개론 중간고사 기출문제

. 고객 중심주의b. 전자상거래의 등장c. 기업간 협업d. 능동적 작업형태e. 전략적 기업관계6. e-비즈니스모델의 유형이 아닌 것은?a. 전자상점 모델b. 전자구매 모델c. 전자 ... 을 통한 고객관리e. 마케팅 전략수립을 위한 피드백14. e마케팅 가격전략이 아닌 것은?a. 저가화전략b. 무료화전략c. 역경매전략d. 유가화전략e. 차별화전략15. 인터넷의 확산 ... 화b. 목표 시장의 차별화c. 고객 가치의 차별화d. 채널 구성원간의 협조e. 제품의 차별화16. 가상공동체의 효율적인 관리방안을 제시하기 위한 e마케팅 전략이 아닌 것은?a. 차별

시험자료 | 6페이지 | 30,000원 | 등록일 2020.10.01 | 수정일 2021.09.28

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[A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

, CRM)는 기업과 고객 간의 관계를 관리하고, 최적의 고객 서비스를 제공하기 위한 전략과 기술적인 도구들을 종합적으로 사용하는 방식을 의미한다. CRM은 고객과의 상호작용을 분석 ... 관리(CRM)는 기업이 고객을 관리하고 유지하기 위한 전략과 기술을 의미한다. 이는 기업이 고객의 니즈와 요구사항을 이해하고, 그들의 만족도를 높이기 위해 상호작용하고, 관계 ... 경영정보시스템 과제고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.제출일전공과목학번담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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독학사 2단계 마케팅원론 정리본

마케팅원론Ⅰ. 마케팅 개념1. 마케팅의 정의와 개념① 전통적 개념⑴ 생산자로부터 소비자에게로의 제품, 서비스 흐름을 관리하는 제반 기업 활동의 수행⑵ 마케팅을 기업 활동의 수행 ... 비영리조직체를 포함한 모든 조직체의 활동으로 마케팅 영역을 확장③ 마케팅의 3가지 개념 (★)⑴ 지속적 거래⑵ 고객 만족⑶ 이윤 추구2. 고객 욕구의 이해① 교환(exchange ... 어야 함3. 욕구의 몰이해에 따른 문제점① 마케팅 근시안(marketing myopia) (★★★)⑴ 마케팅 근시안의 특징- 고객욕구에 기초하는 제품의 경쟁구도를 지나치게 협소

시험자료 | 82페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.25

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마케팅원론 시험문제 및 답안(마케팅믹스)

단계별 촉진 전략, 광고, 인적 판매, 판매 촉진, 공중 관계, 통합적 마케팅 커뮤니케이션을 관리하고 결정한다.마지막으로 가격은 제품을 화폐가치로 매기는 것으로 고객이 제품에 대해 ... 게 조절하고 그것을 관리하는 전략을 제품전략이라고 한다.이 단계에서 제공할 제품을 결정하고 기존 제품을 관리하며 제조한 제품을 철수하기도 한다.두 번째, 유통은 제품을 판매 ... 해야 하는데 고가 정책을 펼쳐 ‘비싼게 좋다’는 인식을 이끌어내 수익을 창출할 수도 있고 저가 정책으로 싼 물건을 많이 판매하는 전략을 펼칠 수도 있으며 경쟁사와의 관계를 이용한 가격전략을 펼칠 수도 있다.

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.24

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중소기업의 이해 요약

화는 개발기간을 최소화하여 연구비용을 절감하여 고객들에게 가격 전략을 할 수 있다. 개발비용 관리는 컴퓨터기술(CAD)의 시물레이션을 통해서 개발비용중 실험관련 비용을 절감을 통해 개발 ... 의 상관관계, 사회변화 예측 가능, 소비자 반응을 통한 고객맞춤 서비스 제공, 새로운 산업을 탄생-북카페, 고객의 숨겨진 니즈 분석을 통해 기업 혁신, 변화의 방향을 제시함.)6. 협력 ... 의 매출감소를 전략적으로 감수하고 주도적으로 차세대 제품을 출시하는 것단기적으로 수익이 감소하지만 차세대시장에서 주도권을 확보하여 장기적인 전사이익을 극대화하는 것이다.4. 닌텐도

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02 | 수정일 2023.12.01

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

유지4) 고객과의 관계 형성 및 유지3. 내부마케팅 전략과 내부고객(종업원)의 역할 강화1) 교육훈련2) 권한위임3) 경영층의 지원4) 보상시스템4. 종업원 만족의 중요성: 외부 ... 한 관리 전략이다. 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대해 신속한 의사결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여함으로써, 종업원들은 자신감을 가지고 고객 문제를 해결할 수 ... 들의 업무에서 자부심을 느끼고, 기업의 비전과 가치를 공유하며, 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 환경을 필요로 한다. 이는 단순히 종업원에 대한 관리 차원을 넘어, 이들을 조직

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.21

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명지대 운영관리 기말대비 정리+족보 (8-14장)

- 추후납품을 통한 수요를 조정하는 전략? 제품의 납기를 연기하여 성수기의 수요를 비성수기로 이동시키는 전략? 단점 : 납품연기에 대한 고객의 불만으로 인한 기업의 이미지 손상 ... 사슬 내에서 소비자로부터 생산자로 갈수록 수요변동 폭이 확대되는 것? 원인: 급격한 수요변동의 불확실성에 대한 공급사슬 내 각 개체들의 과잉반응? 관리방법: 전체 공급사슬의 전략 ... 성을 구축하는 전략(3) 주요 제품설계 개선제품개발 및 유통제품에 대한 설계를 재검토하여 개선함으로써 고객의 다양한 요구 충족과 공급사 슬 전체 비용 및 사이클 타임을 단축시키고자 하

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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