"고객관점"의 검색결과 입니다.

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"고객관점" 검색결과 181-200 / 44,889건

소비자 행동론 ) 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이에 대한 사회적 담론이 증가. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사

고객에게 포용적인 환경을 제공하는데 기여하고 있다.나. 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점 중 3가지에 적용하여 다각적으로 분석 및 논의 ... 하고 마케팅 시사점을 도출하시오.1) 의무론 관점:의무론에 따르면, 스타벅스는 모든 고객들에게 도덕적 의무를 충실히 이행해야 한다. 이는 모든 세대에 대해 공정하고 존중받을 수 있는 환경 ... 하는 것을 예로 들 수 있다. 이는 고객들의 권리를 고려하여 서비스를 제공하는 것으로, 스타벅스는 고객들의 권리를 존중하고 보장하고 있다고 볼 수 있다.3) 공리론 관점:공리론

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의~

인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 ... 이고, 새로운 비즈니스 기회를 창출하며, 고객 만족도를 증대시키는 데 기여하고 있다. 예를 들어, 제조업에서는 AI를 활용한 예측 분석으로 생산 과정을 최적화하고, 불량률을 감소 ... 시키며, 물류 및 공급망 관리에 혁신을 가져왔다. 또한, 금융 업계에서는 AI를 통한 신용 평가와 사기 탐지 시스템을 도입하여 리스크 관리의 정확성을 높이고 있다. 고객 서비스 분야

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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마케팅관리 요약본

의 핵심 축)1 고객지향 ? 고객의 욕구를 기업 관점이 아닌 고객의 관점에서 정의하는 것2 전사적 노력 ? 기업의 모든 부문과 모든 종업원들이 고객지향적 사고를 가짐3 고객만족을 통한 ... 방법의 심화 -국가간 자유무역의 증가 -효율적인 유통시스템과 커뮤 도구발전현대경영자 성공요건 ? 고객의 중요성 , 혁신이 왜 중요한가Business Mind-최소의 자원, 효율 ... 적 자원활용으로 최대의 효과를 얻으려고 하는 사고방식-고객중심 마인드, 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드경영방식의 변천과정 (이론이 쓰일 상황에는 계속 쓰이기 때문에 이어져옴)전통

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| 시험자료 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.12.15

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조선대학교 소프트웨어공학 (소웨공) 1장~8장 내용 요약

Life Cycle):계획, 요구분석, 설계, 구현, 테스트, 유지보수요구사항 분석 세분화 (what에 해당, 사용자 관점)1. 요구사항의 규명 (사용자의 관점에서 시스템 요구사항 ... 해서 분석가는 정확한 예측을 해야함)4. 요구사항 정의 문서화 (요구사항 명세서 = 기능 명세서 = 목표 문서 = 기능 요구서 = 약속문서 = 계약서)- 사용자의 관점: 기능요구 ... , 성능요구, 인터페이스 요구- 개발자의 관점: 어떻게, 물리적 실현설계 : 분석과정에서 모아진 요구사항을 설계도면에 옮기는 것 (how에 해당, 엔지니어 관점)- 설계원칙: 구성요소

시험자료 | 13페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.02.25 | 수정일 2025.06.15

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사회적 논란으로 떠오른 'KBS수신료 분리징수'에 대한 찬반양론의 두 글을 읽고 이 정책 사안에 대해 수업에서 배운 행정이론들 중 공공선택론과 신공공관리론을 각각 적용해 설명하시오.

하므로, 이 정책은 신공공관리론의 원칙을 반영한다.신공공관리론적 관점에서의 평가신공공관리론적 관점에서 볼 때, KBS 수신료 분리징수 정책은 효율성, 투명성, 고객 중심성을 강화 ... 으로 넘어가 이 사안을 공공선택론과 신공공관리론의 관점에서 분석하고, 최종적으로 한 입장을 선택하여 논의를 진행하고자 한다.2.본론2-1.행정이론들 중 공공선택론과 신공공관리 ... 론을 각각 적용해 설명하시오.공공선택론은 정부의 정책 결정 과정을 경제학적 관점에서 분석한다. 이 이론은 정부와 공무원도 개인의 이익을 추구하는 합리적 행위자로 간주하며, 정책 결정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.08.03

