[경영]트롬의 마케팅 전략과 소비자 정보처리 과정

소개

소비자 행동론 시간에 만든거에요 LG전자 트롬의 STP전략과 SWOT 분석, 마케팅 믹스(4P MIX) 부분과 소비자 정보처리 과정(정보처리과정, Maslow의 욕구 동기 이론, 학습, 태도)을 했습니다.발표용이라 보고서와 피피티도 있구요 고화질 동영상 CF(이나영-스팀트롬)도 있어요

목차

Ⅰ. 시작하면서..
Ⅱ. 소비자 정보처리 과정
1. 정보처리 과정
2. Maslow의 욕구 동기 이론
3. 학습
4. 태도
Ⅲ. SWOT 분석
1. 시장 환경분석
2. 소비자 환경 분석
3. 트롬(TROMM)의 SWOT 분석
Ⅳ. STP 전략
Ⅴ. 4P Mix
Ⅵ. 마치는 글(후기)

본문내용

Ⅰ. 시작하면서..

이번 발표의 주제를 ‘트롬’으로 선정하게 되면서 트롬에 대한 정보를 수집하는 과정을 여러번 거치게 되었다. 초기의 트롬 광고로부터, 지금의 이나영이 선전하는 광고에 이르기까지 트롬 광고도 참 많은 변화를 겪어왔다. 모델아줌마로 잘 알려진 제 1대 트롬 모델인 변정수로부터, 변은정, 고소영, 이나영까지 유명 모델만을 고용하여 ‘트롬’ 알리기에 전속력을 가한 LG전자의 놀라운 힘은, 이제 드럼 세탁기 내 업계 1위라는 놀라운 창출을 일궈내었다. 삼성의 뒤를 쫓아가며 항상 2위에 안주하는 것에 만족해야만 했던 LG전자가 드디어 드럼 세탁기 계에서 1위 자리에 당당히 올라선 것이다. 그들의 숨은 노력은 소비자에게 직접적으로 비춰지진 않지만, 그들의 산물로써 트롬의 광고를 꼽는다고 해도 과언이 아닐 것이다. 소비자에게 그들의 노력은 보이지 않지만, 광고를 통하여 LG전자의 노력의 성과물이 재조명받게 되는 것이기 때문이다. 소비자 행동론을 통하여, 광고를 통하여 상품 매출의 극대화뿐만 아니라 소비자의 욕구를 파악하고 그들의 욕구 또한 만족시켜야 한다고 배운 바 있다. 이 광고를 선정하고, 자료를 찾아나가는 과정에서 LG전자의 `트롬`이 고객의 Needs를 자극하여 고객을 ‘트롬’에게 한발 앞서 오게 하였다는 점에 대하여 이의를 제기하지 않는다.

Ⅱ. 소비자 정보 처리 과정

1. 정보처리 과정

1) 노출
▶ 우연적 노출
․ 의미 - 소비자가 의도하지 않은 상태에서 정보에 노출되는 것.
․ 트롬에의 적용 - 트롬을 처음 접하게 된 것은 TV광고라는 우연적 노출 과정을 통해서였다. ‘트롬’이라는 드럼세탁기의 존재 여부도 알지 못한 채 광고 매체를 통해 원치도 않은 채로 `트롬‘이라는 제품에 노출되었다.
․ 이러한 우연적 노출로써 LG전자는 트롬이라는 제품의 존재를 소비자들에게 일단 알 리는데에 중점을 둔다.
․ TV나 신문 광고 등의 우연적 노출에서 드럼세탁기의 장점을 부각시켜 유명연예인을 모델로 하여 홍보, 최종적으로 의도적 노출을 도와주는데 그 목적이 있다.

참고자료

· 소비자 행동론-최낙환