[전자상거래] 소비자 동향(전자상거래)

소개

많은 정성을 들여 작성한 파워포인트입니다 A+레포트~~!!@@!!~~ 많은 도움이 되길 바라며...좋은하루되세요*^^*

목차

인터넷 고객
인터넷 고객의 현황
고객 분석
고객의 유형 파악
고객 데이터
소비자 구매 프로세스
전자상거래 구매형태
전자상거래 소비자 특성
소비자의 구매 경로

본문내용

또한 동호회 활동을 주목적으로 하는 인터넷이용자가 증가하고, 메신저 이용, 커뮤니티 가입 등이 활성화되는 등 인터넷을 기점으로 한 새로운 인터넷 문화형성의 분위기가 조성되고 있는 것으로 조사됨
인터넷 쇼핑 형태
인터넷 쇼핑의 경험관점
인터넷 이용자의 12.3%는 최근 3개월간 인터넷 쇼핑몰 경험
주요 구매상품 관점
도서, 비디오, 음반, 의류, 개인잡화, 가전ㆍ전자제품 순
결재 방법 관점
전체 인터넷 쇼핑 경험자의 대다수(97.2%)가 온라인 송금 혹은 계좌이체방법(50.5%) 및 신용카드(46.7%) 등을 주요 결제방법으로 사용
인터넷 전용 화폐를 통한 결제는 2.1%로 아직 미흡
인터넷 이용자의 연령별 분포
미국의 경우, 인터넷 이용자의 연령층이 30-40대가 50%를 차지
따라서, 실질적으로 구매능력이 있는 30대 이상의 비중이 큰 것으로 나타남
인터넷 이용자의 성별 분포
미국의 경우, 남성과 여성의 인터넷 사용자 비율이 52%대 48%로 거의 차이가 없는 것으로 나타남
인터넷 이용자의 학력 분포
학력이 높을수록 인터넷을 많이 사용하는 것으로 나타남
고객 분석
고객분석의 정의
고객의 성격을 계층별ㆍ지역별ㆍ속성별로 분류하여 그 태도나 구매습관을 명확하게 하는 것
이 분석에 의해 고객의 사회적 의식, 생활태도, 구매태도나 관습 등을....

참고자료

· 없음