"고객관리 마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객관리 마케팅" 검색결과 121-140 / 79,755건

[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship

를 수집 , 통합 , 분석한 후 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 * 경영관리기법 * ” 고객 관계 관리 장기적인 수익 극대화CRM ( C ustomer R ... 잠재욕구 파악 가능 전사적인 지식을 이용한 더 나은 판단의 근거 제공 영업 및 고객관리 프로세스를 관리 함으로써 효율적인 마케팅 전략 수 립 가능 경영층의 의사결정 및 전략 정보 ... elationship M anagement) 5. CRM 성공사례 - 삼성카드 (1) 성공분석 성공 요소 1. 타겟 마케팅 2. CTI 콜센터 3. 신용관리 시스템 4. 맞춤카드

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| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.13

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[A+과제]최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠한 방법으로 실행하고 있는지 설명하시오.

최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠 ... 한 방법으로 실행하고 있는지 설명하시오.(1) 고객중심적 관리철학의 개념소비자는 혼자 가만히 내버려 두면 조직의 제품에 대하여 대개 충분히 구매하지 않을 것이라는 가정 하에 상당히 ... 공격적인 판매와 촉진 노력을 해야 하는 것으로 생각하는 기업중심적 마케팅 철학에 비해, 고객중심적 마케팅 철학은 고객의 입장에 서서 기업과 관련된 여러 가지 활동을 전개해 나가

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.09 | 수정일 2019.06.27

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[경영정보시스템개론]IHOP의 마케팅 및 고객관리 사례

데이터를 관리 하고 있었고 5개의 서로 다른 판매 관리 시스템 덕분에, 어떠한 메뉴가 잘 팔리고 어떠한 메뉴가 고객들에게 인기가 있는지를 제대로 파악하기 쉽지 않았기 때문입니다 ... 정보를 회사가 필요로 하는 고객 관리 정보로 전환해 줌으로써 정보를 좀 더 유용하게 만들어 주고, 정보수집과정에서 중복되는 자료는 하나로 통합해 줌으로써, 회사측에 비용절감이 ... 들의 의견 수렴을 꾀하려 하였지만, 당시에는 이메일 추적시스템의 부재로, 고객들로부터 받은 이메일 관리가 제대로 이뤄지지 않았기 때문에 고객들의 불만사항을 제대로 다루기 힘들었을 뿐

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.23

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최근 우리나라에 다양한 호텔이 증가하는 추세에 있다. 여러분이 실제 어떤 호텔의 고객관리 및 마케팅 담당자

과목명 : 가치창조를 위한 소비자행동연구주제: 최근 우리나라에 다양한 호텔이 증가하는 추세에 있다. 여러분이 실제 어떤 호텔의 고객관리 및 마케팅 담당자라고 가정하고, 아래 ... 의 방법Ⅲ 결론- 구체적인 방안 제시와 생각 정리Ⅳ 참고문헌Ⅰ 서론1) 우량고객에 대한 설명기업에 있어서 ‘우량고객‘을 파악하고 관리하는 것은 굉장히 중요한 업무이다. 파레토 ... 이 중요하다. 새로운 고객을 끌어들이는 전략보다 우량고객을 유지하고 관리하는 전략이 기업의 매출극대화를 위해서는 더 이익이 될 수 있다.2) Cross-selling, Up-s

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.07 | 수정일 2019.03.08

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[마케팅] CRM을 넘어 CEM으로 - 고객경험관리

1. CEM이란 무엇인가? 가. CEM이란? CEM(Customer Experience Management: 고객경험관리)이란 고객을 감정을 가진 개인으로 보고 자사 브랜드 ... 적 도구를 제시하며, 고객가치를 증대시킬 수 있도록 효율적인 실행도구를 제공하는 실용적인 관리도구이다.2. CEM의 구조 CEM은 크게 5단계로 나뉘어지며, 분석단계인 ‘경험 ... 를 경험하는 심리적 과정이나 상태를 분석해 고객을 이해하는 이론이다. CEM은 고객의 실상을 정확히 꿰뚫어 볼 수 있는 통찰력을 얻게 해 주고 고객의 경험세계를 파악할 수 있는 전략

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| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.20 | 수정일 2014.05.15

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고객중심적 마케팅 관리 철학 유형을 구분하여 설명하시오. 기업의 사회지향적 마케팅(the social concept) 수행에 대해 사례를 들어 기술하시오.

