"고객관리 마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객관리 마케팅" 검색결과 201-220 / 79,753건

[마케팅관리론] 아마존 기업의 고객만족사례 레포트

하여 느끼는 상태를 의미합니다. 즉, 고객만족이란 구매한 제품이나 서비 스의 성과가 고객이 기대한 것 이상이라고 느끼는 상태를 말한다. 마케팅의 목표는 고객만족에 있으므로, 마케팅관리 ... 의 향상을 위해 지속적으로 노력하는 경영을 말합니다. 진정한 고객만족경영은 제품개발 에서부터 조달, 생산, 마케팅, 물류, 영업, 그리고 마지막a/s에 이르기까지 기업 내에서 이루어지 ... 없을 만큼 많은 일반소비재에 초점이 맞춰져 있습니다. 물론 아마존이 자체적으로 보유한 데이터베이스 관리능력이 이를 뒷받침하고 있지만 근본적으로 고객 이 아마존으로 찾아오는 이유

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.27

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[마케팅,CRM,경영관리,고객관리]국민은행 CRM

으로 영업, 마케팅, 고객 서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동E-CRM e-비즈니스 프로세스 기반 하에서 웹 고객 데이터를 이용한 마케팅, 영업, 고객 서비스 프로세스의 자동 ... 화 및 최적화를 통한 고객관계관리국민은행 E-CRM의 도입배경IMF외환위기 인터넷 환경 속에서 금융권 내에서 독보적인 자리를 차지하기 위한 전략E-CRM 시스템 운영방안E-CRM ... .kr구성고객센터고객불편 및 칭찬접수 금융부조리신고센터 고객제안코너 KB리서치인터넷 상에서 신규가입·해지가능개인금융 인터넷뱅킹 예금/신탁 대출 Kb 방카슈랑스 기타금융 자산관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.18

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기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사 ... 결정 시스템이라고 한다. 경영환경을 알기 위해서는 마케팅관리자는 네 가지 구성요소를 가진 블랙박스와 상호작용 해야 하고 따라서 이상적인 MDSS는 블랙박스 내부구조의 변혁을 위한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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[서비스 마케팅] 디즈니 랜드의 고객관리 서비스

으로 판단인구통계, 마케팅 전략의 평가, 시설의 매혹도 평가, 지불방식의선호도,가격에 대한 탄력도, 고객에 대한 모니터링등을 통하여 고객의 입장에서 연구하는 것이다.(4)고객의 의견 ... 은고객이 느끼고 볼 수 있다. 다음과 같은 이유들로 인하여 서비스 기업은 비인간적 접촉을 효과적으로 관리해야 한다.(Schneider and Bowen,1995)고객은 가시적인 것 ... 하려는 인적자원의 서비스 제공의 한계를 피하는 기본으로비인간적인 접촉의 관리가 무엇보다도 중요하다고 할 수 있다.디즈니의 비인간적 접촉을 통한 고객 서비스 형태를 찾아 보면 설비와 장치

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.02.28

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[마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

에 진출한 글로벌 기업인 메리어트 호텔을 선정하였고 세계적인 호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리(CRM) 활용방안에 대해서 연구 해볼 것이다.(3) 연구 목적세계 최고 ... 의 호텔 기업인 메리어트 호텔의 국내인지도는 해외에서처럼 그렇게 높지 않은 편이다. 메리어트처럼 세계 초일류 기업이 국내에서 낮은 인지도를 갖는 이유는 무엇인지 고객관계관리 측면 ... .c용 고객85% 가 외국인인 체인호텔이기 때문에 객실을 이용하는 고객은 본사에서 피델리오를 통해 고객 History를 갖고 관리 및 운영하고 있다.VIP 또한 본사에서 관리

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| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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[마케팅 관리] 디지털 시대의 마케팅: 새로운 고객 접근방법

적 욕구를 적절하게 만족시키고자 하는 노력에 인터넷은 마케팅에 적절한 상황으로 등장하게 되었다.‘21세기에는 웹을 통해서 기업을 관리할 수 있어야 한다.’는 한 분석가의 말 ... 을 잘 감지하고 그에 맞는―전과는 전혀 다르거나 새로운―마케팅이 필요한 것이다.앞서 언급한 바와 같이 인터넷은 웹을 통해서 기업을 관리하며 마케팅을 하게 되는데, 웹의 구축이야 말 ... 었다. 현실에서의 광고나 간판이 그러하듯 인터넷 웹 또한 고객으로 하여금 매력적으로 보이기 위해 노력해야 했다. 인터넷 마케팅의 장점으로 타 매체보다 저렴한 비용을 최우선으로 꼽을 수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.25

