"고객관계관리 전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 CRM 사업계획서양식 경영 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 고객관계관리전략 마케팅전략수립

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"고객관계관리 전략" 검색결과 261-280 / 56,155건

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외국계기업 재직자 국문이력서

여 개의 고객사 관리 및 세일즈 데이터 분석2016년 06월 ~ 2017년 07월GE Power Systems Korea (프로젝트 매니지먼트팀) Project Admin2개의 메인 ... 프로젝트 운송관리 총괄 지원 및 보고서 작성통관 및 무역사무 업무 지원에 따른 각종 수출서류 준비프랑스 본사 프로젝트 팀에게 주 1회 업무 보고고객사 계약서, 기밀서류 리뷰 및 ... 지원, Warranty, 반출유관부서 관계자들과의 협력을 통한 오더 진행 및 마감 관리고객사 B2B 커뮤니케이션 및 영업관리 지원AR관리, 세금계산서, 분할증명서 발행을 위한

이력서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.17 | 수정일 2024.05.22

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사

정보기술로 적절하지 않은 것은?1) BPS: 경영관리시스템2) CRM: 고객관계관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) SCM: 공급사슬관리시스템12. 보너스 문제입니다. ‘예 ... 기출로 A+ 챙기세요~2020년 2학기 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사1. 가치사슬의 지원적 활동으로 옳은 것은?1) 인적자원관리 활동2) 물류 산출활동3) 마케팅 및 판매활동4 ... 과 서비스를 지속적으로 제공하는 고객관리 프로세스3) 품질경영: 사업 성공의 핵심 요인으로 작용하는 힘을 강화하는 노력4) 6시그마: 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치

시험자료 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.13

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점

을 수립하는 데 매우 중요하다. 기업은 각 주기의 특성에 맞춰 마케팅, 생산, 고객 관리, 가격 책정 등의 전략을 수립하고 실행해야 한다. 제품수명주기와 서비스수명주기 모두 기업의 이익 ... 수명주기는 관리 방식과 전략에서 많은 차이를 보인다. 제품은 명확한 물리적 특성과 재고 관리가 필요한 반면, 서비스는 고객의 경험과 상호작용을 기반으로 유동적으로 관리되어야 한다 ... . 또한, 제품은 주로 기술 혁신이나 경쟁 상황에 따라 영향을 받는 반면, 서비스는 고객과의 관계, 품질 관리 및 개선을 통해 그 수명이 달라진다.

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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[A+] 2024년 삼성의 CRM 시스템 분석

삼성의 CRM 시스템 분석 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 SWOT, STP, 경쟁사 분석을 중심으로 살펴봅니다. 삼성의 고객 관리 전략과 현황을 이해 ... 하고, 향후 발전 방향을 모색하고자 합니다.목차 개요 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 전반적으로 살펴봅니다. 주요 내용으로는 삼성 소개, CRM 시스템 개요 ... 적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 기업의 수익을 증대시키는 전략입니다. 삼성은 CRM 시스템을 통해 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 고객 니즈를 파악하여 맞춤형 서비스를 제공

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

하기 위해서 고객과의 다양한 접점(contact point)을 활용하며, 고객의 반응을 다시 피드백 하여 보다 향상된 고객관계관리 전략을 수립할 수 있게 된다. 고객획득보다는 고객 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성 ... 시키려는 노력이 요구되어 그 어느 때보다 CRM에 대한 관심이 높아지게 되었다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

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[텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

전달, 안부 문자 및 계절별 생활 안전 정보 전달 등이 여기에 해당한다. 이러한 세심한 고객 관리 기법은 AI가 할 수 없는 것이다. 최근에는 고객 관계 관리(CRM)가 전략적인 ... 함으로써 시간과 비용을 절약하게 한다. 데이터베이스를 활용한 마케팅 활동을 통해 지속 가능한 서비스를 제공하고, 고객과의 관계를 중시하는 관계 관리 마케팅을 통해 신뢰를 구축 ... - 고객 중심의 관계 관리 마케팅: 단순히 일회성이 아닌 고객과의 상호 소통을 통해 신뢰를 쌓아가는 지속적인 마케팅 수단이다. 고객 중심의 관계 관리는 고객 맞춤 서비스를 제공

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)

) BPS: 경영관리시스템2) SCM: 공급사슬관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) CRM: 고객관계관리시스템19. 표적시장 선택 전략의 유형에서 전체 세분 시장에 모두 진출 ... 은?1) 조직의 인적자원욕구를 조사하여 유능하고 안정된 노동력의 고용을 위한 계획을 세우는 프로세스2) 조직의 전체적인 전략에 의존3) 인원배치 프로세스와 밀접한 관계4) 조직 ... 으로 옳은 것은?1) 고객 충성도를 통해 대체재 위협 감소 -> 집중화 전략2) 공급자에 대한 교섭력 증대 -> 저원가 전략3) 고객의 욕구나 기호 변화 무시 가능성 -> 저원가 전략

시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

트렌드와 고객 요구를 예측하고, 이를 기반으로 마케팅 및 제품 전략을 세우는 것 또한 가능하다. 3. 기업들의 CRM 사례 고객관계관리는 오늘날 그 유용성으로 인하여 점차 더 많 ... 경영학개론 주제: 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 볼 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략,집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.

