"CRM전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 고객관계관리 신세계백화점

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"CRM전략" 검색결과 3,321-3,340 / 9,204건

12&3 마케팅 법칙

의 대가이자 고객관계관리(CRM)에 있어 타의추종을 불허하는 이 책의 저자들이 제시하는 12가지 마케팅법칙이 궁금하지 않은가. 차별화된 제품과 공격적인 마케팅에도 매출이 움직이 ... 지 않아 고민하고 있다면, 장기적 관점에서 전략을 제시하고 있는 이 책을 추천하고 싶다.그리고 시장에서 화려하게 스포트라이트를 받는 성공사례의 이면에는 실패한 수많은 아픔이 있 ... 다. 그럼에도 실패를 두려워 말아야 한다. 설령 실패한다 하더라도 그것은 나만의 자산이 된다. 물론 시간이 지나면 깨닫게 되겠지만 이는 분명한 사실이다. 중요한 것은 ‘전략’이다. 시장

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.07

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스페인의 관광 정책-역사와 현황, 구체적 예시

(Eureka Tourism)스페인 주도의 유럽 관광 전략기구로서 투어,레져, 문화부분의 관광진흥을 목표로 한다. 기술발전과 연구개발을 기반으로 하여 상품을 생산하고 서비스 혁신을 통한 이익 ... 하였을때 채널이 없거나 개인이 소유하고 있는 채널이 검색되었다.4)-7. 고객 서비스 센터(CRM y Contact Center de Turespaña)4)-8. Promoción관광

리포트 | 9페이지 | 7,000원 | 등록일 2015.11.18

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보험마케팅의 특성과 자동차보험의 마케팅 전략

보험마케팅의 특성과 자동차보험의 마케팅 전략1. 서 론2. 보험마케팅의 특성1) 보험상품의 특성2) 보험수요 및 생산기술 상의 특성3) 경영 내외적 특성3. 자동차보험의 마케팅 ... 전략1) 특화상품개발2) 보험료 차별화전략3) 모집제도의 개선4) 새로운 판매채널의 도입 및 정착5) 선별적 겸업화 및 직접판매채널의 자회사화6) 직판판매 활성화를 위한 제도 정비 ... 전략1) 특화상품개발국내 손해보험산업 특히 중·소보험회사의 경우 특화전략이 필요하다. 현재 국내 일반 손해보험회사는 모두 똑같은 보험종목, 거의 유사한 보험상품을 거의 동일한 가격

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.11

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기업의 경영정보시스템(Management Informantion System)을 활용하여 경영성과를 향상시키는 성공사례를 조사하는 과제를 작성해 주세요.

) 경영정보시스템은 최상의 개념으로써 ERP(전사적자원관리), CRM(고객관계관리) , SCM(공급망관리) 등 여러 종류를 포괄한다.경영정보 시스템의 설계에 있어서는 발생장소별·용도 ... 한 전략적 자원으로 인식되고 관리되기 위해서는 정보를 전략적으로 관리하는 조직에 대한 위상과 역할이 재조정되어야 한다. 환경변화에 맞게 기업이 변화하고 기업전략을 효과적으로 지원할 수 ... 있는 내부능력을 강화하기 위해서는 정보시스템 전략이 기업전략과 연계되어야 하고 이를 위해서 정보시스템 조직은 과거 단순한 업무지원 부서에서 기업의 전략수행 부서로 탈바꿈할 필요

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.25

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CRM구축사례

에서 고객관점으로의 시스템적인 변화를 가져오게 되었다. 이에 백화점업계는 동종업계간의 경쟁에서 살아남기 위해 전략적인 CRM을 생각하게 되었고 그 중 신세계백화점과 현대백화점 ... 정도로 VIP 관리를 철저히 하고 있다.[CRM] 신세계백화점, 맞춤형 서비스신세계의 올해 CRM 전략은 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도하는 것이다. 고객에 대한 정보 수집 ... 및 보고서 작업시간 대폭 단축전략적 신규고객 확보로 고객 로열티 향상ⅲ. 기타 기업들의 CRM구축사례아래의 여러가지 사례를 통해 각 기업들의 CRM구축 노력을 알아보고자 한다.1

