리츠칼튼 호텔의 마케팅전략

소개

경영학-호텔경영학에 관련된 주제.

목차

Ⅰ. The Ritz-Carlton Hotel의 설립배경 및 역사
Ⅱ. The Ritz-Carlton Hotel의 체인 소개
Ⅱ-ⅰ. CI
Ⅱ-ⅱ. Ritz-Carlton의 사명
Ⅱ-ⅲ. 브랜드 현황
Ⅲ. The Ritz-Carlton Hotel의 경영전략
Ⅳ. The Ritz-Carlton Hotel의 마케팅 전략
Ⅳ-ⅰ. Six Ps Concept
Ⅳ-ⅱ. The Ritz-Carlton Hotel의 차별적 집중화 전략 소개
Ⅳ-ⅲ. The Ritz-Carlton Hotel의 시장세분화
Ⅳ-ⅳ. The Ritz-Carlton Hotel의 표적시장
Ⅳ-ⅴ. The Ritz-Carlton Hotel의 Positioning
Ⅴ. 경쟁사와 비교한 Ritz-Carlton의 서비스 강점 파악
※ 기사&사례&도서
결론

본문내용

서론
세계6대 체인호텔 그룹 중 하나인 The Ritz-Carlton Hotel에 대하여 다음과 같은 사항들에 대하여 조사를 해보았다. 먼저 설립배경 및 역사 그리고 브랜드현황에 대한 조사를 시작으로 The Ritz-Carlton Hotel의 경영 차별화전략, 마케팅전략 등에 대하여 분석해보았다.
본론
Ⅰ. The Ritz-Carlton Hotel의 설립배경 및 역사
리츠칼튼 호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의 최고급 호텔이란 개념을 도입한 세자르 Ritz(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 Ritz를 세움으로써 시작되었다. 그 후 100여 년이 지난 지금, 미국 조지아주 애틀랜타 시에 본사를 두고 미국 내 주요 도시는 물론 유럽, 남미, 호주, 동남아 각지에 50여개의 체인을 확보하고 있으며, 그 명예와 전통을 지켜 나가고 있다. Ritz-Carlton은 18세기 베르사유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부 장식과 분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신을 바탕으로 최고의 품질을 추구하고 있다.
리츠칼튼 호텔 사는 미국 상공부가 매년 1992년과 1999년 2회에 걸쳐 호텔업계에서는 최초로 모든 기업이 갈망하는 최고 권위의 Malcolm Baldrige National Quality Award를 수상했으며, 1993년에는 호텔 및 리조트 전문조사기관인 Zagat U.S.사가 고객과 호텔 전문가를 대상으로 실시한 조사에서 전 세계 최우수 호텔체인 상을 수상하는 영예를 안았다. 또한 세계 각국의 체인은 그 나라에서 제정한 품질 상을 수상하며 Ritz-Carlton의 품격을 높이고 있다.
Ⅱ. The Ritz-Carlton Hotel의 체인 소개
Ⅱ-ⅰ. CI
Ritz-Carlton의 로고는 왕관과 사자상의 조합으로 표현된다. 왕관은 영국 왕실을 상징하며, 사자상은 프랑스 파리의 리츠호텔의 개관에 재정 지원을 제공한 금융사의 로고였다. 세자르 리츠는 이 두 가지를 합성, 기품과 부를 상징하는 리츠칼튼의 로고를 만들었으며, 이는 칼튼의 품위이자 명예가 되었다.

참고자료

· 도서 ‘브랜드 네이밍’
· 매일경제 신문기사
· 월간 호텔&레스토랑
· http://www.hotelrestaurant.co.kr/
· http://www.hotelcodi.com/
· http://www.iseehotel.com/