"고객만족도조사계획서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사계획서" 검색결과 3,241-3,260 / 8,724건

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2014 하반기 지역 신협 지원서 및 면접기출

으로, 만덕 신협의 고객분 들을 '분석'하겠습니다. 창구에서 고객 분들에게 연령층, 성별, 방문 이유 등의 설문조사를 하고, 이를 통해 수집한 고객 의견 및 분석한 자료를 보고서 ... 서에 대해 소통하며 지점개선과 고객만족을 위한 방안을 지속적으로 제안하겠습니다. 또한 판매율이 저조한 상품의 원인을 분석하고 해결책을 제시하는 과정에 이러한 결과를 이용하여, 지점 ... 성으로, 행원이 갖추어야 할 기본 역량에 충실한 신협의 구성원이 되겠습니다.지원동기 :‘순간적인 기지로 고객을 만족시키다.’신협의 행원이 되기 위해, 고객 분들의 요구에 순발력 있게 대응

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.11 | 수정일 2015.08.08

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한미글로벌 내부고객만족

) 내부고객만족1(2) 내부고객만족과 한미글로벌의 GWP2(3) 왜 GWP인가? (SWOT 분석)2(4) GWP 실현을 위한 계획2Organizing4Leading6(1 ... Fortune 100대 기업을 선정하여 발표하고 있다. 이 기업들은 리스트에 속하지 않은 기업들보다 높은 재무성과를 내고 있음은 물론 조직의 효율성 및 고객만족도 등 여러 가지 차원 ... 었다. 자연스럽게 오늘날 기업들은 기업의 내부 고객에 초점을 맞추게 되었고, 인적자원은 ‘일하기 좋은 기업’의 중심 요소가 되었다. 그들은 ‘일할 맛 나는 기업’이 되기 위해 노력

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.27

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고객만족 경영

만족도 현황파악 내부부서 만족도 조사 부서간 니즈 및 만족도 현황 파악 직원의식 조사 직원들의 의식 및 고객지향도 파악Output 현상진단 결과 ICSI조사결과 보고서 COI조사 ... 시스템 진단 Driver, System, Result의 관점에서 내부경영의 고객지 향성 평가 서비스 특성 파악 기업문화실태 진단외부고객만족도 조사결과 Review 고객유형별 니즈 및 ... 외부환경 내부여건목표/시책 구체화성과지표 설정실행계획 수립년도 실시 계획서CST 추진계획서고객 Needs 파악전략/방침 결정전기 실적 분석경영이념경영이념CSM전략 수립시 도출된 과제

리포트 | 58페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.13

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[기업통합][기업 정보화통합][지역 경제통합]기업 지역경제통합, 기업 정보화통합, 기업 브랜드통합(M&A, 기업인수합병), 기업 사회통합, 기업 통합조정지원시스템(ECSS) 분석

이 20.07% 순이었다.정보화 추진 계획을 보유하거나 수립 중에 있는 기업은 각각 17.39%(1,180개 기업), 29.93%(3,116개 기업)로 낮게 조사되었다. 마찬가지 ... 것으로 나타났다.직원들의 일평균 컴퓨터 이용 시간은 4.90시간으로 조사되었으며, 업무 처리를 하면서 이용하는 소프트웨어는 전자우편의 이용이 가장 높았으며, 그 다음으로 회계 ... 처리 프로그램이었다. 인터넷의 주 활용 목적은 정보 검색(4,633명, 44.50%)으로 나타났다. 고객이나 협력업체에 온라인으로 정보를 제공하는 방식으로는 전자우편(4,114개

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.05

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평생교육 서비스 질 관리론 요약

제12장 평생교육 서비스 질 관리론 - 프로그램 서비르 질 관리를 어떻게 할 것인가?제1절 프로그램 관리의 단계프로그램 관리란? 프로그램을 계획하고 실행하며 평가하는 프로그램 ... 항목, 경비 등② 내용나열형 : 강사의 지도내용, 참여자의 감상문, 질문지 조사결과표제2절 교육 프로그램 서비스의 질 관리1. 교육 프로그램 서비스의 개념 및 특징서비스란? 고객 ... 개발과정에서 경영자가 수행하는 체계적 개입과정을 말한다.1. 계획단계의 프로그램 관리(1) 계획단계의 관리 특성? 계획 단계 특징 ┌ 직원들의 자율성, 비공식성, 자발적인 합의