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어떻게 팔지 막막할 때 읽는 카피 책

은 단순히 "무엇을 쓰느냐"를 넘어 "어떻게 쓰느냐"가 더 중요하다는 사실을 배울 수 있었다.또한, 고객 관점에서 생각하라는 조언은 업무를 진행함에 있어서도 특히 도움이 되는 글이 ... 라고 해도 말하고 작성하는 사람마다 다른 관점으로 풀어 낼까에 대한 고민이 깊어졌고 글쓰기 능력 향상을 위해 “어떻게 팔지 막막할 때 읽는 카피 책”을 읽게 되었다.이 책은 카피 ... 라이팅이라는 분야의 본질을 쉽고 명확하게 풀어낸 책으로, 고객의 시선을 끌고, 감정을 움직이며, 행동으로 이어지게 만드는 글쓰기 기술을 단계적으로 설명해준다, 책의 큰 구성은 기획

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.28 | 수정일 2025.10.27

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인적자원관리 - 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.

하는 바를 자사 종업원들과 함께 공유하고 이에 대한 넓은 공감대를 확산시키는 과정도 매우 중요하다. 대부분의 기업은 장·단기적으로는 고객만족과 같은 비재무적인 성과와 수익성의 극대 ... 그리고 유통이나 품질 개선 그리고 고객관리 등의 장기적인 경쟁우위를 확보하는데 있어 사용자들로 하여금 역기능적인 행동이 유발될 가능성을 내포한다고 할 수 있다. 이에 본 레포트 ... 후에 몇 차례 시행착오를 거치면서 경영자들은 직원이라는 요소가 다른 물질적인 자원이나 기술과 같은 관점으로 바라 보아서는 안되고 기계와는 다른 요소들로 인해 머리와 손이 제품

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.07.17

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[품질경영 A+] 품질비용, SPC와 관리도, 품질의 개념적 차이

, 시장품질은 고객의 니즈를 충족시켜야 하고 이를 바탕으로 평가되기 때문에 소비자 관점에서 품질을 바라본 개념이다. 기업은 고객의 사용품질을 잘 파악하여 제품과 서비스의 특성으로 전환 ... 는 품질을 평가할 때 기업과 고객의 관점을 모두 고려해야하기 때문이다. 기업 위주로 품질을 평가할 지, 소비자 기준으로 품질을 평가할 지, 제품이나 서비스를 평가할 때도 모두 다르기 때문에 정의를 다르게 해야 한다. ... 이 정상적이다’는 가정하에 변동의 존재에 대해 통계적으로 확인한다. 이 가정과 관련하여 사용되는 통계이론의 의미를 품질의 관점에서 설명하라.3. 설계품질, 적합품질, 시장품질의 개념

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.08

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고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

이나 서비스의 비율을 의미하는 것은 무엇인가?1)시장점유율2)품목점유율3)제품점유율4)고객점유율15.관계진화 관점에서의 CRM활동은 관계획득, 관계유지, 관계강화로 연결된다. 관계유지 ... 2.다음 중 고객생애가치를 평가하는데 적절하지 않은 변수는 무엇인가?1)공헌마진2)고객가족 수3)고객생애기간4)할인율3.CRM에서 4R에 해당하지 않는 것은?1)Right ... Channel2)Right Offer3)Right Customer4)Right Price4.CRM을 위해 필요한 고객정보의 유형으로 보기 어려운 것은?1)범위2)원천3)주제4)크기5

시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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[소비자행동론 2023년도 1학기 중간과제물]최근 인공지능 기술의 발전으로 기업들은 다양한 영역에서 인공지능 기술을 적극적으로 활용하고 있다. 이에 따라 많은 기업들이 인공지능 기술을 비즈니스에 활용하는데 많은 관심을 가지고 있다. 본과제는 이러한 인공지능 기술의 활용사례중 한가지를 선택하여, 해당 사례의 윤리적 쟁점을 다양한 관점에서 분석하고 마케팅 시사

을 마련해야 한다. 또한, 이러한 기술이 악용되거나 오용될 가능성이 있으므로 이를 방지하기 위한 법적 규제 및 감시체계가 필요하다.2) 권리론 관점Amazon go는 고객의 얼굴 ... 를 해소하기 위해 고객 개인정보 수집 및 보호방침을 시행하고 있지만, 이것이 충분한지에 대한 논란도 존재한다. 따라서 공리론 관점에서는 이러한 인공지능 기술이 사회적으로 공정하게 작동 ... 지능 활용 사례3. Amazon go와 관련된 윤리적 쟁점 분석1) 의무론 관점2) 권리론 관점3) 공리론 관점4) 정의론 관점5) 상대주의 관점4. 마케팅 시사점Ⅲ. 결론참고문헌