하는 데 도움을 준다. 불확실하고 변화무쌍한 비즈니스 환경에서는 유연하고 적응력 있는 전략이 필수적이다. 또한, 경영전략은 리스크를 관리하고 기회를 최대화하는 데 도움을 준다 ... 으로 경영전략은 투자자와 이해관계자에게 기업의 방향성을 전달하는 데 중요한 역할을 한다. 명확하고 타당한 전략은 투자자의 신뢰를 유지하고 이해관계자들의 지지를 얻는 데 도움이 된다 ... . 원가우위 전략원가우위전략은 과거 오래전부터 사용되는 기업이 경쟁우위를 확보하기 위하여 원가를 효과적으로 관리하고 사용하는 전략이다. 이는 기업이 제품 또는 서비스를 생산하는 과정

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

통계학 조사가 도입되었고 소비자 연구의 필요성이 강조되었다.마케팅 관리 철학생산개념 - 제품개념 - 판매개념 - 마케팅개념 - 사회적 마케팅 개념기업중심적 마케팅 철학 / 고객중심 ... 대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. 이때, 새로운 고객 유치 비용은 현재 고객 유지 비용의 5~10배이 ... 와 임원이 아니라, 각 사업팀의 관리자들에 의해 전략을 수립해야 한다.3. 제품 시장 확장 그리드: 포트폴리오 분석 및 방향 결정 후, 각 사업 단위별 수익성장 위한 경쟁전략 결정

시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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성균관대 경영학원론 8~14장 요약본

를 부여하는 직무 및 보고 관계의 공식적인 체계 (상황론적 관점)- HR제도: 인력 충원, 평가, 교육 및 개발, 보상 포함해 조 직이 인적자원 관리하기 위해 사용하는 모든 활동 ... (직원들이 전략적 목표에 기여하도록 상황에 맞게 운영)§ 중간 및 일선 관리자: 내부 요소들의 정렬 유지하고 회사의 전략과 연결하는 데 매우 중요한 역할§ 관리자들은 직원의 일상 ... 업무가 조직 목표와 어떻게 연결 되는지, 회사의 우선순위와 전략적 선택의 논리 알려줘야 함q 조직문화의 3가지 수준§ 수준 1) 관찰 가능한 인공물- 업무 복장, 상, 신화와 이야기

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.12.06

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하는 텔레마케팅의 성공요소1) 타겟 고객의 정확한 식별2) 데이터 관리와 신선도3) 맞춤형 커뮤니케이션과 관계 구축3. 텔레마케팅 성공요소의 실제 적용과 시사점1) 현대카드: 데이터 기반 고객 ... 이나 서비스를 알리고, 상담하거나 판매하며, 나아가 고객과의 관계를 지속적으로 관리하는 마케팅 활동을 뜻한다. 단순히 일방적으로 상품을 안내하는 수준에 머무르지 않고, 고객의 성향 ... 와 맞춤형 상담, 그리고 고객 경험을 고려한 피로도 관리까지 아우르는 전방위적 텔레마케팅 혁신을 통해, 단순 판매를 넘어 장기적 고객 관계 구축과 브랜드 신뢰도 제고에 성공하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.07.08

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지역사회자원개발 및 후원자개발에서 모금과 마케팅, 모금전략과 홍보, 모금방법

) 다이렉트마케팅2) 고객관계관리마케팅3) 기업연계마케팅4) 데이터베이스마케팅5) 인터넷마케팅6) 사회마케팅II. 마케팅의 전략1) 상품전략2) 가격전략3) 유통전략4) 촉진전략 ... 하는 방법으로서, 잠재적 후원자 등에게 현재의 기관운영현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 마케팅기법이다.2) 고객관계관리마케팅고객관계관리마케팅 ... 과 마케팅, 모금전략과 홍보, 모금방법I. 후원자개발 마케팅1) 다이렉트마케팅다이렉트마케팅(DM : Direct Marketing)은 우편을 이용하여 고객에게 상품과 조직의 정보를 전달

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

에서 고객 유치와 관계 관리는 기업의 성공을 좌우하는 핵심 요소입니다. 온라인 고객은 다양한 채널을 통해 기업과 상호작용하므로, 체계적인 전략이 필요합니다. 고객 유치를 위해서는 온라인 ... 성과 거래 환경을 제공해야 합니다.이러한 기업 고객의 특성과 요구사항을 충족시키기 위해 e-비즈니스 기업은 다음과 같은 전략을 세워야 합니다. 먼저 기업 고객 전담 영업 및 계정 관리 ... ·공공기관3. e-비즈니스 환경의 고객 관리4. e-비즈니스 맞춤형 서비스 및 마케팅5. 참고자료기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.인터넷

