"고객관계관리 전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 CRM 사업계획서양식 경영 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 고객관계관리전략 마케팅전략수립

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"고객관계관리 전략" 검색결과 301-320 / 56,155건

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동국대학교 경영대 졸업시험 족보

한 서비스나 제품을 만드는 업무 활동들의 집합.제품 디자인, 마케팅, 판매, 회계 재무 관리, 제조, 물류, 공급 사설 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동 ... 1. 대량고객화의 개념에 대해 설명, 구현하기 위해 어떠한 전략 활용?다양한 소비자의 욕구를 충족시키는 동시에 싼 가격으로 대량생산을 한다.품종의 다양화ㆍ대량화2. 마케팅 ... 사슬관리 정의, 발전배경정의: 고객이 원하는 제품을 사용하고자 하는 시점에 필요한 수량만큼 공급함으로써 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법.발전배경: 고객서비스 요구증대, 공급자

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.16

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클라이언트와 라포 형성이 중요한 이유에 대해 논하시오

을 기울여야 한다. 이 레포트는 클라이언트와 라포 간의 관계가 조직에 미치는 영향을 파악하고, 이를 효과적으로 관리하기 위한 전략을 탐구할 것이다. 그리고 이를 통해 조직이 지속적인 ... 한 이점들은 조직이 고객 중심의 접근을 채택하고, 클라이언트와의 긍정적인 관계를 유지하고 발전시키는 데에 중요한 역할을 한다.3. 클라이언트와 라포 형성을 위한 전략클라이언트와 라포 ... 간의 관계를 강화하고 유지하기 위해서는 몇 가지 전략을 고려할 수 있다. 먼저, 고객 만족을 위한 서비스 품질 향상은 핵심적인 전략 중 하나이다. 고객들은 높은 품질의 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.17

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

어, 한 경영자가 효과적인 마케팅 전략을 통해 고객 유입을 극대화하고, 재무 관리를 통해 안정적인 사업 운영을 이루어낸 사례가 있습니다. 또한, 비즈니스 전략을 수립하고 실행하는 능력 ... 적인 재무 관리를 통해 비용을 절감하고, 수익성을 높이는 것이 중요합니다. 또한, 효과적인 마케팅 전략을 통해 신규 고객을 유치하고, 기존 고객의 충성도를 강화하는 것이 필요 ... 도 중요한데, 이는 사업의 방향성을 설정하고 장기적인 성장을 도모하는 데에 핵심적인 역할을 합니다. 마지막으로, 인간 관계 능력도 빼놓을 수 없습니다. 미용경영자는 고객과 직원 모두

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.08

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론현대 사회에서 미용서비스업은 개인의 외모와 자신감을 향상시키는 중요한 역할을 담당하고 있으며, 소비 ... 고 있다. 이러한 경쟁 속에서 고객 만족도를 높이는 것은 미용서비스업체의 성공에 결정적인 요소로 작용하며, 이를 위해 효과적인 관계마케팅 전략의 도입이 필수적이다. 관계마케팅은 단기 ... 적인 판매 증진을 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지함으로써 지속 가능한 성장을 도모하는 전략이다.관계마케팅 전략은 고객의 니즈와 기대를 정확히 파악하고, 이를 만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리 ... 을 집중 투입합니다. 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다. 미국에 이어 한국에서도 관리 기술을 도입 ... 해 전문 인력을 활용해 판매 품목마다 수시로 인력을 동원하고 있습니다. 이에 본론에서는 고객 관계 관리의 정의와 국내 기업의 사용 사례를 작성할 예정입니다.Ⅱ. 본론1. 고객관계

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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인터넷 마케팅 관리(브랜드관리, 정보관리, 고객관리, 유통경로관리, 마케팅믹스관리)

와 차별화 되고 고객에 소비자에게 각인되는 브랜드에 대한 전략뿐만 아니라 긍정적인 이미지를 창출할 수 있도록 하는 다양한 마케팅 활동이 전개 ? 관리되어야 한다. 자사의 웹사이트 ... 인터넷 마케팅 관리(브랜드관리, 정보관리, 고객관리, 유통경로관리, 마케팅믹스관리) 목차 인터넷 마케팅 관리 (1) 브랜드 관리 (2) 정보 관리 (3) 고객 관리 (4) 유통 ... 경로 관리 (5) 마케팅 믹스 관리 * 참고문헌 인터넷 마케팅 관리 기업들은 인터넷을 이용하여 종합적인 마케팅 전략을 수립할 수 있다. (1) 브랜드 관리 웹사이트 구축의 목적