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.20

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페덱스 보고

계획을 짜서 이를 문서화 시킨다.이를 통해 페덱스가 ‘내부고객인 구성원이 만족하면 그만큼 서비스의 질이 향상되고 자연스럽게 고객만족이 달성되며 수익창출로 연결된다’는 경영철학을 가지 ... Customer의 약자로 아직 비중은 B2B에 비해서 크지 않지만 점점 더 중요성이 증대해가고 있다. 글로벌화가 급격히 진행되면서 기업 뿐만 아니라 일반 개인들도 주요고객으로 떠오르고 있 ... 되어 배달될 때까지의 전 과정을 통제할 수 있게 만든 화물추적시스템이다. 고객이 보낸 수화물의 상황이 각 시간대별로 센서에 기록되고, Cosmos 데이터베이스로 입력되게 된다. 이

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.22

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교재 글로벌 경영을 위한 정보시스템의 7장~10장까지의 중요 포인트

의 고객과의 관계를 유지하고 확대 개선하믕로써 고객만족도와 고객의충성심 향상시키기 위한 일련의 경영활동◆ 목표- 현재 수익을 발생시키고 있는 고개들을 정확하게 이해- 미래의 수익 ... 을 연결시키기 위해서 어떤 서비스를 제공해야 하나- 어떻게 서비스를 제공해야 하나◆ 기능시장조사, 판매, 마케팅, 품질관리, 제품개발◆ 고객접점관리 : 고객관계관리를 위해서 인터넷 ... 하는 방식에 주요한 변화들을 초래- 매우 저렴한 비용으로 판매자와 고객들이 효익을 누릴 수 있게 됨◆ 새로운 전자공간의 출현- 새로운 비즈니스 모델을 통하여 물리적인 공간을 위한 임대

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.02.18

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[기업 기법][기업][원가추정기법][위험관리기법][경영분석기법]기업 원가추정기법, 기업 위험관리기법, 기업 IR(기업설명회)기법, 기업 경영분석기법, 기업 고객만족경영기법 분석

; Return on Invested Capital)Ⅴ. 기업 고객만족경영기법1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려해야2. 고객만족도 분석으로 고객만족지수 산출참고문헌Ⅰ. 기업 ... 기업 원가추정기법, 기업 위험관리기법, 기업 IR(기업설명회)기법, 기업 경영분석기법, 기업 고객만족경영기법 분석Ⅰ. 기업 원가추정기법1. 원가추정 및 예측의 의의2. 원가함수 ... 는 원가행태를 이해해야 한다. 이는 계획과 통제를 원활하게 함으로서 기업운영 전반에 관한 통찰력을 제공하고 의사결정 과정에 도움을 주기 때문에 관리자들에게는 필수적이라 할 수 있

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.25

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항공운송영업

이나 화물실의 공간과 인적서비스의 결합체이다. 항공사는 고객의 욕구 및 요구를 만족시킬 수 있는 상품을 만들어 새로운 수요를 창출하여 야 한다.항공사의 마케팅활동은 시장조사, 수급계획 ... 하거나 증대시키는 과제를 담당하고 있는 것이다. 오늘날의 항공사는 생산된 상품을 유통시키는 것도 중요하지만 고객이 원하는 상품이 무엇인지 조사하여 이에 맞는 상품을 생산하여 제공 ... 를 예측하여 초과예약을 효과적으로 활용하며, 할인운임승객과 정상운임승객을 최적으로 조합하여 수입극대화를 도모하는 것이다.여행대리점의 업무지원 기능은 고객관리, 손익계산, 청구서

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.12

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창업 사업계획서의 의미, 창업 사업계획서의 필요성, 창업 사업계획서의 내용, 창업 사업계획서의 원칙, 창업 사업계획서 순서, 창업 사업계획서 포지션감사, 창업 사업계획서 유의사항

을 줄 제3자, 즉 동업자, 출자자, 금융기관, 매입처, 매출처, 더 나아가 일반 고객에 이르기까지 투자에의 관심유도와 설득자료로 활용도가 매우 높다.Ⅳ. 창업 사업계획서의 내용 ... 창업 사업계획서의 의미, 창업 사업계획서의 필요성, 창업 사업계획서의 내용, 창업 사업계획서의 원칙, 창업 사업계획서의 순서, 창업 사업계획서의 포지션감사, 창업 사업계획서 ... 의 유의사항 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 창업 사업계획서의 의미Ⅲ. 창업 사업계획서의 필요성Ⅳ. 창업 사업계획서의 내용Ⅴ. 창업 사업계획서의 원칙Ⅵ. 창업 사업계획서의 순서Ⅶ. 창업 사업계획서