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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경영전략 키워드 정리

적 자원의 배치, 공급자와의 관계 결정혼류 생산 방식구매전략생산과정에서 필요한 원재료, 부품, 준비물 등을 조달하는 방법인적자원관리 전략인적자원은 실질적 생산성 향상과 성과로 연결물류 ... (Tactics): 일상적인 활동들 ex) 고객상담, 시스템 설계, 광고 제작 등전략경영이란? 환경분석-> 전략수립-> 전략수행-> 평가와 통제: 희소한 경영자원을 배분하여 기업 ... 에게 경쟁우위를 창출, 유지 시켜주는 주요 의사결정기업 내 모든 구성원이 참여. 비가역적 특성, Trade-Off 관계에 대한 이해 필요전략적 의사결정과 운영 효율성은 다름전략적 의사결정

시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.28

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경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)

의 가치를 극대화하는 방향으로 활용하는 기업의 마케팅 전략의 하나이다. 그렇다면 이러한 고객관계관리시스템(이하 CRM)은 왜 나타나게 되었을까? 여러 가지 이유가 있겠지만 가장 큰 ... 경영정보시스템 과제 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 OOO 목차 1. 서론 2. 본론 ⑴ CRM(고객관계관리) 이란? ⑵ CRM 도입시 ... 에 모두 숙지해야 한다. 이에 고객관계관리시스템(CRM)가 무엇인지 정의와 개념과 함께 국내 기업에서 CRM 시스템을 도입하여 활용하는 사례에 대해 논의해보고자 한다. 2. 본론

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15

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제주대학교 창업의 이해 1~15주차 퀴즈족보 (2024년 2학기 A+ 족보)

와 조직목표의 합리를 지향하는 경영관리 Process로 발전된 이념이자 기법을 무엇이라고 하는가?답 : 목표관리제전략수립과 의사결정에 활용되는 정보를 무엇이라고 하는가?답 : 정보 ... 한 최상의 활용을 보장한다.3) 조직화 프로세스는 전략, 계층 구조, 관계 등을 크게 변경하지 않는다.4) 조직화는 경영진의 창의성을 장려한다.다음 설명을 읽고 조직화 프로세스 중 어떤 ... 한 것이 아닌 것은?답 : 표면화 된 문제에 집중[12주차] It’s Marketing마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가?

시험자료 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.15

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[명지대 ERP개론] 기말고사(SD,PP) 정리

organization을 설정- 일대다 관계 (하나의 company code만 설정 가능)5. Sales organization의 효율은 고객들의 거리가 꽤 먼 거리가 있을 때 적용 ... ? Pull 전략 (오더 받고 생산, 리드타임 상대적으로 김): 판매 → 부품과 원자재 구매 → 생산 → 배송① 최종 고객 수요를 기반으로 생산, 유통 의사결정② 장점 ★기출문제- 제조 ... Accounting[FI]① 고객 구매요청서 받음 ? ② 판매주문서 작성 ? ③ 배송 준비(피킹/패킹) ? ④ 출고 ? ⑤ 대금 청구 ? ⑥ 돈 받기? SD 관련 조직- Client

시험자료 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

다. 고객관계관리는 모든 기업활동을 고객지향적으로 관리하기 위해서 조직의 전략과 구조, 프로세스, 문화, 기술을 전환하는 과정을 말한다. 또한 정보통신 기술을 활용해서 정보시스템 ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 고객관계관리 활용 사례: 아모레 ... 에 기업들의 고객 관리와 평판 관리는 선택이 아닌 필수이다. 상황이 이렇다보니 고객관계관리시스템의 필요성이 커지는 것은 당연한 귀결이라고 할 것이다. 아래에서는 고객관계관리시스템

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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제품수명주기(PLC와 관련하여) PLC의 개념, PLC단계별 마케팅전략 PLC를 늘리기 위한 전략에 대하여 논하시오.

를 위한 전략성숙 단계에서는 기업은 고객 유지 및 충성도 제고를 위한 전략을 실행해야 한다. 고객 서비스의 품질을 향상시키고, 고객 관리 프로그램을 도입하여 고객과의 긴밀한 관계 ... 하며, 제품의 차별화 전략과 고객 가치 제고도 고려되어야 한다. 또한, 마케팅 채널을 확장하고 유통을 효율적으로 관리함으로써 시장 점유율을 높일 수 있다.성숙 단계는 시장의 포화 ... 하여 제품의 유통을 원활히 이루도록 해야 한다. 또한, 유통 파트너와의 협력 관계를 강화하고 재고 관리를 효율적으로 수행하여 고객에게 제품을 신속하게 제공할 수 있도록 해야 한다.성숙

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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