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[웅진식품][초록매실][웅진][매실음료][마케팅]웅진식품 초록매실의 성공요인, 웅진식품 초록매실의 성과, 웅진식품 초록매실의 고객관리, 웅진식품 초록매실의 마케팅 전략(웅진식품)

웅진식품 초록매실의 성공요인, 웅진식품 초록매실의 성과, 웅진식품 초록매실의 고객관리, 웅진식품 초록매실의 마케팅 전략 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 웅진식품 초록매실의 성공요인Ⅲ. 웅진식품 ... 초록매실의 성과Ⅳ. 웅진식품 초록매실의 고객관리Ⅴ. 웅진식품 초록매실의 마케팅 전략1. 개발 배경2. STP 전략3. 제품전략(제품특성 및 경쟁적 차별성)4. 가격전략1) 200 ... 과 마찬가지로 이들 제품이 출시되기 전 이미 시장에 포지셔닝 되어있었던 선점효과로 인하여 초록매실이 매실음료 시장점유율 90%를 장악하고 있다.Ⅳ. 웅진식품 초록매실의 고객관리초록

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| 리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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[마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안목 차1. CRM의 정의2. CRM의 등장배경3. CRM 전략 수립의 요체4. CRM 전략 유형5. 전략 수립과 인프라 확보의 균형6 ... 있다.즉 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 이용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동으로 조직, 업무프로세스 및 IT 인프라의 총체로 볼수 있 ... 투자 지연 등의 부작용마저 발생하고 있다.다음은 CRM이 대두되기까지의 이론적 배경이 되는 마케팅개념들로서 이를 살펴보면1). 관계마케팅기업과 고객과의 관계가치를 의미하는 고객자산

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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[외식경영] ● 식음료기업의 마케팅 전략과 고객관리 ●

● 식음료기업의 마케팅 전략과 고객관리 ●? 서 론 ?세계적인 기업들중에서도 식음료관련 상품을 내걸면서 세계적인 기업으로의 발판을 내밀며 세계적인 경제적인 우열에 앞질러나가 ... 한 힘을 가지고 있는 외국의 기업들이 다양하게 안착되어 있습니다. 우리나라에 있는 식음료사업들을 몇몇 알아보고 그들이 가지고 있는 마케팅 전략이라던지 고객관리, 회사내의 방침 등 ... 는데, 다른 기업들은 어떠한 전략으로 인하여 이러한 경기침체에도 거듭 성공의 대열에 서있는 이유가 궁금할 뿐입니다.어려운 상황에서 식음료부분에서는 어떠한 마케팅 전략과 고객관리로 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.13

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[마케팅 관리]고객지향적마케팅.마케팅이론공부필요성.기업사명.현재미래소비자의 특성

[마케팅 관리론 1차과제]1.고객지향적 혹은 시장지향적 마케팅의 의미는 무엇인가?또한 고객가치창출의 의미는 무엇인가?고객 지향적 마케팅은 시장분석에서부터 고객의 의사 결정 후 ... 가마케팅의 방향을 이끌고 나가는 것이 아니라 고객이 이끌어 가는, 그리고 고객에의해 이끌어지는 마케팅으로 바꾸어 나가자는 것이다.최근에 들어 기업간의 경쟁이 다양화되고 점점 격화되어 감 ... 에 따라 소비자들은선택의 범위가 넓어졌고, 기호가 다향화 및 개성화 되어가면서 과거의 기업 마케팅활동 판촉, 광고가 중심이 되는 판매주의 마케팅으로는 더 이상 고객을 이끌어 낼수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.08