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.26

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판매자 표지

국가공인 CS Leaders 관리사 실무론 시험문제 쪽집게 요약

데이터보유,목표달성과 성과분석,적극적인 커뮤니케이션 능력과 고객설득 능력,판매 이후의 사후관리,성과지향성,CRM,데이터베이스마케팅 기법 및 솔루션의 전략적 활용판촉활동 강화 ... , 해피콜, 시장조사, 연체고객 관리, 기념일/생일 축하전화, 텔레마케팅혼합형형특징:전인바운드 및 아웃바운드 혼합상황의 처리업무콜센터 운영핵심요소1.전략수립2.체계적인 운영프로세스(합목적

시험자료 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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보험업 빅데이터

, 2013 출처 : Progressive, 2014 67/28 소비자 중심 경영 실적 ( 매출 증대 ) 2 . 프로그레시브사 소개 경영 전략 ( 빅데이터 도입 ) 7빅데이터 ... 는 고객 우량 고객만을 유치할 수 있는 기업 광고 계약을 맺는 상기업참고 문헌 이성호 , ‘ 글로벌 전통기업의 디지털 체험전략’ , 삼성경제연구소 , 2013, p20 이정훈 기자 ... , 온라인보험 ` 프로그레시브 , 3Q 이익 ` 예상상회 , 이데일리 , 2012 황스타 , 한화생명 ' 고객중심경영 ' 조직 개편 - 프로그레시브 보험사의 사례 , CRM

리포트 | 28페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.12.26 | 수정일 2015.02.24

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중소기업경영론2E)중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오00

, 결과 평가의 6가지 단계로 분류할 수 있다.(1) 계획계획단계는 기업의 비즈니스 목적을 달성할 수 있는 최적의 CRM전략 게획을 수립하는 단계로서 CRM시스템을 구축하는 목적과 그 한다. ... 와 소식을 함께 할 수 있는 마케팅이 진정한 충성고객 전략이라 할 수 있다. 대부분 자영업자들은 온라인홍보의 중요성을 알면서도 실천에는 등한시한다. 대부분의 소비자들은 구매하기에 앞서 ... 고객 전략이라 할 수 있다.대부분의 중소기업들은 고객만족경영을 흔히 인사 잘하기 운동, 미소짓기 운동으로 알고 있거나 고객만족에 관한 몇 번의 특강을 통해 이룰 수 있다고 생각

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.11

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관계마케팅

management) 이다. [CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등 ... 다.]기업은 이러한 CRM 전략을 이용해 기존고객 그리고 새로 생겨날 신규고객과의 관계 개선을 통해 보다 더 나은 서비스와 정보를 제공하려고 하고 있으며, 이것이 바로 관계마케팅 ... 커뮤니케이션 전략이다. - 제품중심의 일방적 정보제공이 아니라 고객의 인격을 존중하고 고객을 참가시켜 대화하고 호소하며, 고객을 진심으로 보호하는 고객만족 중심의 전략인 것이

리포트 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2010.11.29 | 수정일 2021.01.30

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[커뮤니케이션]고객만족 Tele Communication-cs교육 자료-

를 즉시 제공하고 신상품 소개, 고객의 고충사항 처리, 시장 조사 등 다양한 기능을 수행하는 마케팅 기법 마케팅 텔레마케팅 CRM (Customer Relationship ... Developer) 슈퍼바이저 (Supervisor) 사내강사 (Trainer) 텔레마케팅전략 수립, 작성, 보고 콜센터 운영 전략 텔레마케팅 성과 관리 등 텔레마케터 관리 운영 및