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.29

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를

의 두가지 구성요소고객가치는 고객이 특정 제품이나 서비스를 구매하거나 사용할 때 느끼는 전반적인 가치라고 정의를 내릴 수 있다. 이러한 고객가치는 고객관점에서 살펴보는 개념이 ... 들은 마케팅의 관점에서 특정한 제품에 대한 고객가치의 구성요소를 면밀하게 분석해보아야 한다.1) 고객혜택고객 혜택은 고객이 제품이나 서비스를 통해 얻는 모든 긍정적인 요소 ... 마케팅원론주제: 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객가치의 두가지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

니즈에 대한 분석 수행- 시스템의 관점에서 기존 시스템과 유연하게 연계될 수 있도록 시스템 통합의 문제 담당③ 마케팅, 영업, 고객서비스부서 (실행부서)- crm 전략의 핵심 사용 ... 한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점을 유지하고, 효과적인 crm활동이 전개되도록 지원 ... 개발(1) 세그먼트 프로파일 분석- 각 세그먼트에 속한 고객들의 특성 파악을 위해 프로파일 분석을 수행함- 각 세그먼트의 특성을 중요한 변수 관점에서 요약하여 설명해주는 역할을 하

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| 시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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토론 ) 경영통계학 - 기술 통계학과 추론 통계학의 차이점 및 예시를 토론하시오. 외6건

된다. 제조의 관점에서 능력 계획이 잘 수립되어야 식당은 효율적으로 운영되며, 고객의 대기 시간을 최소화하고, 음식의 품질을 유지할 수 있다. 서비스의 관점에서 볼 때, 능력 계획은 식당 ... 이 고객에게 제공할 수 있는 서비스 수준을 결정한다. 이는 서빙 직원의 수, 서비스 공간, 고객의 편의 시설 등을 고려하여 결정된다. 서비스의 관점에서 능력 계획이 잘 수립 ... 되어야 식당은 고객에게 만족스러운 서비스 경험을 제공할 수 있다. 식당 주인이 서비스 관점의 능력 계획을 중요하게 생각하는 것은 이해할 수 있다. 식당은 제품을 제공하는 것뿐만 아니

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.25

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adsp 민트책 2과목 문제 완전정리

함.시장의 니즈 탐색 관점- 현재 수행하고 있는 사업에서의 직접 고객뿐만 아니라 고객과 접촉하는 역할을 수행하는 채널 및 고객의 구매와 이사결정에 영향을 미치는 영향자들에 대한 폭넓 ... 간 전반을 뜻함.비즈니스 모델 캔버스의 채널(channels) 기능고객에게 밸류 프로포지션을 전달.구개 고객에 대한 에프터서비스(A/S)를 제공기업이 제공하는 상품이나 서비스 ... 에 대한 고객의 이해를 높혀줌.** 유통공급은 채널의 기능이 아님.12번비즈니스 모델 캔버스를 활용한 과제 발굴 기법을 보여주고 있다. 빈칸1. 업무 2. 제품 3. 고객 4. 규제

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| 시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.02

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직

이 아니라 보다 전략적인 관점에서 최적의 결과를 달성하기 위해서 가장 효율적인 방식이 무엇인지를 생각해보고 이러한 방식의 효과성을 주기적으로 점검하는 것이다. 이는 여러 사람이 모인 ... 의 3요소경영마인드의 핵심적인 세 가지 요소에는 고객중심 마인드와 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드가 있다. 먼저 고객중심 마인드는 경영자가 조직을 이끌어 나아가는 과정에서 고객 ... 이 누구인지를 먼저 정의하고, 고객의 만족을 가장 최우선적인 사항에 놓는 것이다. 이러한 고객마인드는 다시 세 가지로 세분화할 수 있다. 이는 최종소비자를 고객으로 보는 마인드

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.27

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기업가정신및창업기초 기말고사 시험 족보 (51문제 모음집) (A+ 맞았어요)