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[마케팅]매출활성화를 위한 체계적인 고객관리 방안

보 고 서매출 활성화를 위한 체계적인 고객 관리 방안목차Ⅰ. 序言Ⅱ. 고객관리 방안1. CRM2. 내부 고객 마케팅Ⅲ. 고객관리 방안의 사례Ⅳ. 結言Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 序言 ... 여 수익성 있고 장기적인 관계를 구축하면서, 고객의 평생가치를 증대시키기 위해서 기업은 CRM에 관심을 갖게 된다. CRM이 기존의 데이터베이스 마케팅이나 고객관리 방식과 구별 ... 이다.Ⅲ. 고객관리 방안의 사례1. CRM 사례기업- 캐피탈원- 보스턴은행- 나이키2. 내부 고객 마케팅 사례기업- 휴렛 팩커드1. CRM 사례기업- 캐피털원1994년 씨그넷 은행

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| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.08

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[마케팅 전략] 고객중심의 상품개발-운영관리

에서 고객중심상품개발이 대두되게 되었는지, 그리고 그것의 필요성과 앞으로의 방향성을 제시해 보려한다. 본론 ‘판매 없이는 기업도 없다’는 인식이 확산되면서 기업 내에서 마케팅 ... 지업계최초 서비스 전산망을 구축하여 고객의 편의를 도모해온 린나이 코리아 서비스는 그 역사가 말해 주듯이 단순한 제품의 서비스 이력만을 관리하는 수준을 넘어서고 있다. 총 4개 ... 어디서나 2번이상 서비스가 발생하였을 경우 즉각 고장내용이 파악되어 신속한 서비스가 이루어 질 수 있도록 하였으며, 둘째, 중앙에서 고객 한 사람 한 사람을 직접 확인 관리 할

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.02.08

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[마케팅] 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점

고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점1.들어가며CRM 담당자마다 CRM 추진 방법에 차이가 있었으나, 다음과 같은 공통점을 발견할 수가 있었다.첫째, CRM 추진 시 ... 적으로 회사의 마케팅 개념 및 고객에 대한 지식(고객 구분, 특성 이해, 요구 파악 등), 그리고 자사와 고객과의 접촉 채널에서 이루어지는 서비스 형태를 이해하고 있어야 한다.그 만큼 ... 구축 후 효과가 명확할 것이다. 또한 현재 보유하고 있는 고객정보관리시스템에 대한 사전 점검도 필요하다.현재 보유하고 있는 고객정보(거래정보, 주소, 연령 등)가 최신 버전인지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.13

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[마케팅 관리] 고객 만적 경영사례(메리츠 증권)

고객만족 경영사례(메리츠 증권)메리츠를 만나시면 전문가가 됩니다.1.메리츠 증권 소개세계적 금융그룹 프루덴셜의 자회사인 PAMA(Prudential Asset Management ... (Asia))와 한 진 투자증권이 합작해 금년 3월 새롭게 출발한 메리츠 증권은 전문성, 정도경영, 고객과 주 주 이익극대화 추구를 목적으로 하고 있다. 메리츠 증권은 규모 ... 을 실현하고 있다.특히 메리츠 증권은 고객만족 경영을 통해 최고의 서비스를 제공하고 있으며, 전사적인 노 력을 통해 2000년 고객만족대상 최우수상을 수상하는 등 대외적으로 새롭

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.01

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[고객만족을 위한 가치창조와 관리 ] 상품의 유형별 특성과 마케팅 방안

고객만족을 위한 가치창조와 관리전자교육-송창대1. 상품의 분류와 특성1) 상품의 의미와 분류 상품(commodity 혹은 merchandise) 이란거래의 대상이 되는 모든 것 ... 불적유통의 내용 · 구매한 상품의 접수활동이 이루어진다. · 검품 활동이 수행된다. · 가격표시 붙이기가 수행된다.3) 이익과 고객 만족을 동시에 추구하는 재고관리 소비자 ... 과 마케팅 방안 (1) 대중생필품의 상품적 특성과 마케팅방안 · 생활용품이 중심이 된다. 소비자의 구매는 정기적, 반복적으로 이루어진다. · 상품의 상표도 유행상품에 비해 많지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.01

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[마케팅] [마케팅]SK텔레콤 고객관리&모바일서비스 조사