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.25

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소규모 회사 경영에 있어 관리의 중요성에 대해서 논하라

다.후자인 전략적합성은 제품이 기업이 지닌 경영전략에 부합하는지에 대한 여부와 최고 경영진의 지지가 있는지에 대한 여부이다.경영관리에 있어 고객 관계가 지니는 의미는 특정한 고객 ... 에 포함되고 목표에 대해 열의와 몰입하는 것은 발생시키지 않는 것이 관리의 기본이자 일반적 현상이라 볼 수 있다.경영관리는 기업에 있어 수익성을 개선하고 기업 전략을 수립하며 인수 ... 과 효과의 거래로 수행되는 거래적 관계로써 관리자가 할당된 업무에 대해 효과적 수행이 가능하도록 부하들의 욕구를 우선 파악해 부하들이 적절한 수준의 노력 및 성과를 보일 시 그에 대한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례

) 4가지 시각관점목적주요관리지표재무관점이윤극대화, 기업가치극대화매출액/이익, 성장률/수익성고객관점재무적성공을 위한 고객 공략전략고객비율, 대외인지도/고객만족도프로세스관점고객가치 ... 시키기 위해 고객만족도, 고객응답률, 고객 재구매율, 고객 반품률 등을 핵심성과지표로 설정관리했다. 3)내부관점에서는 책임 경영의 정착을 위해 중장기 경영전략시스템을 수립했으며 직군 ... [1] 균형성과표란(가) 개념균형성과표는 Balanced Score Card의 약자인 BSC로 불리는 조직의 사명, 비전과 전략적 목표를 기반으로 전략적인 측정 및 관리 시스템

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

고객을 사로잡는 명품CS 전략진행평가1. 고객만족 역피라미드 중에서 가장 위에서 강한 힘을 가지고 있는 대상은 "경영자"이다.② X2. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계 ... 하는 마케팅 활동을 일컫는 말은?② 내부마케팅7. 직원만족이 선행될 때 진정한 고객만족도 있다.① O8. 다음 중 경청형 리더의 자세로 알맞지 않은 것은?② 능숙한 관리자가 경험 ... 은?① 고객 한 사람만 잃었으니 아직은 괜찮다.4. 직원의 서비스 태도에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?② 서비스태도와 같은 유형적 요소가 고객을 이탈하게 만든다.5. 다음은 기존고객관리

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 혁신 전략? 고객관리 실무론1장 이미지와 예절2장 비즈니스 매너3장 콜센터의 운영4장 불만 고객의 관리5장 교육훈련 & 프리젠테이션 & 회의 & 이전6장 소비자기본법 및 개인정보

시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오

하고 있다. 관계마케팅은 고객과의 장기적인 유대 관계를 형성하여 고객 충성도를 높이고, 이를 통해 지속적인 매출 증대를 도모하는 전략으로 주목받고 있다. 많은 기업들이 관계마케팅을 도입 ... 이다. 관계마케팅은 단순한 마케팅 기법을 넘어, 기업과 고객 간의 신뢰와 만족을 기반으로 한 전략적 접근을 필요로 한다. 따라서 본 서론에서는 관계마케팅의 필요성과 이를 통해 얻 ... 를 정확히 파악하고 대응할 수 있게 된다.관계마케팅의 주요 전략관계마케팅을 성공적으로 수행하기 위해서는 다양한 전략이 필요하다. 첫째, 고객 세분화를 통해 각 고객의 특성과 요구

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23

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전자무역마케팅 중간고사

비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향 ... 전자무역마케팅의 고객 지향 분석 (p.90)- 전략 작성 출발점 :제품구매 당사자- 가장 중요한 요소 - 목표: 기업의 수익에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 선별된 고객들- 주요 ... 을 펼칠 수 있는 분석용 데이터베이스 - 소비자 개개인에 대한 정보를 바탕으로 소비자와 직접교류하며 벌이는 직접마케팅인 등의 작은 집단을 의미세부고객을 공략하는 전략 (p.98)

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 2장

, 전략적 마케팅 관리는 고객과의 바람직한 관계를 장기적으로 유지함에 있어서 기업이 사용하는 비용을 최소화해야 함을 의미한다.경희대학교 경영학과 마케팅원론 Marketing 18e ... Chapter 2. 마케팅 전략의 계획, 실행, 평가? 전략적 마케팅 관리(strategic marketing management)는 사업계획 단계에서부터 실행, 성과에 대한 ... 평가에 이르기까지 관련되는 모든 마케팅 활동을 효과적이며 효율적으로 운영하는 것을 말한다.? 전략적 마케팅 관리에서 가장 중요한 요소는 ‘효과적’이고, ‘효율적’이란 단어다. ‘효과