하다면 전자공시시스템과 벤처확인?공시시스템(3) 빠르게 자료를 찾기 위해서는 구글을 통해 이미지를 검색한다.(4) 단시간에 많은 고객들의 의견을 확인할 수 있다는 장점이다.(5) 2차 ... 은 것은?(1) 고객에게 전달하는 유통경로롤 채널이라고도 한다(2) 독립적이지만 상호 의존적인 조직들의 집합이다(3) 생산자로부터 소비자 또는 최종 사용자에게 도달 될 때까지의 이동 ... 통로를 말한다(4) 유통경로는 많을수록 좋다(5) 생산자와 고객 사이의 시간, 장소, 형태상의 불일치를 해소시킨다,5. 대화의 프로세스가 순서대로 잘 연결된 것은?(1) 말하는이

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| 시험자료 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.10.12

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필립 코틀러의 마케팅 모험 독후감

의 측면에서 벗어나서 ‘경제’를 다시 보게 하는 그런 방법이라고 본 관점은 매우 특이했다.책에는 실제로 저자가 마케팅의 관점에서 나라마다 일어난 현상을 재분석하는 내용이 담겨 있 ... 었다. 드러커의 주장을 인용하면서 회사에서 반드시 이해를 해야 할 덕목으로 본 4가지는 모두 적확한 것들이라고 생각을 했다.그 중에서도 ‘고객’을 중심으로 두고 보는 가치관은 조직 ... 에서 매우 중요한 것이라고 생각을 했다. 마케팅의 본질을 넘어서서 회사 내에서 ‘고객의 행동’까지도 초점을 두고 추적하고 예상할 수 있는 그런 체계를 갖추는 것이 바람직하다고 본

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.07.06

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개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용

. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론서비스를 통해 고객에게 가치를 제공하는 것은 현대 비즈니스 환경에서 매우 중요한 과제 중 하나다. 이에 따라 사회복지행정론에서는 서비스 제공과 관련 ... 을 한다. 또한, 전달체계와 서비스의 질 구성요소는 고객 만족도와 조직의 경쟁력에 직접적으로 영향을 미치는 요소로, 이를 효과적으로 관리하고 개선하는 것이 조직의 성공에 필수적이 ... 이 외부 환경과 상호 작용하며 변화에 대응하고 새로운 자원을 획득하여 성장하는 데 중요한 개념이다. 개방체계 관점에서 조직은 환경과 상호 작용하여 자원을 확보하고 조직의 생존과 성장

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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공기업경영학정리본(경영학원론,인적자원관리,조직행동론,마케팅)

: 단순한 업무방식의 개선이 아닌, 고객의 관점에서 프로세스를 근본적으로 개선하고, 바꿈 -벤치마킹 -지식경영 : 지식의 창출 및 공유를 통해 조직을 관리하여 부가가치 창출 ... 로 함 특징 -조직에서 필요로 하는 제반 정보의 통합을 지향 -현재의 업무절차를 근본적으로 다시 생각하고 완전히 새롭게 설계 -개선안을 모색할때 고객의 관점 및 입장을 가장 중요시 ... 의 모든 구성원들이 품질향상과 내외부 고 객만족을 달성하기위해 지속적으로 노력하는 품질혁신 철학 -투자자보호 관점에서 기업지배구조 내부메커니즘 -의사결정관리와 의사결정통제기능분리 -주식

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| 시험자료 | 45페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.01.06 | 수정일 2023.04.11

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자신의 가족에 대한 강점과 병리적 특성 파악하기

적 관점은 생태계 관점에 기초하여 권한부를 활용합니다.과정상 고객의 역량을 강화합니다. 이러한 강점의 관점, 권한 부여 과정, 역량 강화는 서로 분리되어 있는 것이 아니라 일련의 연속 ... 고, 이는 가정치료사(사회복지사)와 고객 간의 협력 과정에서 이루어지는 일입니다. 강점 지향적 관점은 사회복지 역사에서 새로 생겨났다기보다는 전통적인 실천에 바탕을 두면서 현대사회 ... 다고 생각했습니다. 또한 가정치료사의 확고한 신념과 강점지향적 관점을 실천하고 고객에게 모범을 보이는 자세가 필요합니다. "셀프 디터미네이션 논란은 사회복지의 역사만큼이나 오래돼 사회

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26

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