-REPORT-SK텔레콤의 고객관리 &최근 모바일 시장에서 제공하는 서비스 조사과 목:마 케 팅 관 리 론전 공:경 영 학 전 공학 번:1 9 9 6 3 1 1 9 9 5성 명 ... :최 현 진목 차■ SK텔레콤의 고객관리31. TTL ... .......................................................................C방, 롯데월드, 대전 꿈돌이랜드, COEX 아쿠아리움, 수족관PUPPIZEN, 콘서트 할인특권, 가수로, TTL VIP, 고객 온라인 무료 영화예매서비스멋있는할인최가을 헤어

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.19

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[호텔경영]호텔 현황 비교 및 호텔 고객관계관리 마케팅 강화방안

의 해변을 연상케 하는 야외 풀장 등이 고객들의 피로를 말끔히 씻어줄 수 있을 만큼 멋진 호텔이라 할 수 있다.최고급 체재형 휴양 리조트 제주신라호텔은 천혜의 자연환경과 수많은 국제행사 ... ,900개 호텔과 400,000개 이상의 객실을 보유하고 있다. 이 호텔은 2000년 7월 관계마케팅을 위한 데이터웨어하우스 시스템 설치는 무한대의 데이터베이스규모와 신속한 데이터 ... 로딩, 폭넓은 데이터 관리 사양, 사용자수, 타입 Q&A조작 등에서 데이터 접근성을 크게 개선한 것으로 이를 통해서 전 세계 4,900개 호텔의 중앙 예약시스템을 지원한다. 또한

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| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.26

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호텔기업의 내부환경, 호텔기업의 내부경쟁요인, 호텔기업의 시장지향성, 호텔기업의 고객과 종업원, 호텔기업의 경영관리자, 호텔기업의 일본인관광객, 호텔기업의 마케팅믹스 전략 분석

호텔기업의 내부환경, 호텔기업의 내부경쟁요인, 호텔기업의 시장지향성, 호텔기업의 고객과 종업원, 호텔기업의 경영관리자, 호텔기업의 일본인관광객, 호텔기업의 마케팅믹스 전략 분석Ⅰ ... 요인분석과 신뢰도/타당성 분석3. 가설 검증1) 가설 1의 검증2) 가설 2의 검증3) 가설 3의 검증Ⅵ. 호텔기업의 경영관리자Ⅶ. 호텔기업의 일본인관광객Ⅷ. 호텔기업의 마케팅믹스 ... 에서도 알 수 있다.비즈니스상 호텔을 방문하는 고객층이 대부분 남성인 것이 사실이지만 벤처회사의 여성 CEO 등장이 증가하면서 호텔측은 여성을 타깃으로 한 마케팅 전략도 구사하고 있

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| 리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.04

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[마케팅] 디지털 시대의 선진 마케팅 기법(crm고객관계관리를 읽고)

디지털 시대의 선진 마케팅 기법CRM 고객관계관리CRM 고객관계관리라는 이 책이 목표로 하는 것은 고객에 대해서가 아니라 고객의 편에 서서 고객을 어떻게 봐야 하는가에 대한 중요 ... 의 공통적 특성을 찾아 목록에 추가하고 기존고객 관리와 신규고객 개척을 맞추면서 효율적인 거래를 만들어 낸다. 그리고 이러한 CRM마케팅은 CRM세일즈로 연결되어 실제 구매로 연결 ... hapter로 구성되어 있으며 고객관리에 관한 것을 단계별로 나타내고 있다.1장에서는 고객만족 활동이 주는 교훈과 문제점 고객의 수요와 욕구 등 전체적인 내용과 CRM의 모델을 보여주고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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[호텔경영]롯데호텔과 호텔시그너스의 전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석

롯데호텔 VS 호텔시그너스전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석목차기준 및 평가 장단점 및 개선방안 CRM 분석 롯데호텔 CRM 롯데호텔 eCRM 롯데호텔 eCRM ... 전자결제온라인 주문처리과거 웹 사이트에서 예약 시 전자결제시스템이 있었지만, 예약 절차를 간소화하기 위해 없앰예약확인 된 문구 나와있는 화면롯데호텔 전산망마케팅고객관리예약방화벽고객 ... 홍보로 흥미유발 클릭 시 자세한 정보제공. 각 호텔상품에 지원되는 서비스, 가격 등 상세정보. 상황에 따라 객실요금 상시 조정하여 업데이트 고객상담센터를 통한 고객관리컨텐츠영어

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.04

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