마케팅 근시

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shb 마케팅 근시

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1961년에 발표된 레비트의 논문 ‘마케팅 근시’에서는 여러 가지 사례를 들어 경영자들의 근시안적 태도를 비판하고 있다. 그 첫 번째 예로, 미국의 철도 산업을 들고 있는데 철도 산업에 종사하는 사람들 스스로 자신들의 산업을 ‘철도업’이라고 생각하는 근시안적 태도를 지적하고 있다. 만약 ‘철도업’이 아닌 ‘운송업’으로 생각했더라면 다른 결과가 있었을 것이 라고 말하고 있다.
또한, 할리우드가 텔레비전의 위협을 받았던 때를 지적하고 있는데, 영화나 텔레비전이나 모두 ‘오락 산업’이라는 공통점이 있으나 할리우드 사람들은 자신들의 산업을 ‘영화 산업’이라고 생각함으로써 텔레비전의 도전에 효과적으로 대처하지 못하였다. 레비트는 이런 산업에 대한 스스로의 근시안적 태도뿐만 아니라 ‘소비자 지향적’이 아닌 ‘제품 지향적’인 태도 또한 지속적인 산업의 발전의 걸림돌이라 하고 있다. 어떤 산업이던지 항상 성장 산업 일수는 없으며, 또한 예전에 성장 산업이었다 할지라도 지금은 그 명성을 잃은 산업들도 많다. 그 이유는 산업 목적을 설정 할 때 산업의 규정을 근시안적으로 하여 올바를 목표를 설정하지 못하였기 때문이다.
레비트는 명백히 성장기회가 사라져 버렸음에도 불구하고 철저한 ‘소비자 지향적’인 경영을 할 경우 계속적인 성장이 가증하다는 점을 나일론과 유리 산업의 듀퐁과 코닝을 들어 설명했다. 이들 회사의 성공은 근본적으로 제품과 연구 지향적인 자세만이라기 보다는 이와 병행한 철저한 소비자 지향적인 자세에서 비롯된 것이라고 했다. 수많은 신제품 개발과 그 제품들의 성공적인 시장진입을 가능하게 해 준 것은 소비자가 만족하는 새로운 용품의 개발이었으며 또한 성공기회를 포착하기 위한 노력이었다. 중요한 것은 생존하려는 의지와 창의력과 기술에 의해 대중을 만족시켜 주려는 의지이다.

참고자료

· shb 마케팅 근시
· 레비트