현재 도서관에서 시행하고 있는 정보안내서비스의 사례 조사 및 이에 대한 의견 기술하시오.

소개

정보봉사론
현재 도서관에서 시행하고 있는 정보안내서비스의 사례 조사 및 이에 대한 의견 기술하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 정보안내서비스 사례
2) 정보안내서비스의 의의와 향후 방향

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

현대의 도서관은 단순히 자료를 소장·대출하는 곳을 넘어 지역사회 이용자들에게 필요한 정보를 안내하고 제공하는 역할을 수행하고 있다. 이러한 역할을 일컫는 정보안내서비스는 도서관 사서가 이용자의 질문에 답하거나 적합한 정보를 찾아주는 서비스로서, 이용자가 원하는 지식이나 자료뿐 아니라 경우에 따라 해당 분야의 전문 기관이나 서비스로 연결까지 해주는 것을 포함한다. 예를 들어 생활법률 상담이 필요한 이용자에게 법률구조공단을 소개하거나, 복지 혜택 정보를 궁금해하는 시민에게 관할 행정기관을 안내하는 식으로 지역사회 정보와 기관을 연계해 주는 서비스도 이에 해당한다. 이러한 정보안내서비스 개념은 원래 사회복지 기관에서 소외계층을 돕기 위해 시작되었으나 1970년대부터 공공도서관에도 도입되어, 도서관이 지역사회의 정보 허브로서 주민들에게 실용적인 정보를 안내하는 중요한 기능으로 자리잡았다. 오늘날 도서관 정보안내서비스는 전통적인 레퍼런스 데스크부터 온라인 질의응답, 지역정보 제공, 최신 AI 기술을 활용한 챗봇 서비스까지 다양한 형태로 발전하고 있다. 본 과제에서는 이러한 도서관의 다양한 정보안내서비스 사례를 조사하여 살펴보고, 이러한 서비스의 의의와 향후 발전 방향에 대한 의견을 제시하고자 한다.

참고자료

· 장경, & 김혜영. (2024). 공공도서관의 지역정보서비스 현황과 발전방안에 관한 연구-충청지역을 중심으로. 한국도서관· 정보학회지, 55(3), 141-165.
· 송현경. (2025). 도서관의 인공지능(AI) 독서 큐레이션. 출판N.
· https://nzine.kpipa.or.kr/sub/coverstory.php?ptype=view&idx=923&code=coverstory&category=
· 안정훈. (2025). 5초 안에 답변…대학 도서관 꿰찬 'AI 사서'. 한국경제.
· https://www.hankyung.com/article/*************
· 허인. (2025). 국회도서관, ‘국가 AI 지식 허브’로 도약 준비. 신아일보.
· https://www.shinailbo.co.kr/news/articleView.html?idxno=2030030