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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서비스의 질 관리와 위험관리

와 특성24) 서비스 질과 고객만족도32. 사회복지서비스의 대상자1) 사회복지의 대상자4제2절 마케팅과 홍보1. 사회복지 마케팅의 이해81) 마케팅의 개념92) 사회마케팅의 목적 ... 한다는 개념을 전제로 하고 있다는 것을 알 수 있다. 따라서 TQM은 조직의 장기적 성공을 목표로 고객만족과 이익을 창출하기 위하여 고객중심의 사고를 가지고 조직전체가 참여 ... 적 목표조직의 주요 목표는 TQM조직의 방향지표재정적 안정고객만족품질에 대한 정의관리자 혹은 전문가고객변화에 대한 입장문제가 없으면 현상유지지속적 발전도모변화에 대한 시각변화

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.03

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[A+] 롯데월드 문제점 및 개선방안 / 마케팅방안 / 향후 개선전략, 개선방안 / 전망 / 경영전략방안 / 롯데월드 이리온프로젝트 / 롯데월드 문제해결방안

엔제리너스와의 연계마케팅- 다채로운 고객의 입맛을 만족 - 획일화된 커피시장의 상품을 변화를 통한 고객에게 재미와 감동을 선사 On ly one 엔제리너스와의 연계마케팅롯데월드 ... 적 흐름에 가장 기초가 되는 고객과 고객가족의 건강증진 및 삶의 질 향상 - 신종인플루엔자 전세계적 확산 이후 새롭게 바뀐 고객 니즈를 만족 On ly one 테마파크에서는 최초 ... which heart to consumer ”고객의 needs 의 변화 서비스에 대한 기대 수준 높아짐 어느 가격대에 위치한 고객이라도 그 수준에서 보다 높은 서비스를 받길 원함 차별

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.28

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인텔리전트빌딩 BAS에 따른 경제성

인텔리전트빌딩 BAS에 따른 경제성1. 서 론1.1 배경 및 목적건축물은 어느 시대에나 인간의 욕구와 희망을 담고 있다고 생각한다. 인류는 물질적인 풍요와 정신적인 만족을 추구 ... Automation)시스템 통합방식인 개별방식, 부분 통합 방식의 구성과 특징을 비교 분석 해보고, 사례조사를 통한 총LCC를 산출하여 비교 분석해보았다. 그리고 향후 시행될 인텔리전트 ... 등에 의한 감시와 기록, 백업이 가능하며 사용자의 프로그램 편집에 따라 일보 작성이 가능하도록 구성한다. 츠로그램제어에 의한 에너지 절약, 조명 설비 관리인원 최소화, 입주고객 및

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.03

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[정보사회와디지털문화 공통] 개인정보 유출과 관련해 국가와 기업을 포함하여 그 이용 주체가 누구이든 개인정보 유출로 인해 빚어진(또는 빚어질 수 있는) 개인의 피해 사례에 대해 알아본 후 이를 막기 위한 적절한 방안에 대해 생각해 보시오

하는 특별한 요구조건을 만족해야 하기 때문이다. 공인인증기관의 주요 역할은 다음과 같다.(1) 인증서 발급가입자가 자신의 전자서명 검증키에 대한 인증서 발급을 요청하는 경우 가입자 ... 에 분석, 활용함으로써 정보주체에게 물적 정신적 피해를 끼치는데 그 심각성이 대두된다. 또한 백화점 고객정보 노출사건에서처럼 개인정보의 남용, 악용은 프라이버시 침해의 정도를 넘 ... 번호가 노출된 사이트는 공공기관 334개, 민간기관 659개로 조사되었다.4. 개인정보 유출 원인 및 유형검색엔진은 웹사이트에 접속하여 링크된 페이지를 크롤링 (수집 )하여 저장

방송통신대 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.08

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도요타TQC사례,도요타TQM사례,품질경영사례,도요타리콜사태,TOYOTA의TQC,TOYOTA의TQM

를 모두 소중히 여기고 언제나 소비자의 가치를 뛰어넘는 새로운 가치를 제공 고객의 만족 최우선 가치 , TQM 의 목표와 부합TOYOTA Value Always optimizing ... 시키는 것 고객 만족도가 높은 제품의 생산은 회사를 발전시키고 장기적인 이윤을 보장한다는 사고 방식 도구 박스 속에 사원 , 학자들의 지식 / 경험 축적 목적에 맞는 것 꺼내 ... 에서 고객에게 가장 사랑 받는 Brand TOYOTA Mission 진정한 즐거움을 위한 안전 , Driving 기술의 개발 고객 한 사람 한 사람 , 차량 한 대 한 대의 판매