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.03

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마케팅-DELL의 성공요인

시장 진출 - 낮은 가격의 서버를 국내에 출시함으로써 새로운 시장을 열었다는 평가한국시장에서 실패요인세계시장에서 성공요인 고객 중심의 CRM ‘ 무조건 고객에 미쳐라 ’ * 고객 ... 4. 경쟁우위에 근거한 전략 – Operation Excellence * 상대적으로 낮은 가격 혹은 최적 가격 * 신뢰성과 내구성 * 편리성 * 쉽고 , 즐겁고 , 빠르 ... 전략 극대화1 차 자료 분석1 차 자료 분석 ( 계속 )1 차 자료 분석 ( 계속 )1 차 자료 분석 ( 계속 )1 차 자료 분석 ( 계속 )1 차 자료 분석 ( 계속 )1 차 자료

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.12

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조직구조론 경쟁력과 글로벌경영 레포트

하여 효과적이고 효율적인 마케팅전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리 체계이며, 이를 정보기술이 뒷받침하고 있다. CRM을 구현하기 위해서는 고객통합 데이터베이스가 구축되어야하고 구축 ... 들의 분야에서 경쟁사보다 경쟁우위)에 도달하기 위해 더 저렴하고 질 좋은 상품을 만들어 내야하며, 소비자들을 매료시킬 수 있는 마케팅 전략을 구축해야 하는 숙제를 가지게 되 ... 는 하는 등 국제화전략의 효과적인 운영으로 세계화 목표를 이루어야한다. 현지인들의 기호와 선호에 바탕을 둔 제품생산으로 우위를 확보한 예를 살펴보면,따라서 세계화 시대는 무엇

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.27

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[여행사 홈페이지][여행사 홈페이지 광고]여행사 홈페이지의 개념, 여행사 홈페이지의 특징, 여행사 홈페이지의 중요성, 여행사 홈페이지의 광고, 여행사 홈페이지의 연구 사례 분석

형 정보교류와 원활한 의사소통을 향상시키기 위한 CRM을 도입하려는 목적은 고객과의 관계를 강화함으로서 고객유지를 통하여 고객과의 지속적인 관계를 창출하고 장기적으로 기업의 성과를 획득 ... 하기 위한 것이라 할 수 있다. 이러한 CRM의 구체적인 목적은 첫째, 신규고객 획득보다는 기존 고객의 관리유지를 더 중시한다. 다시 말하면 거래의 성격을 연속적 거래로 가정 ... 하고 신규 고객창출보다는 기존 고객의 충성도 확보 및 반복 구매의 유도 활동을 중시한다. 그에 반해 기존의 마케팅 믹스 전략에서는 판매자-고객간 불연속적인 거래(Discrete

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10

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현대카드IMC 사례 조사 및 토론

한 마케팅 전략과커뮤니케이션으로 신용카드 업계 2위로 자리잡아 왔다.……15.6%2. About 현대카드 | 시장 상황1.5%단위: %시장점유율..PAGE:6W(weekend)T ... ”TargetingPositioning3. About 현대카드 | STP 전략소비자에게 새로운 제품 범주 인식..PAGE:7Design marketingEmotional marketingCulture ... , 가치관, 생활 양식 밀 행동양식의 총화로서마케팅 전략상 중요한 의미를 가지며, 각각의 라이프스타일을 고객 집단 별로 분석하여 각 집단의 라이프스타일이 그 구성원의 생활양식

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.25

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CJ오쇼핑

Team 7 Professor : CJ 오쇼핑은 어떤 서비스마케팅전략으로 운영되는가 ? 1Ⅰ 서론 기업개요 사업영역 시장규모 Ⅱ 본론 경영전략분석 유통시스템 관련조사방법 Ⅲ 결론 ... 전망 추천전략 시사점 INDEX 2주제 선정이유 3│주제 선정 이유│ 4홈쇼핑이란 ? 5: 케이블 TV , 카탈로그 , 인터넷 쇼핑몰 등의 매체를 통해 고객에게 상품에 대한 정보 ... │ 2425S V 26│ GS 홈쇼핑 전략│ 2005 년 4 월 제 2 의 도약이라는 의미로 상호명 GS 홈쇼핑으로 변경 (1) 5 대 고객 만족 서비스 (2) VIP 전담 여성도우미