마케팅 관리 철학중 마케팅 (고객)지향적 사고방식의 개념을 설명하고 마케팅 (고객)지향적 사고방식을 반영하는 구체적인 사례를 3가지 이상 들어서 설명하시오.- 목차1. 마케팅 ... 관리 철학(Marketing Management Philosophy)(1) 마케팅 관리 철학(Marketing Management Philosophy)이란?(2) 고객 중심적인 철학 ... (고객)지향적 사고방식을 반영하는 구체적인 사례- 참고문헌마케팅원론 한국방송통신대학교 교재 2008마케팅원론 지식과 미래, 2010메뉴경영관리론 현학사 2009한국경제신문 11년

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| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.01

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[마케팅관리론] 5강 고객 관계관리[CRM](마케팅 프로세스,마케팅 추세,swot 분석,stp전략,마케팅학) - 마케팅관리론 시험 자료 -

) 의사결정자(6) 사용자비즈니스 소비자행동산업재시장의 구매의사결정: 구매자집단(buying center)고객관계관리고객과 소비자고객관계관리CRM의 개념전통적 마케팅관계마케팅목표 ... 5강 고객 관계관리(CRM)1. 비즈니스 소비자행동을 이해한다.학습목표(5) 품질의 균질성(1) 지리적 집중(2) 구매자 수의 한정(3) 구매자의 풍부한 지식(4) 거래량의 대량 ... 일대다, 일방적일대일, 개인적고객관계관리CRM의 수행과정고객관계관리RFM 기법고객관계관리고객생애가치Life-time valueThe Pareto Law (the Principle of Least Effect)파레토 법칙{nameOfApplication=Show}

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| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.14

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[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship Management)

활성화→평생 고객화’ 와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양 ... Customer Relationship Management고객 관계 관리목 차1. CRM의 정의(1) CRM이란?1(2) CRM의 간단한 사례(3) CRM의 범위2. CRM ... 의 정의(1) CRM이란?- CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략

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| 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.11

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토론(마케팅관리론) - 고객지향적인 마케팅개념과 사회지향적인 마케팅개념 + 인터넷시대의 효과적인 고객보상프로그램 정책

토론(마케팅관리론)1. 고객지향적인 마케팅 개념과 사회지향적인 마케팅 개념에 대해서 자신의 생각을 입력하고 다른 사람의 의견도 확인하고 의견을 제시하시오.고객지향적인 마케팅 개념 ... 은 1950-1960년대에 유행했던 마케팅 개념이고, 사회지향적인 마케팅 개념은 1970년대 이후에 유행하고 있는 마케팅 개념입니다. 고객지향적인 마케팅 개념에서는 소비자들이 자신 ... 의 욕구를 가장 잘 충족시키는 제품을 구매하고 소비자들의 욕구는 천차만별이라는 사실에 주목합니다. 따라서 고객지향적인 마케팅 개념을 가진 기업들에게는 시장을 세분

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.03

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마케팅_12장 고객관계관리 12

제12장 고객관계관리 (CRM)목 차CRM에 대한 개념적 이해 고객관계관리란 무엇인가 매스마케팅과 CRM의 비교 고객관계관리의 원천 CRM 프로세스 CRM의 목적 CRM의 효과 ... 장바구니를 열어라” 고객의 정보에 맞춘 우편 전단지(DM)발송 고객관계관리 마케팅을 통해 꼼꼼한 마케팅 진행 휴대전화 문자메시지(SMS전송 서비스) 다양한 기준의 고객 분류 우량 ... 소비자를 위한 포인트 카드 소비자 분류체계를 통한 우량고객 관리제 1 절 CRM에 대한 개념적 이해고객 관계 관리(CRM)란 무엇인가? 2. 매스마케팅과 CRM의 비교매스 마케팅

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.20

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마케팅 조사와 고객관리(CRM) 요약

경영의사 결정마케팅은 과학과 예술의 복합체임경영의사결정방법은 경험에 의한 판단(휴리스틱)과, 경험과 객관적인 조사결과를 종합하여 판단하는 방법임.경험은 과거의 것일 뿐이므로 현재 ... 의 급변하는 환경변화에 그대로 적용하기에는 부족하다. 따라서 추가적인 조사를 통하여 문제의 해결에 도움이 되는 객관적인 정보를 추출하여 활용해야 함.마케팅 조사마케팅조사란 의사결정 ... 자의 정보욕구를 진단하고, 그에 따른 정보와 관련되는 변수들을 선정하여, 유효하고 신뢰성 있는 자료를 수집/기록/분석하는 일련의 활동마케팅조사의 의의는 올바른 마케팅 의사결정

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| 시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.11

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[마케팅특강]서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.

마케팅특강본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면 ... . 고객관리5. 문제점과 개선점 도출Ⅲ.결론참고자료Ⅰ.서론최근 들어 기업의 생존을 위해 마케팅의 중요성은 더욱 커져가고 있다. 마케팅은 세부적으로 제품 마케팅과 서비스 마케팅 나누 ... 한 측면에서 이번 레포트에서는 서비스 마케팅을 구성하는 3가지 요소인 물리적 단서, 프로세스, 고객관리에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.이러한 서비스 마케팅을 구체적으로 분석하기 위해

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.05.10

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[마케팅관리론] 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟 고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.