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.17

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창조적 아우소싱(Outsourcing) 전략

항목을 조사하고 현실적으로 제공할 수 있는 서비스 수준을 결정하고 , 부가적으로 고객만족도를 조사 - 서비스 요구와 우선순위를 검토하고 정의 6. 서비스 도출 - 수요자 인터뷰 ... 뿐만 아니라 아웃소싱 사업자의 인력운용 계획을 포함하고 조직 운영의 단기 및 장기 계획안을 포함 비용 및 효과분석 아웃소싱의 비용 및 대가 산정을 위한 분석을 수행 . 비용을 근간 ... 하는 가에 대한 계획안을 수립 . 추진속도나 일정 , 범위를 포함 사업자 선정 및 협상 사업자를 선정하기 위한 요구조건 및 협상을 위한 전략을 수립 . 주요 협상 주제 및 계약조건 등

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.01.14

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고객서비스의 조직화

대는 고객 서비스의 조직을 지탱해 주는 주춧돌의 역할을 한다 - 공감대의 형성은 종사자로 하여금 고객들이 지불 하 는 금액에 상응하는 만족을 주도록 격려해 준다(3) 조직 구성 ... 의 요소 - 서비스 계획 및 전략 - 경영진의 리더십 - 잘 교육되고 자발적 참여 의사를 가진 종사자들 - 종사자에게 권한 부여 - 상품의 디자인 - 하부구조 - 만족도의 측정 기법 ... 효율 적인 것이 다(2) 고객 서비스의 통합 - 성공적인 기업은 모든 부분과 기능을 전략적 사업 계 획으로 통합 하고 있는데 이는 고객만족의 달성은 기 업 내의 모든 업무와 관련

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.02

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[A+ 마케팅] LG U+ (LG TELECOM) 기업 분석 및 마케팅 전략 분석

하고 있음을 알리기 .) (4G 소유 홍보 ) ‘ 고객만족 , 발로 뛰겠소 ’ 시리즈 - 고객만족 경영 실현 강조 홍보SWOT 분석 S 요금제가 저렴한 편 ( 표준 요금제 11900 원 ... 대표핸드폰 없음 스마트폰 이외에는 2 인 자 인식 SK 만큼의 고객 서비스 만족은 달성하고 있지 못함 . 1. 다소 높은 요금제도→ 소비자들의 불만SWOT 분석 O 통화 품질을 향상 ... , 고객만족의 적극적 운영 → 결합상품 , 가격 경쟁력 향상 가능 현재는 더 빠르고 깨끗한 데이터 통신을 원함 → 이전 3W 사업을 현재 4G 로 내세움 . 2. 애초에 가장

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.07

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현대증권

였습니다. 항상 계획보단 도전이 중요하다고 생각하고 실행했습니다. 그러나 나의 결정에 타인이 수긍하게 하려면 목표와 계획이 필요한 것을 깨달았습니다. 총학생회 시절, 행사 기획을 위한 제안서 ... 현대증권입사 포부[빅데이터를 통한 고객 분석 전문가가 되고 싶습니다.]입사 직후, 현대증권의 리서치와 IB 부서의 업무와 역할에 대해 학습하여, 증권업에 대한 전반적인 이해도 ... 하고 공감하며 업무를 진행하겠습니다. 협력하고 소통하는 현대인이 되겠습니다.입사후 5년, 고객 분석 전문가가 되겠습니다. 현대증권의 업무를 통해 얻은 실무 감각과 제가 가진 인

자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.12.25

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공공도서관_평가

관 평가에 이용자만족도 조사를 반영 도서관 이미지 강화평가 방법서면평가 평가시스템과 통계시스템으로 구성되어있는 국가도서관 통계시스템(www.libsta.go.kr)를 이용하고 통계 ... 도서관 이용자 만족도 전국 1위차지 도서관평가서 대통령상 수상2010 최우수 도서관 - 파주중앙도서관한계 및 개선점평가의 격년 시행 다음 평가에 재반영 전체적인 도서관 서비스 개선 ... 을 위한 정책으로 환류 할 수 있는 체제가 필요.1234평가대상 도서관의 그룹핑 (Grouping) 문제평가 지표 개선의 문제이용자 만족도 조사의 문제운영평가 방법 및 시행시기

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.25

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