리포트 | 75페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.12.07

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SEAL On-Line Game 마케팅

A marketing report about on-line game 온라인게임 “씰”에 대한 마케팅 레포트200. 11. 11.제출자 :1“씰” 온라인 게임의 마케팅 전략2“씰 ... ” 온라인 게임의 Positioning3“씰” 온라인 게임의 SWOT 분석4홍보 Target 설정 및 4P 전략보고서를 시작하며…!이 보고서를 준비하면서 많은 것을 보 ... . “씰” 온라인 게임의 마케팅 전략고객 밀착형 마케팅 전략OnㆍOff LINE 연계 實 생활 마케팅 전략차별화ㆍ이슈화 전략MASS MEDIA 및 다양한 홍보 TOOL 적극활용 전략

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.10

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인프라기술과 이 비지니스

Infra 정비: ERP, SCM, PDM, KM, CRM·유망한 인터넷 기업과 전략적 제휴포드는 야후를 통해 고객에게 온라인으로 정기점검 일자와 리콜 서비스 통보·인터넷을 기반 ... 조달, 물류·유통분야에서 우선적으로 B2B 시장 활성화2. 특히 CRM, SCM, 재고관리, 운송 등이 연동된 새로운 부가가치 창출 노력 전개3. 이에 따라 컨설팅 수요 크게 확대

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.23

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미샤 기업분석(기업소개,내부환경,swot,stp,4p,핵심역량,외부한경,마케팅전략,최근issue)

MISSHA목 차 01 기업소개 04 마케팅 전략 02 외부환경 및 내부환경 분석 05 최근 ISSUE 06 전망 03 핵심역량 분석01 기 업소개01 기 업소개 및 분석 (1 ... 아니라 해외시장에 진출하여 유통망 확대 온 , 오프라인 통합마케팅 구현하여 CRM 강화 신상품 런칭 시 대대적인 광고 및 마케팅활동 멤버십 제도 를 이용해 지속적인 재 구매 유도 ... 02 외 부환경 및 내부환경03 핵 심역량 분석핵심역량 분석 – (1) 가치사슬 이윤 지원활동 본원적 활동 일반관리 , 회계 , 재무 , 전략계획 인적자원 관리 기술 , 제품

리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.12

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롯데백화점의 CRM성공사례

..PAGE:1..PAGE:2백화점 업태에서의 CRM 시스템고객 정보 데이터를 이용해서고객 개개인에 차별화한 서비스를 제공하기 위한효율적인 마케팅 프로그램고객에 대한 타겟 마케팅 ... 으로 비용을 절감하고충성도가 높은 고객들을 확보하는 것이 주목적..PAGE:3CRM 백화점 업태 성공사례의 대표주자“ 롯데백화점 ”..PAGE:4롯데백화점 회사 개요회사명 : 롯데 ... 분야 : 대규모 소매업, 할인점주요 상품 : 의류, 잡화, 가정용품, 아동용품, 스포츠용품,식품 등..PAGE:5다수의 CRM실패사례를 극복한롯데백화점제 8회 테라데이타 유니버스

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.13

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50% BSC 사용 전 세계 1,430 명 CEO 중 53% BSC 활용 벤치마킹 , 전략계획 , 고객관계관리 (CRM) 등 조사대상 20 개 경영기법 중 활용순위 6 위 1998 ... 균형성과표 BSC(Balanced scorecard) 기업의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정지표 내부프로세스 관점 / 재무적 관점 학습과 성장 관점 / 고객 ... 과의 차이점 균형성과표공공부문의 BSC 도입사례 대한무역투자진흥공사 (KOTRA) - 주요기능 및 역할 • 국내 기업을 위한 해외 시장 개척 • 전략산업 해외마케팅 및 맞춤형 수출지원

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.12

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