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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[경영학개론] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오

. 다섯째, 전략을 기업이 이해관계자에게 주는 경제적ㆍ비경제적 공헌에 대한 정의로 보는 견해이다. 이해관계자란 주주, 종업원, 경영자, 고객 등 직ㆍ간접적으로 기업의 행동으로부터 유발되는 이득을 받거나 비용을 부담하는 사람들을 말한다. ... . 경영전략의 유형에 따른 기업 사례1) 원가우위전략월마트는 대량 구매와 효율적인 공급망 관리를 통해 저렴한 가격으로 상품을 제공하는 전략으로 유명하다. 이를 통해 많은 소비자 ... 화를 통해 원가우위전략을 성공적으로 실행하고 있다.2) 차별화전략아마존은 고객 서비스, 빠른 배송, 다양한 제품선택 등을 통해 차별화된 경험을 제공한다. 이를 통해 많은 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.08

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소매마케팅 기말고사 정리

management ; CM): 유통업자와 상품 공급업자가 새로운 정보기술을 사용해 머천다이징전략과 구매 의사 결정을 공동으로 추진하여 효과를 높이려는 활동카테고리 관리를 통해 유통업체와 제조 ... ;정6. 상품 비용 산출7. 시상품 작성8. 제조, 물류 공정 관리9. 상품화 결정10. 판매 방법의 확립5. 소매가격의 의의와 현실적 소매가격전략소매가격의 의의: 특정 제품 ... 적으로 관리되는 면적을 의미.?유통 동태론적 의미의 점포 개념고객에 관련된 모든 정보를 입수하여 과학적으로 분석, 평가한 데이터 베이스에 기초한 4P(product, price

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오.

거래에 의존하기보다, 장기적인 고객 관계를 유지하는 것이 성공의 핵심입니다. 미용서비스는 고객의 개별적인 요구와 선호를 반영해야 하므로, 지속적인 고객 관리와 만족도 향상이 필수 ... 하는 전략입니다. 이는 단순한 할인이나 프로모션과는 달리, 고객과의 심리적, 정서적 관계를 강화함으로써 고객 충성도를 높이는 것을 목표로 합니다. 특히 미용서비스업은 고객의 재방문 ... 하고, 그에 맞춘 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객과의 장기적인 관계를 유지할 수 있습니다.3. 관계마케팅의 실천 전략관계마케팅을 효과적으로 실천하기 위해서는 구체적인 전략이 필요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20

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고객관계관리에 대한 이해

들 간 협력적인 마케팅이 가능하게끔 하는 시스템3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견주어진 상황에서 기업은 소매 서점 체인에서 CRM 전략을 개발해야 하는데, 이처럼 CRM 전략 ... 마케팅관리론[주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신 ... 의 생각을 기술하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의 및 특성2. 고객관계관리의 구성요소3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견III. 결론IV. 참고문헌I

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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경영조직론 기말고사 정리

을 위해서 환경과의 거래가 필수적경영자들은 ‘조직변화전략’, ‘자원의존 회피전략’ 등으로 조직외부와의 관계를 관리1. 자원을 얻기 위해서 다른 조직에 영향력을 행사해야 한다2. 환경 ... 아래에서 다른 조직의 요구와 필요에 반응해야 한다.조직 간 자원의존 관리전략필요성 : 환경불확실성 감소를 위한 자원에 대한 의존성 관리자원의존관리 : 자신의 자원 가치 최대 ... 확실성 감소전략우호적 평판(reuptation): 비공식적, 간접적 방식 - 우호적 평판은 환경불확실성을 감소시킴중요 인물의 영입(co-optation): 공생적 상호의존성 관리

시험자료 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16 | 수정일 2022.06.19

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

한 CRM의 정의와 기업 사례를 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 정의고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 정의2 ... 이슈의 해결을 위한 솔루션이 CRM 경영방식이 되었다.기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.

과제 점수 및 첨삭 내용 참고 부탁드립니다!재무관리 REPORT: 자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견 ... 적 책임을 다하고, 지속 가능한 경영을 통해 긍정적인 기업 이미지를 구축하는 것이 중요하다.- 이해관계자 가치: 기업의 이해관계자는 직원, 고객, 공급업체, 지역사회 등으로 구성 ... 는 것이 고객 충성도로 이어질 수 있다.3. 언택트 시대의 주주가치와 이해관계자가치언택트 시대는 비대면 소통이 보편화되고 디지털화가 가속화되는 시대이다. 기업은 이러한 변화에 적응

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03

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