1마케팅관리론마케팅관리론2020년 1학기 5차 과제물마케팅관리론기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용 ... 한 도브의 성공요인은 무엇보다도 철저한 시장조사력, 고객과의 커뮤니케이션을 통한 전략 수립과 제품의 수정, 브랜드 가치의 유지, 마케팅믹스의 적절한 활용이 있었다. 남성브랜드로의 확 ... 하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟 고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.23

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17. 데이터관리를 통한 고객관리에 대한 고찰(데이터베이스 마케팅을 중심으로)

데이터관리를 통한 고객관리에 대한 고찰(데이터베이스 마케팅을 중심으로)1. 서론최근 기업의 경영활동에 있어서 정보가 중요한 요소로 부각되고 있으며, 이에 따라서 정보의 하위 요소 ... 데이터 관리를 통해서 고객 유지 등을 수행하는 것을 데이터베이스 마케팅이라고 하는데, 데이터베이스 마케팅(Database Marketing)은 1980년 미국에서 가장 먼저 도입 ... 하여 기업의 생존 위기를 극복하기 위한 새로운 경영수단으로 데이터베이스 마케팅을 도입하고 있다.따라서 본 레포트에서는 데이터를 이용하여 고객을 관리하는 것을 넘어 유입시키는 활동인

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.23

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전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)목차전략시행방안Ⅰ. 가격전략1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책2. 비용과 가격정책Ⅱ ... . 소비자주권과 광고Ⅲ. 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 총공급망관리(SCM)Ⅴ. 고객만족경영Ⅵ. 서비스마케팅Ⅶ. 통합마케팅 의사소통전략시행방안I. 가격전략가격은 특정 계화나 서비스에 대하 ... 기능 이외에 광고는 신규 기업의 진입에 중요한 장벽이 될 수도 있다.III. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)고객에 대한 정확

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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고객관계관리실무 ) 마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술

고객관계관리실무마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술>> 취업한 회사는 중고차 딜러일목차1. 서론2. 본론1) 마케팅 4 ... 의 사람들이 마케팅을 홍보에만 한정된 수단이라고 생각하지만, 마케팅은 사실 경영과 공정 전반을 관리하는 차원에서 이해되어야 한다.중고 제품을 파는 것은 산업으로 여겨지지 않는다. 제품 ... 가지는 고객의 반응과 상관없이 경영자가 스스로 결정할 수 있는 사안이다. 여기서 상품은 고전적으로 중시되는 마케팅 요소로 제품의 질을 의미한다. 가격은 생산 및 홍보에 소요

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| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.14 | 수정일 2019.06.17

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마케팅관리론, 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에대한 전략 연구

우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략 연구ㅇㅇㅇ과목명 : 마케팅관리론지도교수 : ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ교육원 경영학과 ... 시장을 구성하는 모든 잠재고객들에게 소구하는 것은 그들에게 충분한 만족을 줄 수 없다는 것이다. 시장세분화는 마케팅전략의 과정에서 포지셔닝 전략 개발과 이에 따른 마케팅믹스의 구사 ... - 과제기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립

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| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.07

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고객중심적 마케팅 관리철학 유형, 기업의 사회지향적 마케팅 수행 사례

'12. 1. 29(일)마케팅 원론REPORT담당교수 : 편해수 교수님I D :성 명 :제 출 일 :목 차□서 론□본 론□결 론□참 고 문 헌1. 고객중심적 마케팅 관리 철학 ... 유형을 구분하여 설명하시오.2. 기업의 사회지향적 마케팅(the social concept) 수행에 대해 사례를 들어 기술하시오.1. 서 론우선 고객 중심적 마케팅 관리 철학 유형 ... 의 시장에 대한 정책적 관점이나 입장을 마케팅 관리 이념 또는 관리 철학이라고 합니다.이러한 마케팅 관리 철학 중에서 현재 시대적인 요구에 가장 부합한것이 고객중심적 마케팅 관리철학

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| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.08.31

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마케팅관리-현대자동차 여성고객증대 마케팅 방안

1. 기업 소개 기업의 사명과 비전 2. 시장 분석 소비자 분석, 경쟁 기업 분석 3. 자사 분석 4. SWOT 분석 5. STP 분석 6. 마케팅 방안현대 자동차? 업종 ... 층) / 연봉 : 2500~3500대상 : 25~40세, 경제력 있는 여성, 6명베르나 엘레강스 '안전'을 중시하는 여성 고객들의 요구를 대폭 반영해 안전사양을 기본 적용 출고하는 고객 ... 을 대상 '헤라 고급 썬크림 세트' 증정 시승 신청 고객을 직접 방문, '찾아가는 시승회'를 시행 베르나 엘레강스 또한 i30와 같이 기본적으로 여성을 위한 디자인이 아니었으며, 이

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| 리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.20 | 수정일 2013.11.27

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고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의 변환,신한은행분석,신한은행마케팅전략,은행마케팅

고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의 변환 ; 신한은행 을 중점으로목차 고객 만족 경영과 CRM 금융권 CRM 현황과 필요성 신한은행 4p 분석 신한은행 SWOT 분석 신한은행 ... 전 기대 구매 후 인식하는 성능 또는 실적 ≦ 총체적 ‘ 고객만족 ’ 구매 전 기대 구매 후 인식하는 성능 또는 실적 ≦ 지속적인 관리 불만족 고객에 대한 사후 서비스 구매 후 ... Needs 파악 용이 고객의 요구에 적합한 대안 제시 구매 전금융권 CRM 의 현황과 필요성 금융권 CRM 의 현황 표적으로 하는 고객집단을 효율적으로 유지 , 관리 하기 위해 시장

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| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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